巴拉克、錢旦、蘇啟亮、張文華、路文濤在“萊茵電信”開放辦公區(qū)的過道上魚貫而行，辦公位上的德國人對成群結(jié)隊(duì)的“偉中人”在身邊晃蕩習(xí)以為常。
“偉中”拜訪客戶常常是“狼群”出沒，哪怕是對方一、兩個人的“點(diǎn)對點(diǎn)”拜訪，他們也是一堆人。
如果探究這個風(fēng)格起源，一是公司所簽銷售合同、所拿下交付項(xiàng)目中包含產(chǎn)品越來越多，涉及專業(yè)越來越廣，乙方在交流中又相對處于弱勢，不能被甲方輕易“考倒”，所以要“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮”。
二是公司成長成一頭“大象”之后，盡管是一頭會跳舞的“大象”，但仍然顯得組織過于復(fù)雜，內(nèi)部分工過于細(xì)致。
還有一個原因，公司核心價值觀第一條始終是“以客戶為中心”。一方面令得大家普遍重視“見客戶”這個動作，普遍把客戶當(dāng)作自己力量的源泉。另一方面因?yàn)橐恍┎块T簡單地將“見客戶次數(shù)”納入員工PBC（個人業(yè)績承諾）考核，導(dǎo)致一些人樂于“打醬油”，做“見客戶”的“南郭先生”。
但這次的五個人似乎是“一個也不能少”。
走在最前面是三十來歲，帥氣逼人的德國人巴拉克，他是對口諾伊爾的高級客戶經(jīng)理，這次拜訪由他負(fù)責(zé)與客戶約定。
錢旦、蘇啟亮是總部專程來交流的專家。錢旦西裝筆挺，與在荷蘭時相比，他打上了領(lǐng)帶。蘇啟亮征得大家同意，保住了他的黑色圓領(lǐng)衫、小馬尾辮。
張文華是當(dāng)?shù)貙凇叭R茵電信”的技術(shù)主管和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任人，路文濤是出事項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他倆衣冠楚楚跟在后面。
德國人時間觀念強(qiáng)，來早和來晚都算“不守時”。他們很重視這次拜訪，為防路上出交通狀況，提前二十分鐘到了“萊茵電信”，但等候到離約定時間只差兩分鐘才出現(xiàn)在諾伊爾門口。
諾伊爾比卡恩要年輕不少，但頭發(fā)比不上“金毛獅王”卡恩，他發(fā)際線有點(diǎn)兒高，貼在頭頂?shù)慕瘘S色頭發(fā)有點(diǎn)兒薄。
他感覺上沒卡恩那么開朗、風(fēng)趣，而是要深沉、嚴(yán)肅一些。
一群人擁去了會議室，“偉中”眾人坐桌子一邊，諾伊爾帶著一個“小弟”坐另一邊。
遞名片、介紹、簡單寒暄完，錢旦打開電腦，接上投影。張文華將一疊打印出來的“PPT”材料畢恭畢敬地遞至客戶面前。
在總部的兩個人過來之前，“偉中”已經(jīng)就事論事地出了一份報告，給諾伊爾做過一次匯報，解釋了杰瑞那般操作的來龍去脈，以及與“萊茵電信”進(jìn)一步規(guī)范操作審批流程的計劃。錢旦、蘇啟亮此行是希望做更深入、系統(tǒng)溝通，推動建立長期互信。
錢旦首先介紹了他要講的“PPT”材料的提綱，然后，提綱后第一頁，標(biāo)題是：“Security is Always a Journey（安全永遠(yuǎn)是一段旅程）”。
錢旦講出“Security is Always a Journey”的時候，留意看著諾伊爾，只見他微微一怔，跟著不露聲色，但注意力更集中了。
這一頁是錢旦專門加上的。
“偉中”的人之前和諾伊爾溝通不多，對他了解有限。從荷蘭到德國路途上，路文濤說著“萊茵電信”幾個客戶的特點(diǎn)，錢旦開始覺著要講的材料用于和荷蘭客戶交流足夠了，但用于打動一個對公司缺乏基本信任和信心的專家型高管仍然少了點(diǎn)兒靈魂。
星期一早上一到辦公室他就去找巴拉克聊了一個小時，但巴拉克也只能講清楚諾伊爾對“偉中”當(dāng)下的不滿和要求是什么，錢旦覺得即使材料中已經(jīng)加上了對他的不滿和要求的“逐點(diǎn)答復(fù)”，算是有針對性了，仍然少了點(diǎn)兒靈魂。
他用“谷歌”搜索諾伊爾的名字，出來的內(nèi)容不多，有一條吸引了他的注意。半年多以前在迪拜有一個網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)圈子里的研討會，諾伊爾有參加，并且有發(fā)言，所以他的名字出現(xiàn)在“谷歌”搜索出來的條目中。
諾伊爾在那個研討會上發(fā)言的主題是“Security is Always a Journey（安全永遠(yuǎn)是一段旅程）”，錢旦認(rèn)真讀完，心里有了底。
他怕就怕諾伊爾抱的是“西方安全，中國不安全”的刻板、粗暴論斷，既然他對網(wǎng)絡(luò)安全課題持的是客觀、專業(yè)的態(tài)度，并且有“道高一尺，魔高一丈”的辯證發(fā)展的見解，錢旦認(rèn)為“偉中”就有了“以理服人”的基礎(chǔ)。
錢旦觀察到諾伊爾微表情的變化，直覺令他心里更加有了數(shù)。
即使諾伊爾認(rèn)為他用這句話是在刻意迎合，那就看看迎合得對不對吧？錢旦覺著自己確實(shí)對這句話有很強(qiáng)共鳴，并非為了迎合而迎合。
他沒有點(diǎn)明這句話的來歷，而是把“PPT”材料停留在這一頁，開始自己的開場白。他知道今天的開場白有些發(fā)散、有些多，他留意著主要聽眾的表情：
“世界上唯一不變的是變化，我們正在討論的網(wǎng)絡(luò)安全亦然。我認(rèn)為安全永遠(yuǎn)是一段旅程，我們走在不同階段時將面臨不同挑戰(zhàn)，新的挑戰(zhàn)比舊的挑戰(zhàn)更嚴(yán)峻。我們并不能簡單地印制一些標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫著‘安全’、‘不安全’，分別貼在中國的、歐洲的、美國的、韓國的設(shè)備上，指望這就是一切的終點(diǎn)?！?p> “我們所處的世界已經(jīng)互相連接，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)逐步成為社會運(yùn)轉(zhuǎn)的‘神經(jīng)系統(tǒng)’，現(xiàn)實(shí)社會中一些由來已久的罪惡，例如故意破壞、盜竊、間諜活動等等，已經(jīng)自然地延伸到了網(wǎng)絡(luò)空間。這不是某一家公司、某一個國家‘應(yīng)該’或者說‘能夠’獨(dú)自解決的問題，而是需要形成超越商業(yè)競爭，超越政治分歧的全球、全行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)和解決方案?！?p> “僅僅在中國成都，就有820家外商投資公司注冊，包括‘英特爾’、‘微軟’、‘思科’、‘甲骨文’、‘愛立信’、‘諾基亞’、‘波音’、‘IBM’等等，他們提供的產(chǎn)品應(yīng)該被視為哪個國家的產(chǎn)品呢？在歐洲電信設(shè)備供應(yīng)商中，‘阿爾卡特朗訊’全球三分之一的生產(chǎn)制造由‘上海貝爾’完成，‘愛立信’全球最大的供應(yīng)中心在南京，‘諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)’全球10家工廠中有5家在中國，他們提供的應(yīng)該算是哪個國家的產(chǎn)品呢？我們認(rèn)為，在當(dāng)今全球化的世界中，任何基于供應(yīng)商國別或總部所在地而制定的網(wǎng)絡(luò)安全政策必然是無效的，孤立的網(wǎng)絡(luò)安全方法是不符合邏輯的。”
“‘偉中’在全球有20多個研發(fā)中心，公司使用的物料中70%來自中國大陸以外，其中美國的供應(yīng)量最大，我們從185家美國供應(yīng)商購買32%的部件。另外，臺灣的供應(yīng)量占22%，歐洲的供應(yīng)量占10%。我想‘偉中’與‘萊茵電信’今天所面臨的挑戰(zhàn)是一樣的，我們需要與來自不同國家和地區(qū)的供應(yīng)商攜手在當(dāng)下的旅程中規(guī)避風(fēng)險?！?p> 諾伊爾沒有插話，但微微點(diǎn)了兩次頭，他認(rèn)同錢旦說的話。
錢旦確認(rèn)道：“諾伊爾先生，接下來我開始介紹‘偉中’在網(wǎng)絡(luò)安全管理上的具體做法，你在過程中如果有疑問，可以隨時打斷我?！?p> 諾伊爾示意錢旦繼續(xù)，他打開了自己的筆記本。
錢旦從流程、管理、審計幾個方面分析了“偉中”在網(wǎng)絡(luò)安全管理上所做的努力，強(qiáng)調(diào)公司策略不是把網(wǎng)絡(luò)安全作為“附加”的管理要求，而是將其“嵌入”日常工作，成為公司基因的一部分。
他重點(diǎn)介紹了“偉中”的產(chǎn)品開發(fā)流程，結(jié)合流程講了公司如何在產(chǎn)品的概念、計劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期管理各個階段去“嵌入”網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。
他還重點(diǎn)講了公司如何把網(wǎng)絡(luò)安全“嵌入”技術(shù)支持流程，如何管理好現(xiàn)場和遠(yuǎn)程服務(wù)的技術(shù)人員。
諾伊爾在過程中打斷了幾次，但只是問了他認(rèn)為不太明白的地方，沒有刻意挑戰(zhàn)什么，他不時在自己筆記本上記著什么。
錢旦講完，把“PPT”材料停留在最后一頁，“偉中”網(wǎng)絡(luò)安全的今年、明年、后年三年改進(jìn)路標(biāo)，他展現(xiàn)了一個自信笑容，說：“諾伊爾先生，請給我們一些意見，謝謝。”