第18章
進(jìn)了家門(mén)，邱筱菲帶吉安諾樓上樓下看了看，在試用期合同上簽了字，還明確告訴他總公司給的支持不夠，小店只能開(kāi)在銀暉商城。
吉安諾無(wú)所謂的聳聳肩，只要他的工資能按時(shí)發(fā)放，他這邱老板與總公司的恩恩怨怨他才懶得過(guò)問(wèn)，他把注意力投放在了已擺在眼前的那些東西上面。
辦公硬件準(zhǔn)備得很充分，沒(méi)什么要補(bǔ)充的，但那份商品清單吉安諾卻有不同意見(jiàn)，尤其這都是針對(duì)外地、外國(guó)和外星球的游客的旅游特產(chǎn)，他覺(jué)得邱筱菲的主題有些分散，特別是手上現(xiàn)金不多的情況，初期最好集中精力把錢(qián)投在本地為原產(chǎn)地的特產(chǎn)上面，先賠本賺吆喝打名氣。
至于已經(jīng)買(mǎi)了的東西也不會(huì)浪費(fèi)，正好作為新店開(kāi)張的贈(zèng)品慢慢送出去，庫(kù)存壓力解決了，現(xiàn)金也回籠了。
邱筱菲給吉安諾拿了紙筆，他寫(xiě)了一份新的清單，薩阿勒省內(nèi)的各項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品土特產(chǎn)和手工藝品，這樣列下來(lái)，數(shù)量不比邱筱菲的那份少，有幾大類型是成系列的那種，使得商品品種看上去要更加的豐富。
然后吉安諾重新整理了碼放好的貨物，里面有一部分是他清單上提到的東西，剩下的他全搬到角落里，把閣樓中間空出很大一塊地方留著堆放即將重新采購(gòu)的商品。
邱筱菲靠著樓梯口的墻壁看吉安諾搬來(lái)搬去地忙碌，腦袋開(kāi)始盤(pán)算客人買(mǎi)了價(jià)值多少的商品才能得到一件贈(zèng)品。
“早知道你對(duì)商品清單有更好的意見(jiàn)，就該等你來(lái)了再進(jìn)行這一步，反正也不著急開(kāi)店?！鼻耋惴频共皇切奶刍ǖ舻腻X(qián)，總能賺回來(lái)，只是對(duì)浪費(fèi)的時(shí)間感到無(wú)奈，重復(fù)勞動(dòng)什么的很討厭啊。
“沒(méi)有啦，不過(guò)是贈(zèng)品多了一點(diǎn)嘛?！奔仓Z拍拍手，笑瞇瞇地說(shuō)道。
邱筱菲被逗笑了，晃晃手中的清單，“你懂挑好的？”
“找對(duì)了人，每一樣都是好的。”吉安諾示意二人下樓，“不是說(shuō)你買(mǎi)的那些不好，你剛來(lái)，什么都不了解，更不知道每樣商品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是什么，容易被商家吹暈頭，雖然那些也不是低劣產(chǎn)品，但有更好的品牌的話當(dāng)然還是拿好的。我們一次進(jìn)貨也不要多，就像這樣十幾二十件一箱兩箱一拿，如果買(mǎi)家只看價(jià)格不看商標(biāo)牌子非要討價(jià)還價(jià)的話，你也知道這肯定就不是我們的目標(biāo)顧客?！?p> “但是，這擱在以前，我可以立刻向顧客推薦便宜些的牌子。我們需要給他們提供次等選擇?！被氐綐窍?，邱筱菲把清單隨手放在餐桌一角，領(lǐng)吉安諾進(jìn)廚房，把一壺冰檸檬水和一只鹽瓶一只蜂蜜罐給了他，她則拿著兩個(gè)水杯和兩個(gè)勺子，兩人一起回到餐桌邊喝邊聊。
“當(dāng)然，一定要的，還能增加商品數(shù)量呢。賣(mài)不掉的以后都是贈(zèng)品。土特產(chǎn)干貨的話，看保質(zhì)期，差半年過(guò)期的都下架做贈(zèng)品，差三個(gè)月的就做臨期特價(jià)。這頭虧就虧一點(diǎn)，將來(lái)在別的上面能賺回來(lái)的?！?p> “賣(mài)了幾個(gè)月都無(wú)人問(wèn)津只等過(guò)期命運(yùn)的土特產(chǎn)，還有進(jìn)貨的必要咩？”邱筱菲擦去杯身凝結(jié)的水珠，喝了一大口。
“我們要做好充分的心理準(zhǔn)備嘛，萬(wàn)一就是有幾款商品沒(méi)人要呢?！?p> 邱筱菲咧嘴一笑，往杯子里加了一勺蜂蜜。
當(dāng)著邱筱菲的面，吉安諾沒(méi)好往杯里加足量的鹽，他只加了少許，也就相當(dāng)于普通人對(duì)淡鹽開(kāi)水的口感，對(duì)他來(lái)說(shuō)這點(diǎn)鹽份等于沒(méi)喝。
他不想讓邱筱菲對(duì)他的食鹽量產(chǎn)生探究的好奇，她能觀察到他不喝淡水就已經(jīng)夠嚇人的了，要是讓她發(fā)現(xiàn)自己對(duì)食鹽的需求超過(guò)她的想象，一定會(huì)嚇到她的，他還指望從她手上賺到工資去買(mǎi)鹽呢。
琺姆的照顧只能是飲食上，生活上的用鹽量全靠他給外星人客戶做事賺的錢(qián)去悄悄地買(mǎi)。
兩人又聊了聊關(guān)于銀暉商城的閑話，關(guān)于他們的歷史，最后延展到殖民者對(duì)本星球帶來(lái)的各方面的沖擊和改變。
白羊座24星本來(lái)有他們自己的發(fā)展規(guī)律，殖民者的到來(lái)改變了一切，讓一個(gè)魔法師最為尊貴的世界一步邁進(jìn)了科技時(shí)代，對(duì)魔法一竅不通的科學(xué)家們硬是有本事讓科技與魔法完美結(jié)合，再通過(guò)專門(mén)研發(fā)的生產(chǎn)線，以往高高在上的魔法物品幾年后就變成了尋常大眾家庭的常見(jiàn)商品。
人們雖然仍對(duì)魔法師感到由衷的尊敬和敬畏，但他們?nèi)缃窀啾豢醋鲗W(xué)者或高級(jí)工程師，對(duì)魔法感興趣的普通人也開(kāi)始從事魔法理論的研究，而有魔法潛力的孩子依舊可以免費(fèi)進(jìn)入魔法學(xué)院，日后成為上流中產(chǎn)的一份子，大眾的心態(tài)卻越來(lái)越趨于淡定，不過(guò)魔法師的晉級(jí)授星儀式仍然是很隆重的國(guó)家大事。
邱筱菲對(duì)這個(gè)很感興趣，她還沒(méi)見(jiàn)過(guò)活的魔法師，但時(shí)機(jī)不巧，授星儀式三年一次，去年已經(jīng)舉行過(guò)一次了，她只能到網(wǎng)上看錄像。
“所以，沒(méi)有熱鬧看了?！鼻耋惴七z憾地聳聳肩。
“等日后生意忙起來(lái)你就不記得這事了?！奔仓Z毫不在意地笑，邱筱菲的反應(yīng)他早就見(jiàn)太多了，他的外星客戶們都這樣，對(duì)魔法師的好奇轉(zhuǎn)眼就遺忘在了繁忙的工作當(dāng)中。
邱筱菲沒(méi)接茬，她翻了個(gè)白眼，又去廚房把帶回來(lái)的甜點(diǎn)端出來(lái)，今天她特意要了一個(gè)琺姆做的酒味蛋糕，香醇的酒味蓋掉了蛋糕的甜膩，一塊吃完還覺(jué)得不過(guò)癮。
邊吃甜點(diǎn)，兩人再聊起的話題就圍繞在了生意上面，吉安諾有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，提醒邱筱菲注意那些可能發(fā)生的騙術(shù)，畢竟網(wǎng)店上線后，顯示出來(lái)的信譽(yù)度為零，是騙子們最喜歡的下手對(duì)象。
“這種人的行為模式是有規(guī)律可尋的，你只要遵守賣(mài)家規(guī)則，不見(jiàn)打款不發(fā)貨，前面這一段就騙不到你，麻煩的是后面收貨環(huán)節(jié)，新店開(kāi)張生意不好店主心急，容易被人在心理上鉆空子。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，一會(huì)兒在兩臺(tái)電腦上都裝個(gè)監(jiān)控軟件，監(jiān)視遣詞造句，是真的質(zhì)量問(wèn)題快遞毀損要協(xié)商還是來(lái)找茬，首先就能篩選出來(lái)，找到了對(duì)象，接下來(lái)就交給我了?！?p> “好啊，那么不好相處的極品客戶就我來(lái)對(duì)付了?！?p> “你見(jiàn)過(guò)最難處理的案例是什么？”吉安諾對(duì)這個(gè)感興趣。
“最難談不上，挺讓人無(wú)語(yǔ)的。曾經(jīng)有個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)，發(fā)了貨一周多都不確認(rèn)收貨，快遞那邊顯示他已經(jīng)收到包裹，但就是不在網(wǎng)站系統(tǒng)上再做個(gè)確認(rèn)。不過(guò)這事也常有，經(jīng)常有客人是系統(tǒng)自動(dòng)打款，一開(kāi)始也沒(méi)人在意，結(jié)果在他拖過(guò)了系統(tǒng)打款的時(shí)間后，突然又冒了出來(lái)，說(shuō)我們發(fā)給他的是有質(zhì)量問(wèn)題的商品，當(dāng)天就接到上面來(lái)調(diào)查的電話，接著沒(méi)過(guò)多久網(wǎng)上就有人貼出那個(gè)客人所在地的地方電視臺(tái)在他們昨晚的一檔晚間新聞節(jié)目里播出曝光華瑞商城賣(mài)假貨的新聞。這一下打我們一個(gè)措手不及，立刻聯(lián)系那個(gè)手機(jī)品牌在當(dāng)?shù)氐氖酆罂头祥T(mén)去看看是什么情況，而且全程錄像。結(jié)果人家回來(lái)后說(shuō)，手機(jī)表面上看是沒(méi)破沒(méi)損沒(méi)劃痕的新機(jī)，但是拆開(kāi)機(jī)殼后里面有燒過(guò)的壞點(diǎn)，并且還有一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)散干凈的酒味。然后那人才承認(rèn)是打翻了整瓶酒澆在了手機(jī)上，又操作失誤，導(dǎo)致元器件燒毀，不甘心剛買(mǎi)的手機(jī)就成了廢品，于是找我們麻煩，以為能在輿論的壓力下免費(fèi)給他個(gè)新機(jī)。”
吉安諾邊聽(tīng)邊笑，一開(kāi)始只是吃吃地笑，等邱筱菲講完，他已經(jīng)笑得拿不住糕點(diǎn)叉。
“最后那人怎么處理的？”
“說(shuō)他報(bào)假案唄，故意毀壞商品和商家的信譽(yù)，而且利用了電視和網(wǎng)絡(luò)的傳播渠道，事情鬧得很大，造成的影響也很壞，本來(lái)最多口頭警告加一點(diǎn)點(diǎn)行政罰款，結(jié)果弄得好像被法庭判三天拘留。而且做那條新聞的記者是他哥們，本以為是替兄弟出頭討伐不良商家，最后把自己給坑得丟了工作，我們就順便把這事做成個(gè)危機(jī)公關(guān)，好好地提升了一下公司形象?！?p> “這事之后，類似的就很少發(fā)生了吧？”
“本來(lái)這種事也不多見(jiàn)，絕大多數(shù)的顧客還是很好說(shuō)話的，偶爾才出現(xiàn)一個(gè)比如貪便宜買(mǎi)特價(jià)床上用品，但是尺寸錯(cuò)誤導(dǎo)致床單小了兩個(gè)號(hào)。售后那邊的同事事后跟我們說(shuō)，看著那個(gè)顧客對(duì)著電腦拍桌子又吵又鬧非說(shuō)是商城發(fā)錯(cuò)貨，他們直接把她當(dāng)時(shí)下單勾選的尺碼給她看，轉(zhuǎn)眼視頻就斷掉了，然后那個(gè)ID再?zèng)]出現(xiàn)過(guò)。”
“差不多，這邊也是類似的情況，糟糕的事情還是比較少的，大部分時(shí)候生意還是做得很愉快的?！?p> “只是放在賣(mài)家整個(gè)群體里，這類事情的數(shù)量就多起來(lái)了?！?p> “要算總量的話當(dāng)然就沒(méi)有理想結(jié)果了。華瑞商城是自營(yíng)網(wǎng)商，有很多事其實(shí)你們沒(méi)見(jiàn)過(guò)，這里就有買(mǎi)家對(duì)貨物不滿意不接受退換貨疲勞騷擾賣(mài)家要求更多的售后索賠，將賣(mài)家的電話貼到不下三個(gè)**，店主在飽受騷擾之下精神壓力過(guò)大不幸流產(chǎn)，之后花高價(jià)買(mǎi)兇去對(duì)方所在城市報(bào)復(fù)，把人打得在醫(yī)院住了一個(gè)月，差點(diǎn)植物人。”
“有啊，太陽(yáng)系也有，還出過(guò)人命案子，上了好幾家的法制新聞。也是買(mǎi)家不滿意賣(mài)家發(fā)的貨，正好又是同城，沒(méi)在網(wǎng)上協(xié)商，直接就照地址找上門(mén)去理論，賣(mài)家那時(shí)在街邊簽收廠家發(fā)來(lái)的一批貨，兩人就那么吵了起來(lái)動(dòng)了手，賣(mài)家被推了一下，沒(méi)站穩(wěn)，摔了一跤，后腦一下子磕在馬路牙子上，腦干重創(chuàng)，當(dāng)場(chǎng)死亡。之后警察調(diào)查糾紛的起因，才知道買(mǎi)家是紅色盲，他看錯(cuò)了商品顏色，也沒(méi)留意頁(yè)面上的顏色分類，下了單收了貨發(fā)現(xiàn)不對(duì)就單純地認(rèn)定是賣(mài)家的錯(cuò)?！?p> 吉安諾做了個(gè)難以置信的表情，提起水壺給兩人都加滿水杯，“這么美好的中午，我們?yōu)槭裁匆倪@么喪氣的話題？”
“說(shuō)得對(duì)，聊點(diǎn)別的，比如今天天氣不錯(cuò)？”邱筱菲抓起鹽瓶往吉安諾的杯子里晃了兩下。
吉安諾放下水壺抬頭看了一眼廚房窗外的天色，陰沉沉的陣雨跡象，他笑瞇瞇地抓起蜂蜜罐子給邱筱菲加了三勺蜂蜜，“是呀，天氣真不錯(cuò)?！?p> 話音才落，嘩啦啦的大雨聲隨著雨點(diǎn)就砸在了窗玻璃上。
邱筱菲默默起身看了一眼身后的廚房窗外，又默默轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，端起自己的杯子，走向客廳的電視機(jī)，“這么美好的下午，應(yīng)該是電影時(shí)間，最近有什么好看的電影介紹嗎？”
吉安諾一手杯子一手水壺緊緊跟上，在沙發(fā)上坐下，“有啊有啊，不過(guò)最近上檔的新電影不多，倒是新年檔期的電影口碑都不錯(cuò)，你喜歡什么題材類型？”
邱筱菲把遙控器扔給他，自己又走進(jìn)廚房拿上午買(mǎi)的零食和飲料，“首選當(dāng)然是警匪槍?xiě)?zhàn)推理喜劇動(dòng)作片?！?p> “有品味?！?p> 吉安諾馬屁地贊了一聲，動(dòng)作麻利地挑出幾部符合條件的電影，邱筱菲也拿了零食回來(lái)，兩人就這么窩在沙發(fā)上用電影打發(fā)了整整一下午的陣雨時(shí)間。