就在肖振漢無計(jì)可施的時(shí)候，張芯突然問道：“經(jīng)理，咱們承諾的維修期限就要到了，咱們?cè)撊绾谓o客人交待？”
孫姍姍猶豫了，一部手機(jī)的價(jià)格動(dòng)輒上萬，雅漢通訊著實(shí)傷不起呀！
可是這年頭用得起手機(jī)和用得上手機(jī)的人，更是非富即貴。這樣的消費(fèi)群體，雅漢通訊根本就得罪不起。
如此左右為難，讓孫姍姍一時(shí)之間難以決斷。
肖振漢的心情很不好，孫姍姍的猶豫，就代表著魄力不足，連帶著雅漢通訊的未來也不被看好。
宋雅一看肖振漢的表情，就知道大事不妙。若是因此放棄雅漢通訊，雅漢集團(tuán)很有可能因此喪失行業(yè)風(fēng)口。她立即建議說：“肖大哥，手機(jī)維修問題事關(guān)雅漢通訊的未來，不如把所有的員工都召集起來，讓大家群策群力，爭(zhēng)取拿出一個(gè)好的解決辦法。”
肖振漢說道：“現(xiàn)在看來，也只能先這樣了。”
雅漢通訊召開員工大會(huì)，肖振漢把公司當(dāng)前面臨的困境公之于眾，讓大家群策群力。
眾人雖七嘴八舌的提出了很多建議，卻沒有多少參考價(jià)值。
唯有領(lǐng)班徐青青，在孫姍姍點(diǎn)頭同意之后，才跟肖振漢直接對(duì)話。她問道：“肖董，雅漢通訊是要眼前利益，還是長(zhǎng)期利益？”
肖振漢聞言，頓時(shí)就眼前一亮，他饒有興致的問道：“專注眼前利益怎么說，著眼于未來的發(fā)展又怎么說？”
徐青青整理了一下自己的思緒，一字一句的說道：“專注于眼前利益，咱們完全可以直接告訴客人沒有辦法維修，然后按照購(gòu)機(jī)合同進(jìn)行折舊，以現(xiàn)金形式賠償給客人。這樣一來，公司雖說會(huì)省下一大筆錢，可是會(huì)給客人留下推卸責(zé)任的不良印象，有極大的概率會(huì)永久損失該名客人及其相關(guān)群體?！?p> 徐青青說到這里，不由自主的停了下來。她打算給肖振漢一點(diǎn)思考的時(shí)間，好好消化剛才的內(nèi)容。
足足過了十分鐘，肖振漢似乎有了決斷，他抬起頭，目光堅(jiān)定的看著徐青青，以不容置疑的口吻說道：“你，繼續(xù)往下說！”
徐青青接著說道：“當(dāng)前有能力使用手機(jī)的人，都不差錢，有持續(xù)消費(fèi)的能力。我建議公司針對(duì)手機(jī)出了問題的客戶，無償更換新手機(jī)。”
徐青青的話音剛落，張芯卻跳出來指責(zé)說：“徐領(lǐng)班，你這可是站著說話不腰疼。售后這邊一共有27部待維修的手機(jī)，若是按照你的辦法，每一部手機(jī)的均價(jià)兩萬塊錢，公司就會(huì)虧損54萬塊錢。你覺得這筆錢該由誰來出，可不要把公司當(dāng)成了冤大頭。我要是沒有猜錯(cuò)的話，你表哥王通也在公司購(gòu)買了一部2.5萬塊錢的手機(jī)，照你這樣的設(shè)計(jì)，是不是因私廢公呀？”
徐青青見孫姍姍臉色難看，干脆一言不發(fā)。
張芯自以為抓住了徐青青的痛腳，于是就開始了變本加厲的人身攻擊。
肖振漢實(shí)在是聽不下去了，直接吼道：“夠了，這里是公司的會(huì)議室，不是菜市場(chǎng)。孫經(jīng)理，看來雅漢通訊的員工培訓(xùn)有待加強(qiáng)呀！”
接著，肖振漢又鼓勵(lì)徐青青說：“徐領(lǐng)班，你的建議相當(dāng)?shù)娜?，?duì)雅漢通訊的發(fā)展至關(guān)重要。我打算以雅漢集團(tuán)總公司的名義任命你為雅漢通訊的副經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)為客戶無償更換新手機(jī)的計(jì)劃！”
徐青青倒也不怯場(chǎng)，她直接說道：“肖董，我需要掌握公司的進(jìn)貨渠道和調(diào)度庫(kù)存產(chǎn)品兩大權(quán)限！”
肖振漢把目光看向了孫姍姍。
孫姍姍心想，若是拒絕授權(quán)，自己又無力解決客人投訴問題。如今徐青青愿意出面扛事，自然得全力支持，于是就說道：“肖董放心，我這便起草授權(quán)書！”
孫姍姍的授權(quán)書一式三份，徐青青掌握一份，雅漢通訊存檔一份，總公司備案一份。
由于處理客人投訴關(guān)系到雅漢通訊的生死存亡，肖振漢決定親自坐鎮(zhèn)。
宋雅不愿跟肖振漢分開，直接住進(jìn)了他隔壁的房間。
徐青青有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，自然是按照自己的意愿大刀闊斧的干了起來。
她讓周濤給客人打電話，通知他們前來雅漢通訊領(lǐng)新手機(jī)。
周濤忍不住的抱怨說：“青姐，你這樣慷公司之慨，肯定不會(huì)有好果子吃！”
徐青青見周濤吊兒郎當(dāng)，大聲的訓(xùn)斥說：“周濤，你現(xiàn)在是雅漢通訊的員工，請(qǐng)端正你的工作態(tài)度，好好配合我解決客戶投訴的問題！”
周濤依舊興致不高。
徐青青見狀，直接使出殺手锏說：“每售出一部新手機(jī)，我都會(huì)按照公司的規(guī)定給你計(jì)算提成?！?p> 周濤表示不信：“青姐，我讀書少，你可別騙我。咱們這是無償給客戶更換新手機(jī)，怎么可能有提成拿？”
徐青青振振有詞的說道：“我在這里向大家承諾：無償賠付給客人的27部手機(jī)，都會(huì)按照零售價(jià)計(jì)算提成，大家能賺多少，就看你們的本事了?！?p> 其他業(yè)務(wù)員一哄而散，周濤依舊難以置信，他忍不住的問道：“青姐，你這樣胡亂許諾，肖董那邊能通過嗎？”
徐青青斬釘截鐵的說道：“如何跟肖董談，那是我的問題。你現(xiàn)在要做的事情，就是給客人打電話，通知他們過來領(lǐng)新手機(jī)。效率就是金錢，還不快點(diǎn)滾出去做事?！?p> 在徐青青的安排之下，整個(gè)雅漢通訊的業(yè)務(wù)員都行動(dòng)起來了。
順理成章的解決了第一位客人的問題之后，徐青青吩咐說：“周濤，你幫我盯著點(diǎn)，接下來的26位客人，都參照這個(gè)流程進(jìn)行處理。我只有一個(gè)要求：那就是讓客人心滿意足的離開雅漢通訊?！?p> 周濤應(yīng)道：“青姐放心，我一定跟各位姐姐好好學(xué)習(xí)！”
交待好業(yè)務(wù)流程之后，徐青青上樓敲響了肖振漢的房門。
肖振漢打開房門，見徐青青站在門口，欲言又止，于是就問道：“徐經(jīng)理，你有什么事情嗎？”
徐青青鼓足了勇氣，大聲的匯報(bào)說：“肖董，我想跟你匯報(bào)一下關(guān)于無償更換新手機(jī)所產(chǎn)生的提成問題?！?p> 肖振漢說道：“徐經(jīng)理，這次的提成是雅漢通訊面臨的新問題，你這邊先準(zhǔn)備一下腹稿，下午的時(shí)候開會(huì)研究！”
徐青青轉(zhuǎn)身離開，聞?dòng)嵍恋乃窝磐聵堑谋秤埃滩蛔〉膯柕溃骸靶ご蟾?，徐青青來找你做什么？?p> 肖振漢說道：“到我房間里談！”
宋雅坐下之后，肖振漢立即解釋說：“小雅，徐青青認(rèn)為有27部新手機(jī)從雅漢通訊進(jìn)入客戶手中，她需要公司按照正常的銷售支付業(yè)務(wù)提成?！?p> 宋雅瞪大了眼睛，忍不住的吐槽說：“肖大哥，要不是我這幾年與你朝夕相處，我真的要懷疑你跟徐青青有不正當(dāng)關(guān)系?！?p> 肖振漢一本正經(jīng)的說道：“小雅，你這樣的玩笑可不能隨便開，徐青青還是在校學(xué)生，可不許給人家造成不良影響?！?p> 宋雅也被自己草木皆兵的行為逗樂了，強(qiáng)忍著笑意調(diào)侃道：“肖大哥，我覺得徐青青有些恃寵而驕了，她的一個(gè)主意，就讓公司虧損了54萬塊錢，如今還有膽量厚著臉皮要提成，你說她是不是明目張膽的薅公司的羊毛呀？”
肖振漢笑道：“小雅，你覺得徐青青的行為有問題？”
宋雅一本正經(jīng)的說道：“肖大哥，說句實(shí)在話，徐青青的計(jì)劃絕對(duì)正確，可我就是看不慣她不拿自己當(dāng)外人的樣子，好像她徐青青已經(jīng)是雅漢通訊的女主人了？”
肖振漢鄭重其事的說道：“小雅，徐青青能夠站在雅漢通訊的立場(chǎng)上公私兼顧，這是雅漢集團(tuán)的幸運(yùn)，更是你我的幸運(yùn)。對(duì)于她的要求，咱們得大力支持。隨著雅漢集團(tuán)的發(fā)展，咱們需要忠心耿耿的專業(yè)人才。”
宋雅忍不住的提醒說：“肖大哥，孫姍姍才是雅漢通訊的經(jīng)理，咱們是不是知會(huì)她一聲，以免在下午的會(huì)上鬧得不可開交！”
肖振漢搖了搖頭，接著說道：“不必了，我需要孫姍姍自己想明白——她與徐青青之間究竟有多大的差距?！?p> 宋雅問道：“肖大哥，你就不怕孫姍姍誤會(huì)，跟徐青青針鋒相對(duì)影響雅漢通訊的發(fā)展嗎？”