不知不覺(jué)中，已經(jīng)在天苑旅行社度過(guò)了一周的時(shí)間，趙郁已經(jīng)基本了解和認(rèn)識(shí)了業(yè)務(wù)上的一些基本常識(shí)。
也基本了解了天苑旅行社的狀態(tài)，這里的人很好，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)，便少了許許多多不必要的人際糾紛。
和她接觸最多的是唐雪，她為人溫和，對(duì)趙郁這個(gè)新人又是百般照顧，竭盡所能的回答著她那百般無(wú)聊的問(wèn)題。所以在幾年后的相遇，趙郁對(duì)她依然充滿(mǎn)感激。
社里的會(huì)計(jì)“酒瓶哥”，因?yàn)榇鞯难坨R度數(shù)較大，鏡片厚如酒瓶底子，故此得名。一周只出現(xiàn)一次的神秘人物，來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤。不見(jiàn)其人來(lái)，天苑簽到表卻每次有他的名字。
“妖嬈姐”任職市場(chǎng)部經(jīng)理。其實(shí)市場(chǎng)部就她一個(gè)人而已，說(shuō)話(huà)嗲聲嗲氣，每天工作時(shí)間做的事情就是涂指甲油、畫(huà)睫毛膏，照鏡子，直到和趙郁學(xué)會(huì)了養(yǎng)QQ小寵物。
馮總不經(jīng)常到社里，就是每周一來(lái)開(kāi)一個(gè)例會(huì)，其實(shí)就是一群人聚在一起無(wú)聊一會(huì)兒。
當(dāng)然，天苑還有一個(gè)最奇葩的人物，副總經(jīng)理：齊三哥，三哥不是他的名字，也不是他在家的排位。而是他每天都到社里，但是從頭到尾只說(shuō)三句話(huà)。任你別人嘻嘻歡笑打鬧如何，他始終如一不多說(shuō)一句。
兩個(gè)專(zhuān)職導(dǎo)游分別以呼呼和優(yōu)優(yōu)自稱(chēng)。最大的愛(ài)好：遲到和遲到還有遲到。
這不，剛想著她倆，她們就慌慌張張的跑了進(jìn)來(lái)。大喘著氣問(wèn)道：“親愛(ài)的，馮總來(lái)了嗎？”
“早來(lái)了，現(xiàn)在都快九點(diǎn)了，今天是周一的例會(huì)！”唐雪說(shuō)道。
“完了，這個(gè)老頭，一定又像唐僧一樣磨嘰個(gè)沒(méi)完！”兩人說(shuō)著跑了進(jìn)去。
······
HHHT天苑旅行社會(huì)議室周一例會(huì)
馮明磊看著考勤表，皺了皺眉頭，說(shuō)道“誰(shuí)主動(dòng)過(guò)來(lái)，給我念一下，咱們社里兩位專(zhuān)職大拿導(dǎo)游的考勤？”
眾人無(wú)語(yǔ)。
“呼呼和優(yōu)優(yōu)，你倆自己念！”馮總把考勤表扔到了她們面前。
呼呼站了起來(lái)，一副無(wú)所謂的樣子，用慵懶至極的聲音念了起來(lái)：“呼呼周一遲到，遲到原因，沒(méi)有趕上公交車(chē)。呼呼周二遲到，遲到原因，公交車(chē)壞在了路上。”
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，人們的笑聲此起彼伏。壓過(guò)了本來(lái)聲音如同蚊蟲(chóng)的呼呼。
馮明磊嚴(yán)肅的說(shuō)道：“笑什么？繼續(xù)念，大點(diǎn)聲！”
呼呼表示無(wú)奈，繼續(xù)道：“呼呼，周三遲到，遲到原因，上錯(cuò)了公交車(chē)。呼呼周四遲到，遲到原因，公交車(chē)因修路繞道。呼呼周五遲到，遲到原因，公交車(chē)追尾?！?p> 眾人都面容平靜，壓抑著內(nèi)心的笑聲，妖嬈姐爽朗的笑聲首先打破了平靜。
“還真是萬(wàn)變不離公交車(chē)啊！你倆就不能換個(gè)主題？讓我新鮮新鮮！”馮明磊問(wèn)道。
優(yōu)優(yōu)說(shuō)道：“馮總，我寫(xiě)的可不是公交車(chē)！”
“我知道，你寫(xiě)的是出租車(chē)！”馮明磊冷冷回應(yīng)道。
唐雪喝了一口水，差點(diǎn)噴出來(lái)。
馮明磊環(huán)視著她們，眼光落到了趙郁的身上：“小姑娘，你來(lái)有些日子了吧！”
“恩，今天整整一個(gè)星期了！”趙郁回答。
“有沒(méi)有學(xué)會(huì)點(diǎn)東西??？”他繼續(xù)問(wèn)道。
“只是了解了一些基本的旅游常識(shí)！”
“哦，這樣??！那我考考你！旅游的六要素是什么？”他問(wèn)道。
“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”趙郁回答，這個(gè)問(wèn)題在學(xué)校早學(xué)會(huì)了。
“地接和組團(tuán)是什么意思？”他又問(wèn)。
“地接就是負(fù)責(zé)接待外地來(lái)本地旅游的客人，組團(tuán)就是把本地的客人送到外地去旅游！”趙郁回答。
“旅游業(yè)務(wù)的基本流程？”他繼續(xù)問(wèn)。
“首先按照客人的意愿，為客人介紹推薦行程，及時(shí)與當(dāng)?shù)睾献髀眯猩绱_定價(jià)格和時(shí)間，和客人簽訂合同，告知注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)提示。和當(dāng)?shù)氐亟由绱_認(rèn)位置，人數(shù)，具體事項(xiàng)！記錄客人出發(fā)時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，隨時(shí)聯(lián)系客人并做好回訪(fǎng)工作！”趙郁說(shuō)完，想了一想，沒(méi)有什么補(bǔ)充的，“大概就是這些?！?p> 馮明磊的臉上露出了笑容，隨后又嚴(yán)厲說(shuō)道：“你們看看，人家一個(gè)小姑娘，短短一個(gè)星期時(shí)間，也沒(méi)人專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)她，只是跟著同樣剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的唐雪，在前臺(tái)做接待。就懂得了計(jì)調(diào)的基本流程，而你們，卻在瞎混日子，浪費(fèi)生命！”
“我們不想浪費(fèi)生命啊，可是得有事情可做吧！我不能到大街上隨便拉一個(gè)人問(wèn)人家旅不旅游吧？”妖嬈姐說(shuō)道。
“就是，沒(méi)有業(yè)務(wù)，我們能怎么樣??？我剛從學(xué)校出來(lái)也不是像趙郁這樣嗎！積極向上，可現(xiàn)在上面沒(méi)路，我就是積極斷脖子，也向上不了?。 眱?yōu)優(yōu)接著說(shuō)道。
“得了吧你們，別找借口，外面私立的旅行社多得是，你以為都是老總的業(yè)務(wù)啊，那需要自己跑關(guān)系的！”馮明磊強(qiáng)調(diào)著。
“跑關(guān)系，不就是喝酒嗎？我可是正經(jīng)人，我不會(huì)拋媚眼扭腰動(dòng)胯什么的！”妖嬈姐一幅不可侵犯的樣子。
“你省省吧你，誰(shuí)天天在夜店不醉不歸的，你掛什么牌坊，這里有未成年，我不想說(shuō)你，你以為就喝個(gè)酒就能談到業(yè)務(wù)啊，拋個(gè)媚眼，扭個(gè)腰，人家就給你錢(qián)賺??！你以為娛樂(lè)圈??？潛規(guī)則？我告訴你，有關(guān)系，有背景，你在旅游圈混，也要有真本實(shí)料，比你關(guān)系大的人比比皆是，就算你有大客戶(hù)，你這德性能維護(hù)好？”馮明磊沖她說(shuō)道。
“切”妖嬈姐瞪了他一眼，不在說(shuō)什么。
呼呼爬在桌子上，睡的正香，還打起了小呼嚕。
“醒醒！醒醒！早死十年一定睡個(gè)夠！”馮明磊使勁敲著會(huì)議室的桌子說(shuō)道。
呼呼擦了擦嘴角的口水說(shuō)道：“會(huì)開(kāi)完了嗎？”
······
中午，天苑旅行社旁邊某快餐店
趙郁捂著笑的生疼的肚子，回想著開(kāi)會(huì)的場(chǎng)景。
唐雪喝了口粥，說(shuō)道：“還笑呢？哎，這地方就是這樣，每次例會(huì)，都是這個(gè)樣子！”
“我感覺(jué)馮總真有意思，他說(shuō)話(huà)總是慢悠悠的，每句難聽(tīng)的話(huà)從他嘴里說(shuō)出來(lái)，怎么會(huì)變得那么搞笑?！壁w郁笑著說(shuō)道。
“天苑旅行社缺業(yè)務(wù)，缺客戶(hù)，就是不缺奇葩！哎，真是上了賊船！”唐雪無(wú)奈的說(shuō)著。
“姐姐，那你打算一直在這里干下去嗎？”趙郁問(wèn)道。
唐雪嘆了口氣說(shuō)：“先在這里積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，再說(shuō)，別的地方競(jìng)爭(zhēng)大，沒(méi)有人會(huì)真心教你！這里起碼問(wèn)個(gè)問(wèn)題，還有人理會(huì)！”
“這些還不教啊，為什么？”趙郁不解。
“教會(huì)徒弟，餓死師傅，這是千百年不變的規(guī)則！也是每個(gè)行業(yè)的規(guī)則?！碧蒲┗卮?。
“哦！”趙郁似懂非懂的點(diǎn)著頭。
······
沒(méi)有業(yè)務(wù)，確實(shí)很難學(xué)到東西，一切經(jīng)驗(yàn)都是建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上。時(shí)間飛快的在她步步學(xué)習(xí)中飄過(guò)了二十多天，這些天，這個(gè)問(wèn)題一直在趙郁的腦海中盤(pán)旋。
“早！”齊三哥沖她打了聲招呼，便進(jìn)了自己的辦公室。這就是齊三哥的三句話(huà)之一。
“想什么呢？小姑娘！”
趙郁抬起頭，恍惚間發(fā)現(xiàn)馮總站在她面前。
“哦，我，沒(méi)想什么。”她回答著。
“呵呵，來(lái)我辦公室一下！”馮明磊說(shuō)道。
······
天苑旅行社，馮明磊辦公室
“小姑娘，你為什么選擇旅游這份工作啊？”馮明磊看著她，表情認(rèn)真。
“恩，可以游山玩水，還可以賺錢(qián)，一舉兩得！”她回答。
“那你的目標(biāo)是什么??？”他繼續(xù)問(wèn)。
“當(dāng)然是導(dǎo)游啊，今年我要參加導(dǎo)游考試，拿到了導(dǎo)游證，就做導(dǎo)游！”她肯定的說(shuō)道。
“你覺(jué)得導(dǎo)游好做嗎？”他的話(huà)語(yǔ)變得似乎有些尖銳。
“這個(gè)，我沒(méi)接觸過(guò)，不清楚，但是我會(huì)努力，我相信自己能做到。”趙郁態(tài)度誠(chéng)懇，眼神堅(jiān)定。
馮明磊點(diǎn)點(diǎn)頭：“好孩子！以后就在這一行，好好干，你會(huì)有所作為的！天苑要是能逃脫被撤掉的命運(yùn)，我一定會(huì)好好培養(yǎng)你，咱們大干一場(chǎng)！”
“天苑，被撤掉？”趙郁疑問(wèn)。
“啊，呵呵，逗你玩，對(duì)了”他的臉色嚴(yán)肅起來(lái)：“咱們社里現(xiàn)在是都在利用上班時(shí)間玩QQ寵物，她們都說(shuō)是你教的？”
“我，我，是她們問(wèn)我的！我沒(méi)有主動(dòng)教的！”趙郁緊張的解釋道。
“呵呵”馮明磊笑出了聲音：“快，教我也養(yǎng)一只！”
“??？哦！”趙郁拍了拍自己的胸前，松了口氣。
······
走出馮總的辦公室，齊三哥也迎面走了出來(lái)。
“我有事，先走了！”
“哦！”趙郁應(yīng)著齊三哥的第二句話(huà)。走到了前臺(tái)自己的位置，這個(gè)馮總真是奇怪，說(shuō)話(huà)七上八下的亂跳詞。
“趙郁，把我的花澆了！”齊三哥走出去，又返了回來(lái)說(shuō)道。
這三句話(huà)，不說(shuō)完還真是不行！趙郁嘟囔著，天苑還真是個(gè)奇葩之地。只是馮總上午的那些話(huà)讓她有點(diǎn)費(fèi)解，她有種預(yù)感，呆在天苑的日子困怕不久了。