第十九章 售后問題

　　劉云在和加盟商們簽署了合同后，讓劉金偉購買了一個域名又買了一個漢國外的網站空間，然后讓劉金偉搭建了一個公司的網站，具體的網址多少劉云也忘了，反正搜索的時候第一頁就能搜到云凡科技公司。

　　他也沒有食言，在網站上掛上了自己的手機號。他一共有兩個手機號，一個用來和認識的人聯(lián)系一個用來接售后問題。

　　結果售后問題沒有接到一個，整天打進來的電話不是賣保險的就是廣告推銷，搞得他都有點懷疑人生了。這些賣保險的推銷產品的電話還算正常點，有的還打電話罵他，對于這種罵他的劉云表示一點不會慣著直接讓王傳君郵寄過去一張律師函。

　　除了罵他的，也有想攀上劉云進入上流社會的。劉云表示無能為力啊，因為他只是一個有100萬存款的人，還沒有成為上流社會呢，他也想知道怎么找個60歲的阿姨當老婆少奮斗20年。

　　“格機，格機，格機，格機，格機，我是一休哥?！眲⒃频碾娫捰猪懥?，又是一個陌生號碼。

　　他接通后不耐煩的道：“我不買保險，我不缺茶葉，我也不是什么上流社會，如果你罵我的話，我倒是可以送給你一張律師函。”

　　電話的另外一頭久久沒有說話，似乎是被劉云發(fā)神經的話嚇到了，過了幾十秒才弱弱的說：“你好，我是云凡汽車的購買者。我前段時間在你們這里買了一輛汽車，最近出現(xiàn)問題了，我到4S店去修的時候，4S店的人告訴我說修是免費的，但是得在他們那里洗車、買玻璃水、充充氣?！?p>　　劉云懵了，沒想到真的接到了投訴，而且還是正兒八經的投訴。就是不知道這個加盟商是誰，和他玩文字游戲。

　　當時的合同確實是說不能售后打太極，但是沒有說不能捆綁銷售。這些商人真是厲害，把鉆空子玩的爐火純青，有這心思用在怎么服務客戶上不好嗎，整天搞這些歪門邪道的。

　　“先生不好意思啊，對于你的遭遇我深表歉意，你能說說是哪個4S店嗎，如果你愿意和我去當面找這家店就更好了。”劉云穿越到這個世界這么多年，對有些情況比較清楚。

　　有些4s店特別喜歡打太極。

　　“好像是叫德南領4S店，店老板如果我沒記錯的話叫王宣化吧。行，反正我最近也沒有事，我和你去一趟也行，我本來就想當面問問老板究竟為什么捆綁銷售，實在是太惡心人了?！彪娫挼牧硪活^斷斷續(xù)續(xù)的說出了他腦海中的記憶。

　　王宣化這不是那個組織商人一起來加盟云凡科技的人嗎，這才過去不久，所以他對這個人還是有印象的。印象中這個人比較識時務，沒想到是一個喜歡鉆空子的人。

　　真是人不可貌相、海水不可斗量、商人不可信、監(jiān)管不能松。

　　“行，要不這樣吧，我現(xiàn)在過去找你，我們一會在泰離城公園見面吧?！眲⒃茠鞌嗔穗娫?。

　　之后把所有人叫進來，“我們公司發(fā)生了一個售后問題，剛才有個客戶給我打電話說是有一個加盟商玩捆綁銷售，鉆公司合同的空子，你們誰愿意跟著我去處理一下？”

　　不出意外的劉金偉沒有回答。

　　王傳君也是翻了翻眼皮沒有說話。

　　鄧云棋進來的時候還拿著平板電腦，一邊拿著電腦一邊看，仿若好像沒有聽見劉云的話一樣。

　　劉云暗暗嘆息一聲，這個隊伍真難帶啊，自己是不是對他們太和善了，要不變得嚴厲一點？

　　“哥，我和你去吧，我最喜歡開車了。”安翠毛遂自薦，其實是她不想在公司呆著賣汽車，一直在公司呆著賣汽車挺無聊的，悶的都快長毛了。

　　“汪汪汪?！毙扌抟舶l(fā)出了聲音。

　　修修作為昆明犬長得挺快的，再加上吃得好，才四個月的時間就已經50多斤了，還是挺有威懾力的。

　　劉云當初養(yǎng)昆明犬就是這種狗比較霸氣，帶出去多有安全感啊。

　　他摸了摸修修的頭，“好，這次帶著修修一起出去玩去?！?p>　　劉云載著修修、安翠和那個投訴的人會合，在接到投訴的人后直奔王宣化的4S店。

　　到達4S店的時候王宣化并不在，辦公室里只有一個前臺，其他人也不知道去干什么了。

　　投訴人姓李，劉云稱呼他小李。

　　小李帶著劉云來到前臺，他對著前臺的女的問:“你們老板王宣化呢，我找他有事。”

　　前臺操著職業(yè)的微笑說：“對不起先生，我們的老板不在，我會盡快聯(lián)系老板，請您稍等一會?！?p>　　小李怒喝道：“你不認識我？我來你們4S店都三四次了，每次來都是你，我不信你不認識我。還有你們那個狗屁老板，我每次來你們那個狗屁老板都對我愛答不理的。請問我是消費者嗎？請問你們不是搞售后的4S店嗎？”

　　“親親，請不要生氣呢，關于你的問題我深表歉意，我們一定會盡快解決你的問題，您看看你先回去可以嗎，等我們解決了，我一定會第一時間給您打電話的。”前臺還是打太極。

　　這回答把小李氣的不輕。

　　小李真搞不懂這個4S店怎么會這樣，明明自己剛買的車，還在質保內，結果來保養(yǎng)必須在這里消費花點錢才行，不花錢就不給保養(yǎng)。

　　這不是霸王條款是什么，實在是太欺負人了，根本就沒有拿他這個客戶當客戶。

　　他現(xiàn)在真是后悔當初買云凡牌汽車，花上好幾年攢的錢，結果還受氣，這哪是花錢買車了簡直就是花錢買氣受，真是犯賤。

　　“你是不是不給我解決啊？信不信我到云凡科技公司投訴你們？”小李故意這么說的，就是想套前臺的話，讓旁邊的劉云生氣。

　　“親，您去云凡科技公司投訴也沒有用啊，我們可是沒有逼你買東西，是您自愿不買的，我們能有什么辦法啊。”前臺把倒打一耙練的爐火純青，老太極宗師了。

　　小李也懶得再廢話了，歪頭眼睛直勾勾的看著劉云，意思是該到你出場了。

　　“你怎么又來了？我說了多少次了，不買東西沒法給售后，我的公司不需要成本嗎，要是都和你一樣我公司還怎么活。”王宣化透過玻璃看見了小李，還沒進門就對著小李劈頭蓋臉的一頓訓斥。

　　“呵呵，你就再牛氣把，你看看我這次帶誰來了?！毙±钫f完后，得意的把后面的劉云露了出來。

　　王宣化剛開始還想罵人，見小李的后面是劉云，嚇得魂飛魄散、差點叫出來。

　　他害怕的走到劉云的面前，支支吾吾的說：“劉......劉總你聽我解釋?！?p>　　劉云點了點頭，反正來了也不急于這一時半會的，“王宣化你趕緊狡辯吧，讓我聽聽你說的是不是有道理?！?p>　　王宣化只得快速的在腦海里組織語言，想了一下道：“是這樣的，我不是在云凡科技交了100萬押金嗎，再加上我又蓋了這個維修公司，資金有點難以周轉，所以才出此下策。劉總你原諒我這次吧，我下次再也不敢了?！?p>　　“我原諒你？我原諒你容易，信賴我品牌的客戶會原諒你嗎，你就是自作自受。我之前三令五申，絕對不要搞邪魔外道，你當耳旁風就是不聽。”

　　“是是是，劉總教訓的是，我以后再也不敢了。”王宣化松了一口氣，按照他以前的社會經驗，被領導訓斥了說明領導已經選擇了原諒。

　　“劉總，你不會真的原諒他吧，那我對云凡科技就太失望了?！毙±罨燠E職場有幾年了，對職場還是有點經驗了，他覺得劉云的表現(xiàn)可能是要原諒王宣化。

　　不禁暗嘆一聲，果然天下的烏鴉一般黑，早知道他就不打這個投訴電話了。打了這個投訴電話，結果毛用沒有，不僅沒用還要在這里被兩個奸商一起打臉。

　　真是欺人太甚。

　　“小李你想多了，我是個說一不二的人，絕對不允許有人破壞規(guī)矩，誰也不行?！鞭D而對王宣化說：“你違反了合同條款，我以云凡科技董事長的職務宣布現(xiàn)在云凡科技和你的合同解除。不過我也不是那么不近人情的人，你的押金我扣你5萬意思一下就行，至于你剩下的錢我回去后讓財務轉給你?！?p>　　王宣化嚇得額頭上出現(xiàn)細細的小水珠，他害怕的跪下抓著劉云的褲腳道：“劉總我錯了，你就原諒我這一次吧。我為了建這個維修公司可是花了不少錢，一旦沒有了授權我至少損失50萬，求求你高抬貴手吧?！?p>　　“規(guī)矩就是規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，沒有人可以破壞規(guī)矩而不受懲罰。”

　　王宣化知道求情也沒用了，不再可憐兮兮的，而是站起來和劉云對峙道：“既然你說規(guī)矩，那我問問你，咱當初的合同寫的是不能售后打太極，我又沒有在售后上打太極，只是想讓他買點東西而已，你憑什么取消合同?！?p>　　劉云呵呵一笑，拿出合同扔給王宣化道：“你好好看看上面的條款，看看第三頁第五條的內容是什么?！?p>　　王宣化不死心的拿起合同，快速的翻到第三頁第五條：任何有損本公司利益的行為本公司都有權解除合同。

　　第六條：最終解釋權歸云凡科技公司所有。

　　王宣化呆住了這條款也太無語了吧，這不就是萬金油條款嗎，真是惡心人。

　　他惡狠狠的道：“我不服，你們這是霸王條款，我要起訴你們。”

　　劉云沒有理會有些瘋魔狀態(tài)的王宣化，而是對著小李說：“實在是不好意思讓你最近開車跑了這么多趟，這樣吧，你先到附近保養(yǎng)吧，到時候我把你的車牌號給錄入系統(tǒng)。新車不是免費保養(yǎng)三次嗎，我給你免費保養(yǎng)十次如何?！?p>　　小李估算了一下，一次保養(yǎng)大約500，送7次保養(yǎng)相當于送3500元，這個補償也算可以了。本來也不算什么大問題，只是捆綁銷售，而且罪魁禍首也被懲罰了。

　　他點了點頭，對云凡科技多了一些信任。