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塵埃和光

第十四章 話術(shù)

塵埃和光 燉鯤大鍋 2138 2022-06-19 08:00:00

  老板是一個(gè)不用擔(dān)心因?yàn)檫t到被扣工資的職業(yè),八點(diǎn)二十,王啟亮才不急不緩的出現(xiàn)在眾人面前。

  “人都到齊了,沒有放公司鴿子,你們都很有前途。”王啟亮的心情看起來不錯(cuò),笑容春風(fēng)滿面的。

  一番無聊的廢話鼓勵(lì)之后,王啟亮開始安排他們這群新人的工作起來。

  “你們現(xiàn)在不要急著做業(yè)務(wù),今天的任務(wù)就是把你們每個(gè)人面前的那本話術(shù)背熟?!?p>  所謂話術(shù),不過是幾張打印出來的A4紙,被簡單裝訂在一起,標(biāo)題欄加粗加黑的話術(shù)二字,低調(diào)且樸素。

  隨手翻一翻,寥寥三四頁紙,完全沒有難度,胡東環(huán)顧一下眼前,發(fā)現(xiàn)露出不屑表情的人不止一兩個(gè)。

  “不要不放在心上,今晚下班前由各組的經(jīng)理檢查,如果背不熟練或者結(jié)結(jié)巴巴的,明天可以不用來了,你們不適合銷售這個(gè)職業(yè)?!?p>  仿佛是看穿眾人的心思,王啟亮加重了語氣,話里話外,不無威脅之意。

  這么說也很好理解,一個(gè)銷售,特別是電話銷售,通話是和客戶唯一的溝通渠道,一個(gè)說話結(jié)巴語無倫次甚至答非所問的銷售,開單只是奢望。

  雖說有點(diǎn)殘忍,但是大家都是成年人,要為自己的行為負(fù)責(zé)。

  不管是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е略捫g(shù)沒有背熟練,都只能從自己身上找問題,公司給過機(jī)會(huì)了。

  “當(dāng)然了,要是覺得自己背熟了,也可以提前開始進(jìn)入下一步工作,申請二十個(gè)企鵝號備用,你們自己把握這其中的度就行?!?p>  “我希望明天你們所有人都還在這里坐著,融入這個(gè)大家庭?!?p>  輕飄飄丟下最后一句話,王啟亮頂著能反射陽光的地中海,悠閑的回到屬于他的辦公室。

  市場一部不需要他去操心,里面都是上一家公司培養(yǎng)出來的熟手,白白被他帶出來了,按照原來的模式繼續(xù)就行。

  透明的玻璃遮不住幾個(gè)好奇分子的目光,王啟亮怡然自得的擺出一套茶具,燒水泡茶。

  “嘿,東哥,老板的生活這么悠哉,你說我什么時(shí)候能當(dāng)上老板?!睂ψ纳蜇S看得眼熱,隔著工位隔板小聲嘀咕。

  “好好背話術(shù)吧你,別今晚的考核都過不去?!?p>  胡東同樣壓低了語調(diào),提醒他著眼當(dāng)下,走路還沒學(xué)會(huì)呢,就想著以后要怎么飛了,沈豐的腦回路怎么跟正常人就有這么大的區(qū)別呢。

  “我就問問嘛,不想當(dāng)將軍的廚子,不是好清潔工?!?p>  簡短的兩句對話,被旁邊的女生聽了個(gè)真真切切,她再次捂住嘴唇輕笑出聲。

  胡東滿頭黑線,可不敢再聊下去了,身邊坐著一個(gè)笑點(diǎn)這么低的人,太容易招惹別人的關(guān)注了。

  翻開話術(shù),全都是以對話的形式描述的,首當(dāng)其沖的就是那句自我介紹。

  您好,我們這邊有一個(gè)免費(fèi)的投資理財(cái)交流群,您有興趣關(guān)注一下嗎?

  單刀直入絲毫不拖泥帶水,免費(fèi)二字更是標(biāo)注出來要加重語氣。

  再往下,針對客戶做出的不同回答的猜想,衍生出若干條不同的回答方式,拒絕時(shí)要怎么回復(fù),同意下來又要詢問哪些信息,做哪些準(zhǔn)備。

  可以說,這份話術(shù)由點(diǎn)到面,深入淺出,稱得上面面俱到算無遺策了。

  如果是自己接到這樣一個(gè)電話會(huì)怎么辦?

  胡東將自己代入客戶這個(gè)角色,按照話術(shù)提供的對話假想,在手上留有余錢的情況下,胡東承認(rèn)自己很難不心動(dòng)。

  果然,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,從來不是一蹴而就的,單就這一份話術(shù),都不知道積蓄了多少人的探索和努力。

  只要換位思考把自己代入客戶的角色,反向思考,很輕松的就能理解話術(shù)的內(nèi)容,背熟它也就沒了難度。

  只用了大半個(gè)鐘頭,胡東已經(jīng)完成王啟亮交代的任務(wù),看看時(shí)間,才剛過九點(diǎn)而已。

  胡東有些擔(dān)心沈豐情況,他本來就是一根筋,昨晚還整宿沒睡,今天的精神頭肯定不行,也不知道能不能順利背下來。

  通過電腦和工位間的縫隙,胡東可以清楚的看到沈豐的情況。

  沈豐雙肘搭在桌上,手掌靠在一起托著腮,整只大腦袋低頭對著翻開的話術(shù),一副用功苦讀的姿勢。

  沈豐今天轉(zhuǎn)性了?還是生活的壓力讓他成長了?他不是一看書就犯困的嗎?

  三連問在胡東腦海浮現(xiàn),一個(gè)荒唐的念頭猛然冒出來,他該不會(huì)睡著了吧!

  熬夜的人什么時(shí)候最困,通宵上網(wǎng)的小伙伴們都知道,正是第二天上午的時(shí)候,特別是手上的工作還很無聊或者單一的情況下。

  死死盯著沈豐,時(shí)間一長,終于讓胡東看出了端倪。

  那長時(shí)間不調(diào)整的姿勢,十幾分鐘沒翻過頁的話術(shù)材料,無一不顯露著真相。

  沈豐真還睡著了。

  胡東煩躁不已,這沈豐,真就讓他有操不完的心唄。

  又不敢直接出聲喊醒對方,現(xiàn)在被人發(fā)現(xiàn)睡著了,沈豐下午的考核都不用參加了,直接回家就行。

  怎么辦怎么辦,胡東急的如同熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),在不讓別人察覺的條件下叫醒一頭豬,難度何其之大。

  “您好,我們這邊有一個(gè)免費(fèi)的……”一個(gè)清脆的女聲突兀的響起。

  是其他小組的成員,她正捧著話術(shù),高聲朗讀,像極了背誦課文的小學(xué)生。

  背話術(shù)和背書一樣,靜默的閱讀容易讓人分心,讀出聲則可以很好的減少這個(gè)弊端,特別是在一群人背讀同一篇課文的環(huán)境中,要極力保持不讓別人的內(nèi)容引導(dǎo)自己的思路,大大加強(qiáng)了專注力,背誦也就事半功倍。

  有一個(gè)人出聲就有兩個(gè),有無數(shù)個(gè),這個(gè)環(huán)境選擇靜默閱讀,能沉下心去才有鬼了,多半是和沈豐一樣睡著了。

  郎朗讀書聲此起彼伏,從公司門外聽去,準(zhǔn)會(huì)以為是學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開在了這棟大樓內(nèi),只是課本的內(nèi)容有些古怪。

  一浪高過一浪的聲音吵醒了沈豐,胡東總算不用絞盡腦汁去思考怎么叫醒他了。

  睜著惺忪的睡眼,沈豐茫然的四下顧盼,他就打個(gè)盹的工夫,這是發(fā)生什么了。

  對上沈豐投過來的疑惑目光,胡東惡狠狠瞪了回去:“趕緊背,再…我一巴掌呼死你?!?p>  中間兩個(gè)字胡東沒有說出聲,他相信沈豐看得懂口型。

  看到沈豐也加入朗讀大軍,胡東滿意的舒了一口氣,這要是還能再睡著,他也沒轍了。

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