第6章 劃時(shí)代的經(jīng)營(yíng)理念

　　此時(shí)葉楓已經(jīng)沒(méi)有心思，聽(tīng)孫安慢慢講解了，他快速的打量起翠雅閣內(nèi)的丹藥。

　　通過(guò)銘牌上面的介紹，快速的篩選著什么丹藥，才是最合適自己的。

　　這里的好丹藥很多，但問(wèn)題是，好的東西一般都很貴。

　　就比如輔助修煉效果最好的百草丹，一枚就需要100兩白銀，他根本就用不起。

　　很快，他的目光便落在了，一種名為“內(nèi)力丸”的丹藥上面。

　　這是一個(gè)很土的名字，而它的功效也相當(dāng)簡(jiǎn)單，那便是快速恢復(fù)內(nèi)力。

　　但這種丹藥卻格外的受歡迎，就在孫安講解的這幾分鐘里面，葉楓便見(jiàn)到了至少有兩位武者，購(gòu)買了這種丹藥。

　　內(nèi)力丸之所以這么受歡迎，原因只有一個(gè)，那便是……便宜。

　　15兩白銀一枚的內(nèi)力丸，絕對(duì)是這個(gè)隔間里面最便宜的丹藥，沒(méi)有之一。

　　“少爺，您怎么了？”一旁的孫安見(jiàn)葉楓走神，連忙詢問(wèn)道。

　　“沒(méi)什么，只是想到一些事情而已，你繼續(xù)介紹吧！”葉楓回過(guò)神來(lái)笑著說(shuō)道。

　　他已經(jīng)在心中開(kāi)始盤算起來(lái)了，如果自己改用內(nèi)力丸的話，那么一天3枚，只需要45兩白銀，一個(gè)月1350兩白銀就夠了。

　　現(xiàn)在，他一個(gè)月都有500兩白銀的花費(fèi)，到時(shí)候從店鋪收入當(dāng)中，再弄個(gè)850兩白銀，那就簡(jiǎn)單很多了。

　　哪怕自己那個(gè)便宜老爹知道了，應(yīng)該也不會(huì)過(guò)問(wèn)。

　　想到這里，他頓時(shí)輕松了起來(lái)，臉上的笑容都多了不少。

　　很快，兩人便把所有的隔間都逛完了，重新回到了1樓的會(huì)客室當(dāng)中。

　　“少爺，我們天字三號(hào)藥鋪情況就是這樣子了，不知道有什么地方需要改正的，還請(qǐng)及時(shí)指正?！睂O安給葉楓倒了一杯茶，笑呵呵的詢問(wèn)道。

　　“孫掌柜都經(jīng)營(yíng)這個(gè)店鋪十幾年了，肯定是沒(méi)什么問(wèn)題的?！比~楓先是恭維了一句，頓了頓才接著道：“不過(guò)建議嘛，倒還真有一個(gè)?！?p>　　聽(tīng)到前面的話，孫安還是滿臉笑容的，但葉楓最后一句話說(shuō)出來(lái)，他臉上的笑容微不可查的僵了一下。

　　他剛剛那話，純粹是客氣而已，他真沒(méi)想到，自家這位少爺，還真的順著桿子往上爬了。

　　但即使知道對(duì)方不學(xué)無(wú)術(shù)，他也只能擠出笑容，裝作驚訝的詢問(wèn)道：“少爺，你請(qǐng)說(shuō)，如果不是大的改動(dòng)，我立即就讓人去辦。”

　　他這話就是隱晦的提醒了，小改動(dòng)他可以接受，但如果是大的改動(dòng)，那肯定不行。

　　事實(shí)上，家主葉向峰給他傳話的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)交代清楚了。

　　葉楓當(dāng)然明白對(duì)方話中的意思，他不在意的笑了笑說(shuō)道：“我的建議是，提升顧客體驗(yàn)。”

　　“顧客體驗(yàn)？”孫安有點(diǎn)發(fā)懵，這是他以前聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的一個(gè)詞。

　　“對(duì)！”還不等對(duì)方發(fā)問(wèn)，葉楓便主動(dòng)接話道：“你想一下，我們的藥鋪，和街對(duì)面柳家開(kāi)的藥鋪，可以說(shuō)并沒(méi)有什么區(qū)別。”

　　“大家的丹藥種類都差不多，質(zhì)量也相差無(wú)幾。在這樣情況下，如何才能讓那些顧客，選擇我們?nèi)~家的店鋪，而不去對(duì)面柳家的店鋪呢？”

　　聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，孫安心中暗暗翻了一個(gè)白眼，如果他能回答出來(lái)的話，就不會(huì)在短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，被柳家藥鋪吸引過(guò)去了三成的客源了。

　　但在反應(yīng)過(guò)來(lái)之后，他則有些詫異的看著葉楓，“少爺，你知道？”

　　他的語(yǔ)氣當(dāng)中是帶著一絲質(zhì)疑的，不是他看不起人，而是整個(gè)葉家上上下下，就沒(méi)人能解決這個(gè)問(wèn)題。

　　現(xiàn)在自家的紈绔少爺，突然站出來(lái)說(shuō)他有辦法，這種事情本來(lái)就很難讓人相信。

　　“很簡(jiǎn)單，提升服務(wù)質(zhì)量?！?p>　　葉楓開(kāi)始闡述，什么是銷售理念。

　　他直接從“客戶體驗(yàn)”說(shuō)到“服務(wù)質(zhì)量”，最后連“客戶評(píng)價(jià)”和“投訴渠道”，都詳細(xì)的說(shuō)明了。

　　反正，以前在網(wǎng)絡(luò)上看到過(guò)的，這時(shí)候都一股腦的說(shuō)了出來(lái)。

　　一開(kāi)始的時(shí)候，孫安是有些漫不經(jīng)心，甚至是不以為然的。

　　但漸漸的，他臉上的神情就有了變化，從最初的淡定，變成吃驚，到最后的呼吸急促、臉龐漲紅，徹底詮釋了什么叫做變臉。

　　有著十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的他，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理是有著深刻理解的，瞬間就明白葉楓并不是在夸夸其談。

　　他說(shuō)出來(lái)的每一個(gè)建議，都是創(chuàng)新的、至關(guān)重要的，甚至?xí)绊懙轿磥?lái)經(jīng)營(yíng)模式的改變。

　　最后，葉楓提出了獎(jiǎng)金制度，表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)金。至于表現(xiàn)差的，第1次警告，第2次罰款，第3次直接開(kāi)除。

　　直到這時(shí)候，孫安終于忍不住提出了不同的看法。

　　“少爺，店里很多伙計(jì)，已經(jīng)在我們店鋪工作了很多年，如果我們就這樣開(kāi)除了他們，恐怕口碑上……”

　　葉楓擺手打斷了對(duì)方的話，冷聲說(shuō)道：“我花錢找他們來(lái)是干活的，不是當(dāng)成大爺供起來(lái)的。”

　　“現(xiàn)在，你只需要告訴我，能不能辦得到？”

　　“能做到，你還是天字三號(hào)藥鋪的孫掌柜，做不到的話，我可以稟告父親，調(diào)其他的人來(lái)。”

　　這一刻，孫安的額頭，不由的滲出了冷汗。

　　如果葉楓之前說(shuō)出這番話，他只會(huì)將其當(dāng)成是一個(gè)笑話。

　　但是，當(dāng)眼前這位三少爺，不再是只會(huì)敗家的紈绔之后，開(kāi)除一位店鋪掌柜，真的只是一句話的事。

　　“少爺請(qǐng)放心，小的一定竭盡全力，完成您安排的事情?！睂O安立即表態(tài)道。

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