32、周末熱銷2
此時(shí)，門店最忙的地方就是收銀臺(tái)。
20臺(tái)收銀機(jī)，平時(shí)都用不著全部開(kāi)機(jī)。此時(shí)全部啟用，也是不夠。收銀員們雙手時(shí)刻不停，商品刷刷地通過(guò)掃描儀，錢箱不停的開(kāi)啟、關(guān)閉，里面的現(xiàn)金肉眼可見(jiàn)的速度堆砌起來(lái)。等到錢箱夾子都?jí)翰幌氯チ?。趕緊招手，叫來(lái)主管，收走大額鈔票，留下備用零錢。收銀室門口，4個(gè)保安是嚴(yán)陣以待，確?，F(xiàn)金安全。
每列等待結(jié)賬的顧客，都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。甚至有些等得不耐煩的顧客，扔下購(gòu)物車怒沖沖離去。這些被丟棄的購(gòu)物車和商品來(lái)不及收走，又把通道堵得個(gè)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，惹來(lái)了一陣陣抱怨。
周末的工作量幾倍于平時(shí)，如果僅以店面的人員支撐，那肯定是手忙腳亂。
好在總部預(yù)料到這樣的情況，派出了支援的隊(duì)伍來(lái)到門店。
他們有的來(lái)自人力資源部的，幫助顧客存包、協(xié)助受理投訴。
有的來(lái)自財(cái)務(wù)部，協(xié)助收銀，幫助顧客裝袋。
有的來(lái)自行政部，幫助扶老攜幼、指引方向。
有的來(lái)自總辦，協(xié)助清理孤兒商品、收拾被棄的購(gòu)物車。
有的來(lái)自采購(gòu)部，協(xié)助樓面主管，整理排面，催促供應(yīng)商送貨。
……
這些，都極大減輕了店面人員的壓力。
到了中午，人流不見(jiàn)減少，仍然如潮水般，涌向店內(nèi)。
由于受到烈日的驅(qū)趕，以及促銷活動(dòng)的吸引，更多的人紛紛跑進(jìn)涼爽的賣場(chǎng)內(nèi)。
有的是來(lái)?yè)屬?gòu)商品，有的則是來(lái)逛商店、消磨時(shí)光，還有的是來(lái)到這里納涼避暑。
一時(shí)間，店內(nèi)人聲鼎沸，摩肩接踵。
有的地方，購(gòu)物車和人流擠在一起，大家都走不動(dòng)道了。
這樣的情況下，磕磕碰碰時(shí)有發(fā)生?；饸獯蟮娜耍械拈_(kāi)始發(fā)生口角，甚至還有動(dòng)手的情況。好在被一旁的工作人員和保安及時(shí)勸開(kāi)，才沒(méi)釀成重大事件。
門店的主要領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)人群過(guò)于密集，已經(jīng)快到十分危急的地步，立刻啟動(dòng)了應(yīng)急措施。
廣播里，開(kāi)始傳出一個(gè)個(gè)緊急指令：
“停車場(chǎng)保安主管，請(qǐng)注意：請(qǐng)關(guān)閉入口，現(xiàn)在只出不進(jìn)！”
“門店各口保安主管，請(qǐng)注意：請(qǐng)盡快關(guān)閉側(cè)門進(jìn)口；在大門進(jìn)口處，開(kāi)始設(shè)置導(dǎo)流樁，減緩進(jìn)門人流的速度；出口處，請(qǐng)?jiān)雠扇耸?，快速引?dǎo)人群離開(kāi)?！?p> “收銀經(jīng)理和主管，請(qǐng)注意：盡量保持開(kāi)啟最多的收銀機(jī)，加快收銀速度；場(chǎng)內(nèi)保安請(qǐng)引導(dǎo)無(wú)購(gòu)物顧客從專用出口退出。”
“顧客同志們，請(qǐng)注意：由于店內(nèi)人員密度過(guò)大，容易造成擁擠和踩踏事故?，F(xiàn)在門店已經(jīng)啟動(dòng)疏導(dǎo)工作，請(qǐng)顧客同志們配合。購(gòu)物后，請(qǐng)盡快離開(kāi)，不要停留在大廳或者門店附近。不需要購(gòu)物的同志，也請(qǐng)盡快離去，不要停留。為了大家的安全，請(qǐng)保持距離。謝謝大家的支持！”
“各樓面經(jīng)理、主管，請(qǐng)注意：請(qǐng)協(xié)助勸導(dǎo)顧客購(gòu)物后，盡快離店。無(wú)購(gòu)物顧客，請(qǐng)從專用出口退出?！?p> 一條條指令，有條不紊地從店長(zhǎng)室、廣播室發(fā)出。
進(jìn)店道路上設(shè)置了導(dǎo)流樁后，限制了人流速度。門外，不少人排著隊(duì)，還要暴露在烈日之下，紛紛選擇離去。進(jìn)店人數(shù)明顯減少。
而店內(nèi)的顧客，在工作人員的勸說(shuō)、引導(dǎo)下，開(kāi)始有序撤離。
保安也在各個(gè)人群聚集的地方，引導(dǎo)人流，快速流動(dòng)。
過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，店內(nèi)人數(shù)，終于下降到安全范圍。
危機(jī)逐漸解除，熱銷、搶購(gòu)的混亂場(chǎng)面，也得到有效控制。
老店長(zhǎng)看到局勢(shì)平緩，又逐步發(fā)出指令，逐步增大進(jìn)店的通道，吸引更多的顧客進(jìn)店。
這就像控制水管中的水流一樣，老店長(zhǎng)操控著水龍頭閥門，老道熟練地把控著局勢(shì)。
這一幕，給宋海洋等菜鳥(niǎo)，又上了生動(dòng)的一課。
“嘿，今天的場(chǎng)面好危險(xiǎn)，我那里的大白菜都被踩壞了不少。”
“大白菜值多少錢？我這里的電風(fēng)扇，都被摔了好幾臺(tái)。還找不到人來(lái)賠?！?p> “今天要不是及時(shí)控制人流，店里都得被擠爆了。”
“我看你們都被嚇傻了吧，旁邊幾個(gè)人在那里打架，都站著不動(dòng)。”
“就我們這身板，上去不被揍一頓才怪，誰(shuí)敢上去。你就知道說(shuō)風(fēng)涼話，站得這么近，也沒(méi)看你上去?！笔萑醯陌姿嘉模?tīng)到指責(zé)的話語(yǔ)，不樂(lè)意了，反唇相譏。
“保安經(jīng)理可真厲害，上去一個(gè)擒拿手，就制服了為首的兩人。”
“一看就是軍人出身，比起你們幾個(gè)嘴炮強(qiáng)多了?！?p> “最厲害的還是店長(zhǎng)，沒(méi)聽(tīng)到廣播里發(fā)號(hào)施令了嗎？都是店長(zhǎng)在運(yùn)籌帷幄。全店的人都被他調(diào)遣地服服帖帖?！卞X苗苗此時(shí)又變成了店長(zhǎng)的狂熱粉絲。
“切！前兩天，是誰(shuí)還在埋怨店長(zhǎng)脾氣大?！庇腥碎_(kāi)始揶揄錢苗苗。
“彼一時(shí)，此一時(shí)也！我是有一說(shuō)一，不像某些人專說(shuō)風(fēng)涼話。”
“大家就別相互擠兌了，留點(diǎn)精力。明天是周日，熱鬧的場(chǎng)面，肯定不比今天差。”
“對(duì)呀，大家都早點(diǎn)回家休息，明天肯定還有一場(chǎng)惡戰(zhàn)。”
有了周六的經(jīng)驗(yàn)，小伙伴們對(duì)周日的火爆場(chǎng)面，已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。工作中差不多能應(yīng)對(duì)自如了。
終于下班了，此時(shí)已經(jīng)7點(diǎn)多，比平時(shí)晚了2到3個(gè)小時(shí)。小伙伴們都走出了大門。
宋海洋拖著疲憊不堪的身軀，帶著心有余悸、又有些莫名激動(dòng)的心情，來(lái)到人煙漸去的門店外場(chǎng)。望著已經(jīng)落幕的紅色舞臺(tái)，與夕陽(yáng)晚霞相互映襯，仿佛給四方的門店樓宇披上絢麗的彩衣。心中不由得感慨萬(wàn)千。