38、熟人到來

　　第二天，張紅一上班，就馬上找到宋海洋，詢問昨天的情況。

　　面對(duì)主管，宋海洋沒有隱瞞，把情況詳細(xì)介紹了一遍。

　　張紅有些心有余悸地說：“我昨天就收到消息了，就一直比較擔(dān)心?！?p>　　“紅姐，是否擔(dān)心以前的收貨中，也有類似的問題？”

　　“是呀。如果真的有，我可就有麻煩了。昨天要不是你認(rèn)真檢查，可能就被他們糊弄過去了。”

　　“昨天店長說，這幾人可能是最近才攪和在一起，圖謀不軌的。不過最終結(jié)果，還要公安機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)束后才能確定?！?p>　　“哎呀，還得提心吊膽一陣子？”

　　“紅姐，您就別多想。沒做虧心事，不怕鬼敲門?！?p>　　“這不怕被連累嗎？說實(shí)話，要是還有問題，我這老臉就要丟盡了。這事兒，真要謝謝你?！?p>　　“別客氣，您不總在幫助我嗎！”

　　“好啦，你就別客氣。今天中午，姐請(qǐng)你吃飯。”

　　“張姐、海子，你們好！看你們聊得這么高興，我都不好意思打攪你們了?！蓖蝗?，一個(gè)熟人的聲音從身后傳來。

　　宋海洋扭頭就看見幾個(gè)人走過來。為首的居然是總部人力資源部主管李明宇，只見他滿面春風(fēng)，身后還有老店長，以及食品部其他幾位主管。

　　“李哥，怎么有空到門店來？”

　　“李明宇是總部派駐到門店，擔(dān)任食品部副經(jīng)理的?！崩系觊L的聲音響起。

　　張紅和宋海洋一下子愣住了。這個(gè)跨度也太大了，從人事主管到樓面經(jīng)理，有些不可思議。

　　還沒等他們緩過神，老店長又說話了：“大家都認(rèn)識(shí)，我就不用多介紹了。一句話，希望食品部在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，盡快恢復(fù)正常秩序。你們稍后準(zhǔn)時(shí)參加店長會(huì)，到時(shí)候再見！”說完，轉(zhuǎn)身就離去了。

　　升職為副經(jīng)理的李明宇，第一次面對(duì)自己的屬下，還是顯得有些拘謹(jǐn)：“大家好！很榮幸來到1號(hào)店，與大家共事！樓面工作，我也是一個(gè)新手，希望今后的工作中，大家能共同努力，共同成長。如果我有做得不當(dāng)?shù)牡胤?，希望大家多提醒、多幫助?！?p>　　“李經(jīng)理，能給我們多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金，就更好了！”張紅很快接受現(xiàn)實(shí)，半開玩笑的說道。

　　“那是必須的。這個(gè)月食品部的銷售額超過預(yù)期，總部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)放出風(fēng)了，一定會(huì)嘉獎(jiǎng)大家。”

　　“好呀！”大家聽到這個(gè)好消息，立馬興奮起來。

　　在這人人自危的時(shí)期，此時(shí)沒有什么比這更振奮人心了。

　　張紅自己也很清楚。如果不是因?yàn)槎∮辛x出了事，排資歷、比業(yè)績，她都是排名靠前的，最有可能爭奪副經(jīng)理這個(gè)位置。只不過這個(gè)關(guān)口，總部怎么也不會(huì)放心，讓店面再出現(xiàn)類似的問題，空降兵就成了唯一的選擇。估計(jì)，李明宇是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的親信，所以能臨危受命。

　　簡短的見面會(huì)，在嬉笑中結(jié)束。

　　臨去店長室開會(huì)前，李明宇摟著宋海洋，小聲說：“海子，這次能升職，多虧了你！以后有事，哥罩著你！”說完，拍了拍宋海洋的肩膀。

　　兩人雙目相視，會(huì)心一笑。都在想，有熟人好辦事。

　　在這一周里，門店進(jìn)行全員自查、自糾與整改。好在，大的問題沒有，小的倒有不少。大家懸著的心稍微放下了一些，但是那些有著小問題的員工，一份檢討是少不了的。

　　而且，通過法律法規(guī)的普及教育，大家也明白收貨事件的嚴(yán)重性，不少人變得謹(jǐn)言慎行，不敢像以前那樣隨意妄為了。

　　風(fēng)波隨著時(shí)間慢慢消散。大家還是感覺到，時(shí)不時(shí)會(huì)有一雙眼睛在盯著自己。據(jù)說保安部經(jīng)理陳賀齊可是偵察兵出身，能力堪比007。當(dāng)大家再看到陳賀齊時(shí)，心里都有些發(fā)憷。

　　同事間的溝通，變得也比較小心謹(jǐn)慎，自然是怕有什么不當(dāng)言論，被檢舉揭發(fā)。工作中，相互間遇到了什么問題，也開始較真了。否則出了事，責(zé)任就會(huì)落在自己頭上……

　　這一陣子，宋海洋利用業(yè)余時(shí)間，根據(jù)收集到的顧客常見問題和喜好，編寫出了一份飲料推銷技巧手冊(cè)。經(jīng)過張紅、趙佳，以及何玉明等人的實(shí)踐檢驗(yàn)，進(jìn)行了2、3稿的補(bǔ)充修改。很快成為了儲(chǔ)備干部手中的‘營銷寶典’。

　　“海子哥，你編寫的‘寶典’真有用！我用你的話術(shù)進(jìn)行改編，用來推銷一些滯銷的蔬菜，也是立馬見到成效?！焙焉绞墙畼桥_(tái)先得月，‘寶典’一出來，就搶先復(fù)印了一份。并馬上運(yùn)用在自己的工作中。看來，門店整改過后，他的精神面貌也有一定的改善。

　　“你個(gè)賣菜的，吆喝幾聲就好了，還需要什么專業(yè)術(shù)語？”有人開始嘲笑胡友山。

　　“你小子懂什么？蔬菜怎么了，這里面也有大學(xué)問。比如山藥，就有健脾，補(bǔ)肺，固腎，益精的功效。又比如大白菜，大家都很熟悉吧，那有誰知道它有什么營養(yǎng)成分和功效？”

　　對(duì)于胡友山提出的問題，大家都有些發(fā)蒙。這么平常的蔬菜，營養(yǎng)成分有哪些，卻不見得誰都說得清楚。

　　“肯定是富含維生素唄?！卞X苗苗揚(yáng)揚(yáng)得意地回答。

　　“那你吃大白菜的時(shí)候，喜歡吃葉子，還是菜心？”

　　“當(dāng)然是菜心啰?！?p>　　“呵呵，大白菜中的確含有豐富的維生素，還有膳食纖維以及人體所需要的微量元素。食用大白菜能夠增強(qiáng)免疫力，提高人體的抗病能力。但是，大白菜外部葉子所含有的營養(yǎng)成分要比菜心高。”

　　“?。　北娙硕加行┰尞惲?。

　　“不愧是‘宋大才子’，能不能給我們客服部也編寫一份呀?！卞X苗苗看到胡友山都能有如此改變，立馬過來打秋風(fēng)。

　　“經(jīng)驗(yàn)離不開實(shí)踐，客服工作我還不熟悉。苗苗你這些天，對(duì)客服工作肯定或多或少，也是有些體會(huì)的。我建議把這些天，你或者同事處理問題的過程回顧、分析一下，選取一些比較經(jīng)典、有共性的樣例歸納一下，和你們組的老前輩多探討。相信就可以編寫出一份實(shí)用手冊(cè)?！?p>　　“嗯，你這個(gè)方法好，今天回去，我就開始準(zhǔn)備?！?p>　　“我們也可以……”大家也都覺得方法可行。

　　都是初出茅廬的年輕人，大家干勁還是有的。紛紛討要‘寶典’做參考，回去就開始動(dòng)筆起來。

　　又是一周過去了。