“淑芯!你不要整天沒事跟那些服務員攪在一起,有空多與管理層相處,向他們多多學習?!笨偨?jīng)理邊吃飯邊道。
我繼續(xù)吃著碗里的飯,沒講話。
“一個服務員能教你什么,如果你想混得好,就要學會選擇跟優(yōu)秀的人群站隊,你看看公司哪一個管理層,像你一樣,有事沒事跑去跟服務員聊天傳菜的,開始讓你傳菜,是想讓你了解食物配料,你倒好,傳菜傳上癮了,整天與服務員談笑風生。”總經(jīng)理繼續(xù)數(shù)落道。
我有些尷尬地望了望旁邊的其他人,各位經(jīng)理都在抿嘴偷笑。
“你把花在服務員聊天的勁,放一半在客人身上,你現(xiàn)在每天最少幾間訂房量都上來了,你看你,都來了快兩個月了,訂房量還是零,雖然暫時你是沒有限額,但我們要懂得未雨綢繆?!?p> 我的臉立馬通紅,菜都不敢夾了。
“好了,錢總,彬兒還年幼,你看她一個十九歲的小姑娘,哪懂那么多,你就別說她了,沒事,以后我來帶她,彬兒還是很有潛力的,一個月后,我保證讓她改頭換面,包給你一個滿意的得力下屬?!弊偨?jīng)理旁邊的江經(jīng)理望著我笑道。
馬上別的經(jīng)理也急忙打哈哈,說什么我也不錯,只是暫時還沒有開竅,有江姊帶著肯定前途無量之類的話。
總經(jīng)理望了一眼一直只顧低頭吃飯的我,有些恨鐵不成鋼,嘆息道:“以后好好跟著江姊學習吧,別再與那些服務員攪在一起了。”然后放下碗,起身離開。
我望了一眼江經(jīng)理,江經(jīng)理對我眨了眨眼睛,我輕聲道:“謝謝江經(jīng)理!”
我能來這里上班,是因為王先生介紹,但他是怎么介紹進來的,我不知道,可我發(fā)現(xiàn),我來這里上班得到的待遇卻很好,好得讓我有些受寵若驚。
因為在這里從來沒有人排擠我,也沒有人指責我,吃飯時,別的主任都是與部長同一桌吃飯,只有我,與總經(jīng)理、經(jīng)理同一桌吃飯。
因為員工餐,每個等級是不一樣的,像服務員、部長、主任,這個級別,伙食都是一大盆的,但經(jīng)理餐是一碟一碟地上,像是單獨炒出來的。
我不知道為什么我會被安排坐在經(jīng)理那一桌,其實我更愿意坐在部長、主任那一桌,這樣吃起飯來更放松,但第一天,總經(jīng)理就把我叫過來了,說讓我以后跟他一起吃飯。
我能說什么,官大一級壓死人呀,他最大,他說什么就是什么了,但沒有人排擠的同時,肯定也沒有人來指導與安排我的工作,我每天上班就靠自覺,像個游魂一樣到處浪蕩。
加上主任這個職位本來就有些尷尬,不上不下,對下,服務員有部長管理,對上有經(jīng)理主持大局,主任就是一個備胎,別說我這個新來的主任,這里老主任,他們都空閑的很,基本不管理員工,只會把時間花在應酬客人身上。
我也想多應酬客人,但問題我現(xiàn)在實力不足呀,我做過西餐,西餐的餐飲相對單調(diào),配料也不太復雜,但中餐就不一樣了,這幾十道菜與各種配伍就夠我花時間了解的,更何況還有各種烹飪方法。
假如寫菜時,客人問:“你這湯是煲的還是燉的?是老火燙還是滾湯?燉了幾個小時?有什么配料?有哪些功效?我現(xiàn)在喉嚨不舒服,你有什么靚湯推介?我是燥體,哪款湯適合我喝呀?我最近在咳嗽,但是寒咳,什么湯喝了清潤?這個湯里的藥材是什么?有什么作用?”等等。
公司里光是湯水就有十幾種,對一個不會做飯的人來說,要回答這些問題,的確有些困難,雖然我平時與有錢人出來吃飯,但我也只是吃,我從來沒有仔細觀察過,現(xiàn)在用時,才知悔呀。
加上我年紀小,是管理層中最年幼的管理者,而這里是提成制度,同事之間是競爭關系,所以更沒有人愿意教我了,因為別人都擔心教會徒弟餓死師傅呀,我怎么辦?我能怎么辦?最后我發(fā)現(xiàn),愿意對我傾囊相授的,好像只有服務員。
有許多老服務員其實懂得并不比管理層少,只是她們的性情不爭不搶,安于現(xiàn)狀,所以一直徘徊在基層的崗位上,不說別的,她們對各種菜式與配料、作用是相當熟悉的。
所以我才總是與她們聊天一起相處,并且趁機向她們請教知識,同時也可以通過她們了解包房客人的詳細信息,但不想總經(jīng)理卻對我的表現(xiàn)很不滿意,認為我總是做一些無謂的事,不思進取。
“彬兒!今天你就跟著我,我去哪你就去哪,看看我是怎么與客人聊天談話的?!?p> “好的!江經(jīng)理!”
“你怎么這么客氣,還叫我江經(jīng)理?叫江姊吧!你今年才十九歲,我都三十五歲了,其實你都可以叫我江姨了?!苯?jīng)理笑道。
我紅著臉,輕聲道:“江姊!”
“真是歲月不饒人呀!還是年輕好,十八九歲的姑娘一枝花呀!人人見了都來夸?!?p> 我尷尬地走在她的身旁,笑了笑。
接著,我們走進一個包房里,江經(jīng)理馬上與正在用餐的客人打招呼,然后詢問道:“梁總!今天的菜怎么樣?”
“還行,這煲湯不錯?!?p> “梁總!識貨呀!這煲湯,是我們酒樓最新推出的,叫海底椰燉老鴨,我們大廚用沙鍋,文火慢燉五個小時,才出爐的靚湯。
有潤肺清肝的功效,對你們這些應酬多、喝酒多、抽煙多、加班多的大老板,有非常良好的保健作用,要多喝兩碗呀?!苯?jīng)理仔細介紹道。
“那是,你江經(jīng)理介紹的,還能差嘛,我這幾乎一日三餐都交給你了,你是我的私人營養(yǎng)師呀?!边@位梁總笑道。
“承蒙梁總抬愛,這樣子,我不敬您一杯都不好意思?!比缓髮Ψ諉T道:“小妹!幫我倒杯酒來?!?p> 我急忙上前拿來杯子遞給服務員,服務員倒好酒后,我再端送到江經(jīng)理的手里,江經(jīng)理拿著酒杯,對梁總道:“梁總!我干了,您隨意?!闭f完一口喝完。
接著,再讓服務員倒了一杯,接著,對眾人道:“再敬大家一杯,我照干,大家請隨意呀。”
喝完后,對眾人道:“大家吃好喝好!有空常來捧場,我隨時在此恭候各位的大駕光臨?!比缓笥痔统雒p手遞給梁總今天帶來吃飯的朋友們。
梁總指著我問道:“這位小妹,是新來的嗎?”
“哦!對了,忘記介紹了,這位是我小妹,叫彬兒!是我們新來的主任,各位大哥!有空多多關照!”江經(jīng)理立馬拉著我介紹道。
我馬上點頭笑道:“嗨!大家好,我叫周彬兒,歡迎各位的光臨?!比缓笥行┚o張地摸著袋子,我不知道我應不應該給客人遞名片,我怕我遞名片了,會讓江經(jīng)理覺得我在搶她的客人。
但我在別的包房里,我看到別的領導都會主動遞上名片的,最后,我還是決定不遞名片。
“小妹多大了?!绷嚎倖柕?p> “十九歲。”我回答。
“哎呀!這么年輕呀?”然后不停地打量我。
“年輕吧!十八九歲的小姑娘,都出來做主任了,我們這小妹,將來前途無量呀?!苯?jīng)理盯著我的臉,笑道。
“妹妹能喝酒嗎?”梁總問道。
江經(jīng)理望著我,眨了眨眼睛,我立馬會意,在一旁拿起酒杯,倒了一杯酒,舉著杯走到梁總的身邊,道:“梁總!初次相識,敬您一杯。”
梁總馬上舉著杯,與我碰了一下,然后我一飲而盡。
接著,梁總由包里拿出一張名片,遞給我道:“妹妹!有空可以打我電話,我請你吃飯?!?p> 當我接過名片時,他輕輕地用手指頭摳了我兩下手指。
我假裝不知,笑道:“謝謝梁總!梁總有空多來這里捧場?!?p> “妹妹不給我留個電話嗎?”梁總問道。
我抬頭看了一眼江經(jīng)理,江經(jīng)理笑道:“還不把你的名片給一張梁總?!?p> 我這才拿了一張名片,遞給梁總。
離開包房后,我有些忐忑地與江經(jīng)理走在走道上,但最后我還是問道:“江姊!你為什么讓我把名片給梁總?他可是你的熟客?!?p> “怎么?你是怕你會搶了我的客人嗎?”江經(jīng)理笑道。
“嗯!你不擔心嗎?這里的制度是提成制?!蔽业?。
“彬兒!謝謝你能這樣想,我的眼光不算差,可見你是一個有良心的女孩子,今天我就好好教教你吧,就算你不當著我的面給名片客人,難道別人就不會背著我把名片給梁總了?
我們公司里的管理層有二十幾個,梁總應該每個人的名片都收集過了,那為什么他每次來都只會訂我的房,說明自然有我的優(yōu)勢,能被搶走的客人,不算你的熟客,能被搶走的男人,也說明那不是你的男人?!苯?jīng)理望著我,笑道。
我點了點頭。
“彬兒!雖然這里是提成制,但無論去哪里,都要記得,雙拳難敵四手,惡虎還怕群狼,永遠不要單打獨斗,人無論任何時候,都需要盟友?!苯?jīng)理盯著我的眼睛說道。
我望著她,沒有講話。
“彬兒,你年輕貌美,但是新人,如果沒有人帶著你,只怕你再努力也會事倍功半,彬兒!愿意跟著我混嗎?”
“江姊!以后你說啥就是啥,我都聽你的。”我立馬應道,心想,我還有得選擇嗎?能有個領導愿意拉我一把,我感激都來不及了,還想挑肥撿瘦,我沒這實力呀!
“果然是個聰明人,走,教你怎么下單寫菜去。”江經(jīng)理滿意地笑道。
“下單?”
“嗯!今天有一位客人訂了一個十個人的包房,男女老少都有,讓我準備一萬元的菜式,也就是人均一千的消費,如果讓你來準備菜單,你會怎么準備?”江經(jīng)理問道。
我道:“那最少要每人準備一份燕窩或者鮑翅之類,這兩樣有提成?!?p> “那是當然,那到底是燕窩還是鮑翅呢?”
“都可以吧,男女老少都有呀?!蔽业?。
“不知道了吧,燕窩并不是每個人都愛吃的,甚至有許多女人也并不愛吃,還有許多女人是不能吃的,燕窩!雖然有美容養(yǎng)顏的功效,但同樣屬于發(fā)物,如果女人有乳腺與子宮方面的疾病,是碰都不能碰的。
但鮑魚與魚翅就是一道食物,酒樓的烹飪方式,基本沒有人會拒絕,既然這是家庭宴席,當然是選擇人人最有可能都接受的那種?!苯?jīng)理笑道。
“哇塞!難怪梁總說你是他的私人營養(yǎng)師了,江姊!你懂得真多呀!”我嘆息道。
“你要學的東西還有很多,像我們的工作可不只是簡單的管理,每一份工作,要做精做好,不花心思都是不行的,遇事多看、多學、多思考。
一會看看我為客人配的菜,晚點再介紹你認識兩位大明星?!?p> “明星?”我問道。
“當然,明星也是要吃飯的,能來我們這里吃飯的,都是非富即貴,你以前總跑廚房幫忙傳菜,去的房間少,自然不知道,有空多跑包房,什么人都能認識。”
“我看到許多都是別人訂的房間,我進去打招呼會不會壞了規(guī)矩?”我道。
“如果你一直這樣想,你永遠也認識不到客人,又沒讓你直接去挖別人的墻角,進去看看菜,打個招呼問候一下,不影響的,你總不能一直在走廊上晃吧。
看看,這些女孩多拼呀,應該喝得差不多了。”江經(jīng)理指著一位正癱坐在門口哭泣的部長道。
我不知道說什么好,這里是競爭的工作模式,所以每位管理人員都傾盡全力地努力工作,誰也不甘心落敗,因為你付出越多,賺到的錢就越多。
這個世界就是這樣的,不可能你什么都不想付出,卻又要高收獲高回報,哪來的既要馬兒好,又要馬兒不吃草。
先前,我也一直想著與世雄合作開個小店,但我一點本錢都沒有,就冒險開店,我不敢呀,萬一虧了,我還要慢慢還錢給世雄,我本來就沒什么錢,就靠我這點收入,要還到什么時候?
而且我對我要營業(yè)的小店,根本就經(jīng)驗不足,不說別的,如何經(jīng)營,要準備哪些東西,我都沒有想好。
我思來想去,最后決定還是先靠自己努力存錢,將來有一定的積蓄了,再來思考自己的事業(yè)吧,人呀!頭沒那么大,就別戴那么大的帽子。