溫知夏進入會議室時，會議室里已經(jīng)坐滿了人。根據(jù)李總秘書的介紹，此次參會人員都是公司的領(lǐng)導(dǎo)干部。
中央的c位上，坐著一個儒雅的中年人，中等身材，膚色偏黑，臉上掛著親切的笑容。她之前看過照片，知道這個人就是友愛敖海省公司的一把手李總。
“溫經(jīng)理，坐這兒吧。”李總指了指自己身邊的位置。
“謝謝李總?！睖刂臎]有推辭，徑直走了過去。落座后，她看到，李總的另一側(cè)位置上坐著倪風。
“歡迎總部給我們送來的理賠專家——溫知夏經(jīng)理上任?！?p> 在人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會議室內(nèi)的所有人都送上了熱烈的掌聲。李總助理也送上了一束精心準備的鮮花。
“謝謝，謝謝大家?！睖刂南虼蠹尹c頭、微笑，然后在李總的示意下，坐回到了椅子上。
“溫經(jīng)理可是總部從國外請來的高級人才，希望大家日后能互相配合，好好合作。”李總說完，轉(zhuǎn)頭看向了自己身旁的倪風，“尤其是倪經(jīng)理，我已經(jīng)收到溫經(jīng)理發(fā)給我的郵件了，客戶既然提到了我們業(yè)務(wù)員的問題，我們就要虛心地開展自我檢視，有則改之，無則加勉。所以，銷售管理部更要主動、積極地配合溫經(jīng)理，共同處理好這個案子?！?p> “好的，領(lǐng)導(dǎo)?！蹦唢L立刻點了點頭，臉上帶著謙遜、友善，讓溫知夏差點就忘了他們剛剛還在樓下的走廊里吵了一架。
“李總，昨天發(fā)生的跳樓事件，已經(jīng)形成了小爆點和討論的熱點。總部也建議我們，速戰(zhàn)速決，盡快讓客戶撤銷視頻。哎，要是業(yè)務(wù)員沒有問題，客戶何必一直咬著不放？況且，我們公司也確實存在銷售問題啊，之前也有人投訴程鐵軍吧?！逼沸繃澜?jīng)理說著，看了一眼倪風。
倪風翹了翹嘴角，這個嚴經(jīng)理之前也想競爭銷售管理部的經(jīng)理，但是輸給了自己，所以才去了個沒什么重量的品宣部，平日里，他就跟自己不對付?，F(xiàn)在，肯定更是要借此機會拉踩自己一把。
“小倪啊，不是我們批評隊伍。而是日常投訴確實有點多，現(xiàn)在有些代理人，仗著有點成績，就開始不規(guī)矩了，這就不像話了嘛?！边@次說話的是，工會的老楊副主席，他已經(jīng)退居二線了，但是平時與嚴經(jīng)理關(guān)系很好。
“所以，楊主席是覺得這個案子，客戶說的是真的，程鐵軍確實隱瞞了客戶的情況，客戶應(yīng)該獲得理賠？”倪風直接將自己想說的話，安給了老楊。
“我可沒這么說，但是我覺得，咱們這么大公司，也要有點社會責任感?？蛻舢吘沟昧税┌Y，咱們多少幫一點，客戶也許還會感激公司，最后沒準兒還能皆大歡喜呢?！?p> 老楊跟嚴經(jīng)理不同，他在公司工作了近四十年，在公司人脈甚廣，他一出聲，自然得到了很多人的附和。
溫知夏坐在椅子上，靜靜地一邊喝著面前的咖啡，似乎其他人說理賠的事情，跟她一點關(guān)系都沒有。
倪風看向溫知夏，這份從容淡定，簡直讓他都想起立為她喝彩了。
“溫經(jīng)理，你是什么看法？”李總終于開口了，讓熱鬧的會議室一下安靜下來，十幾雙眼睛都看向了溫知夏。
“我……”溫知夏放下咖啡杯，看了眼對面的倪風。
其他人一臉看好戲的表情，畢竟早上二人的“交鋒”已經(jīng)傳遍了公司。
倪風也暗自吸了一口冷氣，早知道就這樣，他早上就不去惹這個冷美人了。溫知夏雖然剛來，但是十有八九是上面有靠山。要是她也踩自己一腳，他這次想全身而退，有點難啊。
“我覺得大家的意見有點武斷了。”溫知夏第一句話，就讓所有人都大跌眼鏡。
溫知夏沒給大家任何適應(yīng)的時間，直白地說出了自己內(nèi)心的想法，“目前并沒有業(yè)余員有責的證據(jù)，大家憑空推斷業(yè)務(wù)員有問題，倪經(jīng)理應(yīng)該承擔責任，這個想法并不妥。況且，客戶也存在問題，客戶畢竟是成年人，應(yīng)該有正確的判斷，所以客戶說的被人教唆或者誤導(dǎo)，都不能成立，回訪錄音還在，客戶想獲得理賠，也是沒有道理的。”
“那客戶就要理賠，能怎么辦吧？還有，你們理賠部工作效率是不是也要提升一下啊，要不是之前一直扯皮，也不至于現(xiàn)在輿論發(fā)酵吧?！?p> 老楊拿著茶碗，眼皮抬也不抬，瞬間將不滿轉(zhuǎn)移到了溫知夏身上。他已經(jīng)快退休了，根本不需要管對方是不是總部的關(guān)系戶。今天他擺明了要跟倪風“過不去”，誰跟他唱反調(diào)，那就是跟他唱反調(diào)，他也沒必要客氣。
溫知夏有些無語，這個倪風到底是有多招人嫉妒啊，自己不過是說了兩句，就被波及了。
“溫經(jīng)理還是有點太年輕了。雖然在國外呆過，但是國外……我家鄰居家的孩子在國外留學(xué)好幾年，回來連英文都說不溜……呵呵，都是些花架子?！?p> 嚴經(jīng)理笑呵呵地給了溫知夏一個下馬威——讓她知道什么話該說，什么話不該說。
“我肯定不是花架子，但是嚴經(jīng)理是不是，我就不知道了?！睖刂暮敛豢蜌獾貞涣嘶厝?。
她知道國內(nèi)官場那套，但是她更喜歡直來直往，說自己想說的話，做自己想做的事，做最真實的自己，才更舒服。
對面的倪風，默默地給她豎起了大拇指。有能力的人，果然有底氣！
“溫經(jīng)理，你這么說話就不太妥當了？仗著你是總部派下來的，就看不起我們這些老家伙了嗎？”老楊掀了掀耷拉的眼皮，重重地嘆了口氣。
“李總啊，我看這年輕人啊，就是太容易沖動。你看，咱們公司最年輕的兩位經(jīng)理——倪經(jīng)理和溫經(jīng)理，倪經(jīng)理就不說了，這新聞熱度還在攀升呢，這溫經(jīng)理，看起來也是不太穩(wěn)當。我還是建議李總考慮一下上次會議討論的問題——主要部門工作還是應(yīng)該由老同志來主持，比如嚴經(jīng)理?！?p> 會議室里一瞬間安靜下來。
大家你看看我，我看看你，目光都集中到了李總身上。
李總皺了皺眉，說到：“老楊啊，咱們不是在討論理賠案子，你扯到哪兒去了？”
“哎呀人老了，腦子不怎么好用了，說話總跑題。”老楊笑瞇瞇地搪塞了過去。
“這件事現(xiàn)在輿論很不好，我們沒有先天優(yōu)勢，再拖延下去，只怕輿論會越來越激烈。溫經(jīng)理，大家說了這么多，你還是認為不應(yīng)該理賠是嗎？”
李總皺著眉頭，似乎不想在聽大家互相扯皮。
“是的，雙方簽署的是合同，就要遵守合同規(guī)則，不能賠付的就不應(yīng)該賠付。”溫知夏依舊堅持幾見。
“好，那理賠部就負責勸說客戶，三日內(nèi)務(wù)必妥善解決，不能再鬧出事情了。”
李總沉著臉離開了會議室，迎新會匆忙地落下帷幕，大家陸陸續(xù)續(xù)離開會議室。
溫知夏最后一個走出會議室，發(fā)現(xiàn)倪風正在門口等著她。
“溫經(jīng)理，謝謝你今天幫我說話。”倪風主動開口道謝。
“不客氣?！睖刂牡鼗亓艘痪?。
“但是，你不該太固執(zhí)了，李總剛才不太高興。你剛開，還不了解公司情況，今天這樣跟嚴經(jīng)理叫板，也有點太冒進了，而且容易得罪人。不如咱們聯(lián)手，以后一起合作，大家從今天開始就是好朋友了?！?p> 倪風伸出手，自信地等著溫知夏也伸出代表友誼的手。
溫知夏面無表情地伸出手，將散落在耳邊的碎發(fā)，捋到了耳后。
“對不起，我來這兒不是交朋友的，你這套……”溫知夏揚手推開了面前的手，“我也不喜歡。我今天不是幫你，我只是說出事實。不論是案子，還是人，只要被我發(fā)現(xiàn)有問題，我就必須說出來。今天他們說的不對，不管是不是針對你，我都會這么說，因為這就是我的處事原則和立場?！?p> 倪風差點被溫知夏氣笑了，他點了點頭，被推開的手，抬手指了指溫知夏，隨后一言不發(fā)、頭也不回地離開了。
他就不該跟這個女人多說一句話！