11. 沈青的離開(kāi)

　　最近半個(gè)月，眾生眼科醫(yī)院羅總表達(dá)下鄉(xiāng)篩查的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題很嚴(yán)重；包括接車、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、人手問(wèn)題、人員外出的管理與績(jī)效等等。我與沈青專門招集了兩次市場(chǎng)部全體會(huì)議，也約談了市場(chǎng)部總監(jiān)、主任、車隊(duì)長(zhǎng)、行政部多方參加的專項(xiàng)整改會(huì)議。我根據(jù)存在問(wèn)題，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)查核對(duì)照，最終整理出一套系統(tǒng)的市場(chǎng)拓展管理流程與績(jī)效考核辦法。

　　然而，管理咨詢工作最大的難點(diǎn)并不是方法的問(wèn)題，而是原本根深蒂固的管理方式與員工固有思維認(rèn)識(shí)模式的障礙。當(dāng)管理顧問(wèn)與老板達(dá)成一致后，往往在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)遭受到強(qiáng)大的慣性阻力。在推進(jìn)階段總結(jié)時(shí)，老板通常會(huì)無(wú)奈的選擇向不良結(jié)果的妥協(xié)。隨著最后一道防線崩潰，讓整個(gè)改革過(guò)程回復(fù)到過(guò)往的老路。

　　“你們能不能打包接管市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，我開(kāi)兩間辦公室給你們坐陣指揮?！绷_總抓了抓頭發(fā)緊皺眉頭對(duì)我說(shuō)道。

　　“這樣吧！羅總，你也不止一次提出了這個(gè)建議；我們現(xiàn)在正在負(fù)責(zé)大健康講堂這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是我們獨(dú)立完成的，醫(yī)院只提供了場(chǎng)地與主講的醫(yī)師；項(xiàng)目運(yùn)行了兩個(gè)多月，共計(jì)數(shù)百名群眾積極參與。你也提到了，這個(gè)項(xiàng)目自醫(yī)院開(kāi)辦以來(lái)一直計(jì)劃做，但一直沒(méi)能實(shí)施。直到現(xiàn)在，由我們獨(dú)立辦成了?！蔽野驯尘爸厣炅艘槐楹?，正式轉(zhuǎn)入主題，“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目，我們可以做，但我希望是由我們獨(dú)立執(zhí)行；人由我們聘、車由我們出、篩查由我們來(lái)、客服也由我們自己做；醫(yī)院只需要提供拓展物料支持即可。我們不收取顧問(wèn)費(fèi)，我們就按轉(zhuǎn)診的結(jié)果來(lái)核算服務(wù)費(fèi)用。對(duì)你來(lái)說(shuō)百利無(wú)一害；你是十分安全的，風(fēng)險(xiǎn)全部由我這邊來(lái)?yè)?dān)當(dāng)！”我信心滿滿的向他表示。

　　“……”羅總有點(diǎn)有不相信自己的耳朵，愣住好一會(huì)，“好~無(wú)問(wèn)題，你看什么時(shí)候開(kāi)始，擬定協(xié)議就可以開(kāi)始了?！?p>　　如此重大的決定，我當(dāng)然必須與沈青進(jìn)行深入溝通。跟他經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間企業(yè)顧問(wèn)合作是愉快的。公司開(kāi)辦不久也急需有能力有資源的合伙人，沈青目前是最適合不過(guò)的人選。事實(shí)上，我們也在討論著入股的細(xì)節(jié)。他保險(xiǎn)的事業(yè)壓力很大，相識(shí)數(shù)年，他從未向我直接推銷過(guò)產(chǎn)品；為了支持他的事業(yè)也為了給女兒李溢一份保障，就在上個(gè)月，在他的‘開(kāi)門紅’活動(dòng)上，我向他買了一份10萬(wàn)元的保單。

　　會(huì)談結(jié)束，在回公司的路上，想著今天的溝通情況需要通報(bào)一下沈青；然而他首先給我發(fā)來(lái)了一條信息?！懊魍碛锌諉?，我請(qǐng)大家提前吃團(tuán)年飯，叫上付梓堅(jiān)與梁方怡一起?！?p>　　梁方怡加入項(xiàng)目組一個(gè)多月，負(fù)責(zé)眾生眼科大健康項(xiàng)目助理工作，協(xié)助付梓堅(jiān)開(kāi)展工作。早在5年前，我還在烘焙行業(yè)任行政負(fù)責(zé)人時(shí)，就把梁方怡招了進(jìn)來(lái)做跟單文員。她個(gè)子小，愛(ài)笑的娃娃臉甜美玲瓏；學(xué)歷不高但機(jī)靈麻利；勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)讓我需要項(xiàng)目人選時(shí)，第一時(shí)間就想到她；這也跟她幾年來(lái)?yè)Q了幾份工作一直沒(méi)有跟我斷過(guò)聯(lián)系有關(guān)；她遇到工作中的問(wèn)題或有拿不定的主意也會(huì)打電話問(wèn)我意見(jiàn)。我們之間成為了像兄妹一樣的關(guān)系。

　　我停下車給沈青打電話，沒(méi)有接通；過(guò)了一個(gè)小時(shí)，他回了。我告訴他今天談的事，他停頓了一下。

　　“……”

　　“阿聿吖，我這段時(shí)間思想了很久，也做了2018年的計(jì)劃。保險(xiǎn)公司這邊業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)管理追得緊，我跟太太商量了，今年我們兩個(gè)部門拼成一個(gè)部門，全力以趕做好平安保險(xiǎn)。顧問(wèn)項(xiàng)目這邊，我的精力不太夠……，所以咨詢一下你的意見(jiàn)，畢竟我們合作這么久，也非常的成功與愉快?！彼t疑說(shuō)。

　　這段時(shí)間我感覺(jué)到沈青的狀態(tài)不在線，經(jīng)常顧問(wèn)面談不參與。但我怎么也想不到在這個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，他提出了退出。

　　“嗯，沈總；我尊重你的決定的；眾生眼科這邊的業(yè)務(wù)我再安排一下。金品盛宴金仲軒在1月份合同到期后未有明確表示續(xù)期，我就先跟進(jìn)一下金的想法。”

　　說(shuō)實(shí)話，沈青的離開(kāi)打算，瞬間讓我有種無(wú)助感；在顧問(wèn)合作過(guò)程中，我們分工明確，他主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)與做通‘人’的溝通工作；而我則是具體的管理運(yùn)營(yíng)實(shí)踐落地指導(dǎo)。

　　“羅總這邊我會(huì)找時(shí)間跟他說(shuō)明的?！鄙蚯嗌顟亚敢獾恼f(shuō)。

　　放下電話，我想到過(guò)直接放棄眾生眼科業(yè)務(wù)，不再續(xù)簽合同。但只要一想到付梓堅(jiān)與梁方怡兩位剛跟我一起做項(xiàng)目不久，她們的參與也是我努力爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在說(shuō)不干就不干，道理與情義上過(guò)不去。如何面對(duì)她們，如何跟她們交代？況且，眾生這個(gè)項(xiàng)目跟了整整一年了，管理措施一步一步的印證了成功的落地，醫(yī)院也在往好的方向發(fā)展，盡管顧問(wèn)費(fèi)用不多，但能看到一個(gè)又一個(gè)的想法與計(jì)劃在落實(shí)，內(nèi)心是滿滿的獲得感。更重要的是，我計(jì)劃在咨詢項(xiàng)目的過(guò)程中把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，形成一個(gè)模塊化的顧問(wèn)服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)更多有需要的企業(yè)，這才是最大的價(jià)值。

　　我思前想后，最后決定跟付梓堅(jiān)倆人一起商量，總結(jié)一下目前項(xiàng)目推進(jìn)的情況。

　　“李總，我覺(jué)得有點(diǎn)憋屈，我們獨(dú)立負(fù)責(zé)大健康項(xiàng)目，把事情辦成了，醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)一句好話，還在風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，平日故意作梗制造麻煩?！备惰鲌?jiān)委屈道。梁方怡端坐在旁邊若有所思。

　　“~你們辛苦了?！蔽疑钣畜w會(huì)的看著她們。

　　“我們不怕辛苦，就怕事情沒(méi)做好，更怕辜負(fù)你與沈總的期望?！?p>　　“這樣跟你們說(shuō)吧，沈總今天跟我說(shuō)了，他主要的精力在平安公司這邊，今年項(xiàng)目這邊他就不跟了，這是一個(gè)。另外，上次我也跟你們提了構(gòu)想，我打算承接眾生眼科下鄉(xiāng)篩查轉(zhuǎn)診這個(gè)市場(chǎng)代運(yùn)營(yíng)，我們?nèi)酞?dú)立去做；業(yè)務(wù)我已經(jīng)談好了，具體如何去做的方法與措施我也做好了計(jì)劃?，F(xiàn)在看你們倆有沒(méi)有信心去做；如果有，我就跟他們簽合同，然后我會(huì)再增加人手補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)里面，按照我構(gòu)想的一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式去推動(dòng)項(xiàng)目。如果覺(jué)得挑戰(zhàn)大，我可以把項(xiàng)目收一下尾，然后你們倆回公司負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)?！蔽覓伋隽顺林氐脑掝}。

　　“嗯~李總，你決定吧！我覺(jué)得下鄉(xiāng)也沒(méi)有問(wèn)題，我就不相信她們能做的，我們不能做；雖然這個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到一些專業(yè)的篩查知識(shí)與器材使用，平時(shí)我也接觸過(guò)他們的工作，只需要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的技術(shù)培訓(xùn)，我認(rèn)為難道不大?！备惰鲌?jiān)說(shuō)完緊閉雙唇，看了看梁方怡。

　　“堅(jiān)總認(rèn)為可以，我沒(méi)有問(wèn)題；我也相信我們能做得好。”梁方怡端坐著拍了拍付梓堅(jiān)的手掌背笑著說(shuō)。

　　“還有一個(gè)問(wèn)題，就是下鄉(xiāng)拓展是我們自己安排車輛；車輛這個(gè)問(wèn)題如何解決？是要租用醫(yī)院的車與司機(jī)嗎？”付梓堅(jiān)表達(dá)了擔(dān)憂。

　　“這樣，我會(huì)先把我的小車給你們開(kāi)，一個(gè)月內(nèi)公司再買一輛小車；專門交給你們做市場(chǎng)。你們覺(jué)得怎么樣？”我知道她們倆都有駕駛證，但上路經(jīng)驗(yàn)少得可憐。

　　“……”

　　沉默片刻；我提高聲音問(wèn)道：“我們承接這個(gè)項(xiàng)目與否，今天做個(gè)決定！”

　　“做！”出乎我意料，付梓堅(jiān)與梁方怡握緊拳頭堅(jiān)決的說(shuō)。

　　會(huì)議的最后，在付梓堅(jiān)說(shuō)的：“你不放下我，我不放下你。”的信條下，達(dá)成了一個(gè)我們的承諾與挑戰(zhàn)。我也把構(gòu)想的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式跟她們進(jìn)行了詳細(xì)的講解，代運(yùn)營(yíng)模式后來(lái)被我起名為“獨(dú)立小組全系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)”；主要結(jié)合參考的是韓都衣舍的經(jīng)驗(yàn)與管理實(shí)踐。

　　后來(lái)的事實(shí)證明，她們沒(méi)有辜負(fù)我的期望，也證明了模式的可行與實(shí)際應(yīng)用效能的優(yōu)越。