11. 沈青的離開
最近半個(gè)月，眾生眼科醫(yī)院羅總表達(dá)下鄉(xiāng)篩查的市場團(tuán)隊(duì)管理問題很嚴(yán)重；包括接車、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、人手問題、人員外出的管理與績效等等。我與沈青專門招集了兩次市場部全體會議，也約談了市場部總監(jiān)、主任、車隊(duì)長、行政部多方參加的專項(xiàng)整改會議。我根據(jù)存在問題，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)查核對照，最終整理出一套系統(tǒng)的市場拓展管理流程與績效考核辦法。
然而，管理咨詢工作最大的難點(diǎn)并不是方法的問題，而是原本根深蒂固的管理方式與員工固有思維認(rèn)識模式的障礙。當(dāng)管理顧問與老板達(dá)成一致后，往往在執(zhí)行過程中會遭受到強(qiáng)大的慣性阻力。在推進(jìn)階段總結(jié)時(shí)，老板通常會無奈的選擇向不良結(jié)果的妥協(xié)。隨著最后一道防線崩潰，讓整個(gè)改革過程回復(fù)到過往的老路。
“你們能不能打包接管市場團(tuán)隊(duì)的日常管理，我開兩間辦公室給你們坐陣指揮?！绷_總抓了抓頭發(fā)緊皺眉頭對我說道。
“這樣吧！羅總，你也不止一次提出了這個(gè)建議；我們現(xiàn)在正在負(fù)責(zé)大健康講堂這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是我們獨(dú)立完成的，醫(yī)院只提供了場地與主講的醫(yī)師；項(xiàng)目運(yùn)行了兩個(gè)多月，共計(jì)數(shù)百名群眾積極參與。你也提到了，這個(gè)項(xiàng)目自醫(yī)院開辦以來一直計(jì)劃做，但一直沒能實(shí)施。直到現(xiàn)在，由我們獨(dú)立辦成了?！蔽野驯尘爸厣炅艘槐楹?，正式轉(zhuǎn)入主題，“市場運(yùn)營這個(gè)項(xiàng)目，我們可以做，但我希望是由我們獨(dú)立執(zhí)行；人由我們聘、車由我們出、篩查由我們來、客服也由我們自己做；醫(yī)院只需要提供拓展物料支持即可。我們不收取顧問費(fèi)，我們就按轉(zhuǎn)診的結(jié)果來核算服務(wù)費(fèi)用。對你來說百利無一害；你是十分安全的，風(fēng)險(xiǎn)全部由我這邊來擔(dān)當(dāng)！”我信心滿滿的向他表示。
“……”羅總有點(diǎn)有不相信自己的耳朵，愣住好一會，“好~無問題，你看什么時(shí)候開始，擬定協(xié)議就可以開始了。”
如此重大的決定，我當(dāng)然必須與沈青進(jìn)行深入溝通。跟他經(jīng)過一年多時(shí)間企業(yè)顧問合作是愉快的。公司開辦不久也急需有能力有資源的合伙人，沈青目前是最適合不過的人選。事實(shí)上，我們也在討論著入股的細(xì)節(jié)。他保險(xiǎn)的事業(yè)壓力很大，相識數(shù)年，他從未向我直接推銷過產(chǎn)品；為了支持他的事業(yè)也為了給女兒李溢一份保障，就在上個(gè)月，在他的‘開門紅’活動上，我向他買了一份10萬元的保單。
會談結(jié)束，在回公司的路上，想著今天的溝通情況需要通報(bào)一下沈青；然而他首先給我發(fā)來了一條信息。“明晚有空嗎，我請大家提前吃團(tuán)年飯，叫上付梓堅(jiān)與梁方怡一起?！?p> 梁方怡加入項(xiàng)目組一個(gè)多月，負(fù)責(zé)眾生眼科大健康項(xiàng)目助理工作，協(xié)助付梓堅(jiān)開展工作。早在5年前，我還在烘焙行業(yè)任行政負(fù)責(zé)人時(shí)，就把梁方怡招了進(jìn)來做跟單文員。她個(gè)子小，愛笑的娃娃臉甜美玲瓏；學(xué)歷不高但機(jī)靈麻利；勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)讓我需要項(xiàng)目人選時(shí)，第一時(shí)間就想到她；這也跟她幾年來換了幾份工作一直沒有跟我斷過聯(lián)系有關(guān)；她遇到工作中的問題或有拿不定的主意也會打電話問我意見。我們之間成為了像兄妹一樣的關(guān)系。
我停下車給沈青打電話，沒有接通；過了一個(gè)小時(shí)，他回了。我告訴他今天談的事，他停頓了一下。
“……”
“阿聿吖，我這段時(shí)間思想了很久，也做了2018年的計(jì)劃。保險(xiǎn)公司這邊業(yè)績與團(tuán)隊(duì)管理追得緊，我跟太太商量了，今年我們兩個(gè)部門拼成一個(gè)部門，全力以趕做好平安保險(xiǎn)。顧問項(xiàng)目這邊，我的精力不太夠……，所以咨詢一下你的意見，畢竟我們合作這么久，也非常的成功與愉快?！彼t疑說。
這段時(shí)間我感覺到沈青的狀態(tài)不在線，經(jīng)常顧問面談不參與。但我怎么也想不到在這個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，他提出了退出。
“嗯，沈總；我尊重你的決定的；眾生眼科這邊的業(yè)務(wù)我再安排一下。金品盛宴金仲軒在1月份合同到期后未有明確表示續(xù)期，我就先跟進(jìn)一下金的想法。”
說實(shí)話，沈青的離開打算，瞬間讓我有種無助感；在顧問合作過程中，我們分工明確，他主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)與做通‘人’的溝通工作；而我則是具體的管理運(yùn)營實(shí)踐落地指導(dǎo)。
“羅總這邊我會找時(shí)間跟他說明的?！鄙蚯嗌顟亚敢獾恼f。
放下電話，我想到過直接放棄眾生眼科業(yè)務(wù)，不再續(xù)簽合同。但只要一想到付梓堅(jiān)與梁方怡兩位剛跟我一起做項(xiàng)目不久，她們的參與也是我努力爭取過來的，現(xiàn)在說不干就不干，道理與情義上過不去。如何面對她們，如何跟她們交代？況且，眾生這個(gè)項(xiàng)目跟了整整一年了，管理措施一步一步的印證了成功的落地，醫(yī)院也在往好的方向發(fā)展，盡管顧問費(fèi)用不多，但能看到一個(gè)又一個(gè)的想法與計(jì)劃在落實(shí)，內(nèi)心是滿滿的獲得感。更重要的是，我計(jì)劃在咨詢項(xiàng)目的過程中把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，形成一個(gè)模塊化的顧問服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)更多有需要的企業(yè)，這才是最大的價(jià)值。
我思前想后，最后決定跟付梓堅(jiān)倆人一起商量，總結(jié)一下目前項(xiàng)目推進(jìn)的情況。
“李總，我覺得有點(diǎn)憋屈，我們獨(dú)立負(fù)責(zé)大健康項(xiàng)目，把事情辦成了，醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)中大部分人沒一句好話，還在風(fēng)言風(fēng)語，平日故意作梗制造麻煩。”付梓堅(jiān)委屈道。梁方怡端坐在旁邊若有所思。
“~你們辛苦了?！蔽疑钣畜w會的看著她們。
“我們不怕辛苦，就怕事情沒做好，更怕辜負(fù)你與沈總的期望。”
“這樣跟你們說吧，沈總今天跟我說了，他主要的精力在平安公司這邊，今年項(xiàng)目這邊他就不跟了，這是一個(gè)。另外，上次我也跟你們提了構(gòu)想，我打算承接眾生眼科下鄉(xiāng)篩查轉(zhuǎn)診這個(gè)市場代運(yùn)營，我們?nèi)酞?dú)立去做；業(yè)務(wù)我已經(jīng)談好了，具體如何去做的方法與措施我也做好了計(jì)劃?，F(xiàn)在看你們倆有沒有信心去做；如果有，我就跟他們簽合同，然后我會再增加人手補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)里面，按照我構(gòu)想的一個(gè)新的運(yùn)營模式去推動項(xiàng)目。如果覺得挑戰(zhàn)大，我可以把項(xiàng)目收一下尾，然后你們倆回公司負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)?！蔽覓伋隽顺林氐脑掝}。
“嗯~李總，你決定吧！我覺得下鄉(xiāng)也沒有問題，我就不相信她們能做的，我們不能做；雖然這個(gè)項(xiàng)目會涉及到一些專業(yè)的篩查知識與器材使用，平時(shí)我也接觸過他們的工作，只需要經(jīng)過簡單的技術(shù)培訓(xùn)，我認(rèn)為難道不大?！备惰鲌?jiān)說完緊閉雙唇，看了看梁方怡。
“堅(jiān)總認(rèn)為可以，我沒有問題；我也相信我們能做得好。”梁方怡端坐著拍了拍付梓堅(jiān)的手掌背笑著說。
“還有一個(gè)問題，就是下鄉(xiāng)拓展是我們自己安排車輛；車輛這個(gè)問題如何解決？是要租用醫(yī)院的車與司機(jī)嗎？”付梓堅(jiān)表達(dá)了擔(dān)憂。
“這樣，我會先把我的小車給你們開，一個(gè)月內(nèi)公司再買一輛小車；專門交給你們做市場。你們覺得怎么樣？”我知道她們倆都有駕駛證，但上路經(jīng)驗(yàn)少得可憐。
“……”
沉默片刻；我提高聲音問道：“我們承接這個(gè)項(xiàng)目與否，今天做個(gè)決定！”
“做！”出乎我意料，付梓堅(jiān)與梁方怡握緊拳頭堅(jiān)決的說。
會議的最后，在付梓堅(jiān)說的：“你不放下我，我不放下你。”的信條下，達(dá)成了一個(gè)我們的承諾與挑戰(zhàn)。我也把構(gòu)想的項(xiàng)目運(yùn)營模式跟她們進(jìn)行了詳細(xì)的講解，代運(yùn)營模式后來被我起名為“獨(dú)立小組全系統(tǒng)運(yùn)營”；主要結(jié)合參考的是韓都衣舍的經(jīng)驗(yàn)與管理實(shí)踐。
后來的事實(shí)證明，她們沒有辜負(fù)我的期望，也證明了模式的可行與實(shí)際應(yīng)用效能的優(yōu)越。