18．我的顧問助理
4月末，項目團(tuán)隊例行的月末總結(jié)會議結(jié)束后，根據(jù)女孩子們的意愿，選擇了禾花湖邊上的一個西餐廳聚餐。與之前一樣，我邀請了毛琪琪參加我們的宴會。
晚上8點。禾花湖邊上亮起了彩燈，晚風(fēng)吹著湖邊的紫荊花樹，沙沙作響。我們坐在湖邊西餐廳的露臺上，別有一番休閑與浪漫情調(diào)。
付梓堅在市場一線帶領(lǐng)的代運營團(tuán)隊順利拓展市場并取得節(jié)節(jié)高升的業(yè)績讓我十分省心。按照預(yù)定的軌跡，項目模式在一步一步實踐驗證。我要求付梓堅起草制定及匯編“獨立小組全系統(tǒng)運營”的文本草稿。同時我也利用晚上的時間進(jìn)行一些基礎(chǔ)表單的完善和思考。
項目代運營的成功開展，讓我對企業(yè)咨詢顧問及代運營業(yè)務(wù)的信心倍增。
我也有意讓毛琪琪了解并參與我的工作。我跟她獨處的時間，話題都是圍繞工作和見聞思悟。而她融入我的團(tuán)隊也表現(xiàn)得落落大方；沒出現(xiàn)尷尬冷場不合群的情況，關(guān)系顯得很融洽。至少在我看來是這樣。往后發(fā)生的事情，顯然是我低估了女人之間的小心思。
在毛琪琪提議下，我們團(tuán)隊拍了一張合照；這張合照連同后來我私發(fā)給她的女兒照片和我媽在菜地里的照片沖洗了出來，用精美的相框裱起來放在我的辦公室書架上。
西餐廳的隔壁就是我的前任老板宏展投資張總的會所。
只見會所門口擺起了長桌，桌上擺著幾盞燭燈，播放著輕音樂，喝著啤酒閑聊。
“阿聿，過來喝酒聊天?！蓖蹙S明發(fā)現(xiàn)我就在隔壁，大聲給我招呼。
坐下來才知道，在座的幾位企業(yè)家，是共同上過一個培訓(xùn)課程的同學(xué)，趁著課程結(jié)束，聚在一起交流企業(yè)管理的心得經(jīng)驗。
在王維明的簡單介紹之后，一個短發(fā)，戴眼鏡的中年女人對我的經(jīng)歷和正在做的事情非常感興趣；湊坐過來，熱情的跟我打招呼，并不斷的追問我如何做企業(yè)運營和項目代運營的，具體的方式與步驟要怎么做；企圖要把我做的所有的細(xì)節(jié)都挖出來才罷休。
“梅姐，你為什么對企業(yè)管理和咨詢這么感興趣？”對于她不斷深挖的問題；我有些抗拒，沒有正面回答程詠梅的問題。
“我現(xiàn)在正在做平安理財；上了課程之后認(rèn)識了很多的企業(yè)家；很多企業(yè)都表達(dá)了經(jīng)營過程中遇到的問題。”她若有所思，“老板們有強(qiáng)烈的想改善經(jīng)營的愿望，而我對這方面也是非常感興趣，可是并沒有企業(yè)顧問的經(jīng)驗。”她在我旁邊，越坐越近。雖然她像極了一個想找答案的勤奮好學(xué)的學(xué)生。
而對于她反復(fù)問我如何跟企業(yè)確立顧問關(guān)系，如何收費，如何確定服務(wù)周期，如何確定服務(wù)的目標(biāo)，如何簽訂合同等等的細(xì)節(jié)，我都毫無保留的分享給她，并承諾明天把一些文檔和合同樣本給她參考。
入夜，風(fēng)有些涼；湖邊的行人漸漸稀少。而在座的企業(yè)家們沒有絲毫倦意，依然興高采烈。
“叮叮叮~”放在桌面的手機(jī)響起了鈴聲；是毛琪琪給我打的電話。
“嗯，怎么不回我信息??？”她問。
“啊，我就在剛才吃飯的地方附近跟朋友聊天呢?！蹦闷痣娫?，向程詠梅示意，我起身走到院子的花圃邊。
“都晚上11點了，怎么還不回去??？這么晚了?！彼f回到家之后，給我發(fā)的信息沒有回，就打個電話過來問一下。
“在跟一位剛認(rèn)識的朋友談項目咨詢的問題，她提出了想跟我合作，一起服務(wù)一個意向的企業(yè)；我正跟她談呢?！蔽液唵蔚慕榻B剛才那兩個多小時的談話內(nèi)容；語氣正式的像是生意場上的洽談。
人生就那么隨機(jī)，有時候你不必刻意追求；只需要做好自己，自然而然會有很多相關(guān)的事情圍繞著你去發(fā)生。
“阿聿，你發(fā)的合同樣本我已經(jīng)看了，我也跟做服裝生意的企業(yè)主談了，對方表示非常認(rèn)可；表達(dá)了強(qiáng)烈的服務(wù)需求意愿?！背淘伱返诙焐钜?0:00給我打來了電話，語氣是按捺不住的興奮。
“那是一個做服裝生意的家族企業(yè)，在廣州白云區(qū)；去年營收達(dá)到了9000萬。但是家個體戶，去年底才注冊了公司；現(xiàn)狀是團(tuán)隊的績效并不高，產(chǎn)出不穩(wěn)定；需要建立現(xiàn)代的企業(yè)管理系統(tǒng)。”程詠梅介紹對方企業(yè)的背景與需求。
“那挺好啊，可以幫助他建立基本的企業(yè)制度。做一套吻合目前企業(yè)發(fā)展階段的架構(gòu)。”我向程詠梅表示著祝賀與建議。
“問題我是第一次做付費企業(yè)服務(wù)，很多東西都不懂；沒有經(jīng)驗?zāi)貇，那天聽你分享收益挺多的，所以我就想能不能我們確定一起合作？哪怕是我在做企業(yè)咨詢和顧問這個過程當(dāng)中，由你來當(dāng)我的顧問，我遇到了什么問題，我向您請教?！彼扰d奮又焦慮，“或者我們一起合作，把這個項目接了也行。”
“管理咨詢這塊，我目前正在做的項目代運營，還有管理咨詢的企業(yè)，一共有2家。我個人精力和時間方面應(yīng)該是可以調(diào)劑一下，畢竟我是一個只有工作沒有生活的人。
“一個月四天的到企服務(wù)時間應(yīng)該問題不大?！蔽要q豫了一下，“但項目團(tuán)隊，就你和我估計還不夠，我這邊可能還需要一名助理共同參與?！?p> 那晚的電話，我們聊了一個多小時。其間毛琪琪打了數(shù)個電話過來。這是每晚睡前必打的電話，不知不覺已有三個月的時間。
后面兩天幾通電話之后，我與程詠梅確定了共同服務(wù)廣州辰朝服飾的合作關(guān)系。
她的手上資料非常有限，口頭表達(dá)的基本情況也并不詳盡。
針對企業(yè)“個體經(jīng)營向現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變”這個核心的需求；我確定了項目三個月服務(wù)周期主要措施與三個階段性目標(biāo)。
第一個階段是掌握基本情況及確定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與年度目標(biāo)。
第二個階段是招聘急需的財務(wù)與人力資源負(fù)責(zé)人并做好企業(yè)人、財、物基本流程與制度規(guī)范。
第三個階段是各部門目標(biāo)的確定、部分架構(gòu)、薪酬激勵及管理休系建立。
而辰朝公司遠(yuǎn)在廣州，每個月來回還有大量的文案、制度資料需要編寫、整理、編輯。擔(dān)任咨詢項目的助理能力要十分全面才能勝任。經(jīng)了解，程詠梅在具體策略上是不能指望的，因此，誰來當(dāng)我的項目助理就擺在我案頭。
付梓堅是沒有問題的，畢竟她之前當(dāng)過我的人事主管，現(xiàn)在也負(fù)責(zé)項目代運營管理；但她一人難分二身。再招聘其他人吧，這個項目又是階段性的，專業(yè)的人不好找，找了也不確定是否能勝任。
“管理專業(yè)知識過硬，學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀，相互又了解的就只有毛琪琪了?！蔽以谙?。又或者根本上就是先想到了她，我才把理由找出來。
毛琪琪聽到我介紹這個項目時，高興的表示愿意跟著我學(xué)習(xí)。我欣賞她勇于挑戰(zhàn)與接受新事物；打認(rèn)識以來，只要我向她提的安排，她從來沒有猶豫過；不是因為她很空閑在等著我安排，而是她毫不猶豫的把我的安排置頂；而關(guān)于工作及其他的事情，她也會妥當(dāng)?shù)陌才排c處理好，包括了她的小孩在內(nèi)，而這些她從來不會在我面前訴說。
就在上個星期，代運營項目出現(xiàn)人員接送的車輛掉鏈子的情況，可能會讓來之不易的15個轉(zhuǎn)診群眾流失，付梓堅到處求助中巴車出租的資源；包括向毛琪琪咨詢，毛當(dāng)即就表示放下手上的工作，開自己的小車去目的地協(xié)助安撫群眾，同時聯(lián)系到了出租車師傅趕赴目的地。
當(dāng)毛與傅把一切安排妥當(dāng)后，傅才電話通知我這件事情以及處理的情況。而我對毛琪琪的行事能力與應(yīng)變速度更高看一眼，我不無遮掩的跟付梓堅表達(dá)了對毛的贊賞。
第一次出發(fā)廣州白云區(qū)辰朝公司之前，我跟毛琪琪確定了分工與目標(biāo)成果；最大的工作任務(wù)是企業(yè)內(nèi)、外部的基本情況調(diào)研。掌握最真實的情況與存在問題。對于企業(yè)問卷與全體員工面談的內(nèi)容，我都仔細(xì)了修改了數(shù)稿，并利用晚上的時間在公司跟毛琪琪講解為何要這樣做，怎樣做？做成什么樣？
我們走的是經(jīng)銀橋鎮(zhèn)上G82高速出發(fā)廣州。經(jīng)過大遍水稻田以及一條長度達(dá)3公里的林蔭路，晚春的天空風(fēng)和日麗，清爽怡人，清晨的陽光穿過茂密的樹冠射在馬路上形成一道道金黃色的光束網(wǎng)，車子飛馳過去卷起路上的枯葉，陽光束劃過前檔風(fēng)玻璃。車內(nèi)放在她喜歡的歌；這種感覺就像飛翔一樣，舒心的讓人忍不住左右搖晃著身體；我們倆精神飽滿的開著玩笑，像是一起去郊游的情侶。
辰朝公司在一個服飾園區(qū)內(nèi)的7-8層，我們比程詠梅先到目的地。在陳真總經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了公司，8樓是辦公區(qū)、展示區(qū)、設(shè)計部、打版間所在，7樓是成衣倉庫。
短暫的接觸不免有些拘束不自在，毛琪琪始終跟在我側(cè)后微笑的留意著我的動態(tài)反應(yīng)與客戶的談話內(nèi)容。半小時后，程詠梅才從莞都趕了過來，我們圍坐在成衣展示區(qū)的大木頭桌子召開見面會。辰朝公司5人參加，董仲達(dá)與陳真是股東，另外兩位我后來才知道是兩位股東的太太，還有一位強(qiáng)哥是董仲達(dá)的同行朋友；讓我更為吃驚的是，陳真的親姐姐就是大股東董仲達(dá)的太太。
想想這企業(yè)的核心層全是交錯的親戚關(guān)系，要想走向現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)管理體制也不是一般的難。
項目第一次會議由顧問團(tuán)隊帶頭人程詠梅主持。在不經(jīng)意間，談話的焦點有點左右搖擺，我臉上藏不住的顯露出一些不耐煩；張的談話也暴露了明顯的專業(yè)性欠缺的牽強(qiáng)。
董仲達(dá)一直表達(dá)的是夏季訂貨會馬上要舉辦了，但目前4個月了才設(shè)計出滿意的樣衣只有不到10款，目標(biāo)是50款。
程詠梅卻在大談企業(yè)文化建設(shè)層面的理論，大家明顯的聊不到一塊。
很快，到了中午飯點，負(fù)責(zé)財務(wù)的董仲達(dá)的太太，也就是陳真的姐姐點了外賣，我們就在大木頭桌子上邊吃邊聊。整個上午的會談，我都十分慎言，更多是在觀察與留意對方談話中的有效信息。我讓毛琪琪做好會議記錄，兩個小時過去了，我看到毛的筆記本上只有廖廖數(shù)筆，我看了看她，她會意的挪過來在我耳邊低聲說，“我錄音了，回去整理資料；現(xiàn)在談的話題好像有點邏輯混亂沒法記呢?！?p> 我有些疲憊的點了點頭。
午飯前，我拉程詠梅到門口，跟她確定了下午的安排。我與毛琪琪去與20多名員工進(jìn)行面談；而她去跟股東確定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、了解現(xiàn)時公司業(yè)務(wù)流程與本年度的具體目標(biāo)，張表示同意。
飯后，我首先找的是設(shè)計部主管，在一個洽商間的開放茶室進(jìn)行。主管穿著拖鞋，寬松的衫衣打開了三個扣子，早上起床后沒有打理頭發(fā)東倒西歪。
“你好，請問怎么稱呼您？”我禮貌的開場。
“我姓黎?！彼幕卮鹄涞糜行┠驹G，估計是我打擾到他的午休。
“黎主管，你好。是這樣的，我姓李，隔壁這位是我們的項目助理琪琪。我們今天來呢是受董總的委托來幫助大家更好的開展工作?！蔽椅⑿φf。
“嗯吶～”他警惕性的看了看我，又看了看我旁邊，毛琪琪陽光般的露齒笑容，黎主管臉上的肌肉松了一些，微微的笑了笑。
“聽董總說，您做這一行都有十幾年了；去年還設(shè)計了兩款很好的皮衣外套，客戶的銷量都是非常好。聽說還在各電商平臺排到銷量前三?！睕]有什么比贊賞別人更容易破冰。
“啊，其實大家都有給意見啦?！彼中α诵?，從口袋里面掏出一包香煙，遞給我一根。
“嗯，其實衣服這個事兒雖然是一件商品，但是穿在人身上就是一種氣質(zhì)和自信的表現(xiàn)；一件好的衣服，能夠拉升一個人的品味和精神狀態(tài)?！蔽冶戎謩莺闷娴膯枺捌綍r休息的時候到街上，有沒有留意和看到過路人穿著你設(shè)計的衣服啊?！?p> “有啊，我看到過好幾次了?！彼劬σ涣?，興奮的說，“嗯，看到衣服穿在別人身上，我就覺得挺自豪的，工作挺有意義的?！?p> “嗯，那請教一下黎主管，你覺得一件成功的衣服，主要靠什么？”我虛心的向他請教專業(yè)問題。
“那當(dāng)然就是款式嘍，畢竟皮衣的話，南方人比較少穿，北方人是主要的目標(biāo)群體，但如果外套能做的比較年輕化和時尚，其實南方人這邊的市場也是蠻大的。”黎主管提出了自己的見解，“皮料和裁縫手工也是很重要的?！彼M(jìn)一步補(bǔ)充。
“確實是，我剛才在展示間也看到了一件很好的皮衣，是棕色立領(lǐng)的，我穿在身上也是非常的得體和合身，之前我以為皮衣外套都比較土，穿著的人不是中年大老粗，就是暴發(fā)戶?！蔽抑噶酥刚故緩d的那件衣服。
“哈哈～，是的，那件衣服就是我設(shè)計的?！彼院赖恼f。
“是的，得到市場的和消費者的認(rèn)可是一個設(shè)計師最大的價值。”我進(jìn)一步探討說，“黎主管，新款在設(shè)計之初是根據(jù)設(shè)計師的喜好出發(fā)還是根據(jù)目標(biāo)人群的對產(chǎn)品的需求出發(fā)呢？”
“嗯～當(dāng)然首先得從購買者的需求出發(fā)咯，畢竟都需要他們從口袋里面掏錢買的?！彼粲兴嫉恼f。
“嗯，從剛剛黎主管的分享當(dāng)中，我也學(xué)到了很多；我總結(jié)了一下~”我把話題引向深入，“一件成功的衣服，需要從市場和消費者的需求出發(fā)去確定基本的要素，包括款式，面料等等，然后設(shè)計師根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗設(shè)計出樣衣，并讓裁縫師傅打版，確定最終的樣衣后，設(shè)計師與打版師傅共同制定詳細(xì)的《衣服制作工藝表》，送到工廠進(jìn)行批量生產(chǎn)制作。同步的還有采購部按銷售生產(chǎn)計劃采購原料，財務(wù)部進(jìn)行成本核算，銷售部進(jìn)行產(chǎn)品定價核算。”我停頓了一下，“您看是不是這個意思？”
“是的，你說的很對，也很全面。但是我們目前~存在很多的問題，是各個部門之間配合的緊密度還不夠?！?p> “對呀，因為大家都沒有一個共同的目標(biāo)和協(xié)同流程與標(biāo)準(zhǔn)?！蔽医o出了核心的結(jié)論。
“嗯嗯，是的，李總?！彼l頻點頭，喝了一口茶，“要請李總你們專業(yè)人士來幫幫我們?。 ?p> 我看了看認(rèn)真聽我們對話并作記錄的毛琪琪一眼，她會意的向黎主管遞上了調(diào)查問卷表，并清晰明了的向他介紹如何進(jìn)行簡單的填寫。
敞開心扉放下戒備心后，話題多了起來，黎主管聊到了工作中遇到的困難，甚至提出了老板做事方式的質(zhì)疑與抱怨。
談話進(jìn)展的比較順利；一個下午的時間，我談了十個，后面的十一個人我實在有點累，就讓毛琪琪主導(dǎo)進(jìn)行面談。她領(lǐng)悟的很快，談的也是非常的順利，側(cè)重點不同，詳略得當(dāng)，很快就拿到了我們需要的所有真實數(shù)據(jù)和企業(yè)基本情況，更重要的是跟所有員工混了個臉熟，為之后做的各部位各崗位的規(guī)范打下了友好的基礎(chǔ)。
要想了解到企業(yè)最真實的情況，不能只聽老板自己說；這會以偏蓋全，一定要跟所有員工進(jìn)行交心式的面談，才能看到最真實的情況。就好像醫(yī)生看病，不做客觀的檢查與問診相結(jié)合，是無法開出有效的療方。
不知不覺到了下午5:00。程詠梅走了過來；俯下身子，問我談的怎么樣。
“啊，差不多；除了兩個休假的，還有一個。我們等一下過來找你?！?p> 重新回到大木桌子。只見董仲達(dá)臉色沉重，面前的煙灰盅塞滿了煙頭，陳真跟他的老婆在耳語著什么，而達(dá)哥的老婆正在用手機(jī)進(jìn)行一些貨款的采購支付，并不時的在單行本上打勾勾。程詠梅打開手提電腦，在認(rèn)真的敲打著文字，看來是在做剛才談話的總結(jié)與接下來講話的提綱。
“我們總結(jié)一下今天的成果吧?！背淘伱纷诖箝L桌的一頭，信心滿滿的環(huán)視著大家。
“來~，琪琪幫我把這個白板挪到這邊來一下?！背淘伱氛惺质疽狻?p> 程詠梅把今天討論的關(guān)于企業(yè)愿景、使命、價值觀寫在了白板上；當(dāng)然還有本年度的1.2億的銷售目標(biāo)分解表。
程詠梅開始熱情的解讀剛才的討論成果，董仲達(dá)抱著手緊鎖眉頭，不時的打斷并糾結(jié)企業(yè)文化表述的字眼；陳真也偶爾插上一句意見?？磥磉@個效率很難往前推進(jìn)度。
我忍不住提出了我自己總結(jié)出來的確定企業(yè)定位的原則，“現(xiàn)時最強(qiáng)的優(yōu)勢+目標(biāo)客戶選擇供應(yīng)商關(guān)注的要素點。”
“你覺得公司最受品牌商青睞的要素是什么？是價格？款式？服務(wù)？”我問。
“嗯~，都有呢?！倍粗矣窒萑肷钏?。
“最看重的是那一點？”我強(qiáng)調(diào)說。
“應(yīng)該是價格吧?！必?fù)責(zé)市場的陳真插話。
“好！公司是專門做皮衣的，品牌商目前最看重我們的是性價比。那直接告訴所有人，辰朝的愿景就是‘做中國最具性價比的皮衣供應(yīng)商’就行了。不用想這么多，簡單直接！”我大聲說完拍拍了桌子。
“也對，方向是沒問題了?！倍罅四笙掳停暗志湟阑幌??！?p> 董的優(yōu)柔寡斷讓我終于明白為什么程詠梅這邊陷入僵局的原因了。
我起身上洗手間，出來發(fā)了一條微信給毛琪琪讓她出來一下。
“怎么了，很累是吧?！彼⑿χf，看她樣子精力充沛。
“是啊~有一些?！蔽铱吭谶^道的墻面。
“沒事，晚上回宗州由我來開車?！彼Z氣關(guān)切。
“本來我還想根據(jù)這個愿景展開企業(yè)各部門要如何配合達(dá)成這個企業(yè)定位的，包括采購部的戰(zhàn)略位置，工廠制造環(huán)節(jié)的成本管控，設(shè)計部根據(jù)選料合理規(guī)劃衣服版式與裁剪要求等等。想想這樣下去，過于深入的探討，他們不一定能接受并理解，反而消耗時間與精力，還是立足服務(wù)定位做好基礎(chǔ)現(xiàn)代企業(yè)管理體系的搭建即可?！蔽铱粗旎ò逭f，“你覺得呢？”
“可以啊~，但程詠梅好像能力不太夠，可能客戶都感覺出來了?！泵麋髡f，“還有喔，這個項目應(yīng)該是陳真提出來的，大股東董仲達(dá)好像熱情不夠?！?p> “嗯，對；我也有這樣的判斷；不管了，做好我們自己，配合好程詠梅?！蔽业嗔说嗄_尖，扭了一下累酸的頸脖說。
在大木桌上簡單的把晚餐解決了，開會繼續(xù)。
我不太擅長碎片式的溝通；更喜歡完整大段的表達(dá)。最后是我發(fā)言，我講了20分鐘，內(nèi)容沒有避忌老板的面子，我只陳列了解到的行業(yè)與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀以及我作為第三方中立的觀點。
我的發(fā)言也為接下來的三個月服務(wù)提出具體措施與步驟；當(dāng)然，調(diào)研報告與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，由我負(fù)責(zé)起草與設(shè)計。
“今天收獲很大，也體會到做企業(yè)服務(wù)真不容易。”在開車回宗州的路上毛琪琪感慨著。
“是啊，客戶能做到這樣子，當(dāng)然有厲害之處；他花錢與時間找顧問幫忙當(dāng)然也是沖著把企業(yè)做得更好；而我們，并不是在他這個行業(yè)。因此在一開始對方會有點質(zhì)疑是正常的。”我說早已有心理準(zhǔn)備。
“但~我看到后來董與陳他們是認(rèn)可了你的觀點的?！泵麋魑兆×宋曳旁跈n位桿的手，“你是如何這么短的時間將一個行業(yè)看得這么全面與透徹的，我有點好奇？”
“很多時候，旁觀者清?！蔽铱戳丝此?，“歸要到底就是發(fā)現(xiàn)問題的根源，通過成熟的辦法去完善，真的沒有什么大招?！?p> “很多時候，改革是需要第三方的督促與推動。我們就是這個角色”我進(jìn)一步補(bǔ)充。