突發(fā)事件二

　　　　安善若朝著仍處于激動狀態(tài)的女人走了過去，女人看到有人走過來，又舉著螺絲刀喊了起來：“你別過來！”

　　安善若用平穩(wěn)溫和的語調(diào)對她說：“你好孫萍，我是心理咨詢中心的主任安善若，看得出你現(xiàn)在有些激動，先放輕松。我相信你的內(nèi)心是有很多話想說出來的，對不對。沒事的，相信我一定可以幫到你的?！?p>　　女人看向安善若仍然語氣暴躁的喊著：“沒用，我說出來也沒人能幫我，誰也幫不了我……”

　　安善若接著說：“嗯感謝你跟我對話，這對我是一種信任。首先我能理解你現(xiàn)在的無助和壓抑，人生在世我們都會有過不去的坎。但是我相信你當初來到這里的初衷，就是想解決問題的對不對？我們慢慢說，總能說明白的，你說呢。”

　　女人沒有作出反應(yīng)，安善若往前走了一小步說道：“我能感受到你現(xiàn)在很憤怒，這說明你內(nèi)心有需求沒有得到滿足?，F(xiàn)在是不是感覺身體不舒服，尤其是頭暈頭疼，你這樣先隨著調(diào)整呼吸把肩膀放松，這樣會讓你感覺好一些?！?p>　　明顯看到女人凝滯了一會兒，然后肩膀隨著呼吸微微動了一下，安善若觀察到了這一點，又往前走了一步，隨欣眼看著安善若離女人越來越近，心跟著更加緊張起來。

　　安善若看女人抬眼看他，眼神里有著悲痛和委屈，緩慢地展開雙臂溫和有力地說：“沒事的?！币娕思t了眼眶沒有阻止他的繼續(xù)靠近，安善若走到她跟前，給了她一個擁抱，并拍著她的后背安撫：“沒事的，慢慢來。都會過去的?！?p>　　女人靜默片刻后“哇”的大哭出來，扔掉了手里的螺絲刀。

　　成年人的崩潰有時就在一瞬間！來自陌生人的安慰不需要千言萬語，一個擁抱，足矣!

　　周圍的人都很動容，雖然不知道她到底經(jīng)歷了怎樣的苦難和不公，但從她的歇斯底里和反常舉動中，不難看出她的絕望。

　　隨欣幾個人一同收拾完凌亂的咨詢室，就準備一起下樓了。走之前隨欣看了一眼安老師的辦公室若有所思，她很想知道后續(xù)是怎樣解決的，但似乎沒有理由繼續(xù)留在三樓了。

　　 這邊安善若安撫完來訪者孫萍之后，就讓助理把她帶到音樂放松減壓室舒緩一下情緒。隨后安善若召開緊急會議討論這次的突發(fā)事件。為孫萍做咨詢的是咨詢中心年輕的心理咨詢師李星宇，心理學(xué)研究生畢業(yè)，從事心理咨詢工作一年多，這是一個充滿熱情、理論知識扎實、具有較強服務(wù)意識的咨詢師，安善若一直很看好這個年輕人。

　　李星宇在匯報這次事件時有些緊張，安善若看了出來開口道：“星宇你放松，慢慢闡述就好，我知道你現(xiàn)在有一些懊惱，沒關(guān)系的。目前階段我們先找到癥結(jié)所在，然后再一起想辦法調(diào)整?！?p>　　李星宇看向安善若點點頭，鎮(zhèn)定了一些繼續(xù)陳述著。

　　來訪者孫萍這是第三次來咨詢中心，她長期被家暴抑郁了很長時間，由于近幾年的反常行為增加，子女帶她來做咨詢。咨詢師李星宇經(jīng)過兩次的溝通觀察進行評估之后，給出來訪者首先要到精神科就診的建議。

　　今天孫萍一聽咨詢師要她去精神科就診，情緒失控，指責(zé)咨詢師說她是神經(jīng)病，她認為只有神經(jīng)病才要去精神病醫(yī)院看病。

　　安善若等幾個資深老師聽完李星宇的陳述后，明白了事情的原委。經(jīng)過分析研究之后，安善若提出解決方案，首先肯定了李星宇評估來訪者需要到精神科就診的建議是合理的，但是，在告知來訪者孫萍這一建議時，沒有充分考慮到她的接受能力，高估了她的心理承受能力和抗壓能力，低估了她對于精神科的抵觸和偏見。這的確是李星河的一個失誤，沒有考慮周全。

　　在一般情況下，咨詢師是需要對來訪者的精神狀況進行評估，再決定該使用何種治療方式，或是在與來訪者商討后妥善進行轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)診，這是咨詢師的職業(yè)道德，也是本著對來訪者負責(zé)的態(tài)度作出的判斷。

　　但是事實上，社會上很多人包括精神病人自己以及家屬，對于精神疾病目前還是存在很多偏見的，這是我國對于精神疾病認知程度和長年以來的社會問題的結(jié)果，不可能在短時間內(nèi)有極大的改變，這畢竟是一個循序漸進的過程。

　　接下來就要跟受訪者及其家屬耐心解釋轉(zhuǎn)診的必要性，也就是之所以給來訪者到精神科就診的這一建議，列出充分的理由。

　　建議其到正規(guī)醫(yī)院精神科或精神衛(wèi)生中心進行治療，通過醫(yī)生確診以后，規(guī)范應(yīng)用藥物。在此基礎(chǔ)之上，再配合心理介入，兩種方法有機結(jié)合才能更有效地療愈來訪者。

　　關(guān)于來訪者適用于藥物治療還是心理治療，或二者結(jié)合治療，這就需要具體情況具體分析了，因為每個人的狀況不同，所以在科學(xué)評估之后作出方案是非常有必要的。在精神科領(lǐng)域里，任何一個癥狀背后都有其深刻的心理意義。藥物真正能夠改善的是癥狀，但不是全部。我們還需要勇于面對自己實際產(chǎn)生困擾的問題，加以解決，才是自我成長，自我療愈之道。

　　當然最后的決定權(quán)還是在受訪者和家屬手中。