“老趙,咱們酒店門童的規(guī)矩倒是不如其他酒店的那么多,我們禮賓部的這些人,還是很好相處的?!?p> 在趙鴻明的堅持下,蔣小偉便沒有稱呼他為趙哥,而是喊老趙。
“小偉師傅,我初來乍到,對于這份工作是什么都不懂,還得您多指點吶!”
蔣小偉的態(tài)度,讓趙鴻明的心中高興不已。
他很是怕來一個不好說話的人帶他。
“哎喲,老趙你這么喊我,聽得咋這么別扭呢?你就叫我小蔣或者小偉得了?!?p> “這,你不是我?guī)煾祮???.....”
“什么師傅不師傅的,工作上的事情,不管哪個人來,我們不都得盡快的幫助他熟悉嘛,咱們兩個現(xiàn)在搭班成一組,以后就是共同進退了,有什么不懂的你盡管問就是了。
今天你就看著我做,我不叫你的時候,你什么都不要說,也不要動。”
兩人來到了客房部的大樓,此刻門前空蕩蕩的。
應該是值班的兩個門童已經(jīng)進入大廳去簽字交班了。
“魏哥,小羅?!?p> 蔣小偉帶著趙鴻明走進大廳。
果然,兩個身穿門童制服的人正在前臺那里簽字。
這兩人,一個叫做魏星光,一個叫做羅樂洪。
趙鴻明跟在蔣小偉的身后,有些好奇的看著兩人。
魏星光和羅樂洪同樣面帶驚異的看了過來。
據(jù)他們所知,門童所缺的人選,林楓不是早就已經(jīng)和文主管說好由他的弟弟來做了嗎?怎么現(xiàn)在換人了呢?
“這是老趙,新來的隊友,暫時和我一組?!?p> “老趙,這是魏哥魏星光和小羅羅樂洪。”
蔣小偉給雙方做了一個介紹。
“你們好,以后就是同事了,請多關照?!闭驹谏砗蟮内w鴻明立刻上前向兩個同事打招呼。
“你好,你好。”
既然趙鴻明已經(jīng)站在面前了,兩人自然不會因為林楓的事情而去刻意的疏遠趙鴻明,連忙和趙鴻明交談起來。
“喂,你們幾個,有客人訂房了,趕緊出去準備吧!”
前臺的電話響了,圓臉的前臺妹子有些無語的看著眼前的幾個男人。
“哎呀,忘記介紹了,老趙,這位是咱們的小美女黎穎,和她搭班的是另外一個美女潘悅珊,應該是去上廁所去了?!?p> 蔣小偉一拍腦門,連忙介紹。
“您好,您好?!壁w鴻明自然也是熱情無比的打招呼。
誰知道黎穎的反應卻是很冷淡,只是淡淡的用鼻子嗯了一聲,便不再說話。
趙鴻明有些尷尬的看向蔣小偉。
“那什么,既然客人要來了,我們就先出去了,不然耽誤了事情?!?p> 蔣小偉找了個臺階給趙鴻明下,向幾人招呼了一聲,便帶著趙鴻明走到了門外。
“老趙,還有點時間,我先給你說說,咱們門童最基本的一些禮儀吧,這些都有規(guī)范的,等下班以后,我找個文字版的給你,你拿回家好好的研究一下?!?p> 大廳的門很大,是一道自動感應門,只要人走到感應器的范圍,便會向左右兩邊自動打開。
趙鴻明和蔣小偉便站在自動門的兩邊。
“有客人到達酒店時,咱們就要主動、熱情、面帶微笑地向客人點頭致意,注意,這里需要微微的鞠躬,不是那種點頭哈腰式的,只需要微微的將身體向前傾三十度左右就行?!?p> 蔣小偉邊說邊進行示范。
只見他馬上在臉上掛起一副笑容,身體微傾,“先生您好,歡迎入住紫藝酒店!”
別說,在趙鴻明看來,蔣小偉臉上的笑容,真的是看起來很熱情的那種,加上他的肢體動作,給人的感覺,真的很好。
“先生您好,歡迎入住紫藝酒店,很高興......為您服務!”趙鴻明也學著“小”師傅那般,自己來了一次。
可和蔣小偉比起來,趙鴻明的這個笑容,那就真的是有些差距了,怎么說呢?
如果蔣小偉給人的感覺是輕松,熱情,那么趙鴻明的笑容給人的感覺就是被逼迫的,很假。
并且趙鴻明這微微鞠躬的動作,實在是太過于僵硬了,仿佛是背上背著一座山似的。
“噗?!?p> “老趙,你這動作可不行啊,我教你一個辦法,回家去在找面全身鏡,對著鏡子多練習練習,當初我就是這么過來的。”
看到趙鴻明的動作,蔣小偉失笑之余,把自己的訣竅分享給了趙鴻明。
“嗯,我這是有點......”面對蔣小偉的指點,趙鴻明微微有些尷尬,不過他也知道,自己的動作實在是有些難看。
“滴滴!”
話還沒有說完,便聽到不遠處有一輛出租車駛來。
“嗯,先別練了,客人到了,你看我怎么做?!笔Y小偉打斷了趙鴻明想要接著練的舉動。
說完,他便站到了酒店門口大約三米開外的位置。
這個地方,剛好處在遮光玻璃下的正中央。
地上,有白色線條繪制的臨時停車位。
在出租車離酒店門口還有十幾米的時候,蔣小偉便抬手示意出租車往他所站的位置過來。
出租車過來之后,蔣小偉做出了停止的手勢。
看清客人乘車的位置然后,馬上站到了出租車副駕駛的位置,將車門打開。
“先生您好,歡迎入住紫藝酒店,很高興為您服務!”
蔣小偉把車門打開之后,立刻站到了后門的位置,將右手放到前車門的車框處,以防止正在下車的客人撞到車框。
出租車上只有這一個乘客,是個三十歲左右的青年男子。
面對蔣小偉的問候,他只是微微的應了一聲。
等到這位客人下車之后,出租車司機已經(jīng)把后備箱給打開了。
蔣小偉見狀,又走到了車尾,將客人的行李箱給搬了出來。
這位客人的行李只有一個箱子,蔣小偉把箱子取出來之后,便推著行李箱站到了酒店的門口。
趙鴻明驚奇的發(fā)現(xiàn),蔣小偉站立的位置,剛好是大門感應器能夠感應到的位置。
酒店的大門緩緩的打開,“先生這邊請?!?p> 蔣小偉扶著行李箱站在一側(cè),向客人做出了邀請的手勢。
等客人走進酒店之后,蔣小偉才跟了進去。
酒店的門緩緩的關閉,趙鴻明看著蔣小偉將客人指引到前臺,開始辦理入住手續(xù),等拿到房卡之后,又將客人送到了電梯處,直到客人進入了電梯,將行李箱交給了客人,他才轉(zhuǎn)身走出了酒店大廳。
“這位客人,只有一件行李,所以他沒讓我?guī)退托欣睿强腿说男欣詈芏嗟脑?,我們就要用到那個家伙了?!笔Y小偉指了指放在大廳一角的行李車,“并且還要把行李幫客人送到房間之中,那才算完?!?p> “怎么樣,簡單吧!”看著露出一副思索表情的趙鴻明,蔣小偉問道。
“熱情,自然,彬彬有禮。”
趙鴻明脫口而出。
“欸!對了,就是這么回事?!笔Y小偉笑道。