九月的第二個(gè)星期一，淘寶店鋪出了些事情。
因?yàn)橐呀?jīng)訂好了所有的款式和面料，每年圣誕節(jié)和春節(jié)都是沖銷量的最好時(shí)間，于是阿利盯著冬裝的批量生產(chǎn)，戚心知負(fù)責(zé)秋裝的上新。
本以為所有細(xì)節(jié)都已經(jīng)盯緊并且不斷在完善，但人算不如天算，秋冬兩季本想以回饋價(jià)格做促銷的一款百搭款的絲綿圍巾意外的斷了貨。
上次出這種事情還是剛開店的第一年，那時(shí)候缺貨，只要不上架就行了。
但這次嚴(yán)重的地方在于，本來就是一個(gè)活動(dòng)款，很多顧客都是提前交了定金訂了貨，如果拿次品糊弄，完全不是她們兩人做事的風(fēng)格。如果不及時(shí)發(fā)貨，又對(duì)不起顧客們的信任。
工廠那邊延期完全是因?yàn)槊媪系娜旧隽藛栴}，色牢度不過關(guān)不能出品。
可是到了出貨日期卻沒發(fā)貨，不知那邊哪個(gè)環(huán)節(jié)溝通出了問題，竟然完全沒人向她們通知這件事情。
阿利眼看著離發(fā)貨日期還有七天才給工廠打的電話，本以為只是物流有延誤，卻發(fā)現(xiàn)不可能出貨，急的直掉眼淚。
店里的一位客服生病請(qǐng)了假，另外一位客服小娟看著老板的情緒不對(duì)，趕緊給戚心知打了電話。
戚心知此時(shí)正扛著微單，帶著新聘的模特在市區(qū)的時(shí)尚賣場(chǎng)里拍著照。
非休假的上午，商場(chǎng)人很少，陽光又很合適，第一批冬裝樣品也是照著模特身材做的，出的效果很好。模特自己也很喜歡這次的新款羽絨外套，拍的時(shí)候心情好，表情顯得特別自然。
拍到倒數(shù)第二套的時(shí)候她接到了電話，想了想還是完成了拍攝才往回趕。
趕回阿利家的路上她給林言打了電話，大概說了下情況，交代了一下今天可能無法回家。
林言那邊也是在忙的樣子，但接了她的電話，就走到一個(gè)安靜的地方，細(xì)細(xì)的囑咐了她不要著急，要冷靜的處理問題，一切以顧客利益為第一優(yōu)先。
戚心知聽著他的聲音，想著那些老客，又想起剛才電話里聲音已經(jīng)嗚咽的阿利，就也有點(diǎn)想掉眼淚。
她和阿利兩個(gè)，從一開始只有一件外套，一條連衣裙的店鋪?zhàn)銎?，直到現(xiàn)在有幾百個(gè)的老客遍布全國(guó)，真的是一個(gè)個(gè)積攢起來的。
她們做的款式并沒有別的店鋪那么多那么雜，是一直有一貫的簡(jiǎn)潔百搭風(fēng)格在延續(xù)的。
這次有一百多個(gè)顧客預(yù)定了圍巾，其中六十幾個(gè)都是老客，而且基本上都是和冬裝的外套或者羊毛衫一起訂購(gòu)的。
本來早早的和工廠那邊定好了款式和顏色，都是和秋裝冬裝搭配好了，才下的訂單。
合作了兩年多的工廠，一直都是保質(zhì)保量的生產(chǎn)出貨，她們店里冬天的大衣外套和夏天的西裝，良好的版型和優(yōu)雅的裝飾，是店鋪熱賣的原因。自從找到這家工廠，一直賣的都是自己簽約設(shè)計(jì)師的獨(dú)家款式。廠子里的老師傅的刺繡和手工釘珠技術(shù)在行業(yè)內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二的，連女設(shè)計(jì)師都為之贊嘆。誰能想到連出不了貨都得不到及時(shí)的通知。
本來馬上國(guó)慶了，店里已經(jīng)貼出了自助購(gòu)物的通知，大家都等著放假休息，這種時(shí)間點(diǎn)出這種意外，正可謂是晴天霹靂。
林言說得對(duì)，一定要冷靜。戚心知站在阿利家樓下，強(qiáng)迫自己深呼吸了三次。
此時(shí)她一拍腦門，突然想起，自己有家常光顧的服飾店，如果沒記錯(cuò)也是南京本地的。那家是主營(yíng)帽子圍巾，各種款式和顏色，和她們這種附帶做單品的店鋪來說，那家的貨源一定比她們豐富。
她手里拎著兩大包衣服，又背著攝影包，手機(jī)放在單肩包里根本沒手能拿出來啊，她只好拿腳踢了踢防盜門，喊了幾聲阿利的名字。
臉上哭的睫毛膏花了大半張臉的阿利開了門，接了她手里的包，然后就要往戚心知懷里撲。
“別哭，”戚心知放下攝影包，“我去清風(fēng)家看看，之前不是也買過她家的小絲巾作為VIP的年底積分兌換禮嗎，如果這回也能找到質(zhì)量好風(fēng)格相似的，就先給顧客快遞過去?！?p> “雖然是純色的圍巾，可是東西不可能完全一樣?。俊?p> 戚心知搭著阿利的肩膀，認(rèn)真的看著她，“阿利，聽我說，我們這款圍巾這次是不能及時(shí)交貨了，是我們太注意大貨而忽略了配件的出貨日期。這完全是我們出的錯(cuò)。如果可以，我們從清風(fēng)家調(diào)一款圍巾來，品質(zhì)一定要更好的，我們賠錢，也要在約好的出貨日期前給顧客寄去，是當(dāng)做賠禮道歉的誠(chéng)意。無論是新客老客，我們都得一個(gè)個(gè)打電話去道歉，如果不愿意接受我們的調(diào)貨，就極速退款咱們家圍巾的貨款給已經(jīng)支付了的客人。不管別的店鋪怎么經(jīng)營(yíng)，我們要講誠(chéng)信，就算賠錢，也不能對(duì)顧客失了誠(chéng)信?！?p> 阿利懂得，這是戚心知真正的模樣，她雖然還是在微笑著，但心里已經(jīng)破釜沉舟，有了決定。她猛地點(diǎn)了頭，反手擦了一把眼淚，“你說的對(duì)，咱們吃一塹長(zhǎng)一智，把這關(guān)過了?！?p> 清風(fēng)家也是就幾個(gè)人在運(yùn)營(yíng)，一個(gè)小時(shí)后，才聯(lián)系上掌柜的，95后的小店主江以清，一聽說這個(gè)事情，心有戚戚焉，二話不說就約了戚心知見面。
阿利開著自己的大紅色的比亞迪，帶著戚心知迅速趕到了江以清所在的商住樓里。
江以清和男友將自己所有在售的絲綿圍巾都找了出來，確實(shí)花色非常繁多，質(zhì)量也是層次不齊。
戚心知和阿利仔仔細(xì)細(xì)一款款的看長(zhǎng)度，顏色，質(zhì)地，最終決定了一款。
這款的質(zhì)地比她們定制的要厚一些，黑色和灰色顯得更加飽和，想到之后的冬季，還是很合適的，還好清風(fēng)家的庫存夠用。
江以清以七折的價(jià)格賣給她們七十件黑色五十件灰色。
戚心知出門就用順豐快遞發(fā)了一件黑色的給設(shè)計(jì)師，并且打電話簡(jiǎn)短的說明了情況。