這是周陽進(jìn)銀行以來第二次換崗。對于出納來說，周陽再熟悉不過了，就是跟現(xiàn)金打交道。以前在企業(yè)里干出納，他還負(fù)責(zé)支票的開據(jù)和解款去銀行。而現(xiàn)在銀行里面的儲蓄出納，其實(shí)是分兩大塊業(yè)務(wù)。
首先是儲蓄業(yè)務(wù)，這個主要是針對居民個人的存取款項的業(yè)務(wù)，用行話來說，是對私業(yè)務(wù)，也就是居民的存款，柜臺上收到居民個人的現(xiàn)金，給開出來活期存折，定期存單，這個很好理解。
其次，就是企業(yè)存款取款，行話叫對公業(yè)務(wù)。企業(yè)存款的時候，一般都是企業(yè)出納員把現(xiàn)金帶過來，通過銀行柜臺窗口，交給儲蓄出納柜員，儲蓄出納柜員清點(diǎn)現(xiàn)金，存入企業(yè)賬戶；如果是企業(yè)取款，那么企業(yè)出納員會帶過來現(xiàn)金支票通過會計接柜審核驗(yàn)明印簽，把現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)給儲蓄出納柜，企業(yè)出納員再到儲蓄出納柜拿現(xiàn)金。
因此，儲蓄出納柜簡單的說，就是現(xiàn)金支出、現(xiàn)金收入的柜臺，頂多開開居民存單存折，其他的單據(jù)，基本不涉及。他們的主要任務(wù)，就是清點(diǎn)現(xiàn)金，清點(diǎn)現(xiàn)金，還是清點(diǎn)現(xiàn)金！對，就是一天到晚的清點(diǎn)現(xiàn)金。
收進(jìn)來的現(xiàn)金，和付出去的現(xiàn)金，都要經(jīng)過兩個人的手，這樣，確保現(xiàn)金的付出和收進(jìn)是正確無誤。萬一一個人清點(diǎn)錯了，還有另外一個人復(fù)核，就不太會出現(xiàn)錯誤。
這也是為什么儲蓄出納柜臺三個柜員同時當(dāng)班，他們的桌子成品字形擺放，兩個柜員面對面坐著直接臨柜接客，而另外一個柜員是坐在后面那張桌子，專門負(fù)責(zé)入庫出庫，什么意思？
前面說過，儲蓄出納柜一共四個人，輪班上兩天班休息一天，節(jié)假日也這樣輪班。那么，當(dāng)班的就一直是三個人。儲蓄出納柜有一個庫包，說的通俗一點(diǎn)，就是裝錢的箱子。
每天，這三個人都要交接庫包，如果頭天是一號柜員用庫包，那么，當(dāng)天晚上下班的時候，他要負(fù)責(zé)做到錢帳一致，就是說，庫包里面的現(xiàn)金跟當(dāng)天進(jìn)出的賬目要一致，分文不差，然后寫一個封庫包的紙條，蓋上自己的圖章，用膠水把庫包封起來。
第二天，二號柜員用庫包，看見庫包上的封條圖章就知道頭天是誰用庫包，檢查一下封條以后，沒問題了，就把封條啟開，清點(diǎn)一下里面頭天晚上一號柜員封好的現(xiàn)金是不是封條上寫的數(shù)據(jù)，然后還要查看頭天晚上的賬目數(shù)據(jù)是否一致。核對好了以后，二號柜員才可以進(jìn)行這一天的現(xiàn)金收付工作。以此類推，三號柜員第三天也這樣做，這是制度規(guī)定。
周陽是新近剛剛被調(diào)到儲蓄出納柜，對這個工作流程還需要熟悉一個階段，因此，他暫時被安排在前面臨柜接客的位子，也就是相當(dāng)于會計接柜那個位子，直接面對客戶，不是坐在后面的那個用庫包的位子。因?yàn)橛脦彀奈蛔邮潜容^重要的，負(fù)責(zé)庫包現(xiàn)金的安全，其他兩個人如果不是那天用庫包，就不能直接接觸庫包。
每天營業(yè)結(jié)束，用庫包的人還需要把業(yè)務(wù)用的圖章鎖在分理處保險箱，然后，鑰匙交給第二天當(dāng)班的柜員。
雖然周陽以前在企業(yè)里面是個資深出納員，每天跟現(xiàn)金打交道，但是，現(xiàn)在是在銀行里面的出納員了，這個是不一樣的。不一樣在哪里？一句話可以概括了，大巫見小巫，不是一個級別。
這頭一天在儲蓄出納接柜，周陽信心滿滿，不就是出納嗎？老子N多年前就是出納員了，在座各位哪個做出納有我周陽資格老？簡單的很，不在話下！
工作的前后順序是，周陽接過來客人的現(xiàn)金和客人填寫的現(xiàn)金單據(jù)，然后清點(diǎn)一下現(xiàn)金數(shù)目，跟客人填寫的單據(jù)上的金額一致以后，把現(xiàn)金傳遞給后面那個用庫包的柜員，他再清點(diǎn)一下，如果沒有問題，就在客人填寫的單據(jù)的回執(zhí)聯(lián)蓋一個現(xiàn)金訖圖章，把這個回執(zhí)單還給周陽再傳遞給客人。
那個用庫包的柜員，就把這筆收進(jìn)來的現(xiàn)金放入庫包，這樣，整個一筆現(xiàn)金收款的工作就完成了。
那么，現(xiàn)金付款，就是跟這個收款過程相反，周陽從客人那里接過來客人填寫的付款單據(jù)，交給后面的用庫包柜員，他按照付款單據(jù)上的金額從庫包里面把現(xiàn)金拿出來，清點(diǎn)核對沒問題后，交給周陽，周陽再次清點(diǎn)核對沒問題了，再交給客人。
別小看這個儲蓄出納崗位，其實(shí)他的操作流程比任何一個銀行其他的崗位都要來的精細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)，不能有半點(diǎn)疏忽，否則就是直接賠錢陪現(xiàn)金。別看周陽以前是老出納了，那是在企業(yè)里邊，現(xiàn)在，在銀行里干出納，又是新近調(diào)崗過來，
第一，他對整個操作流程還不熟悉，因?yàn)閮π畛黾{就三個人當(dāng)班，一過來就必須直接上崗，所以，邊學(xué)邊干，有點(diǎn)亂。
第二，儲蓄出納柜也需要輸入電腦，主要就是儲蓄需要輸入電腦，這個不跟他以前接觸的會計上對公的錄入電腦，儲蓄錄入電腦是對私的，完全是一套新的系統(tǒng)，因此，周陽需要熟悉一個階段，邊干邊學(xué)，這就影響了速度。
第三，是基本技能，清點(diǎn)現(xiàn)金是需要速度的，銀行出納清點(diǎn)現(xiàn)金的速度是賊快的，他們有一整套的訓(xùn)練方法，周陽剛來出納柜，這點(diǎn)鈔技能他哪里會？因此，速度上就很慢。
在銀行一線工作的柜員，都必須掌握速度這個技能，在一線不管干什么崗位，都需要培養(yǎng)自己的速度，也就是說，技能。
以前周陽干交換員崗位，需要的速度是打計算器和錄入電腦的速度，計算器必須做到盲打，錄入電腦也要求盲打，所以，平時空閑下來，就是練兵，打計算器。
現(xiàn)在，周陽調(diào)崗到儲蓄出納崗位，這里除了上述兩項技能以外，還必須掌握一項特殊技能，那就是點(diǎn)鈔。一百張紙幣，需要快速準(zhǔn)確的把他清點(diǎn)出來，這個是有很多手法的，要求必須掌握兩種點(diǎn)鈔手法。銀行專門有那種跟紙幣一百元大小的點(diǎn)鈔券，平時沒事的時候，就練習(xí)點(diǎn)鈔速度。
嘴上說說很容易，不就是點(diǎn)鈔嗎？現(xiàn)實(shí)很骨感，做起來就是另外一回事了。
這是周陽第一天在儲蓄出納崗位上班，他目前對儲蓄出納崗位的工作還不知道怎么做呢，他將面對的工作，其實(shí)也是對他的考驗(yàn)。
“來，看這里，”儲蓄出納柜長姜晨這天早上一上班，就指給周陽看放在柜臺邊上的一臺錄像機(jī)，“看見后面墻上那里有個攝像頭了嗎？那個是專門錄像你們倆前臺的操作，”
“每天早上第一件事，就是把這臺錄像機(jī)打開，放進(jìn)去錄像帶，開始錄像，”姜晨交代著說，“這臺錄像機(jī)專門記錄你們倆前臺的一舉一動，”
“噢，好的，我知道了，”周陽應(yīng)道，“那這攝像頭就記錄我們倆前臺，你那里就照不到了吧？”
“這個，后面照不到，就只有錄前臺對外的，”姜晨說，
交代好該做的另外一些準(zhǔn)備工作，大家就各就各位，周陽這時候在研究放在他桌子上的一臺點(diǎn)鈔機(jī)，他還不會用這個，三個柜員每個人桌上都有一臺。
不多時候，一個小姑娘從門外進(jìn)來，來到儲蓄出納柜，她要存一筆錢到她的存折上，
“存500元，”小姑娘說著，把存折和現(xiàn)金500元遞給周陽，
周陽接過來，數(shù)了一下，是500元現(xiàn)金，其中100元票面有4張，還有2張50元票面的，周陽數(shù)好了，然后交給后面用庫包的儲蓄出納柜長姜晨，
“不對，這張50元是假鈔，”姜晨數(shù)了一下錢，說道，
“??？什么？假的？”周陽吃驚的問，接過來那張50元票面的錢，仔細(xì)看著，不小心看，還真的看不出來，做工非常逼真，但是，仔細(xì)用手摸，還是有細(xì)微差別，周陽出了一身冷汗。