電腦里此賬戶顯示的賬戶余額360元,而打印出來卻是5360元,這個明顯的是多出來5000元,
忽然,周陽記起來,剛才前兩筆儲蓄其中有一筆存款是5000元定期存單,他記得,在存那筆5000元的時候,打印機曾經(jīng)遲緩了一下,沒打印出來,后來,他把那筆錢電腦里面沖賬,重新存了一下,
接下來,這位拿著存折就過來要求打印一下余額,而這時,打印機又活過來了,可能是把上一筆的5000元,打印在這個存折上了,怪不得打印出來是歪斜著的,格式不對,上一筆是定期存單格式,而這筆存折打印,那肯定是打印歪了的,
好險!周陽查出來原因后,冷汗直冒,還好,現(xiàn)在是中午吃飯時間,如果是下午忙的時候,那肯定就是沒有現(xiàn)在這樣定心查出來的時間,
周陽把存折放在打印機上,然后,電腦操作打印存折,又給這個客人打印了一遍,然后,拿出來存折看看,這次是打印正確了,把前面的數(shù)字覆蓋了,顯示出了正確的余額,然后,遞還給了那個客人,
還好,這位客人眼神不太好,要不然,遇到眼神好的客人,再跟你較真起來,那就麻煩了。
這天傍晚,周陽干完了一天的工作,把庫包軋平賬以后,封起來,等待庫包車的到來,忽然聽見季蘭蘭著急的說,
“庫包不平衡,我這里現(xiàn)金少了800元!”
“???不會吧?你再扎帳一遍庫包,”周陽說,
“我都扎了好幾遍了,”
“我來,我來看看,”周陽過來,扎了一遍季蘭蘭庫包,
確實,現(xiàn)金少了800元!
“今天有沒有800元現(xiàn)金出入的賬?”
“沒有,沒有印象,”
“我看看你的所有單據(jù),”
“都在這里了,”
周陽把季蘭蘭一大堆今天有關(guān)現(xiàn)金出入的單據(jù)一張一張的核對,
“這筆儲蓄存款貌似有點問題,”周陽看見一張儲蓄支款憑單上面,大寫金額是陸仟元,可是,小寫卻是6800.00元,
“這里有問題,你看看!”周陽把單據(jù)給季蘭蘭看,
“哎呀!完了,我多付給那個人800元,”季蘭蘭一下子就想起來了,是個中年男的,取款存折6000元,
這個憑條上電腦打印出來其實是6000.00元,但是,一般柜員會在這個憑條單據(jù)上蓋一個圓形的付訖章,
偏偏不巧,季蘭蘭這個圖章蓋下去,正好圖章的邊緣蓋到了小寫數(shù)字那個6后邊的那個0上面,圖章的邊緣,把那個0一分為二,變成了8字,這個是非常巧的事,在那么忙的情況下,一般柜員來不及細看大寫的,只會看到小寫金額,就付款了。
因此,6000.00元立馬變成了6800.00元,然后,就悲劇了!
怎么辦?客人不會承認的,而且,這個真的是麻煩事,
此時,營業(yè)廳年輕的經(jīng)理也過來了,看看這個情況,就先叫季蘭蘭把庫包封起來,明天再處理。
這種事,真的是非常的巧合的,一百年也不會遇到,沒辦法,問題就是在一百年后的今天,出現(xiàn)了!
一般情況下,自己的庫包如果出了問題,自己是比較難找出原因的,必須別人來幫他找原因,因為當(dāng)事人已經(jīng)神不守舍,而且,他自己已經(jīng)在里面了,如墮五里霧中,是看不清自己的,
就像醫(yī)生,給別人看病,頭頭是道,輪到給自己看病的時候,就不會了,得別的醫(yī)生來看一樣,
第二天,周陽輪休,這件事,后來才得知,那位客戶找到了,營業(yè)廳經(jīng)理和業(yè)務(wù)員親自登門拜訪,帶了銀行里面的小禮品,然后,得到了客人的理解,錢是退回來了,
其實,這樣的差錯很多,每個月都會有個統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來,前臺三個柜員每個月的差錯率平均在10筆左右,周陽最多的一次月差錯率在14筆,都是小的差錯,其他兩個柜員差錯率最多的在17筆,
這種差錯,都是很小的,也是避免不了的,有老師傅說過一句話,多做多錯,不做不錯!
就是,干活越多,出錯的幾率就越大,反之,不干活,在后臺養(yǎng)尊處優(yōu)的,是不會出差錯的。
而在銀行里面,出差錯,這是不允許的!而且,每個月統(tǒng)計出來差錯率以后,接下來,就是扣獎金!
基本上,他們?nèi)齻€柜員,每個人每月都要被扣掉平均200元左右的獎金!
這就有一個破不了的矛盾:苦逼前臺的人,永遠好不過后臺的人!苦逼前臺的人,拿的獎金永遠沒有后臺的人多!苦逼干活的人,永遠翻不了身!
這天又是周陽和季蘭蘭當(dāng)班,這兩天現(xiàn)金量很大,必須上交現(xiàn)金,
周陽負責(zé)捆鈔票,一般來說,一個柜員捆鈔票,另外一個柜員就會把她庫包里面的多余的現(xiàn)金,通過電腦系統(tǒng)劃轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)到捆鈔票的柜員庫包里面的,這樣,這個捆鈔票的柜員庫包里面的現(xiàn)金,就會很多了,然后,他就會再把自己庫包里面的這些多余的現(xiàn)金捆好上交,
也就是說,兩個柜員會把現(xiàn)金合并在一個庫包里面,然后再捆鈔票上交,
上交現(xiàn)金捆鈔票的柜員如果在后面捆鈔票,那么,前臺就只有一個柜員臨柜了,這個一般是不允許的,如果那天業(yè)務(wù)不太多,那么,可以抓緊時間捆鈔票,或者,在中午的時候,趁人比較少,捆鈔票最合適,
這天周陽跟季蘭蘭臨柜,捆鈔票上交的活,自然是周陽來做,季蘭蘭把她庫包里面的多余的現(xiàn)金劃賬合并到周陽的庫包,然后,周陽再進行捆鈔票。
頭天吳剛當(dāng)班,他已經(jīng)把一部分現(xiàn)金捆好了,另外封了一個庫包,而周陽這天,現(xiàn)金量也很大,不得不再次上交,因此,他就在后臺捆鈔票了,大概有三百萬元,
捆鈔票上交,一般是把100元票面現(xiàn)金100張作為一把,也就是一萬元,十把這樣的100元票面,就是十萬元,一般就是十萬元100元票面,作為一捆,也就是說,十把為一捆,
必須捆的結(jié)實、方方正正,像一塊磚一樣,扔在地上都不帶松的,
捆鈔票必須抓緊時間,因為前臺不能長時間一個人,周陽利用中午用餐時間,花了兩個小時,把大概三百萬現(xiàn)金捆好,然后貼好封貼,封貼上都蓋好自己的人名圖章,寫好年月日,這樣就算標(biāo)準(zhǔn)了,
這是比較辛苦的活,周陽的手都勒出血泡了,由于時間緊迫,不能耽誤太久,因此,手腳一定要麻利快,
下午,庫包車來了,周陽跟分行出納科長交接了這些上交的鈔票,這一個工作就算告一個段落,
這時也是下午兩點多了,周陽繼續(xù)坐回到前臺接柜,現(xiàn)在正是一天最忙的時候了,有時候后忙起來,人會瘋掉的,感覺暈暈的,
這一天確實很忙,但是,一大筆現(xiàn)金上交了,庫包也沒那么膨脹亂糟糟的了,仿佛身心一下子輕松很多,
每到下班的時候,柜員都各自清點自己庫包里面的現(xiàn)金,然后跟賬目核對總數(shù)是否一致,
“哎,奇怪了,我這個庫包不平啊,現(xiàn)金少13400元,奇怪了吧,”周陽在清點自己的庫包,忽然發(fā)現(xiàn),自己的庫包不平衡了,
臨近下班,庫包車一會兒就會到,而現(xiàn)在,周陽在清點自己庫包里面的現(xiàn)金,居然,不平衡!
老出納遇到這個問題,這是一千年都不會出現(xiàn)的問題,今天,奇跡般的出現(xiàn)了,而且,這不平衡的現(xiàn)金數(shù)字居然這么大!13400元!過萬了!
什么情況?