“幫我去叫夏彤進(jìn)來(lái)，我找她聊聊?！?p> 維穩(wěn)是當(dāng)務(wù)之急，坐在椅子上想了一會(huì)兒，郭斌向李志杰示意。
“那我先出去?！弊鰡T工的思想工作，最好就是單獨(dú)溝通，在李志杰向職場(chǎng)上的夏彤喊話時(shí)，白軒主動(dòng)將位置讓出來(lái)。
剛一出門(mén)就見(jiàn)夏彤迎面而來(lái)，兩人微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，交錯(cuò)而過(guò)后，白軒就聽(tīng)見(jiàn)郭斌的慰問(wèn)聲：“來(lái)，夏彤這邊坐，怎么樣，聽(tīng)說(shuō)客戶要退單，你還好吧？”
“還好啦！”夏彤淺淺淡淡的笑了笑，但看起來(lái)顯得很勉強(qiáng)。
白軒不自覺(jué)得搖了搖頭，唉，真不知該怎么說(shuō)。
直到十多分鐘出來(lái)后，白軒仍然能看見(jiàn)她俏麗的面容下愁云淡淡，看來(lái)即便經(jīng)理親自出面溝通，小妞的心態(tài)問(wèn)題還是沒(méi)有解決。
剛出單就要退，著實(shí)讓人很受打擊啊。
幾個(gè)人在不安中過(guò)了一個(gè)晚上，到了第二天。白軒沒(méi)有再帶隊(duì)出去展業(yè)，早早就回到了公司。
昨夜的陰雨在今天延續(xù)，仿佛人的心情，抑郁而厚重。大清晨的早上，雨絲隨風(fēng)飄搖，落在地上泛起一陣陣漣漪。
心事重重地在專(zhuān)賣(mài)店兜了一圈，大概十點(diǎn)的時(shí)候，隔著厚厚的落地玻璃，白軒看見(jiàn)黎燕打著雨傘遠(yuǎn)遠(yuǎn)的從馬路對(duì)面走過(guò)來(lái)。
與她走在一起的還有一個(gè)長(zhǎng)發(fā)披肩的女孩，白色襯衣領(lǐng)口外翻，外面是一套職業(yè)的黑色西裝，配一雙黑色的高跟鞋，走起路來(lái)噔噔作響，像是職業(yè)女強(qiáng)人，女孩顯得十分干練。
她年齡看上去不大，手里挽著一個(gè)紅色的方形皮包，到了公司門(mén)口，還特意抬頭看了一下門(mén)牌。
“黎阿姨，早啊?！卑总幱鲩T(mén)口，故作輕松地打招呼。
“白主管，早啊?！贝蟾攀且?yàn)槌鰻柗礌柕木壒剩柩囡@得有些不好意思，尷尬的笑了笑，隨后將雨傘收了起來(lái)。
白軒趕緊將人請(qǐng)進(jìn)去。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，一般客戶退單肯定一大堆理由，想要說(shuō)服她，可不是一件輕松的事。
搞不好分分鐘還會(huì)影響店里的客戶。
這個(gè)時(shí)候檢測(cè)室里已經(jīng)來(lái)了不少人，為避免新客戶受到影響，白軒有意識(shí)的想要將他們兩個(gè)隔離開(kāi)來(lái)，打算帶到小會(huì)議室里坐。
黎燕倒沒(méi)什么，她是一個(gè)比較隨和的人，見(jiàn)白軒這樣說(shuō)，也就跟著過(guò)去，但剛踏出一步，就被旁邊的小女孩拉住了。
“不用，我們就坐這里吧。”朝旁邊那張玻璃桌示意一下，女孩向黎燕遞了個(gè)眼神，然后不由分說(shuō)，陰沉著臉拉住黎阿姨就在上面坐了下來(lái)。
“這位是？”眼見(jiàn)對(duì)方如此警惕，計(jì)劃被打亂了白軒多少有些不悅，但是抱著解決問(wèn)題的態(tài)度，沒(méi)敢在臉上表現(xiàn)出來(lái)，只能厚著臉皮討好似的望向黎燕。
“哦，啊……這個(gè)是……”黎燕支支吾吾，有些猶豫不知該如何介紹。就見(jiàn)女孩自動(dòng)把話接了過(guò)去：“我是她侄女，有什么事直接跟我說(shuō)吧！”
仍然是一副冷冰冰的樣子，女孩板著臉，像有什么人踩著她尾巴似的，完全沒(méi)有給白軒好臉色看。
看著那張臉，白軒多少有些反感，不痛不癢的回了句：“哦，是嗎！”
“怎么，不像？”見(jiàn)白軒似乎還有懷疑，女孩明顯不悅。
“沒(méi)有啊，自己會(huì)?！卑总幣阒φf(shuō)。
客戶都是衣食父母，他不敢得罪眼前這位年紀(jì)跟自己差不多的美女。
有些客戶就這樣，買(mǎi)了什么東西想要退單的時(shí)候，總會(huì)找個(gè)人來(lái)壯膽。
阿姨帶侄女過(guò)來(lái)，其實(shí)都很正常。
以前公司那些客戶退單，很多都是這樣，不是老婆帶老公，就是小孩帶父母。
老人家總不好意思，畢竟掏錢(qián)的時(shí)候，公司可沒(méi)逼著你。
突然又說(shuō)退單，不說(shuō)講道理吧，最起碼面子上過(guò)不去。
像黎阿姨這樣，昨天還聊的好好的，人家好不容易幫你爭(zhēng)取了一個(gè)指標(biāo)，你過(guò)了一天突然又改口說(shuō)不要。
本是一個(gè)實(shí)誠(chéng)的人，自己也過(guò)不了心里那一關(guān)。
所以這恐怕不是她的想法，加上她侄女一上來(lái)就是這副面孔，估計(jì)就像昨天自己猜測(cè)那樣。是因?yàn)榧依锶朔磳?duì)，所以沒(méi)有辦法。
“不好意思啊，那個(gè)……白主管，昨天你們這么辛苦，還把我送到家里，今天我又來(lái)麻煩你們，實(shí)在是不好意思。”面色赧然的黎燕在桌下揉搓著雙手，一臉歉意。
“沒(méi)事，黎阿姨，不過(guò)好不容易才幫你爭(zhēng)取到這么一個(gè)機(jī)會(huì)，你不要真的是太可惜了?！?p> 白軒故作大方的表示不用介意，然后話繞了一圈，先給兩人倒了杯水，接著試探性的問(wèn)：“不過(guò)我就是有點(diǎn)不明白，昨天不是還好好的嘛，怎么突然間你又不想要了呢？”
“這……”黎阿姨也顯得很為難，小心翼翼地先瞧了一眼旁邊的侄女，然后說(shuō)：“其實(shí)我吧……”
“就是產(chǎn)品不好，我們不想要了，那么貴，用不起。而且你們這種預(yù)付繳費(fèi)的方式我們不能接受?！豹q猶豫豫的黎燕正想著解釋?zhuān)掝^又被旁邊的侄女搶了過(guò)去。
黎燕尷尬地笑了笑：“啊，對(duì)?！?p> 這是客戶很常用的理由，本身也沒(méi)問(wèn)題。不過(guò)這個(gè)女孩三番幾次的搶話，卻引起了白軒的注意。
白軒心想，小妹妹你是屬鳥(niǎo)的么，不然怎么總喜歡嘰嘰喳喳亂搶話。
陪家里人來(lái)退單的心情這個(gè)可以理解。但這未免也太霸道了吧，連話都不讓阿姨說(shuō)完，真是太沒(méi)家教了。
白軒郁悶。而且越看越覺(jué)得退單似乎并非黎阿姨的本意。
只不過(guò)被家里人逼的沒(méi)辦法。
看她侄女的樣子明顯對(duì)公司不信任。
唉，怎么現(xiàn)在的職業(yè)女性都那么難纏。
“我們的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題吧，你看我們這個(gè)店都是打開(kāi)門(mén)做生意的，前一段時(shí)間還接受了工商檢查，都是合格的產(chǎn)品?！?p> “再說(shuō)，這些都是市場(chǎng)價(jià)，本身其他商店也有銷(xiāo)售，您可以對(duì)比一下，我們賣(mài)的并不比別人高，我們是連鎖經(jīng)營(yíng)的，在這里買(mǎi)的話產(chǎn)品更有信譽(yù)保證?！?p> 抱著不能輕易讓對(duì)方退單的想法，見(jiàn)對(duì)方提出質(zhì)疑，心有不爽的白軒自己給自己打氣，抓住機(jī)會(huì)見(jiàn)縫插針做起思想工作。
就像一個(gè)剛來(lái)的新客戶，心里多少都會(huì)有些疑問(wèn)，這很好，大家可以通過(guò)溝通解決。
不過(guò)女孩似乎沒(méi)耐心聽(tīng)白軒的解釋?zhuān)?jiàn)他說(shuō)完還想翻資料，眉頭頓時(shí)一皺：“行了行了，你也別說(shuō)了，反正你說(shuō)的再多也只是一面之詞，我怎么知道是不是真的?！?p> “不是真的，你可以看啊?！卑总巿?jiān)持把資料拿出來(lái)。
“表面上的東西能看出什么呀？況且你讓我們一下子存那么多錢(qián)進(jìn)去，萬(wàn)一天有一天你們跑了怎么辦？”女孩一臉不屑。
“我能理解您的擔(dān)心，這種情形也不是說(shuō)沒(méi)可能，不過(guò)你看我們這規(guī)模，要真想跑，也不用做那么大，況且我們的會(huì)員卡是不限制產(chǎn)品額度的?！?p> 白軒耐心解釋?zhuān)骸澳绻羞@方面的擔(dān)心，完全可以一次性提走。這樣適合我們給予的優(yōu)惠算下來(lái)，您比在任何一個(gè)地方所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都要便宜?！?p> “行了，你也別說(shuō)那么多了，反正我就會(huì)幸福過(guò)，所以你別跟我啰嗦，還是趕緊把錢(qián)退給我們吧！”
以不容置疑的語(yǔ)氣，在白軒企圖說(shuō)服自己的時(shí)候，女孩伸手一擋將他的話堵住，然后讓黎阿姨把會(huì)員卡以及收據(jù)拿出來(lái)，推到了白軒的面前。
“昨天買(mǎi)回去那些產(chǎn)品已經(jīng)拆封了，這點(diǎn)我們就不跟你計(jì)較，剩下的你把我錢(qián)給我退回來(lái)?！?p> “不是，我覺(jué)得是不是還可以考慮一下……”白軒還想再努力一下。
但女孩一揮手再次打斷：“你別說(shuō)那么多了，你就告訴我這個(gè)卡能不能退？”
“退是可以退……不過(guò)！”
“不過(guò)什么呀！如果你做不了主，那就找一個(gè)做主的人來(lái)，別耽誤我們的時(shí)間，我們還有好多事要做呢?！?p> 白軒話沒(méi)說(shuō)完，又被女孩兇巴巴地打斷，看來(lái)對(duì)方是真的不想聽(tīng)自己再說(shuō)了。
靠，現(xiàn)在的女孩子態(tài)度就這么惡劣的嗎？
被一個(gè)年紀(jì)輕輕的女孩子訓(xùn)了一頓，白軒心里老大不爽。
不過(guò)沒(méi)辦法，誰(shuí)叫主動(dòng)權(quán)不在自己這一邊。
都說(shuō)顧客是上帝。
沒(méi)想到現(xiàn)在客戶的親戚也成了大爺，竟然坐在自己的頭上呼呼喝喝，偏偏自己還一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。
真是憋屈啊。
眼見(jiàn)女孩越吵越大聲，剛進(jìn)門(mén)的幾個(gè)客戶已經(jīng)受了她的影響，正好奇的朝這邊打量，被動(dòng)的白軒不敢大聲嚷嚷，只能拖一時(shí)是一時(shí)。
下意識(shí)抬頭往后一瞧，只見(jiàn)進(jìn)檢測(cè)室的門(mén)邊上，李志杰不時(shí)從內(nèi)探頭張望。
看來(lái)里面的人也著急了。
白軒心中一動(dòng)，頓時(shí)點(diǎn)頭：“行，那我先找找我們經(jīng)理，因?yàn)槟劳藛嗡袀€(gè)流程?！?p> “那你快去啊?！迸@得極不耐煩，陰沉著臉命令道。
白軒沒(méi)辦法，萬(wàn)般無(wú)奈之下只得暫時(shí)收起手頭上的資料，趕緊跑去里邊搬救兵。