近幾天，因為陸續(xù)有員工離職，先是活動策劃羅楊，然后是袁大廚，還有一個新來的高個廚師，還沒來得及知道姓什么，才干了幾天，也離職了。餐廳人員尤其緊缺，先不要說員工餐，連老人餐的菜品質(zhì)量都明顯下降，無論七樓還是八樓的在住老人，都紛紛表示不滿，提出各種意見。
七樓的張爺爺，退休前是國企工程師，平時對誰都特別熱情，昨天下午特意找到我，非要問我有什么打算，還說認識好多養(yǎng)老院。我忙說這里挺好的，離家近。然后張爺爺又開始給我上課，將應(yīng)該如何幫助院長通過網(wǎng)絡(luò)做好對外宣傳工作，比如用手機拍攝老人在公寓里的情況發(fā)給家屬，讓家屬幫忙宣傳；還可以通過去小區(qū)搞活動，借機與居民們拉近關(guān)系，吸引老人們到老年公寓來參觀，最終達成入住的銷售任務(wù)。張爺爺還特別強調(diào)，做人要慈悲為懷，與人為善，因為袁大廚的工作失誤，把臘腸給回族的張爺爺送來，張爺爺都不讓張揚，生怕袁大廚因此被批評或者受處罰。
我只得勸慰老人說道：“袁大廚的離職不是院長要讓他走，是他自己覺得不合適，不愿意干了。我對自己的工作挺認可的，離家又近，所以我只要做好本職工作，就等于是在幫助院長了。”
一抬頭，正看見院長從張爺爺門前經(jīng)過，我忙招呼院長過來，但是院長卻直奔焦老師的房間，說是有事一會兒再過來。我之所以看見院長，趕忙打招呼，是生怕院長多心，畢竟最近人事緊張，院長的壓力也大，在內(nèi)部管理群接連發(fā)了一些通知，讓我不得不心存芥蒂，省的讓院長認為我跟老人們說了些什么。院長昨天發(fā)的信息是這樣的：
“機構(gòu)內(nèi)部的事情，請大家不要隨意跟長輩聊，大家做到的是服務(wù)于長輩，努力滿足長輩需求。內(nèi)部的任何調(diào)整包括人員調(diào)整，這些都不是該跟長輩聊起的，請大家注意！”
這個問題有點為難，畢竟每天大廚幫忙送餐、分餐，冷不丁與大家都熟悉了的袁大廚幾天不見，自然老人們會紛紛的問起，員工也自然會回答離職了，就像組織活動的羅揚突然不見了，老人們也會問，無論是誰被問起，唯一能做的也只是照實回答：“對，離職了，現(xiàn)在人手緊張，您多諒解、多支持吧?！?p> 今天院長休息，先是通知由麗娟組織晨會，然后又特意發(fā)了一條信息做補充：“提醒大家一下，各部門之間的溝通，大家相互達成共識，如果有疑議，可以找到我協(xié)調(diào)。另外，目前項目的管理崗位只有銷售經(jīng)理和健康生活經(jīng)理?！?p> 不知道院長是啥用意，感覺潛臺詞是：除了麗娟和董玉雪之外，其他人不要隨便發(fā)號施令；或者：除了院長、麗娟和董玉雪是管理人員，大家需要聽從他們的工作安排，不要聽其他人的。院長也是真累，每天需要操的心太多了，而且說話還那么婉轉(zhuǎn)，項目上的工作人員這才幾個人啊！
今天楚爺爺定的智能沖洗馬桶蓋裝上了，老兩口對我特別感激，雖然不是我花錢買的，但卻正是因為我的勸說，才讓他們下定了決心購買一個馬桶蓋。原本楚爺爺家里有，已經(jīng)用習(xí)慣了，住到老年公寓之后，家里的不打算拆，然后又擔(dān)心要換房間，就一直猶豫著沒買。因為楚爺爺經(jīng)常給我提建設(shè)性的意見，于是我也出于好意，建議楚爺爺不要考慮將來怎樣，趕緊買了裝上，馬上就可以用了，楚奶奶身體不好也可以省些力氣。
楚奶奶的胃不好，做過手術(shù)，每天送來的切好塊的水果，楚爺爺都要親自用微波爐熱上三十秒，然后再親自端給楚奶奶吃，讓七樓其他的奶奶們都羨慕不已。那天，王奶奶就悄悄的跟我說：“你看，人家楚爺爺對老伴多好，多讓人羨慕啊，那邊潘爺爺老兩口好像是那個奶奶照顧爺爺多點。”
七樓現(xiàn)在一共住了十二名老人，除了兩對是夫妻外，其余均為鰥寡孤獨，其中最孤獨的應(yīng)該是過去教語文的顧老師，因為年事已高，獨生女兒身體也不好，自從她住進了之后，沒有看到家屬或朋友來探望，其他人比如王奶奶有同事、朋友經(jīng)常來往，焦老師的獨生女兒在英國，但是院長很是關(guān)照，經(jīng)常探望。周奶奶的兒子經(jīng)常來，看見楚爺爺安裝了馬桶蓋，趕緊也給自己的老娘買了一個。寧奶奶和最晚來的耿老師、李老師，經(jīng)常回家和子女團聚。
最近，顧老師有些犯頭暈，而且告訴我感覺到特別疲勞，我不敢怠慢，趕緊在管理群里發(fā)了信息，讓院長和同事們多關(guān)注一下，畢竟把八十七歲的老人評定為自理老人，公司也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。
按理講，我應(yīng)該五點半下班的，但是每天下午五點多，我都要去餐廳幫忙給老人們分餐送餐，雖說這個時間段應(yīng)該由值班人員負責(zé)，但是由于袁大廚離職，需要他值的夜班院長安排曉梅代替，估計也是因為曉梅本來就住宿舍，這樣還可以給她增加一些值班費，院長也是在關(guān)照她了。但是可能因為忙吧，曉梅總是不能到點就下來幫忙，我只得天天幫忙分餐，然后再將手頭的工作忙完，差不多每天下班時都是六點半以后。
楚爺爺是真的替我著想，吃完晚飯上樓來，看見我還在忙工作，趕緊說道：“趕緊下班趕緊下班，老爺少爺都在家等著呢！”