院長規(guī)定,每天早上九點,在三樓會議室開晨會。但是今天,他急了。
八點五十五分,“三樓開會?!?p> 九點零四分,“三樓開會人呢?”,“管家,工程,護理,銷售!??!”
工程部的徐師傅回了一條信息“今天我休息,已在內(nèi)部群里喊劉工了,要不我再給他打電話吧?!?p> 工程部的維修師傅徐工,今年五十歲,自從部門主管老姜離職之后,一直代替他來參加每天的晨會,平時看見誰都是笑呵呵、不緊不慢的,特別有意思的是他每天無論發(fā)現(xiàn)了什么,或者做了些什么,都會隨時在公司的大群里發(fā)一堆照片,即使只是安裝一個浴簾桿,也會在安裝之前發(fā)一組現(xiàn)場照片,然后再發(fā)一組安裝過程中的工作照,最后完工了,還會發(fā)完工照片,并且都配上文字說明。
其實我是搞不懂,難道自己的日常工作,一定要拍成系列照片發(fā)到大群里讓所有人看見嗎?不同崗位的工作內(nèi)容不一樣,如果你的工作是應(yīng)其他部門人員要求完成的,那完工之后單獨向那個部門的人匯報不可以嗎?發(fā)到大群里其實是對不相干的人造成打擾,對這一點,我是無法理解。如果我是領(lǐng)導(dǎo),一定會對微信群的使用作出細(xì)致規(guī)定,既讓微信群發(fā)揮作用,促進工作效率的提高,同時,又不至于讓無關(guān)信息造成干擾。
今天雖然我在家休息,但是可以想象,現(xiàn)在人員緊張到一定程度了,餐廳現(xiàn)在除了幫廚,只有一個面點師孟姐帶班,還有一個喜歡指著別人鼻子說話的劉大廚,他已經(jīng)成功的把袁大廚擠兌走了,新來的高個廚師也不知道為什么不干了,現(xiàn)在只剩下一個炒菜師傅,餐廳沒有人來開會太正常了。
昨天我統(tǒng)計月費的欠收情況,就只剩下呂奶奶因為短住轉(zhuǎn)長住未交月費,還有就是在市重點中學(xué)教英語九十二歲的翁奶奶因為換房手續(xù)耽擱未交月費,一大早,邢姐就通知曉梅呂奶奶的家屬來了,估計是被叫走去收錢了,所以也沒有來得及去三樓開會。其實我平時也是經(jīng)??〞t到,大多是被七樓的老人們叫住了說話,而說的一般都是車轱轆話,而且還都不好拒絕,像焦老師,簡直就是“太后”一般的存在,那天早上院長上班,一進辦公室,焦老師赫然在坐,院長愣是暫停晨會,陪著聊了大半天。
而護理部一般是董玉雪參加,但是她有的時候因為休息或者外出,不參會的時候就沒有明確的人來代替,有時是曉梅,有時是新來的護理部主管兼護士李紅。李紅也是院長原單位的護士,被院長挖過來做了主管,梳個馬尾,也是粗壯的身材,估計是因為院長的關(guān)系,同時與麗娟、邢姐她們原來也是一個單位的,所以至少目前看來并未與其他人有什么工作溝通上的障礙。
直到九點四十,估計是開完會了,院長又下達(dá)了新的指示:“今后每天九點開晨會,不論我在與不在自然有人主持。群里不再提醒大家,各位不在時找好替代人。每天把九點前后的工作節(jié)點安排好!特殊情況必須單獨請假!三次晨會不準(zhǔn)時參加,自動離群!?。 ?p> 十一點的時候,院長給我發(fā)來信息:“王姐,明天把焦老師的餐位換到王奶奶她們那個6人桌吧?!蔽一卮稹昂玫??!?p> 哈哈,這又是怎么了,嫌靠窗戶的桌子不好?還是看另外三位奶奶的其中一位不順眼了?焦老師不是最嫌棄王奶奶,經(jīng)常在背后說王奶奶這不好,那不好的,怎么現(xiàn)在要求做到這桌上來呢?看來這個謎底要明天才能揭曉了。
最近老人們紛紛議論廚房大廚的離職,還有活動策劃人員的離職,看我們這個工作團隊的點滴變化,而我又何嘗不在觀察這些老人們的日常生活點滴呢。楚爺爺家剛買了只能馬桶蓋,昨天安裝的時候,剛巧周奶奶的兒子來探望,當(dāng)即也給周奶奶定了一個,而且還帶周奶奶外出就餐。
昨天晚上在餐廳里,周奶奶高興的回答大家的詢問:“是,中午上外頭吃的,兒子非要讓出去吃,也不知道花了多少錢,兒子花的錢!”看周奶奶笑的合不攏嘴,王奶奶一臉的羨慕。
現(xiàn)在公寓已經(jīng)住進了二十九名老人,開業(yè)優(yōu)惠的名額幾乎沒有了,無論是麗娟還是邢姐,再想從原來工作的養(yǎng)老院挖老人過來住,難度應(yīng)該大了好多,從外面吸引新客戶進來,估計難度更大,隨著新入住老人的減少,今后工作的重點應(yīng)該是內(nèi)部人員的穩(wěn)定,日常工作的規(guī)范和梳理,但是公寓的遺留工程問題,還有一些設(shè)施的維修量還是挺大的,聽說馬上有一個新的工程主管即將入職,但愿可以減輕院長的一些壓力。
每天下午五點,是銷售部的例會,不算銷售經(jīng)理麗娟,銷售部只剩下四名員工了,所以也就不太強調(diào)形式,經(jīng)常是通過微信群匯報工作,今天邢姐提出了兩個問題:“老人反饋問題:一是餐飲水平直線下降,兩組老人表示如咱機構(gòu)餐飲還保持現(xiàn)在水平,會退?。《亲o理人員需要培訓(xùn)下電視如何開關(guān)及操作!”
還是有線電視的問題,我忍不住提出自己可以協(xié)助講解,而且還特別發(fā)了一段文字:“主要問題是有線電視的機頂盒,包括我自己家里的,不能保證每次使用都是正常連接的狀態(tài),如果開機發(fā)現(xiàn)機頂盒亮的是紅燈而不是綠燈,那就需要把數(shù)據(jù)線拔掉重新插上,所以,需要工程將機頂盒固定在比較低的位置,方便老人自己發(fā)現(xiàn)機頂盒的狀態(tài),伸手就能夠著重新連接數(shù)據(jù)線,然后再進行下一步的操作。”
我在銷售群里發(fā)了這么多的文字,真是出于好意,可惜的是,似乎并沒有人關(guān)注!我又在公司的大群里發(fā)了有線電視使用的注意事項,依然沒有人回應(yīng),沒想到自己的人緣這么差,不知道是自己“位卑言輕”呢,還是沒有人愿意管有線電視這個“閑事”!院長特別說過的話:公司的管理人員只有董玉雪和麗娟,那么我自己不知道lay low就是愚蠢。