第二十七章 顧客是上帝

　　第一節(jié)：難纏的VIP客人

　　自從上次四個(gè)人見(jiàn)面后，我和楊子毅似乎都在逃避著什么，他什么都沒(méi)有說(shuō)，也什么都沒(méi)有問(wèn)。跟我在一起的時(shí)候，也總是心不在焉的，我也只是裝作不在意，以他現(xiàn)在的冷態(tài)度，不會(huì)是要和我分手吧？

　　“楊子毅，我有話想跟你說(shuō)?！蔽蚁胛覀兗热贿x擇了在一起，那么再這樣繼續(xù)僵持下去，也不是辦法，他不想說(shuō)，那我就先開(kāi)口說(shuō)說(shuō)我的想法。

　　“你不用說(shuō)，我知道，那天見(jiàn)到的人就是你一直喜歡的人，沈星辰，他回來(lái)了，你是想跟我提出分手嗎？”他看著電視，并沒(méi)有看著我說(shuō)。

　　“不，不是你想的那樣，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要跟你分手，我只是想跟你說(shuō)，我和他已經(jīng)是過(guò)去式了，你才是我的男朋友?！蔽椰F(xiàn)在說(shuō)的話都是出自真心的，我也想明白了，沈星辰跟我已經(jīng)是形同陌路，我們不可能再在一起了。

　　他聽(tīng)了我的話，似乎被我感動(dòng)了，他回頭深情的看著我，把我緊緊摟進(jìn)懷里，“謝謝你，云希，我愛(ài)你。”

　　我相信，他是愛(ài)我的，不管他和那個(gè)女人有什么故事，就像我和沈星辰一樣，都只是曾經(jīng)的一段往事，不可追憶。

　　雖然一直想要逼迫自已放下他，原本以為這么多年過(guò)去了，時(shí)間會(huì)讓我淡忘，可是卻在最后的關(guān)頭，他毫無(wú)征兆的出現(xiàn)了，我知道楊子毅才是我現(xiàn)在的男朋友，可是為什么，當(dāng)再次看到他的時(shí)候，心里還是會(huì)不由自主的泛起漣漪，原來(lái)，我愛(ài)的人從始至終都是他，不過(guò)我們終究還是錯(cuò)過(guò)了。

　　現(xiàn)在有楊子毅在我的身邊，我很欣慰，也很感激他，我不能對(duì)不起他，更不能辜負(fù)他對(duì)我的深情厚意。

　　“怎么回事，你是第一天來(lái)上班的嗎？怎么會(huì)犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，現(xiàn)在客人要投訴你，我看誰(shuí)也救不了你了，你還是收拾東西滾蛋吧?！敝鞴苷龤鈩?shì)洶洶的訓(xùn)斥著小李。

　　小李抽泣著，一臉的委屈，本來(lái)今天早上，小李被安排到二樓去打掃房間，可是這時(shí)小麗來(lái)找她，說(shuō)接到客人的訴求去打掃房間，但是她有事要離開(kāi)一下，所以就讓小李幫忙先去打掃VIP房，再打掃這里，并答應(yīng)小李晚上她幫她值班。

　　小李和小麗都是農(nóng)村里來(lái)的，所以都非?？粗剡@份工作，兩人相處下來(lái)，因?yàn)楸舜擞泻芏嗟墓餐Z(yǔ)言，所以很快就成了好朋友，在這陌生的城市里相互照顧，之前也幫過(guò)小麗去打掃過(guò)VIP房，想著也沒(méi)多大的問(wèn)題，小李就答應(yīng)了。

　　誰(shuí)知道這回竟然遇到了一個(gè)脾氣古怪的客人，明明是他自已要求服務(wù)員去打掃衛(wèi)生的，可是當(dāng)她在拖地的時(shí)候，從角落里拖出來(lái)一張照片，由于拖把是濕的，所以照片也有些浸濕了，正在這個(gè)時(shí)候，客人回來(lái)看到她手上拿著浸了一角的照片，一把拿過(guò)照片，眼神充滿了憤怒，大聲地對(duì)小李呵斥到，“誰(shuí)叫你進(jìn)來(lái)的，出去。”

　　那張照片似乎對(duì)他很重要，可是誰(shuí)也沒(méi)想到照片會(huì)是在地上，小李只是去打掃衛(wèi)生的，怎么也沒(méi)想到會(huì)損壞到客人的東西。

　　小李被他兇惡的表情嚇到了，連忙道歉，“對(duì)不起，對(duì)不起，我不知道地上會(huì)有照片，我只是來(lái)打掃衛(wèi)生的，我真的不是故意的。”

　　他還是依舊看著手里的照片，怒火還未消去，“我會(huì)投訴你的，滾?！?p>　　顯然客人的態(tài)度很強(qiáng)硬，絲毫沒(méi)有要放過(guò)她的意思，可是在這整件事情的過(guò)程中，小李也是很無(wú)辜的，要是被投訴了，她的工作肯定保不住，所以第一時(shí)間就來(lái)找我，并說(shuō)清整件事的原委。

　　“顧經(jīng)理，我求你，你幫幫我吧，VIP房的客人執(zhí)意要投訴我，可是我真的不是故意的，經(jīng)理，你千萬(wàn)別開(kāi)除我，你幫我在客人那里求求請(qǐng)吧，拜托了。”

　　小李一臉著急的樣子，可是我到現(xiàn)在也沒(méi)有接到那位VIP客人的投訴電話，想來(lái)應(yīng)該只是一時(shí)生氣，說(shuō)來(lái)嚇唬她的吧?？墒鞘聦?shí)并非是這樣，那位客人直接投訴到我的上司去了。

　　“立刻將小李開(kāi)除，并且重新安排一位得力的服務(wù)員去接待那位客人?！笨偙O(jiān)在下班之前打來(lái)電話。

　　“總監(jiān)，小李已經(jīng)跟我反應(yīng)過(guò)了那件事，根本不全是她的錯(cuò)，不至于要開(kāi)除啊?！?p>　　“你知道那位客人的重要性嗎？現(xiàn)在那位客人很生氣，小李必須開(kāi)除?！笨偙O(jiān)平時(shí)都沒(méi)有這么果斷過(guò)。

　　都知道能住在VIP房的人肯定都是有頭有臉的人物，可是總監(jiān)這次卻百般地站在客人的立場(chǎng)上，執(zhí)意要開(kāi)除小李，想來(lái)這位客人的身份一定不一般。

　　“總監(jiān)，就讓我去跟客人溝通一下，再?zèng)Q定好嗎？”我試著挽回局面，畢竟小李也找過(guò)我，我知道她的不易，總不能見(jiàn)死不救吧。

　　“我告訴你，這次誰(shuí)去都沒(méi)用，你別到時(shí)候得罪了那位客人，連自已的職位都不保。”總監(jiān)說(shuō)得也太夸張了吧，我做了三年才坐到今天這個(gè)位置，難道會(huì)因?yàn)樗囊痪湓捑统返粑?，我還真不信。

　　“總監(jiān)，就讓我試一下吧，我去道歉并求求請(qǐng)，保證不會(huì)得罪客人，要是客人明早還是沒(méi)有改變主意，那么再讓小李離職也不遲啊?！?p>　　總監(jiān)還是不忍開(kāi)除我們的員工，畢竟小李也在這里做了兩年多，做事一直都踏踏實(shí)實(shí)，雖然這次私自跟同事?lián)Q班，但是也不至于落個(gè)卷鋪蓋走人的地步啊。我們公司的管理可是一直都很人性化的，對(duì)于員工那是獎(jiǎng)罰分明，雖然顧客是上帝，但是也得講究個(gè)理，對(duì)吧。

　　“楊子毅，你有空嗎？幫我接一下小新，我這邊要處理一些事，可能會(huì)晚點(diǎn)回去?！蹦羌聸](méi)處理好，我也不能走啊，只好給楊子毅打電話。

　　“好，那我接完小新再來(lái)接你?！睏钭右憧墒俏业亩喙δ苣杏?，不管什么時(shí)候，只要有需要他的地方，他就會(huì)立刻出現(xiàn)。

　　“不用，你照顧好小新，我下班后打個(gè)車就回來(lái)?！睊焱觌娫捄?，我就直接清完工作，準(zhǔn)備去找那位客人談一下，我想越是有身份的人，素質(zhì)修養(yǎng)一定會(huì)很高，所以只要他氣消了一些，我再出面賠個(gè)禮道個(gè)歉，他應(yīng)該就不會(huì)小題大做，跟我們一般見(jiàn)識(shí)的。

　　第二節(jié)：冤家路窄

　　當(dāng)我走到三樓走廊的時(shí)候，就聽(tīng)見(jiàn)小李哭泣的聲音，她肯定是在求那位客人，真是太傻了，我也能理解小李的心情，可是也不能病急亂投醫(yī)啊，客人越是生氣的時(shí)候，越不能死纏爛打，這樣不僅會(huì)打擾到客人正常的休息，還會(huì)讓客人反感，使這件事變得越來(lái)越糟糕。

　　“先生，求求你了，你別讓他們開(kāi)除我，我真的不是故意的?！毙±詈托←惗荚陂T口，得知小李要被開(kāi)除的消息，小麗也感到十分愧疚，畢竟這次是她讓小李幫忙打掃的，誰(shuí)也不知道會(huì)出現(xiàn)這種意外。

　　“小李，小麗，你們?cè)谶@里干什么？”我看到小李的眼睛都哭紅了，一定是很傷心吧，小麗看到她這樣也無(wú)能為力，只有在一旁陪著她，安慰她。

　　“經(jīng)理，你來(lái)了，你幫幫我吧，我真的不能失去這份工作?！彼现耷徽f(shuō)。

　　我深知，對(duì)于小李來(lái)說(shuō)，丟掉工作無(wú)疑是要了她的命，老家還有一大家子人等著她拿生活費(fèi)回去，工作是萬(wàn)萬(wàn)不能丟的，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)挽回的可能性，她也要盡力去試一試。

　　“好了，別哭了，你看你現(xiàn)在像什么樣子?！?p>　　她們一直守在門口，那么客人一定還在里面，我剛想試著敲門，手還在空中，可是這時(shí)門開(kāi)了。

　　“先生，您好，我是這里的經(jīng)理，對(duì)于我們員工的失誤，我感到非常抱歉，請(qǐng)問(wèn)我們需要做些什么來(lái)彌補(bǔ)您的損失呢？”我低著頭，第一時(shí)間賠禮道歉。

　　可是我話都說(shuō)完了幾秒，他還沒(méi)有吱聲，而且他穿著睡袍就開(kāi)門了，露出堅(jiān)實(shí)又性感的胸膛，可把我們?nèi)齻€(gè)女生嚇壞了，小李更是沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)面，看得都愣住了。

　　不過(guò)對(duì)于天天都能見(jiàn)到肌肉男的我來(lái)說(shuō)，這并不算什么，不過(guò)他的身材確實(shí)很誘人。

　　“顧云希？”他突然伸出手，兩指拿著我的胸牌，一字一字得念著我的大名，不過(guò)他的聲音怎么會(huì)這么熟悉？

　　我抬頭看向他，又是這雙深邃得不見(jiàn)底的眼睛，怎么會(huì)沈星辰？而我現(xiàn)在能想到的就是原來(lái)他就是那個(gè)難纏的VIP客人。

　　“怎么會(huì)是你？”我還是壓不住一問(wèn)。

　　小李和小麗都在旁邊看著，肯定很驚訝我怎么會(huì)認(rèn)識(shí)他？

　　“嗯？有意思，你是來(lái)找我的？”說(shuō)著轉(zhuǎn)身坐在椅子上，他的神情還是這么不可一世?！罢f(shuō)吧，找我是為了來(lái)求請(qǐng)的？”

　　“是，關(guān)于照片的事，我很抱歉，也希望你大人有大量，別跟我們一般見(jiàn)識(shí)，只要?jiǎng)e開(kāi)除我們的員工，我們可以做出相應(yīng)的補(bǔ)償，你看你有什么要求？”既然是認(rèn)識(shí)的，我也就不繞彎子，開(kāi)門見(jiàn)山的就事論事，我想分開(kāi)了這么多年，我于他而言，什么都不是。

　　“補(bǔ)償，怎么補(bǔ)償，你以身相許？”他把手放在嘴邊，言語(yǔ)里充滿了挑逗，我不知道他為什么要這么說(shuō)，可是這樣真的很尷尬。旁邊的員工聽(tīng)了會(huì)怎么想？他就是故意想讓我難堪的。

　　“這位先生，請(qǐng)你自重，我們只是就事論事，如果你有什么需求請(qǐng)盡管提出來(lái)，只要我們能做到的，一定照做?！睕](méi)想到啊沒(méi)想到，多年后，我竟然在他的面前這么低聲下氣，真是老天弄人啊。

　　當(dāng)初他毫不留情的推開(kāi)我，還說(shuō)跟我的一切往來(lái)都只是為了好玩，拿我當(dāng)猴兒耍，現(xiàn)在捉弄我的人就站在面前，我卻不能有仇報(bào)仇，還得低三下四，真是沒(méi)臉了。