第一節(jié):顧客是上帝
小李和小麗不僅不幫我,反而還在一旁站著偷偷的看我的笑話,好像看到他對我的戲弄和嘲笑,并沒有為我感到憤憤不平,而是犯花癡一樣的看著沈星辰,暗自揣測著我跟他的關系,可是這個時候能干點正事嗎?我看小李的心情也緩和了許多,可能以為我跟他認識,所以認定她被開除的事會大有轉機,但是我卻不這么認為。
“OK,那么我就要你,當我的專屬服務員。”他突然起身,指著我說。
What?讓我當服務員,他有什么資格,讓我堂堂一個經(jīng)理給他當專屬服務員?我敢肯定他就是故意整我的。以前他對我那么好,就是為了讓我誤會他喜歡我,現(xiàn)在終于是本色出演,明擺著讓我不好過。
“對不起,這并不在我的工作范圍之內(nèi)?!眲倎淼臅r候就是一個小前臺,現(xiàn)在好不容易坐在辦公室,他竟然一來就讓我當服務員,還專門伺候他,面對這么無理的要求,我當然要拒絕。
“你不是說我的需求你都會照做嗎?怎么,反悔了?行啊,那就出去吧,還有,不要讓我再看見她。”我原以為他已經(jīng)變得成熟了,沒想到還是這么橫行無忌。
“我們出去可以,但是請你收回你的投訴,我們向你賠禮道歉,并保證一定會加強管理,絕不讓此類事件再次發(fā)生?!笨磥硭氰F了心的要跟我過不去。
“你這是賠禮道歉的態(tài)度嗎?我不接受?!笨粗桓钡美聿火埲说男∪藰樱媸橇钊擞憛?。
“你,好吧,那我們就不打饒你休息了。”我這么誠懇的態(tài)度,他都還不接受,他就是故意挑刺的,我只好轉身走出房門,她倆也跟著出來,這個時候大家的心情都不好。
我本來是想反擊的,但是想了想吧,我是做服務行業(yè)的,不管因為什么事,千萬不能跟顧客起爭執(zhí),更不能得罪顧客,但是我好像早就已經(jīng)把他給得罪了。
“經(jīng)理,這怎么辦啊,我是真的要被開除了嗎?”小李說著又開始哭了。
“我想想辦法,明天我再幫你跟總監(jiān)求求請,如果實在不行就申請一下,看能不能把你調(diào)到其他分店去,這樣他就沒理由再追究了啊?!边@是我最后的計策,本來想著跟客人好好認錯,他就不會再計較了,沒想到遇到的是這個難纏的家伙。
“安,可是我不想離開這里,經(jīng)理,你幫幫我吧?!毙±铍p手合十,我知道她不想去,可是我又有啥辦法啊。
“我盡力吧?!鳖I導不好當啊。
進入服務行業(yè)以來,什么無理的客人沒見過,什么氣沒受過,那些我都能忍,可是對于他,我真不想忍。
我有氣無力的走出酒店大廳,小李的事到底要怎么解決???怕是十個腦袋都不夠用啊,他提得那是什么要求啊,真是的,就不能換一個嗎,也是,他是針對我的。可是我是被他甩了的,好嗎?我還沒找他算賬,他倒好還反過來整我,他的臉皮是有多厚。
“媽媽,媽媽。”小新來接我了。
“不是叫你別來嗎,我自已打車就行?!蔽冶е⌒?,對楊子毅說道。
他每次都這樣,跟他說了不用接,他還是會來接我,有些時候來接我都不給我打電話,只知道在外面傻等,一等就是幾個小時的等,這不是缺根經(jīng)嗎。我知道他是為了我的安全,所以我常常會因為這些平凡的事而感動,女人就是這么矯情,很容易被感動,也很容易受傷。
“小新想你了啊,對不對,小新。”楊子毅邊開車邊對后排的小新示意。
“對?!毙⌒律兑膊欢?,只知道說一個字。
呵呵,呵呵
第二節(jié):非禮勿視
“顧云希,你自找的麻煩,你自已解決吧?!笨偙O(jiān)一大早來到我的辦公室,順手丟下一份文件。
“總監(jiān),這么早就來啦,吃早飯了嗎?那是什么東西?”我應該沒做錯什么吧,也沒惹什么麻煩啊,難道?我疑問著打開文件。
“總部發(fā)來通知,按照沈先生的要求,派你去做他的專人接待,協(xié)助他開展后續(xù)的一切工作,并照顧他的生活起居,什么時候沈先生不需要你了,你再回來繼續(xù)當你的經(jīng)理,否則你也滾蛋?!笨偙O(jiān)傳達著上級的命令,專人接待,可我怎么覺得我被降職了呢?
“對了,你可以拒絕,但是你和小李都必須立刻走人,你自已選吧?!边@二選一的問答怎么跟他的口氣一模一樣,我昨天沒答應他的要求,他就給我上報到總部,而且這么快就下通知了,真行,惹不起他了。
我突然想起,他這次回來就是為了和我們集團合作一個新的項目,是集團重中之重的合作伙伴,我怎么能把這茬給忘了,難怪他會成為我們這里VIP房的客人,把他給能耐的??墒沁@又關我什么事啊,干嘛要把我一個正牌經(jīng)理派去給他當接待,還拿工作來威脅我,就算這是他的要求,公司也應該替自已的員工考慮一下吧,至少維護一下員工的利益啊,虧我還老實巴交的替公司賣命,沒想到這么大一個集團也是一個不靠譜的主。
哎,這下攤上大事了,我也只能認栽了啊,誰叫顧客就是我們的上帝,而且這次還是一位大佬,公司唯有舍我這種小蝦米,這次我不入地獄誰入?不過他為什么就是不放過我呢。
“總監(jiān),我這經(jīng)理的位置你可得給我留著,我還會回來的?!蔽医o總監(jiān)倒一杯水,在她面前好好表現(xiàn)到。
“叫你別摻和那件事,非不聽,這下好了吧,把自已牽扯進去,成了私人接待?!笨偙O(jiān)喝了喝水,像是為我擔憂。
“沒事,有禍躲不過,我一定會回來的。”我覺得這件事吧,它躲不過,誰叫我們只是打工的呢,一切要從公司的利益著想,站在公司的立場上思考問題,他費勁心思,不就是為了顯擺他現(xiàn)在的高姿態(tài)嘛,我也只好順其自然咯。
一想起要離開我這寶座,我就愁緒萬千,而且照顧的人是沈星辰,這要是被楊子毅知道了,非氣得吐血,可是我要不要現(xiàn)在就主動上報呢,畢竟以后被他發(fā)現(xiàn)了,事態(tài)會變得更加嚴重,我的罪過也就變得更加不可饒恕。
他是我喜歡過的人,可能現(xiàn)在也有點喜歡,不,他只是我人生中的一個過客而且,我現(xiàn)在該喜歡的人應該是我的男朋友,楊子毅,楊子毅才是我的男朋友,啊,我的腦袋快炸了,在胡思亂想些什么,被他傷過一次還不夠嗎?非得要撞得個頭破血流才知道罷手嗎?
以前我們的距離那么近,他都不喜歡我,現(xiàn)在,我們的身份差得那么遠,他就更不可能會喜歡我。別想太多,我可是有男朋友的人,就算我是他的私人接待,除了工作關系,他是他,我是我,我們是毫不相干的兩個人。
“你好,先生,你的早餐到了?!蔽仪昧巳麻T,沒反應,難道沒在屋里?
嗯?早餐車不小心碰到門,門緩緩開出了一條縫,他竟然不鎖門,真是一點安全意識都沒有,不過,一個大男人,也沒什么好怕的,而且VIP客房都是全方位監(jiān)控,也不會有壞人進來,只是這樣粗心的客人,要是我們的員工沒注意,看到了不該看到的東西,那多尷尬,而且還會責怪到我們的頭上,說我們疏忽職守。
沒人出聲,我也就沒多想,就想著把早餐給他送進去,我就趕緊出來,多簡單的一件事啊。
進屋里確實沒人,想著還是出去的時候再給他打個電話,免得早餐都涼了,就在我一轉身的時候,像是撞上一根木頭,把我腦袋瓜都撞疼了,還沒來得及反應,身體就往后揚,我一驚慌之下就扯了他身上的什么東西,結果還是沒用,我一只腳伸在空中,有只手抱住了我的腰,這姿勢堪比跳得雙人舞還精彩,我立起身來,雙手拍著胸口,幸好只是虛驚一場。
啊<
我看到了什么東東?
天吶,我真的看到了不該看到的,不行,我要求記憶清除。
他被我的尖叫嚇了一跳,才反應過來此時的自已已經(jīng)是全身光光,他慌忙的逃到廁所里,還真是第一次見到他這么狼狽的一面。
呵呵,我真的不是故意的,這樣子好尷尬,還是迅速逃離現(xiàn)場吧。
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了熙子
愿你有前進的動力和愛的勇氣。