第29章 一群土匪
商傲天說(shuō)出一套兩全其美的員工激勵(lì)方案。一方面,第一名拿到全部獎(jiǎng)勵(lì);另一方面,其他人的績(jī)點(diǎn)依舊保留。
洪川拍手稱贊。
見(jiàn)對(duì)方如此認(rèn)可,商傲天不由得想看看他的數(shù)據(jù)能漲多少。
【洪川:積極度82】
暈倒!
嘴上說(shuō)好,居然積極度一點(diǎn)不漲。
太口是心非了。
罷了罷了,看在洪川已經(jīng)達(dá)標(biāo)的份上,懶得跟他計(jì)較。
【陳雪:積極度74】
【肖耀:積極度61→63→71】
【吳昊:積極度55】
【趙麗:積極度47→48→52】
【楊森:積極度39→40→49】
肖耀和楊森的積極度上漲10點(diǎn),此后沒(méi)有回落。這說(shuō)明他們倆能夠接受這套方案。
趙麗的積極度又上漲4點(diǎn)。這說(shuō)明她對(duì)這套方案比較滿意。
兩派一致認(rèn)可。
總算努力沒(méi)有白費(fèi)。
商傲天深感欣慰。
唯一美中不足的是,吳昊的積極度沒(méi)有變化。
“吳昊,你有沒(méi)有什么意見(jiàn),盡管暢所欲言?!鄙贪撂炱髨D滿足他的需求,以此來(lái)獲得回報(bào)。
“我沒(méi)有意見(jiàn)。”
吳昊不給機(jī)會(huì),商傲天沒(méi)轍。
鑒于趙麗和楊森的積極度依舊比吳昊低,繼續(xù)提升前二者,才是當(dāng)務(wù)之急。
吳昊的積極度,商傲天打算先放一放,從長(zhǎng)計(jì)議。
“我再說(shuō)說(shuō)未來(lái)一周的具體安排?!鄙贪撂炖^續(xù)走流程。
“星期一,也就是今天。全體員工先進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),由洪川負(fù)責(zé)。培訓(xùn)好后,進(jìn)入工作狀態(tài)。一人看店,五人發(fā)傳單。每隔一段時(shí)間,崗位輪換。下午6點(diǎn),全體員工下班?!?p> “從星期二起,恢復(fù)成正常作息制度。每天8小時(shí)。早班從7點(diǎn)到15點(diǎn),晚班從15點(diǎn)到23點(diǎn),夜班從23到7點(diǎn)。”
“6名員工一分為二,3人上早班,3人上晚班。其中1人看店,2人發(fā)傳單。每隔一段時(shí)間,崗位輪換?!?p> “所有的夜班,都由我來(lái)上?!?p> 早班和晚班,路上的行人多,可以努力地發(fā)傳單,招攬顧客。
夜班,路上行人稀少,沒(méi)法努力。
商傲天當(dāng)然要把努力的機(jī)會(huì)留給員工。
按照這個(gè)安排,洪川開(kāi)始進(jìn)行新店員培訓(xùn)。
商傲天也跟著一起學(xué)習(xí)。
從中深刻體驗(yàn)到,便利店與小賣部的許多差別。
在收銀上,便利店比小賣部更規(guī)范,有收銀機(jī)和掃碼槍,能夠向顧客提供購(gòu)物小票。員工不需要記住每件商品的價(jià)格,掃描商品的條形碼即可。
在服務(wù)上,便利店會(huì)讓顧客有被服務(wù)到的感覺(jué)。當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí),要面帶微笑,說(shuō)“歡迎光臨!”。當(dāng)顧客買單時(shí),要面帶微笑,說(shuō)“您好!歡迎光臨!”。當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí),要面帶微笑,說(shuō)“謝謝!歡迎再度光臨!”。小賣部不太講究這些。
在商品上,便利店會(huì)提供各種鮮食類商品,并且特別注重食品衛(wèi)生新鮮。店員拿關(guān)東煮的時(shí)候,必須佩戴口罩手套。關(guān)東煮的鍋?zhàn)樱節(jié){機(jī),包子機(jī),都要每天清洗。嚴(yán)格遵守商品的銷售期限,絕不把臨期或者過(guò)期的商品賣給顧客。
整個(gè)培訓(xùn),花了一個(gè)上午的時(shí)間。
從中午開(kāi)始,有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)正式啟動(dòng)。
商傲天睡覺(jué)去了,為晚上的夜班做準(zhǔn)備,留下員工們自由發(fā)揮。
“快來(lái)看,快來(lái)瞧,便利店購(gòu)物贏大獎(jiǎng)?!?p> 店門(mén)外,員工們一邊不斷吆喝,一邊向過(guò)往的行人發(fā)放傳單。
不漏過(guò)任何一個(gè)行人。
大家的想法是盡可能廣撒網(wǎng),只要撒得夠多,多少能撈到幾條魚(yú)。
洪川與眾不同。
他挑人。
找準(zhǔn)合適的目標(biāo),才會(huì)下手。
“您好!便利店現(xiàn)在可以辦會(huì)員卡,卡上的消費(fèi)金額每滿20元,獲得一次贏大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)?!?p> “是嗎?那我要辦一張?!?p> “您拿著這份傳單,去店里辦理會(huì)員卡?!?p> “好的。”
被洪川搭訕的行人,不光在店里辦理會(huì)員卡,而且在店里購(gòu)物消費(fèi)。
洪川因此立刻拿到績(jī)點(diǎn)。
這種場(chǎng)景一再出現(xiàn)。
其他員工看著眼紅,紛紛效仿洪川的搭訕?lè)绞健?p> 然而效果十分差勁。
“你們別學(xué)我了,學(xué)不來(lái)的。”洪川得意地微笑。
“為什么學(xué)不來(lái)?你把原因說(shuō)出來(lái),我好死心?!壁w麗不甘地問(wèn)道。
“別忘了,我是這家便利店的原老板。我能分辨出,誰(shuí)是經(jīng)常光顧本店的熟客。這些熟客本來(lái)就打算來(lái)店里消費(fèi),我只不過(guò)順?biāo)浦哿T了?!焙榇ê捅P(pán)托出,反正不怕別人學(xué)會(huì)。
“你簡(jiǎn)直在作弊?!壁w麗氣惱地指責(zé)。
“實(shí)力允許,沒(méi)辦法。”洪川雙手一攤。
趙麗的積極性大為受挫。
她原本打算拿到第一名,用2100元的獎(jiǎng)勵(lì),買一個(gè)包包。
雖然趙麗真正想要的是那款昂貴的LV包包,但是如果能獲得一件替代品,多少可以起些安慰作用。
趙麗早就猜到競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈。
正因?yàn)閾?dān)心拿不到第一名,所以特意說(shuō)服商傲天修改方案。
在新方案下,即便這次拿不到第一名,以后總歸能拿到第一名。
此刻,趙麗卻發(fā)現(xiàn),拿到第一名的時(shí)間,會(huì)推遲很久很久。
因?yàn)楹榇ㄕ莆樟舜罅康氖炜兔麊巍?p> 這會(huì)帶來(lái)巨大的績(jī)點(diǎn)差距。
趙麗頓時(shí)垂頭喪氣,變得毫無(wú)斗志,打算徹底放棄了。
洪川沒(méi)時(shí)間顧及對(duì)方的感受。
他又看到一名熟客走過(guò)來(lái)。
再次出擊。
可是,旁邊的肖耀以百米沖刺的速度,后發(fā)而先至。
搶先一步來(lái)到熟客的面前。
按照洪川的搭訕?lè)绞剑晒Φ檬帧?p> 當(dāng)熟客離開(kāi)后,洪川興師問(wèn)罪:“你太過(guò)分了?!?p> “別那么小氣嘛。我只是想開(kāi)個(gè)張。下一個(gè),我保證不跟你搶?!毙ひ裰樒せ貞?yīng)。
“下一個(gè)不搶,那下下個(gè)呢?”洪川感到對(duì)方賊心不死。
肖耀溜到遠(yuǎn)處,故意避而不答。
洪川見(jiàn)雙方的距離拉開(kāi)了,心里稍安。
不久后,他發(fā)現(xiàn)另一名熟客。
正準(zhǔn)備上前,旁邊的楊森飛奔而去。
又冒出一個(gè)土匪。
又被搶走一個(gè)績(jī)點(diǎn)。
洪川欲哭無(wú)淚。
看到這些,趙麗來(lái)了精神。
她悠悠地提議道:“索性大方些,把熟客直接共享出來(lái),大家輪流上。不然照現(xiàn)在這樣子,群起而搶之,你不覺(jué)得累嗎?”
“你們夠狠,我惹不起?!焙榇o(wú)奈投降。