“內(nèi)部客戶”難伺候
過完春節(jié)上班已經(jīng)是2月底，她卯足了勁想盡快多出些成績，因?yàn)槿A通的年度績效是在每年3月底評定。但徐建同卻派給她一個公司內(nèi)部的任務(wù)，這個任務(wù)她足足做了整個3月。
華通的運(yùn)輸服務(wù)門店遍布全國，中轉(zhuǎn)站點(diǎn)也有不少，它們所需的打包耗材、統(tǒng)一工服、硬件設(shè)備，都需要總部統(tǒng)一采購后進(jìn)行配送，中間就存在一個存儲管理的階段，這正是供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部的核心業(yè)務(wù)類型，但目前是由采購部一并負(fù)責(zé)，高級副總裁孟小輝于是要求兩個部門合作研究，這塊業(yè)務(wù)如果交由供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部負(fù)責(zé)，是否能夠借由更高的專業(yè)度降低運(yùn)作成本。高文華接到任務(wù)后將課題指派給了徐建同和譚暢，前者是行業(yè)專家，且有定制方案的經(jīng)驗(yàn)，后者研究能力較強(qiáng)，且在華通人脈較廣，有助于跨部門溝通順暢。
徐建同開完小會回來就找了葉錦秋，“這個事情你跟我一起對接一下。一會兒咱倆和譚暢，跟采購部的人開個會，你先聽著就行，讓譚暢主導(dǎo)?！?p> 碰頭會開完，葉錦秋才明白為什么徐建同不想主導(dǎo)這事，因?yàn)槊闲≥x的設(shè)想不可能實(shí)現(xiàn)——目前這些物資都存儲于華通幾大中轉(zhuǎn)場，隨車隊(duì)一路轉(zhuǎn)運(yùn)至各門店，等于是搭便車，成本自然是最低的，唯一的壞處是占用中轉(zhuǎn)場的空間，一到貨量旺季，就很不受待見。如果交給供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部來運(yùn)作，是可以利用供應(yīng)鏈的倉庫，但發(fā)貨還是要發(fā)往華通全國門店，除了華通自身的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，還有哪家物流公司能更高效低成本地完成這個任務(wù)呢？所以整個鏈路就要多出從倉庫到中轉(zhuǎn)場的送貨環(huán)節(jié)，就算事業(yè)部的倉儲能夠降低成本，也很難覆蓋掉增加的送貨成本。
但研究方向是孟小輝提出來的，高文華不可能直接說他的想法有問題，他甚至要想方設(shè)法得出一個“此思路可行”的結(jié)論，證明自己這塊業(yè)務(wù)對公司的價值。葉錦秋越來越發(fā)現(xiàn)，職場上很多時候并不是先有論證后有結(jié)論，而是先預(yù)設(shè)結(jié)論再去想法子論證。
徐建同和譚暢協(xié)商好了分工，徐負(fù)責(zé)論述供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部承接后的優(yōu)勢，譚負(fù)責(zé)找更低價的運(yùn)輸資源。成本更低的運(yùn)輸資源顯然是找不到的，只能從運(yùn)營質(zhì)量角度去說明事業(yè)部承接的好處，測算清楚需要增加的成本，徐建同當(dāng)然是不可能親自動手東，整個報(bào)告最后就落到了葉錦秋身上。
正是在這個報(bào)告的輸出過程中，徐建同開始對葉錦秋發(fā)脾氣。
“同哥，這個成本的增加真的很大，我這已經(jīng)是很保守的算法了?！?p> “你不用管，好嗎，不用管，我讓你怎么改就怎么改。這東西高總要給孟總匯報(bào)的，成本增加這么多，他怎么講？我們給高總匯報(bào)就過不了?！?p> “可是實(shí)際情況——”
“你改就是了！”
“這樣到時候我們實(shí)際運(yùn)營會虧損——”
“不是，你想那么遠(yuǎn)干什么？匯報(bào)都過不去，還想什么實(shí)際運(yùn)營？”
葉錦秋覺得這是自己操刀的報(bào)告，萬一出了什么事，責(zé)任還是她的，所以過不去心里的坎，總覺得徐建同的修改意見就是讓她瞎編亂造。而且徐建同根據(jù)每次會議高文華的態(tài)度，不斷調(diào)整報(bào)告的中心思想，有時甚至是相反方向的調(diào)整，葉錦秋不勝其煩，礙于資歷和級別，又不能頂撞上級，忍氣吞聲，好不辛苦。
有一回他們的爭論被譚暢聽見，他特意約葉錦秋討論報(bào)告，私下里偷偷勸她，“錦秋，你特別像幾年前的我，那時候我老被領(lǐng)導(dǎo)罵一根筋，我還覺得是他們太見風(fēng)使舵，太沒有原則。慢慢你就知道了，有時候工作有沒有意義、是何種意義并不是你能決定的，在什么位置，就做好什么位置該做的事。其實(shí)你不用擔(dān)心這個報(bào)告以后要你負(fù)責(zé)，反正絕對不會是你一個人負(fù)責(zé)，在高總那里，我和徐建同才是直接負(fù)責(zé)人，在孟總那里，高總是直接負(fù)責(zé)人，天塌下來，也沒那么快砸到你，你放心好了。”
這番話一下子點(diǎn)化了葉錦秋，她突然意識到她可能太愛惜自己的羽毛了。她總覺得華通給了她翻番的薪水，是希望她能為業(yè)務(wù)帶來實(shí)實(shí)在在的業(yè)績，而不是編這些在她看來毫無意義的報(bào)告，但實(shí)際上，既然她的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)都需要做好這份報(bào)告——當(dāng)然，還得是他們眼里的“好”，她的價值也就在于按他們的意思做出來。
晚上下班一坐進(jìn)文威的車，她就告訴他，她想通了。
“想通了就好，你這牛角尖鉆的，我都不知道怎么勸你了?！蔽耐闪丝跉猓捌鋵?shí)你在Peter手下的時候，不也做過很多修飾經(jīng)營情況的報(bào)告嗎？那時候你沒現(xiàn)在這么抗拒呀?！?p> “可能是因?yàn)镻eter不像徐建同這么暴躁吧，”葉錦秋嘿嘿一笑，“我這人吃軟不吃硬。”
“那徐建同這脾氣，你跟他溝通過嗎？”文威擔(dān)心后續(xù)這樣的事情不會少。
“他開會的時候跟我們說，‘我這人脾氣不太好，大家體諒體諒，別放在心上，有時候不把脾氣發(fā)出來，憋著難受?！比~錦秋模仿著徐建同的口氣轉(zhuǎn)述完他的話，又好氣又好笑，“我的天吶，他脾氣憋著難受，我們被他粗暴對待就不難受嗎？我們的氣往哪兒撒去？”
“這比較麻煩，他是你上司，你總不能跟他對著吵?！蔽耐欀碱^想了一下，“我教你一個方法吧，下次他對你發(fā)火的時候，你就在心里默念：他是狂躁癥病人他是狂躁癥病人，我同情他我同情他。就會好很多?！?p> “阿Q精神勝利法？你還會這個……咦，是不是你以前跟著趙瑞的時候研究出來的？”
“是。”文威承認(rèn)，“大老板脾氣大著呢，你以為老板助理是那么好當(dāng)?shù)难??！?p> “乖羊，真不容易。”錦秋伸手摸了一下他的臉頰表示安撫。
“這有什么，大丈夫能屈能伸。”文威倒是對曾經(jīng)的委屈不以為意，興沖沖地講起了知行的事情，“我們的產(chǎn)品1.0版本前兩天已經(jīng)出來了，今天剛好茍富也回杭城了，一會兒到對門去一趟，我們仨給你詳解一下我們的產(chǎn)品怎么樣？我是第一個用戶，可以給你看看我的基因檢測報(bào)告。”
“好呀。正好我要先去一趟對門，韻姐姐說有人買了P大博實(shí)超市門口那家的糖葫蘆給她，她可以給我一串。說真的那家的糖葫蘆是我畢業(yè)后對P大最大的留戀，特別是核桃餡兒的。”
“嗬，誰會把幾串糖葫蘆從京城帶到杭城??？都化了吧?！?p> “我沒來得及問是誰帶的，”葉錦秋被文威這一問，腦筋才轉(zhuǎn)了起來，“茍富這兩天去BJ出差了對吧？去學(xué)校找你們那兩位顧問了吧？”
“對呀，他是去學(xué)校了，今天剛回來，”文威也回過味來，“就是他帶的吧？”
葉錦秋斜他一眼，“你倒是關(guān)心一下你創(chuàng)業(yè)伙伴的感情生活呀，他倆現(xiàn)在什么進(jìn)展？”
“那你也倒是關(guān)心一下你閨蜜的感情生活呀，韻姐沒跟你說過什么私房話？”文威立馬“反唇相譏”。
“哎呀我這天天在公司都一頭包，最近還真沒問過她。她就更不會主動跟我講那些心不心動的少女私房話了，我倆是閨蜜沒錯，但是畢竟差著6歲，人生階段不太同步，而且她和師兄分開之后，就從來不主動聊感情方面的事了?！比~錦秋八卦的心思蠢蠢欲動，“一會兒我嚴(yán)刑逼供一下，讓她老老實(shí)實(shí)交待清楚?！?p> “哈哈，小猴子，你發(fā)現(xiàn)了嗎，”文威突然笑起來，“茍富這哥們兒這就是典型的‘甜蜜攻勢’啊，又是糖藕又是糖葫蘆的，忒甜了。不行，我也得給你準(zhǔn)備點(diǎn)禮物了，不然都被他比下去了。”
回到小區(qū)，葉錦秋故意用力敲齊梁韻的門，文威在旁邊笑，“你這很有‘不給糖就搗亂’的架勢?！苯Y(jié)果門一打開，齊梁韻和茍富一前一后站著，茍富的手就搭在齊梁韻肩上，文威和葉錦秋對望一眼道，“這很有新婚夫婦的架勢?！?p> 于是還沒嚴(yán)刑逼供就知道了真相——齊梁韻接受茍富的表白了。
茍富豎起三個手指，“三次，我足足表白了三次，齊女士才終于為我亮燈?！?p> 葉錦秋拿到冰糖葫蘆就明白齊梁韻這次為什么答應(yīng)了，從P大到杭城，雖然茍富是坐飛機(jī)回來的，但在路上的時間至少也有五個小時，時節(jié)又已是春天，冰糖葫蘆居然一點(diǎn)沒化——他把它們放在保溫箱里，堆滿了冰袋，就這樣一路帶回家來。葉錦秋還沒畢業(yè)的時候，有一年齊梁韻過生日，交待師兄赴約的時候帶一串糖葫蘆，師兄卻忙忘了，齊梁韻很失望，后來還忍不住跟葉錦秋講她有多難過。雖然只是一件很小的事，但愛不就藏在無數(shù)的小事中嗎？茍富肯這么費(fèi)勁心思為她帶幾串好吃的糖葫蘆，足以證明他愿意呵護(hù)她小小的愿望，所以終于叩開了她有意緊閉的心扉。
文威還是一如既往地有眼力見兒，“得，我剛才還跟小猴子說咱仨一塊給她講講我們的產(chǎn)品呢，看來這時機(jī)也不合適，不打擾了，我們回去了?！?p> 茍富連忙拉住他們，別別別，不打擾不打擾，我對老板和老板娘感激涕零，沒有你們我撿不著這么好一個對象，我必須更加努力工作，為知行事業(yè)不懈奮斗。
“行啦，我還是不占用你們甜蜜蜜的時間了，回去讓文老板給我講就行了。”葉錦秋拿上一串糖葫蘆就果斷從他們家出來了。
一出門，葉錦秋就開始蹦蹦跳跳，然后像一只樹袋熊一樣掛在文威身上，“我特別開心，真的為他們倆感到高興！”“好好好，我也為他們高興，”文威挪到對門拿出鑰匙開門進(jìn)門，“不過他們倆在一塊了，會不會打破我這知行三劍客的格局啊……以后做決策的時候，他倆統(tǒng)一戰(zhàn)線，我永遠(yuǎn)一比二，雖然我是老板，可以強(qiáng)制決定，那萬一他倆不服都不干了怎么辦？”
葉錦秋跳下來，“企業(yè)家想的還真是和我們普通員工不一樣。我覺得茍富和韻姐姐都是很講理的人，不會無理取鬧的。而且知行現(xiàn)在還什么都不是呢，不至于爭什么，后面如果闖出來了，有錢了，你注意做好利益分配就是了。”
文威點(diǎn)頭表示同意，掏出手機(jī)，“好，先不說他們了哦，給你看看知行的產(chǎn)品。”
“‘文威的基因報(bào)告’，‘祖源：北方中部’，誒，這第一個就不準(zhǔn)嘛。”
“準(zhǔn)的，我家其實(shí)是從我爺爺才從北方到了南京，我親媽籍貫也屬于北方。”文威拉她到沙發(fā)上坐下，“來，我邊給你講解吧，你看，我們把報(bào)告內(nèi)容分成了六類，身體素質(zhì)、疾病衰老、生活方式、心理健康、個性特點(diǎn)、戀愛社交。前三類其他基因檢測公司也能提供，后幾類就是知行的特色了。心理健康包括焦慮、抑郁、強(qiáng)迫癥、精神分裂、幸福感知等等，個性特點(diǎn)是指個人的外向程度、開放性、責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性等等，最后這個戀愛社交呢，嗨，這個分類還是茍富提出來的，說這比較能吸引年輕人，這個分類包括戀愛表達(dá)能力、共情能力、孤獨(dú)感、社交恐懼這些——”
“等一下，我看看你的戀愛表達(dá)能力，‘戀愛表達(dá)能力較弱’？你實(shí)際情況是很強(qiáng)吧，你當(dāng)時給我寫的2500字小作文，表達(dá)得多好啊?！比~錦秋捏了捏男朋友的臉。
“你點(diǎn)進(jìn)去看詳細(xì)解讀嘛?！畱賽郾磉_(dá)能力’用我們心理學(xué)專業(yè)術(shù)語來說，其實(shí)是親密關(guān)系中的自我表露，它受到述情能力的影響，述情能力又受到基因的影響，不過基因遺傳的影響只占到大約30%。雖然我的基因檢測結(jié)果是戀愛表達(dá)能力較弱，但我實(shí)際上受生活經(jīng)歷的影響，實(shí)現(xiàn)了后天逆轉(zhuǎn)。能聽懂嗎？”文威停下來等葉錦秋消化。
見她點(diǎn)了點(diǎn)頭，他就繼續(xù)講，“在每個性狀的解讀里，我們都設(shè)置了三個部分。第一部分基因解讀，先解釋這個性狀的含義，與基因之間的關(guān)系，基因影響占比大約多少，從純基因影響的角度，它可能會如何影響你的生活；第二部分生活經(jīng)歷，在這方面哪些生活經(jīng)歷可能會如何影響你；第三部分未來行動建議，在這個方面你如何做才能讓自己變得更好。這樣整體下來，我們希望能讓用戶明白自己身上的特征受基因的影響有多大，同時也明白基因檢測的局限性和后天努力的重要性——你覺得我們做到了嗎？”
“其他性狀的解讀我還沒看，單這一個的解讀我覺得邏輯挺清晰的，語言很科學(xué)，同時也比較容易懂，應(yīng)該算是做到了?！?p> “你總結(jié)出來的正好就是我們對科學(xué)主筆的要求，科學(xué)、通俗易懂。我們很多主筆都是頂尖高校里的碩士博士生，對專業(yè)主題有深入研究，也有寫作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是熱愛自己的專業(yè)，是真的用一顆真心在寫，我們寫了快五個月了，這整份報(bào)告接近20萬字?！?p> “為你感到驕傲?！比~錦秋湊上去在文威臉上啪嗒親了一口，“我周末再好好看看，應(yīng)該可以給你提提文字和版面設(shè)計(jì)方面的建議。那接下來，你又要出去找投資咯。”
“現(xiàn)在產(chǎn)品出來了，我還是挺有信心的。真得感謝姚叔叔這一百萬，讓我們能安安心心把產(chǎn)品做出來，不然現(xiàn)在我就是熱鍋上的螞蟻，或者早在熱鍋上烤死了。周末咱找個時間請姚月吃飯吧，年前跟她約了兩次時間，最后都因?yàn)樵蹅z公司里的事情放了她鴿子，怪不好意思的?！?p> “這周末我得去加班，手頭這個報(bào)告必須出一個終稿，還有一個新的大客戶下周一要去拜訪，得先做做功課，不知道還能不能有時間。你自己去吧，不用老考慮我的時間，放人家的鴿子?！?p> “你就這么放心我單獨(dú)約會年輕小妹妹？”
“我放一百個心，又不是什么大不了的事。”葉錦秋很信任自己的愛人，“對了，南京家里你不用回去看看嗎？叔叔最近的檢查結(jié)果怎么樣？”
“我問過我媽了，我爸今天做了好幾項(xiàng)檢查，血液、腫瘤七項(xiàng)、大小便、胃鏡檢查這些的結(jié)果都正常，CT檢查結(jié)果還沒出來，估計(jì)也沒太大問題。這周知行單休，咱下周再回去一趟吧?！?p> 葉錦秋于是專心加班去了。關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料，華通人都知道有一條鐵律，那就是什么時候匯報(bào)，什么時候才能改好，只要還有一點(diǎn)時間，就會有一群人為這材料絞盡腦汁。這也是葉錦秋不得不周末加班的原因，因?yàn)楦呶娜A給孟小輝匯報(bào)的時間是周一。
周日中午，葉錦秋、徐建同、譚暢終于按高文華的修改意見敲定了終稿，正準(zhǔn)備出去吃飯，高文華突然去到辦公室，帶來了新的修改意見。不知道是誰給他的啟發(fā)，他突然發(fā)現(xiàn)這事情吃力不討好，如果承接下來虧損運(yùn)營，那才真的是啞巴吃黃連，影響事業(yè)部的真正業(yè)績，所以現(xiàn)在就應(yīng)該出一個不適合承接的結(jié)論，把這一攤子甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的才好。
操盤手葉錦秋經(jīng)過這一個月的磨練，已經(jīng)習(xí)慣了這種突然的思路調(diào)整，二話不說就重新坐下開始改，中間只吃了譚暢給她帶的一塊三明治，愣是在高文華要求的下午三點(diǎn)之前改完了，高文華大概覺得自己臨時提要求有點(diǎn)過分，對新的報(bào)告的要求也就有所放寬，直接點(diǎn)頭確認(rèn)通過，還夸了葉錦秋一句：“小葉技術(shù)過硬，不錯?！?p> “沒有沒有，領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)得好?！比~錦秋不想居功，也不想為這個報(bào)告負(fù)全責(zé)。不過，馬上就要評年度績效了，雖然還沒有多少簽約客戶，但看在這次她盡心盡力寫報(bào)告的份上，高文華應(yīng)該至少能給她評個B吧。華通的績效分為ABCD四等，每個事業(yè)部各等的人數(shù)比例有強(qiáng)制規(guī)定，A鳳毛麟角，葉錦秋不敢奢望，C等沒有績效獎金，D等強(qiáng)制降職，她只求一個B等，徐建同說他們這個級別，B等能拿的獎金就不少了。
物資倉的材料完成之后，其他幾位就先回家了，葉錦秋在辦公室準(zhǔn)備周一拜訪客戶需要的資料，天快黑了才站起來伸了個懶腰，打電話找文威來接她。文威剛接到姚月，正要帶她去吃飯，接到指令后就繞到華通來接女朋友。
車一停下，姚月從副駕駛座位下來，與葉錦秋打了聲招呼，自覺鉆到后座去了，“錦秋姐，你坐前面?！比~錦秋頓時對她好感大增，一路上也相談甚歡。姚月是典型的“白富美”，長相頗有港星朱茵的味道，同時又不缺乏內(nèi)涵，葉錦秋忍不住想，文威居然沒有喜歡上這么優(yōu)秀的小妹妹，緣分這玩意兒倒真奇怪。
姚月指定要吃奎元館的蝦爆鱔面，說是小時候和文威這一票伙伴幾家人游杭州的時候吃過，記得文威喜歡吃，文威自己卻沒有這印象了。落座后文威習(xí)慣性地拿了濕巾開始擦桌子，看得姚月咋舌，“威哥，你什么時候這么講究了？”
“哦，錦秋有點(diǎn)潔癖，老覺得人家飯館的桌子沒擦干凈?！蔽耐f著重點(diǎn)擦了葉錦秋面前的桌面。
葉錦秋有點(diǎn)不好意思，從他手里拿過濕巾，“我自己來吧?！?p> “威哥從小到大都這么體貼，”姚月告訴錦秋，“我小學(xué)大概二三年級那會兒，威哥帶我們?nèi)ヒ瓜鼣偅B一次性筷子都會幫我撕開包裝?！?p> “那是因?yàn)槟阈r候太笨了，撕個一次性筷子包裝都能被木頭刺兒扎傷手。我不幫你撕，你萬一再扎傷一下我還得被大人們罵。”姚月的話把文威帶回了當(dāng)孩子王的少年時代。
“你別這樣說話嘛，”葉錦秋用手肘撞了一下文威，又突然想起來他也幫她開一次性筷子包裝，“那你幫我開也是因?yàn)橛X得我笨咯？”
“當(dāng)然不是，是因?yàn)閻??！蔽耐Σ[瞇地湊近回答。
姚月嚷嚷起來，“哎喲，你們?nèi)龉芳Z也掌握著點(diǎn)兒量好不好，這面還沒上我就吃撐了?！?p> 文威挑挑眉毛，“你要是還沒對象的話，我給你介紹，我公司好幾個研究生都是你們學(xué)校的研究生，清一色學(xué)術(shù)大牛，有兩位還特別高大帥氣。”
“不用了不用了，我不喜歡搞學(xué)術(shù)的。”姚月馬上拒絕了。
“那你喜歡什么樣的吧?！蔽耐行囊獛瓦@個小妹妹尋覓良婿，也算是為姚叔叔做點(diǎn)事。
“我喜歡——”姚月有些害羞，但猶豫了一下還是說出自己心中所想，“正好你們平?？梢詭臀伊粢庖幌拢湍欠N商業(yè)才俊，視野開闊特別有商業(yè)頭腦那種，以后好一起幫我爸打理公司。誒，你們就照著威哥的標(biāo)準(zhǔn)找就行了?！比~錦秋愣了一下，心想她莫不是喜歡文威？姚月繼續(xù)說道，“威哥在婚戀市場上應(yīng)該算是優(yōu)質(zhì)男，身高身材五官，學(xué)歷背景，家庭條件，性格，工作能力，都是上等。”葉錦秋松了口氣，用這樣的語氣去評論一個人，那人很大可能不是她喜歡的人。
飯后他們先送姚月回了學(xué)校才回家，路上葉錦秋感慨，“現(xiàn)在的小朋友找對象這么理智了嗎？考慮的維度跟家里父母考慮的差不多了?！薄班?，你才比人家大三歲就喊人家小朋友啦。”文威笑話她，又跟她解釋，“姚叔叔就這么一個女兒，指著她繼承家業(yè)呢，讓她選擇什么樣的對象肯定也叮囑過一遍又一遍了?！?p> “電視劇里演的大集團(tuán)的大小姐，不是一般都很叛逆么？都不接受家里的安排，一定要尋找自己的真愛，這那的。姚月怎么這么聽話？”
“電視劇是電視劇，現(xiàn)實(shí)是現(xiàn)實(shí)嘛，姚月按那些個標(biāo)準(zhǔn)去找，對她自己也沒什么壞處，而且未必就不是真愛啊。”