談好之后林燃自然也是給林軍派過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的管理人員演示了一下打單軟件的使用,并把已經(jīng)出售的幾臺(tái)吸塵器一并交給了順風(fēng)的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人,并約定好從今往后每天上午十點(diǎn)來(lái)取一次,下午三點(diǎn)來(lái)取一次。
之所以這樣做也是有兩點(diǎn)好處,第一就是保證發(fā)貨的時(shí)效性,能夠讓商品盡快的到達(dá)買(mǎi)家的手中。
第二也是為了防止一些沖動(dòng)消費(fèi)的買(mǎi)家,購(gòu)買(mǎi)后猶豫想要退掉,如果他買(mǎi)完思考一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)還沒(méi)發(fā)貨自然就會(huì)增加他想要直接退掉的可能,但是如果你發(fā)貨了,這種可能就會(huì)大大減少的。
這個(gè)不是信口開(kāi)河,而是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)說(shuō)的,因?yàn)闆](méi)有發(fā)貨的商品如果買(mǎi)家想要退貨,商家是必須要同意的,只需要申請(qǐng)僅退款即可,基本一天內(nèi)就會(huì)解決處理完成退款問(wèn)題。
而發(fā)貨的商品,商家則有拒絕的權(quán)利,買(mǎi)家申請(qǐng)退貨的時(shí)候,理由也要選擇退貨退款,即使沒(méi)收到貨物申請(qǐng)退款,商家也會(huì)拒絕。
因?yàn)樨浳镞€處在運(yùn)輸?shù)耐局?,只有買(mǎi)家拒簽,物流返回至商家倉(cāng)庫(kù),商家確認(rèn)收到了貨物才會(huì)為買(mǎi)家處理退款,而這個(gè)時(shí)間往往都是漫長(zhǎng)的,基本都要7-10天左右。
所以一般如果不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,緊緊只是其他原因暫時(shí)不想買(mǎi)的一般都會(huì)因?yàn)槁闊┒艞壛藳](méi)收到貨就退的想法。
自從發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題后,林燃前世的時(shí)候便不再等發(fā)貨之后在填寫(xiě)物流單號(hào)了,而是沒(méi)發(fā)貨就直接把單號(hào)就填上,這樣物流的動(dòng)態(tài)就會(huì)顯示已發(fā)貨,想要申請(qǐng)退款的話就只能申請(qǐng)退貨退款了。
而物流動(dòng)態(tài)顯示的就成為了已發(fā)貨,等待物流攬收,至于具體什么時(shí)候攬收,就是什么時(shí)候快遞來(lái)取走,什么時(shí)候就是真正的發(fā)貨了。
當(dāng)然這種方法還是比較適合你相信你產(chǎn)品的質(zhì)量,因?yàn)橄胍暾?qǐng)退款本身就說(shuō)明這個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的欲望并不強(qiáng)烈,如果產(chǎn)品有什么小的問(wèn)題,顧客雖然說(shuō)不上吹毛求疵,但也是相差不遠(yuǎn),還是會(huì)申請(qǐng)退貨退款退掉的,相當(dāng)于丟了夫人又折兵,不僅退貨率增加,還要承擔(dān)寄出的郵費(fèi)。
作為陶寶的商家,往往都是不希望店鋪的產(chǎn)品發(fā)生退款的,第一點(diǎn)是如果該款寶貝經(jīng)常性的發(fā)生退款,就會(huì)導(dǎo)致該款寶貝退款率的增加,而退款率的增加則會(huì)導(dǎo)致寶貝權(quán)重(相當(dāng)于游戲等級(jí)掉級(jí)具體會(huì)在之后說(shuō)明)的降低。
第二點(diǎn)就是會(huì)導(dǎo)致店鋪的虧損,及時(shí)退貨郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān),但是發(fā)貨的郵費(fèi)都是由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)的,這也就意味著,這件退貨的商品,不僅沒(méi)賺到錢(qián),反而還要搭一個(gè)郵費(fèi)。
所以基本退款率高的產(chǎn)品,無(wú)論數(shù)據(jù)多好多漂亮,有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)都會(huì)直接下架刪除的。
吸塵器的售出,自然也是大大增加了父子二人的信心,因?yàn)檫@個(gè)年代做電器實(shí)在是太暴利了。
林燃現(xiàn)在出售的這個(gè)吸塵器實(shí)際售價(jià)1099,但是實(shí)際成本,也就是林軍給代理商批發(fā)拿貨的成本則是每臺(tái)499,再去掉一個(gè)郵費(fèi)25元左右,不考慮人工成本的情況下,實(shí)際上林燃一臺(tái)吸塵器凈賺575元左右。
而現(xiàn)在普朗斯官方旗艦店實(shí)際上一天的銷(xiāo)售數(shù)量基本為十臺(tái)左右,也就是相當(dāng)于僅僅今天一天,林燃靠出售這款吸塵器就能賺將近6000元。
而之后店鋪的銷(xiāo)售數(shù)量還是會(huì)增長(zhǎng)的,當(dāng)然會(huì)有一個(gè)最大增長(zhǎng)值,因?yàn)槭袌?chǎng)的份額就在那里,但是現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到峰值。
自然而然,林母的女裝店也提上了計(jì)劃,女裝雖然利潤(rùn)相對(duì)于吸塵器來(lái)說(shuō)會(huì)低一些,但是市場(chǎng)的體量,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是吸塵器可以比擬的。
父子二人簡(jiǎn)單溝通了下,便在林軍的辦公室開(kāi)通了第二家店鋪fashion精品女裝,繼續(xù)按照之前操作吸塵器店鋪的操作手法進(jìn)行操作,但是這次女裝店的籌備時(shí)長(zhǎng)將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)吸塵器。
畢竟女裝的體量跟吸塵器的體量是無(wú)法相比的吸塵器兩藍(lán)冠的店可能夠了,女裝店鋪就需要金冠級(jí)別的店鋪了。
藍(lán)冠級(jí)別只需要一萬(wàn)的信譽(yù)值,相當(dāng)于一萬(wàn)個(gè)有效評(píng)價(jià),而店鋪想要達(dá)到金冠級(jí)別卻需要五十萬(wàn)的信譽(yù)值,五十倍的差距,想要達(dá)到自然是很難的。
雖然是父子倆,但是也是要明算賬的,之前沒(méi)有產(chǎn)生效益,只有支出,沒(méi)有收入,林燃自然是不好開(kāi)口,但是既然店鋪已經(jīng)有了起來(lái)的趨勢(shì),開(kāi)始盈利了,林燃自然也想跟林軍聊一聊分贓問(wèn)題。
看著支支吾吾欲言又止的林燃,林軍心中暗暗好笑,就林燃這點(diǎn)小心思怎么可能瞞得住他,輕咳一聲道:“店鋪收益算你的,吸塵器的價(jià)格我給你統(tǒng)一的渠道商進(jìn)貨價(jià),這是你自己的第一份事業(yè),你好好認(rèn)真做就行?!?p> 聽(tīng)了林軍的話,林燃心中送了口氣,這下省的自己開(kāi)口了,雖然自家獨(dú)生子女自然不會(huì)出現(xiàn)搶奪家產(chǎn)之類(lèi)的爛事,但是早早的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,自己以后的消費(fèi)也方便,便也點(diǎn)點(diǎn)頭應(yīng)了下來(lái)。
發(fā)貨跟倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)解決,接下來(lái)還剩下另外一件大事沒(méi)有解決,那就是客服的問(wèn)題,既然店鋪已經(jīng)開(kāi)始盈利了,自然就要招聘跟培養(yǎng)一些專(zhuān)業(yè)的客服,來(lái)更好的解答跟處理店鋪的售前以及售后的問(wèn)題。
今天一上午的客服接待已經(jīng)讓林燃有些疲于應(yīng)付,都說(shuō)由儉入奢易,由奢入儉難,雖然前世的林燃客服什么的工作也都做過(guò),但是畢竟后世做運(yùn)營(yíng)之后就沒(méi)怎么接待過(guò)客服了,況且他還有很多的事情要做,自然也是沒(méi)時(shí)間天天盯著客服回復(fù)之類(lèi)的問(wèn)題。
不過(guò)這個(gè)問(wèn)題的解決方法林燃心中早就打好了腹稿,是時(shí)候召喚自己的好兄弟,李昌健獸登場(chǎng)了。
處理好這些事情之后林軍看了眼墻上掛著的鐘表,見(jiàn)已經(jīng)晚上五點(diǎn)了,便和林燃父子二人乘車(chē)返回了家中,晚飯時(shí)自然也是聊到了新開(kāi)的女裝店的事。