第三十三章 無懈可擊（1）
坐落于帝都經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的帝都天源集團總部的那座十六層辦公大廈的第八層。公司的主要的會議室就坐落在這一層，被電梯間無形之中從中間分成了兩個區(qū)域，位于走廊的東邊盡頭是最大的一間會議室。此刻，在這間最大的會議室里，智祥軟件公司項目事業(yè)部王天翔帶領(lǐng)助理曲蕾蕾準(zhǔn)備向帝都天源集團集團介紹著他們參與競標(biāo)企業(yè)信息化解決方案。
會議室是一個長方形的，能容納一百多人，會議的前幾排已經(jīng)坐滿了人，坐在前幾排排的是天源集團的高層領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人，坐在第一排中心位置的有總裁張文平，常務(wù)副總裁江威，還有公司請來的五名專家評委，銷售副總裁徐有財、生產(chǎn)副總裁甘興辰、總工程師谷建偉、生產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理彭華禮、銷售事業(yè)部總經(jīng)理劉鄴、采購事業(yè)部副總經(jīng)理于吉（總經(jīng)理杜金出差）、信息中心主任李鴻，后面還有企業(yè)管理部、財務(wù)部、項目管理部、新產(chǎn)品研發(fā)中心等部門的負(fù)責(zé)人，一些技術(shù)人員等，會議室里坐了五十多人。大家看到總裁張文平親自來參加智祥軟件公司競標(biāo)方案介紹會，知道總裁對智祥軟件公司的方案非常重視，也就是說智祥軟件公司的方案勝出的可能性非常大。
其實張文平參加智祥軟件公司方案介紹會，就是明確告訴別人，非?？春弥窍檐浖镜母倶?biāo)方案。
本來天翔和曲蕾蕾商量好了，由曲蕾蕾負(fù)責(zé)演示方案，但是看到來的人非常多。天翔看見有些不是很友善的目光，知道，公司管理層還有為其他軟件公司進(jìn)行代言的人，今天的會議會將會是唇槍舌劍的斗爭，不會很順利的。所以天翔決定先由曲蕾蕾演示方案摘要的ppt，其他由天翔負(fù)責(zé)。天翔雖然沒有很多經(jīng)驗，但對自己還是非常有信心的，更何況整個解決方案得到張總和江總的肯定和支持，心里有底。天源集團的軟件項目規(guī)模大，但是復(fù)雜程度還沒有世紀(jì)新天公司的項目復(fù)雜，難度大呢。再說經(jīng)過這段時間，天翔已經(jīng)掌握了天源集團的業(yè)務(wù)情況，工作流程，部門職責(zé)和崗位說明等，自己應(yīng)對這些人的刁難，還是應(yīng)該沒有問題的，不怕有人出一些難題。張總和江總在場，也不敢太過分的。
今天的競標(biāo)方案演示報告會對天翔他們非常重要的。經(jīng)過今天就基本決定項目的歸屬。天翔非常有把握拿下項目，但是沒有塵埃落定，就有可能滋生變數(shù)。
飛騰軟件公司、九州數(shù)碼公司，東方軟件公司、英達(dá)軟件等進(jìn)入最后入闈的五家公司名單，都已完成了競標(biāo)軟件解決方案的演示。至于人家表現(xiàn)的結(jié)果如何，天翔并不關(guān)心。天翔今天主要是把自己設(shè)計的管理思想和管理軟件的結(jié)合的信息化管理體系闡述清楚就可以了。
曲蕾蕾看到有這么多的公司高層領(lǐng)導(dǎo)和一些知名專家都在下面聽自己講解，非常緊張，心里忐忑不安，就像一群小兔子撓心一樣七上八下的。不時的向天翔看去，希望能從天翔那獲得一些鼓勵。天翔變現(xiàn)與平時沒有什么不同，臉上的表情表現(xiàn)的太平靜了。曲蕾蕾有些緊張的對天翔：“天翔，我心里跳的厲害。”說著用手夸張似的拍拍豐滿的胸脯。天翔用手拍拍曲蕾蕾的肩膀，小聲說：“你就當(dāng)這些人是一群木偶就不會感到緊張了，你只要介紹一下第一部分方案設(shè)計概要就可以了，剩下的有我來講?！?p> 曲蕾蕾得到天翔的安慰，有天翔的鼓勵，心里就慢慢平靜下來。天翔幫曲蕾蕾把電腦調(diào)整好，打開曲蕾蕾要講解的方案演示的ppt幻燈片。
天翔和曲蕾蕾已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了。
上午8:30，會議室里人說話的噪聲響成一片，天源集團的員工相互交流的什么，不時發(fā)出笑聲。天翔朝信息中心主任李鴻點點頭，告訴他已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，可以開始了。
李鴻從座位上站起來，走到主席臺前，拿起麥克風(fēng)。其實，在會議室里不用麥克風(fēng)說話，整個會議室的人都能聽清楚，拿麥克風(fēng)其實就是一種形式。李鴻說：“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，各位同事，今天是我們公司軟件項目招標(biāo)介紹會的第五場，也是最后一場，是智祥軟件公司的競標(biāo)方案介紹會。下面請智祥軟件公司項目事業(yè)部曲蕾蕾小姐介紹方案?！?p> 曲蕾蕾心情緊張的腿都顫抖，站在主席臺前，半天沒有調(diào)好電腦在墻上的方案演示的ppt幻燈。天翔走上來平靜為曲蕾蕾調(diào)好電腦，給曲蕾蕾一個鼓勵的目光。
曲蕾蕾在天翔的鼓勵下，結(jié)合方案的概要設(shè)計ppt講述起來，因為整個方案曲蕾蕾都參與了，對方案內(nèi)容是非常了解的，講起也是非常順利的，慢慢的曲蕾蕾就忘記的緊張，完全融入到方案演示中。曲蕾蕾當(dāng)客戶經(jīng)理時已經(jīng)練就非常好的口才，說話聲音又是非常的甜美。再加上方案本身的設(shè)計非常具有創(chuàng)新性，與前四個方案有著截然不同的設(shè)計理念。隨著曲蕾蕾對方案的介紹，可是眾人還沒有什么感覺，慢慢被方案的內(nèi)容吸引住了。
智祥軟件公司的競標(biāo)方案介紹會上，天翔坐在會議室前排的側(cè)面，一面聽著曲蕾蕾站在中間的主席臺上介紹智祥軟件公司的競標(biāo)方案，一面打量著會議室和里面坐著的人。這間會議室夠大的，足足能容納一百多人，是個很規(guī)矩的長方形，前面主席臺的桌面上放著一臺筆記本電腦和一臺投影儀，曲蕾蕾的筆記本電腦連著投影儀都放在桌子上，投影直接打到墻面上，天翔坐在主席臺旁邊的一把椅子上，在他們的對面，主席臺的正對的后面墻上掛著一張大的寫字板，上面用粉筆工工整整寫著“智祥軟件公司的天源集團的管理解決方案介紹會”幾個工工整整的仿宋體字，看來是剛寫上去，介紹會結(jié)束后，這些標(biāo)語很快就被擦掉。
曲蕾蕾介紹方案演示完成，由于緊張，臉上鼻根附近滲出一些汗珠，天翔給曲蕾蕾一個鼓勵的微笑。就該天翔講述整個方案設(shè)計思想、思路、功能、性能等方面的內(nèi)容。天翔淡然的來到主席臺上，手里拿著一只激光筆，打開電腦中的天源集團的設(shè)計方案的文件夾，打開方案word文本。天翔喜歡用word文本寫方案。天翔向下面看了看，用平靜的語氣開始自己的演講。
天翔首先闡述了自己結(jié)合天源集團的行業(yè)特點、公司管理制度和業(yè)務(wù)管理方面的實際情況進(jìn)行的軟件設(shè)計思想。
天翔展示一張管理層次的系統(tǒng)圖，參照圖，這是一個用紅色、黃色、藍(lán)色不同顏色表示三層圖形。闡述從業(yè)務(wù)管理角度將管理軟件設(shè)計為三層管理體系，最高層為紅色是‘決策、控制’層；第二層黃色為‘業(yè)務(wù)管理、事務(wù)管理’層；第三層藍(lán)色為業(yè)務(wù)處理。
天翔又詳細(xì)講解每層的內(nèi)容及各層的關(guān)系：
“第一層就是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理層，是公司業(yè)務(wù)處理工作，是員工操作的層面，分為銷售業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)業(yè)務(wù)處理、采購業(yè)務(wù)處理、資金處理、物流業(yè)務(wù)處理等方面的業(yè)務(wù)，包括ERP系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)；”
“第二層是業(yè)務(wù)管理、事物管理層，是承上啟下的，對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理層的管理、監(jiān)管，與第一層是雙向的互動。又是對第三層決策分析、監(jiān)督控制的命令執(zhí)行者和匯報反饋，也是雙向的互動，，是公司中層管理人員操作的層面，主要是是工作流，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括OA系統(tǒng)，BI商務(wù)智能，報表分析，決策分析系統(tǒng)等，監(jiān)控系統(tǒng)等?！?p> “第三層是決策分析，監(jiān)督控制層，是公司高層管理者對公司經(jīng)管理的層次，主要是決策分析系統(tǒng)，審批系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，BI商務(wù)智能，報表分析等功能?！?p> “系統(tǒng)通過公司的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理，融進(jìn)管理信息系統(tǒng)中，就好比是人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，神經(jīng)系統(tǒng)，淋巴系統(tǒng)一樣，將企業(yè)管理體系與計算機技術(shù)達(dá)到完美的結(jié)合，強調(diào)一點，公司所有的物流、資金流、信息流在系統(tǒng)中的流動是可控制的。資金流不僅是現(xiàn)金的流動，而是還包括公司資金使用情況的流動?！?p> “方案中設(shè)計有兩個重要的功能是，一是質(zhì)量管理中心；二是成本管理中心。質(zhì)量是公司的靈魂，沒有質(zhì)量，再低的成本也是徒勞的。成本管理是質(zhì)量管理下的成本控制，沒有質(zhì)量管理，成本管理就會失去方向，也談不上成本管理。質(zhì)量管理和成本管理是相輔相成的關(guān)系?！?p> “我們所設(shè)計的質(zhì)量管理中心，我們這里的質(zhì)量管理不是狹義的質(zhì)量，而是廣義的質(zhì)量，不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量管理，也包括公司生產(chǎn)產(chǎn)品過程的活動都是質(zhì)量管理。質(zhì)量控制中心的功能是公司的問題報告將要通過工作流程上報給質(zhì)量控制中心，是客戶反映的問題，生產(chǎn)過程的問題，銷售過程問題等等，凡事公司經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題都要通過工作流程上報到質(zhì)量控制中心，形成一系列質(zhì)量管理活動，發(fā)現(xiàn)問題，提交問題報告，分析問題，處理意見，形成改進(jìn)措施，實施改進(jìn)。質(zhì)量管理的本質(zhì)就是一個持續(xù)的改進(jìn)過程，解決公司經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，是一個螺旋式的上升過程。舉個例子，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題以報告的方式通過工作流平臺提交到質(zhì)量管理中心，質(zhì)量管理中心對問題報告進(jìn)行鑒定是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，質(zhì)量控制中心通過工作流程發(fā)到生產(chǎn)部，生產(chǎn)部接收到經(jīng)過鑒定的問題報告，找出問題癥結(jié)所在，是生產(chǎn)工藝問題就改進(jìn)設(shè)備，解決問題后將將問題報告上說明問題已經(jīng)解決，說明解決過程，通過流程返回到質(zhì)量控制中心，中心要進(jìn)行檢查，通過審查，確實已解決，歸檔，備案。同樣如果是設(shè)計問題，就由設(shè)計中心進(jìn)行改進(jìn)等等?！?p> “我們所設(shè)計的成本管理中心主要是是公司的成本進(jìn)行實時審計、控制、監(jiān)督等管理。”
“我先簡單介紹一下什么是成本管理，成本管理是公司根據(jù)一定時期預(yù)先建立的成本控制目標(biāo)，由成本管理職能部門，對公司經(jīng)營活動中產(chǎn)生的成本進(jìn)行實施監(jiān)督、控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防、調(diào)節(jié)、改進(jìn)措施，以保證成本管理目標(biāo)實現(xiàn)的管理行為.包括成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能?！?p> “成本管理中心的作用是，公司的涉及到資金使用的數(shù)據(jù)，包括一些資金使用的預(yù)算報告，使用情況方面的數(shù)據(jù)都要通過成本控制中心的監(jiān)督管理，成本管理中心能全程監(jiān)督資金流在公司各部門之間的流動。成本管理中心的管理權(quán)限是由財務(wù)部門和相關(guān)有財務(wù)審計，監(jiān)督職權(quán)的人員組成?！?p> “質(zhì)量管理中心和成本管理中心是虛擬的中心，實際上是不需要專門成立這兩個部門的，只是把兩個中心的管理權(quán)限授予給有管理職責(zé)的部門?！?p> “系統(tǒng)架構(gòu)是以我們公司開發(fā)的chaoyeer管理平臺為基礎(chǔ)，以公司內(nèi)部門戶網(wǎng)站為架構(gòu)，公司的所有使用的員工都是通過公司內(nèi)部門戶接口進(jìn)入門戶網(wǎng)站自己的空間，公司的門戶網(wǎng)站是根據(jù)公司管理崗位設(shè)定的，與管理職責(zé)是相應(yīng)的，不同的管理人員有不同的個人門戶。使用系統(tǒng)的角色針對崗位，不對人?！?p> 天翔結(jié)合ppt幻燈圖片詳細(xì)通過闡述方案中的各個子系統(tǒng)與部門之間關(guān)系，把方案中的每個系統(tǒng)之間關(guān)系，之間數(shù)據(jù)交換接口等設(shè)計思路都清晰的展示給眾人。
天翔重點講述功能設(shè)計，主要的功能有：個人門戶，生產(chǎn)管理系統(tǒng)，銷售管理系統(tǒng)，倉儲管理系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，財務(wù)管理，生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)工作平臺，決策系統(tǒng)，重大事項管理系統(tǒng)等等，這都是天翔根據(jù)天源集團的具體業(yè)務(wù)，結(jié)合世紀(jì)新天公司的管理系統(tǒng)設(shè)計的。系統(tǒng)的功能，使用都一一加以詳細(xì)的說明。天翔為了這次競標(biāo)，專門開發(fā)一個演示的系統(tǒng)。這個演示的關(guān)于天源集團的系統(tǒng)是根據(jù)天源集團業(yè)務(wù)，在世紀(jì)新天公司的系統(tǒng)上進(jìn)行改進(jìn)而成的。是一個可以實際應(yīng)用的系統(tǒng)，基本涵蓋天源集團的業(yè)務(wù)，但是沒有成本管理中心。
成本管理中心是天翔最近才設(shè)計出來的，正準(zhǔn)備給北星公司和世紀(jì)新天公司的管理系統(tǒng)加上成本控制中心的功能呢。
重大事項管理系統(tǒng)是天翔專門為天源集團設(shè)計的，因為天源集團主要是是生產(chǎn)、銷售食品為主的企業(yè)，人以食為天，食品要是出了問題就不是小事情，如果不能及時得到解決就會造成重大社會問題。天翔重點闡述重大事項管理系統(tǒng)的功能是什么，主要是解決公司應(yīng)對重大事項的解決方案，將發(fā)生的問題或事件分為不同的等級，每個等級針對不同的事件預(yù)先制定相應(yīng)的解決方案，等事件發(fā)生時，各部門根據(jù)預(yù)先制定的方案開展行動，發(fā)生突發(fā)事件能及時通過系統(tǒng)工作流程直接上報到公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作界面首頁。