客戶信息雖然要做，但更重要的還是電話回訪。隔幾天給客戶打個(gè)電話、發(fā)條信息什么的，會(huì)在客戶面前更有存在感。
葛木子點(diǎn)頭，在這兩個(gè)客戶的信息后面又備注了幾行字：首次回訪時(shí)間、客戶反饋情況、客戶面臨問題……方媛一看她寫的東西，手一歪，差點(diǎn)沒把咖啡灑在她頭上。
“行啊，妞，你這是舉一反三準(zhǔn)備一條道走到黑?。恳唤M客戶你用一頁紙來記錄，依我看，你這一本筆記本也記不了幾個(gè)客戶，簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)公司資源?！?p> “師傅，我是想給客戶打電話的，但人家前天才來，我今天就回訪，會(huì)不會(huì)太招人煩？而且書上說了，銷售就是一場(chǎng)心理博弈。”
“書上說的你也信？我看你是真傻。葛木子，你記住我說的一句話，我們做銷售的，天生就招人煩，所以呢，臉皮面子什么的于我們都是身外之物，不管什么樣的客戶，我們都要厚著臉皮往上沖?！?p> 方媛正給葛木子說教的時(shí)候，正在門口站崗值排的白靈忽然走過來，壓低嗓子對(duì)葛木子說道。
“葛木子，你昨天接的那個(gè)老頭又來了，點(diǎn)名找你?！?p> “哦，謝謝，我馬上過去。”葛木子立即將筆記本一合，拿上銷講夾快步走了出去。
年近花甲的毛茂正背著手站在一個(gè)戶型單體模型前左右打量著，瞥眼就瞧見昨天接待自己的熱情小丫頭迎面走了過來，他那張古板的臉上瞬時(shí)擠出了一絲笑意。
“小葛啊，昨天你給我介紹的這套房子我很喜歡，但我就是覺得你們這個(gè)房子的格局風(fēng)水有點(diǎn)問題?！?p> 葛木子心里猛然咯噔了一下。
她這才入行幾天啊，雖然之前聽方媛提過，有些客戶很看重風(fēng)水，但自己對(duì)這方面簡(jiǎn)直就是一竅不通，但她還是掛著滿臉甜笑問道?！懊澹阌X得這套房的風(fēng)水哪里有問題？”
“你看啊，這一進(jìn)大門就直接看到了客廳的窗戶，不就形成了穿堂煞？不利于家運(yùn)和財(cái)運(yùn)。其它的嘛，倒也沒什么太多的毛病?！泵钢Ｐ蜕弦贿M(jìn)門的過道說道。
他這大半輩子做什么都要看風(fēng)水，說句不好聽的，就連平時(shí)洗澡他都得瞧黃歷挑日子，更何況是買房子這樣的大事？昨天葛木子給他推薦的這套房子，他覺得很合適，可回去之后對(duì)著戶型圖沒研究多久，毛茂就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)大問題。
穿堂煞？什么鬼！葛木子瞬時(shí)傻眼了。
項(xiàng)目現(xiàn)在所有的戶型基本都是一進(jìn)門就是過道、餐廳、客廳相連的格局，按照毛茂這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，只怕云上城小區(qū)里就沒有一套房是他能要的。
但葛木子還是好脾氣地笑著。“毛叔，要不我再幫你看看，能不能有辦法把這個(gè)問題給解決了。你先坐下來喝杯茶，我這就去幫你再看看其它的戶型?！?p> “行，那我在這里等你?！?p> 葛木子一路小跑回了接待臺(tái)，把事情向方媛一說，方媛就笑了，忍不住用指頭戳了戳她的腦袋。
“妞，你是真傻啊?？蛻艨粗仫L(fēng)水，嫌棄我們格局不好，你不會(huì)讓他在裝修的時(shí)候做個(gè)玄關(guān)或者放個(gè)屏風(fēng)什么的擋一下就解決了？”
“謝謝師傅?！备鹉咀友劬σ幌铝亮?。
雖然一開始在踩盤的時(shí)候，方媛對(duì)自己并不上心，但這幾天相處下來，對(duì)方倒是知無不言言無不盡，著實(shí)教會(huì)了自己不少東西，還都是書本上學(xué)不到的。
不過葛木子也不是個(gè)一味拾人牙慧的人，見毛茂對(duì)自己說的裝修方案并不滿意，又不愿意選擇別的戶型之時(shí)，她腦海中忽然靈光一閃，有了一個(gè)新的想法。
“毛叔，你如果不喜歡做玄關(guān)或者放屏風(fēng)的話，我還有另一個(gè)辦法。你看這條過道，長(zhǎng)2米，寬1.6米，差不多3㎡呢，如果我們?cè)谶^道的盡頭，直接用縷空架子做一扇推拉門你瞧怎么樣？”
“那這過道豈不是就隔成了個(gè)獨(dú)立空間，這一進(jìn)門的地方，空間又不大，能做什么？”
“可以做入戶花廳啊，地上鋪上鵝暖石，邊上砌個(gè)小魚池養(yǎng)上幾條紅鯉魚，再放上幾盆花卉綠植什么的，環(huán)境是不是就變得很怡人？如果毛叔你喜歡養(yǎng)鳥的話，再掛上兩個(gè)鳥籠子，一進(jìn)門就鳥語花香的，還能破了穿堂煞的格局?！?p> 入戶花廳，是葛木子在踩盤之時(shí)，從一家名為花香四季的樓盤里看到的新概念。當(dāng)時(shí)她并不覺得這樣的設(shè)計(jì)有多好，但此時(shí)拿出來用在這個(gè)戶型上，簡(jiǎn)直就是畫龍點(diǎn)睛的一筆。
果然，毛茂也來了精神，彎下身子盯著面前的戶型模型，越看越發(fā)覺得葛木子的建議有些意思。
“小葛，你這個(gè)建議不錯(cuò)，我回去再和老伴商量商量，看看她喜不喜歡這樣弄?！?p> “行，反正毛叔你住的也不遠(yuǎn)，要是嬸下午也沒事的話，最好請(qǐng)她一起過來看看，我給你們?cè)僭谏潮P上詳細(xì)講一下這套房子的位置、景觀?！?p> 葛木子拿了資料正往外送毛茂的時(shí)候，站在門口的白靈出于好心故意問了葛木子一句。“葛木子，你這客戶看的是哪一套房??？是不是二單元的1701？”
“你怎么知道？”葛木子有些詫異，毛茂也停住了腳步。
“我客戶昨天看得也是這一套，他已經(jīng)來了三次了，說是今天下午就過來下定金。”
“……”
葛木子臉?biāo)矔r(shí)綠了一截，昨天她給毛茂挑了十來套房子，結(jié)果這老頭就只看中了這一套，要是下午白靈的客戶來了，自己豈不是又空忙活了一場(chǎng)？
“小葛，你們慢慢聊，我先走了啊?！泵瘜?duì)著臉色有些發(fā)僵的葛木子揮手道別，臉上并沒過多的表情。
等毛茂走遠(yuǎn)后，白靈才滿臉笑意地朝葛木子擠了擠眼睛，葛木子苦哈哈地看了他一眼。
“笑什么笑？你有客戶看這套房，也不提前告訴我一聲，看來，我又白忙了?！?p> “嘆什么氣啊，我沒有客戶看這房子，剛才那話是故意說給老頭聽的?！?p> “為什么？”葛木子不解。
“這就叫做團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也是銷售技巧的一種。你想啊，換成是你去買東西，有人和你看上了同一件，在先到先得的情況下，你會(huì)不會(huì)緊張？賣房子，也是這個(gè)理，不擠壓擠壓，客戶估計(jì)還得回去琢磨好久?！?p> 葛木子瞬間恍然大悟，一副受教的表情。她雖然已經(jīng)看了好幾本和銷售技巧有關(guān)的書，卻完全沒有此時(shí)的感觸來得深。
白靈繼續(xù)笑道?！拔腋液湍愦蛸€，要是這個(gè)老頭真喜歡這套房子，下午一定會(huì)來定的。”
“要是沒來呢？”
“那就基本沒戲了，這種情況下他都不來搶個(gè)先，那對(duì)這套房也沒多強(qiáng)烈的購買欲望?！?p> 整個(gè)上午，葛木子都處在一種忐忑不安的狀態(tài)，她也明白自己現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)不好，得失心過重只會(huì)導(dǎo)致自己不開心，但她就是控制不了自己。
坐在接待臺(tái)后，葛木子總會(huì)不時(shí)抬頭將目光望向大門口，期盼著那里會(huì)忽然出現(xiàn)毛茂的身影。
等待總是最令人心焦，也最為難熬的，正因?yàn)樾睦镉邢Ｍ?，所以才越發(fā)害怕失望。葛木子盯著面前的資料看了半天，卻一個(gè)字都沒有看進(jìn)去，她喪氣地把本子合上推到一邊，起身拿了杯子去接水。
看到葛木子那患得患失的模樣，方媛急忙跟了過去，新人最忌諱的就是急于求成，她很擔(dān)心葛木子會(huì)鉆牛角尖。
“妞，怎么這表情？不是你說的盡力就好了嘛，你把你的九成九都做足了，剩下的那一點(diǎn)，不還得聽天由命？畢竟最終決定權(quán)在客戶手上?！?p> “可是師傅，昨天林淺秋就已經(jīng)成交了一套房，我真的很心慌。”
“你早上還好好的，老頭走了之后你才這樣的。葛木子，我和你說，房地產(chǎn)銷售其實(shí)真的很說不準(zhǔn)，一些看著馬上就會(huì)掏錢的客戶，很有可能下一秒就黃了；我再給你說個(gè)事，之前韓佐淳就遇上過一個(gè)，合同都簽了，結(jié)果呢？付款的時(shí)候客戶竟然變卦了，你說他上哪兒喊冤去，人家還是銷冠呢?！?p> “還有這種事？”葛木子有些驚訝。
“可不嘛，你要知道買房子畢竟不是幾千塊、上萬塊的事，隨便一套房都得幾十萬，換成你是客戶，你能不再三挑選考慮？有些人很有可能這一輩子就只買一套房。而且，銷售這種東西，也是講究運(yùn)氣的，你忘了你之前賣的那兩套房？不就是說不準(zhǔn)嘛?！?p> 想到自己之前成交的那一單，葛木子忽然有些明白了方媛的意思，她點(diǎn)點(diǎn)頭，知道是自己太過心急了。
“謝謝師傅，是我沒有調(diào)整好自己?！?p> “這也不怪你，當(dāng)初我也是你這個(gè)樣子的，等你以后接觸客戶多了，自然就會(huì)慢慢沉淀下來?！?p> 方媛拍了拍葛木子肩膀，她向來都是佛系賣房，客戶來了就認(rèn)真接待，能成交最好，不成交她也沒什么太多失落感。