整個內(nèi)場現(xiàn)在最熱鬧也最忙碌的就是C區(qū)了,不斷的有客人進(jìn)進(jìn)出出來來往往的拿餐點,有些包房的桌子上都已經(jīng)放不下了,翁部長又安排了3個服務(wù)員過來協(xié)助,人數(shù)這一塊,她準(zhǔn)備交給李希塵,讓他好好鍛煉鍛煉。
“怎么樣,現(xiàn)在到了多少位了?”
“我還沒去跟進(jìn),粗略的看了一下,應(yīng)該還不到150位”
“好,盡快跟進(jìn),記住,只能多不能少哦”
翁部長越看李希塵越覺得哪兒哪兒都順眼,以至于對他的工作能力失去了基本的判斷,似乎已經(jīng)忘了他今天才第二天上班。
“好,我知道了”
李希塵站在C區(qū)的主通道口等候著團(tuán)購餐的主人。他手里的每張房卡上面都寫上了相應(yīng)的人數(shù),總共加起來是一百五十位,只要她在上面簽字確認(rèn)了那就算是收到了一百五十位的錢了。
他有點小緊張,在心里醞釀著怎么開口,不停的回想著那些話術(shù),可他又覺得那些話術(shù)太過死板,他說不出來。
就在他猶豫的時刻,團(tuán)購餐的主人胡小姐端著餐點回來了。
李希塵看著她,一時間不知道該如何形容眼前的畫面,那位胡小姐的體型至少有他兩個那么大,翁部長不是說穿著紅色裙子的微胖女人嗎?紅色裙子是沒錯,可是這微胖就……
她看起來走路都不太利索。還有她盤子里的餐點,差點就堆得過她的頭頂了,拿那么多不是浪費就是要打包,他李希塵平時最痛恨那些吃不了還要兜著走的人了。
看到這里,李希塵把那些服務(wù)禮儀瞬間忘到九霄云外去了。本想給她開門的動作也停滯了。極其厭惡的看著眼前那位微胖的中年女人。
“幫我開下門,快點”
胡小姐以為他過來是開門的,結(jié)果沒想到他站在門邊就不動了,她端著餐點的兩只胳膊早就發(fā)酸了,見狀也只能一陣惱火的催促李希塵給她開門。
可是,李希塵居然像一座雕塑樣立在門邊,紋絲不動不算了,還擋在了門口,妨礙她進(jìn)去。
“胡小姐,溫馨提示一下,拿餐盡量少量多次,以免浪費”
說完便退到了一邊,還是沒給她開門。
這下胡小姐算是明白了,他這種服務(wù)態(tài)度就是因為她拿餐太多了!差點氣到摔盤子,一看那些食物又舍不得。
只好用胳膊肘用力的撞向門,用威脅的口氣對門口的李希塵說了句:
“你給我等著哈”
然后就進(jìn)去包房了,可是不到三秒鐘她又出來了,空著手出來的。身子才出來半邊,就對著通道里的李希塵憤怒的大喊到:
“你過來,你幾個意思啊,還不讓人吃了是吧,什么叫自助餐啊,自己拿就叫自助餐,不讓我拿那我來你們這里做什么?喝西北風(fēng)啊?”
房間里還有其他客人,都在使勁吃著唱著,根本沒人注意到外面發(fā)生了什么事情。
胡小姐那副叉著腰罵街的樣子實在有些難看,而且她越說越起勁,李希塵只得連連后退,生怕口水會噴到他臉上。
“還有啊!你算哪根蔥啊。我來這里不是一次兩次了,沒有哪一個服務(wù)員像你這么不知趣的,叫你們經(jīng)理過來,你這樣的服務(wù)態(tài)度,我要投訴你十遍八遍”
李希塵哪里會怕她的什么投訴,一副無所謂的表情站在她面前,手里抓著的一把房卡此刻成了他的扇子,不停的給自己扇著風(fēng),讓空氣盡量清新一些。
李小姐更加惱火了,這服務(wù)員是要上天了不成,以為這里是他家開的???
“胡小姐,我只是好意提醒一下,投訴我可以,麻煩你先把人數(shù)簽了”
說著便把那堆當(dāng)成扇子的臺卡收起來,遞給李小姐。只見她輕蔑的笑了一聲,接過臺卡就直接扔到了地上!
李希塵瞟了一眼散落在地上的臺卡,用力的握緊了拳頭,連續(xù)鼓動了幾下腮幫子,最后靠著空調(diào)出風(fēng)口的冷氣恢復(fù)了理智。
胡小姐趾高氣昂的看著李希塵,見他不說話,心里暗暗得意,一個小小的服務(wù)員還想來抬杠,真是搞笑!也不好好看看,她都是這里的白金級客戶了,別說浪費打包了,就是帶幾套這里的餐具回去都沒人敢吭聲的!
“怎么啦?胡小姐,什么事惹您生氣了”
翁部長在對講機(jī)里面得知李希塵與顧客發(fā)生了爭執(zhí),正在吃飯的她連忙放下碗筷,從飯?zhí)靡宦凤w奔到C區(qū)。
趕到之時正好看到站在通道對峙的兩人。胡小姐一聽到聲音,立馬換了一副軟弱的姿態(tài)看向翁雪春,開始說起自己的委屈:
“哎呀,翁部長啊,你們這個服務(wù)員是新來的吧,這個服務(wù)態(tài)度實在是太差了,不給我開門,還不讓我拿餐點吶,我這一百多號人過來不吃東西總不能來這里干坐著吧”
翁雪春站在一旁洗耳恭聽,瞟了一眼地下散亂的房卡,朝著李希塵使了個顏色,李希塵極不情愿的躬下身子將那些房卡一張一張慢慢撿起來,然后遞給翁雪春,胡小姐的抱怨還在繼續(xù):
“你看,你看,他一點悔意都沒有哦,如果不是你及時趕過來,怕是這個服務(wù)員要動手了呢!”
翁雪春對這個胡小姐還是有些了解的,有點小錢,極其愛面子,喜歡排場,只要順著她的意,那一切問題都不是問題,是個吃軟不吃硬的人,李希塵明顯還不具備察言觀色的本事,這才得罪了她。
李希塵氣到發(fā)抖,無奈翁雪春在場,也只得將火氣人氣,仰起頭白了幾眼天花板。
道理,滿滿的都是道理,總之就是李希塵的錯,李希塵的服務(wù)態(tài)度不好,李希塵沒有眼力勁....絲毫不提她的耍潑。
“胡小姐,沒您說的這么嚴(yán)重,出來玩我們得放松心情不是,剛剛我去餐區(qū)看了,今天的三文魚特別棒,要不我去拿點過來你先試試,還有啊,今天的手打牛筋丸是總廚親手做的,你都一起試試,給我們提提意見哈”
翁雪春一邊說著一邊拉起胡小姐的胳膊往房間里面走,就在進(jìn)門之際,胡小姐還不忘回過來來給了李希塵一記又得意又鄙視的眼神,李希塵裝作沒看見,轉(zhuǎn)身離開了房間門口。
還沒走三步,對講機(jī)里就傳來翁部長的聲音,很嘈雜,但還是聽得清說的什么:
“李儲干,麻煩你去餐區(qū)拿些三文魚還有牛筋丸,送到剛剛那間房,謝謝”
那句謝謝意味深長,李希塵聽懂了,如果他公然拒絕或者反駁翁部長,那不是顯得情商很低?
“收到,我現(xiàn)在就去”
哼,明的不行,暗的總行吧,李希塵早就打定了主意,絕對不會道歉!所以最后他找了陳露,讓她送餐點進(jìn)了房,自己躲到飯?zhí)萌コ晕顼埩恕?p>