第3章：客戶至上，危機(jī)解除

　　“丁華，你晚點(diǎn)聯(lián)系韓總購(gòu)買(mǎi)那套房子的貸款業(yè)務(wù)員，我已經(jīng)跟總部批復(fù)貸款的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系過(guò)，他說(shuō)可以能加急出貸款承諾函，一旦貸款承諾函下來(lái)，后面過(guò)戶就不受政策影響了?！睊焱觋惾A元的電話，張?zhí)炷攘⒖掏ㄖ∪A。

　　“好的，謝謝張總，一有消息，我立刻打電話告訴你?！倍∪A早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)張總的能量，現(xiàn)在這個(gè)電話打來(lái)，她更真相信，也更是佩服了。

　　韓剛這筆貸款按照銀行正常時(shí)間，是15個(gè)工作日批復(fù)。自今日政策出臺(tái)后，丁華已經(jīng)明確暗示跟他們合作的銀行信貸部經(jīng)理趙麗麗，讓她疏通上級(jí)關(guān)系盡管批復(fù)，疏通費(fèi)用買(mǎi)家韓剛愿意出，但趙麗麗直接跟她說(shuō)沒(méi)有辦法，全行二手房貸款業(yè)務(wù)截至政策發(fā)布的時(shí)候就暫停了，后面怎么走要等總部指示。

　　“周總，我已經(jīng)幫韓總找了銀行關(guān)系，如果貸款承諾函下午出來(lái)，他將繼續(xù)履行合約?！倍∪A后，張?zhí)炷却蚪o周成濤。

　　“好的，我還真是有點(diǎn)擔(dān)心呢?！甭?tīng)到這些話，周成濤緊張的心略微放松下來(lái)。

　　“但是周總，韓總的降價(jià)要求，你能給多少？”容不得周成濤竊喜，張?zhí)炷茸穯?wèn)。

　　“張總，你覺(jué)得降多少合適呢？”既然房子能繼續(xù)交易，周成濤覺(jué)得確實(shí)要給對(duì)方一點(diǎn)讓步。

　　“韓總覺(jué)得隨著政策出臺(tái)，深圳后期的樓盤(pán)可定會(huì)降價(jià)，這個(gè)降價(jià)空間可能是5-10%，按照你這套房子計(jì)算，那就要降200-400萬(wàn)元，甚至更高。”張?zhí)炷雀艹蓾f(shuō)是韓剛的意思，實(shí)則是她的想法。

　　“也不一定吧。畢竟深圳灣可售的房源太少了。”深蘊(yùn)深圳樓市的周成濤此刻說(shuō)出這樣的話，其實(shí)心里也沒(méi)底，因?yàn)檫@個(gè)政策確實(shí)太狠了，算是拿準(zhǔn)了房?jī)r(jià)上漲的命脈，如同“打蛇打七寸”一樣，精準(zhǔn)的打擊了二手樓市，后市如何，大家都不敢妄斷。

　　“周總，肯定會(huì)有降價(jià)的業(yè)主，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人得資金都是充足的。對(duì)于那些炒房的客戶，他們一旦撐不住銀行的貸款，就會(huì)率先降價(jià)。這么多年來(lái)，你也買(mǎi)賣(mài)過(guò)幾十套房產(chǎn)，應(yīng)該比我更有判斷力?！睆?zhí)炷葲](méi)給周成濤信心，反而繼續(xù)潑冷水，這個(gè)冷水其實(shí)也是在挽救三方。

　　“天娜，你給個(gè)具體數(shù)字？”周成濤等著這個(gè)救命錢(qián)，所以不想反駁，語(yǔ)氣軟下來(lái)。

　　“韓總沒(méi)說(shuō)具體多少，但是據(jù)我個(gè)人預(yù)估，至少給他降價(jià)200萬(wàn)元吧？這樣對(duì)他來(lái)說(shuō)，也算一個(gè)心理安慰?！边@個(gè)金額，張?zhí)炷认嘈胖艹蓾钡扔矛F(xiàn)金，肯定會(huì)同意。

　　“好吧，天娜，就按你說(shuō)的，降價(jià)200萬(wàn)元，3800萬(wàn)元?！比鐝?zhí)炷阮A(yù)測(cè)的一樣，周成濤一口答應(yīng)。

　　“好，謝謝周總?！?p>　　“但是天娜，多出來(lái)的200萬(wàn)元，我現(xiàn)在沒(méi)有現(xiàn)金返給他，只能等我收到資金監(jiān)管的首期款后，再退回給他。”周成濤怕張?zhí)炷茸屗麖氖杖〉亩ń?00萬(wàn)元里退款，所以先提出來(lái)沒(méi)有。周成濤簽約當(dāng)天收到韓剛轉(zhuǎn)來(lái)的200萬(wàn)元后，就已經(jīng)拿去還款了。

　　“好，我會(huì)轉(zhuǎn)告給韓總。”

　　“另外我跟他之前的買(mǎi)賣(mài)合約也不要重簽了，可以補(bǔ)簽一份附加協(xié)議?！敝艹蓾丝陶f(shuō)出的這個(gè)附加協(xié)議方案，其實(shí)今天從張?zhí)炷鹊霓k公室出來(lái)后他就已經(jīng)想好了。

　　“好的，那就這樣處理，等下午承諾函下來(lái)，丁華會(huì)聯(lián)系你們買(mǎi)賣(mài)雙方去店鋪簽署補(bǔ)充協(xié)議。”問(wèn)題解決了，張?zhí)炷确畔码娫挘晕⑿菹⒁粫?huì)。

　　“韓總，我先跟你講下政策出來(lái)后，現(xiàn)在深圳灣片區(qū)的狀況?！毙菹?huì)完，張?zhí)炷仍俅螕芡隧n剛的電話，盡管她很不想打這個(gè)電話，但她知道這是自己的職責(zé)，必須要去處理。

　　“好，你說(shuō)?！?p>　　“韓剛，我們各地鋪經(jīng)紀(jì)人在幾個(gè)小時(shí)前開(kāi)始調(diào)查，現(xiàn)在反饋深圳灣片區(qū)那些掛牌在20-40萬(wàn)元的樓盤(pán)業(yè)主中，已經(jīng)有95%的賣(mài)家明確說(shuō)達(dá)不到理想的價(jià)格，就撤盤(pán)不賣(mài)了。剩下5%的業(yè)主，是因?yàn)榧毙栌缅X(qián)，但是他們也沒(méi)有明確松口會(huì)降價(jià)，只是說(shuō)有客戶的時(shí)候再談，但據(jù)我估測(cè)，談價(jià)的空間不會(huì)很大。這些客戶們還明確地表示高出于政府政策指導(dǎo)價(jià)的那部分錢(qián)，不能進(jìn)監(jiān)管賬戶，要轉(zhuǎn)到他們提供的其它私人賬戶里?！?p>　　張?zhí)炷冉Y(jié)合肖麗給她私下匯報(bào)的這些情況，告訴韓剛，意思很明確，就是表明深圳灣片區(qū)的房子是不會(huì)降價(jià)的，如果你今天不買(mǎi)，以后再買(mǎi)也不會(huì)低于這個(gè)價(jià)格，而且房源可能會(huì)越來(lái)越少。

　　“另外銀行那邊的貸款，我已經(jīng)幫你解決了，下午你可能就會(huì)收到批復(fù)通知。周總那邊我也做了工作，他同意降價(jià)200萬(wàn)元，跟你另外簽個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，具體怎么退還給你，他會(huì)當(dāng)面跟你說(shuō)。”

　　“好的，謝謝你，天娜?！睆?zhí)炷鹊脑捵岉n剛吃了定心丸，也讓他這兩天煩躁的心情得以緩解。

　　下午5點(diǎn)，張?zhí)炷仁盏搅岁愋虚L(zhǎng)發(fā)來(lái)的微信信息。

　　陳行長(zhǎng)的微信信息言簡(jiǎn)意賅，就是三個(gè)字：“已批復(fù)?！?p>　　“謝謝陳行長(zhǎng)，改天請(qǐng)你喝茶。”張?zhí)炷让靼钻惾A元的謹(jǐn)慎，所以在微信上也沒(méi)有再說(shuō)什么客氣話，就是簡(jiǎn)單輸入幾個(gè)字回復(fù)過(guò)去。

　　“好，找時(shí)間再約?！笔盏竭@個(gè)信息，張?zhí)炷纫残陌擦恕?p>　　“你的貸款剛才已經(jīng)批復(fù)，丁華應(yīng)該會(huì)聯(lián)系你們?nèi)サ赇伜灨郊訁f(xié)議，我只能幫到此，保持聯(lián)系?！睆?zhí)炷入S后立刻給韓剛發(fā)去這條信息。

　　“謝謝……”手機(jī)滴滴傳來(lái)回復(fù)聲音，韓剛的謝謝兩個(gè)字后面的省略號(hào)似乎蘊(yùn)含了無(wú)限的話語(yǔ)，但在此刻他也不知道再說(shuō)什么好，索性就不說(shuō)了。

　　“應(yīng)該的，你們都是我的客戶?！睆?zhí)炷鹊幕貜?fù)讓韓剛得心一涼，也收回了想要進(jìn)一步表達(dá)的話語(yǔ)，此刻還是辦公時(shí)間，他不想再打擾她。

　　“張總，銀行趙經(jīng)理剛才發(fā)來(lái)電腦截圖，說(shuō)韓總的貸款承諾函已經(jīng)批下來(lái)了，那明天就可以安排過(guò)戶了?！眲偦貜?fù)完韓剛，丁華就打來(lái)了電話，她在電話那頭的興奮之情，張?zhí)炷仁悄芟胂蟮玫降?，那份喜悅和感激是何曾的相似相識(shí)，自己當(dāng)年同樣是這樣一路走來(lái)的。

　　作為銷(xiāo)售的宗旨：“客戶至上”得標(biāo)語(yǔ)，是張?zhí)炷人麄冞@些銷(xiāo)售人員必須要記住的鐵律。

　　“丁華，我知道了。下面你記住，立刻網(wǎng)約明天的過(guò)戶號(hào)碼，約好，再約韓總和周總他們現(xiàn)在就過(guò)去你們店鋪簽附加協(xié)議，附加協(xié)議周總那應(yīng)該有想好的版本，你讓他寫(xiě)好帶來(lái)。同時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)備明天過(guò)戶要用的所有資料，以防夜長(zhǎng)夢(mèng)多?！睆?zhí)炷冉淮辏磿r(shí)間還沒(méi)到下班時(shí)間，就繼續(xù)投入到公司的老大難二級(jí)市場(chǎng)的公寓項(xiàng)目銷(xiāo)售中去。

　　“天娜，我們簽完協(xié)議了，謝謝?！蓖砩?0點(diǎn)，張?zhí)炷认掳嗷丶摇Ｊ盏巾n剛發(fā)來(lái)的信息，張?zhí)炷戎浪麄兇丝叹驮谧约杭覙窍?，丁華負(fù)責(zé)的中豪房地產(chǎn)維港1號(hào)店鋪里。

　　簽完合約，韓剛為周成濤跟自己降價(jià)的那200萬(wàn)元松了一口氣，這個(gè)減免的數(shù)字正好可以用來(lái)做他后期交的稅費(fèi)金額，而且還多出了那么一點(diǎn)點(diǎn)，讓他前幾個(gè)月供房不用愁了。

　　“不用謝，這是都是我應(yīng)該做的。”張?zhí)炷容p描淡寫(xiě)的回答。

　　“天娜，我現(xiàn)在在你的樓下，能上來(lái)見(jiàn)下你嗎？”韓剛進(jìn)一步請(qǐng)求，張?zhí)炷纫裁靼状丝桃亲屗蟻?lái)，可能也就推不走他了，但是她今晚確實(shí)很煩，也不想再見(jiàn)任何人，包括他。最近她已經(jīng)連續(xù)幾夜沒(méi)有睡好覺(jué)，面色因?yàn)楸换瘖y品遮蓋，看不出來(lái)，但是她畢竟不再年輕了，體力不能?chē)?yán)重透支，今晚她真的需要好好睡一覺(jué)來(lái)補(bǔ)充下身體得養(yǎng)份。

　　但如果讓韓剛上來(lái)了，她還能睡好嗎？也許又是一夜未眠。

　　“我很累，已經(jīng)睡了。”所以張?zhí)炷韧窬堋?p>　　發(fā)完信息，張?zhí)炷壬踔吝€為一個(gè)月前讓他上來(lái)的那一次后悔，如果不是那一次，也許就沒(méi)有韓剛鐵了心的要買(mǎi)自己家隔壁那棟的房子。韓剛的目的，她很清楚，也許是想要彌補(bǔ)，但是她真的是已經(jīng)沒(méi)有了16年前的那種渴望被愛(ài)的心情了。

　　“好吧，晚安。”

　　“終于處理完了。”掛了電話，張?zhí)炷壬蠘倾逶。缓笞谏嘲l(fā)上，倒了一杯紅酒。再起身站在窗前，目視直視著遠(yuǎn)方的夜色天空，陷入到了一個(gè)月前的再遇回憶中。

　　第二天上午，也就是2月9日上午，韓剛和周成濤順利的去了深圳國(guó)土交易中心辦理了房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)。至此，這件讓幾個(gè)人煩心的事解決了，韓剛在期待中想象著他心中的未來(lái)，這一次，他再也不會(huì)放過(guò)了，他要為自己16年前的錯(cuò)誤買(mǎi)單。

　　而周成濤等待著的是拿到賣(mài)房款，然后還掉所有債務(wù)，進(jìn)入到新的生活中去，盡管這個(gè)新的生活還是有點(diǎn)迷茫，甚至把握不到方向，因?yàn)楝F(xiàn)在的深圳已經(jīng)不再是20年前了。