“張總，客戶之前看房登記的實(shí)名叫黃雅莉，大約30歲，我們熟悉了解她后，知道她在深圳一家職業(yè)學(xué)校做老師，據(jù)說讀到博士專業(yè)，但是此人脾氣很差，我們看房中只要有一點(diǎn)做得不到位，她就立刻發(fā)飆罵我們，罵得很難聽，不僅看不起我們，更不把我們當(dāng)人看?！?p> 小黃委屈的跟張?zhí)炷葏R報，這期間她也沒少挨黃雅莉的罵。
“那到底是什么原因，她說好了又不來簽約呢？”
張?zhí)炷壤^續(xù)了解。
“她說從其它途徑了解到，說我們騙她，價格高了。她老公說那套房子風(fēng)水不好，等等，其實(shí)我們猜她就是想壓價。因?yàn)槟翘爝€價的時候，她沒想到業(yè)主竟然一口答應(yīng)了，于是總覺得自己買虧了。”
小黃把交易細(xì)節(jié)說給張?zhí)炷嚷牎?p> “那業(yè)主還有降價可能嗎？”
“張總，業(yè)主生氣了，說這種人不講信譽(yù)，言而無信，他不僅不會再降價，而且還說賣給誰都不賣給她這種人了。”
“小黃，我知道了，你現(xiàn)在當(dāng)著我的面給她打電話，開免提，我來跟她說?！?p> “張總，她態(tài)度很差的。”
“沒關(guān)系，做我們這行的，誰還沒有聽過罵人的臟話?！?p> “好，張總，你稍等?！?p> 小黃按照張?zhí)炷鹊闹甘?，拿起自己的電話撥打過去。
“黃姐，你好，我是泰華地產(chǎn)黃曉瓊……”
“我不是跟你說過嗎，你們這幫王八蛋，斷子絕孫的，為了錢合起伙來欺騙我，那個房子真得值那么多錢嗎？到底多少錢只有你們心里最清楚，你們這些騙人的中介，將來都是不得好死的，要下地獄的……”
張?zhí)炷入m然早有心里準(zhǔn)備，但此刻真聽到黃雅莉的罵聲，她還是不能相信，這真的是一個讀書讀到博士的大學(xué)老師說出來的嗎？那么她平時跟學(xué)生們又是怎樣說話呢？難道也是帶著這樣怒吼？
多年以后成了熟人，黃雅莉借口說，那段時間她得了產(chǎn)前抑郁癥，張?zhí)炷戎挥幸恍]有接這個話題。
因?yàn)檫@件事后她又經(jīng)歷了其它無數(shù)個黃雅莉型的，才發(fā)現(xiàn)讀書可以是一個跳板，讓一個人從社會低位進(jìn)入高位，但無法從根本上改變?nèi)说谋拘?。讀書少的人不一定就是素質(zhì)低，讀書多的人不一定就素質(zhì)高，它們之間不成比例。
“黃姐，請問你說完了嗎？如果說完了，請你先息怒，能聽我講幾句嗎？”
等到黃雅莉罵得差不多，什么臟話都用完的時候，張?zhí)炷扔X得火候差不多了，于是在電話里問。
“聽你講？你是誰？”
“你好，黃姐，你罵完了，氣應(yīng)該也消了吧？我是黃曉瓊的上司，泰華地產(chǎn)銷售部部副總監(jiān)張?zhí)炷?。?p> 聽到張?zhí)炷葓蟪雒趾吐毼?，黃雅莉語氣緩和了一點(diǎn)，也停止了罵人，她想停下聽對方講什么。
“你想說什么？總監(jiān)了不起嗎？你們還不都是一幫連高中都沒畢業(yè)的學(xué)蟲而已，我能找你們買房，夠看得起你們了?！?p> 這是張?zhí)炷鹊谝淮谓佑|黃雅莉這個所謂的學(xué)霸博士，后來她算明白她為何被前夫出軌了，因?yàn)榫退@個脾氣，試問有幾個男人能忍受得了呢？
“首先，我想說的是小黃如果在工作中有什么不對的或者虛報銷售價格等情況，我們公司查明情況后一定會給你一個說法，也會按照公司規(guī)則嚴(yán)格處理?！?p> “其次，就你剛才對我們的評價，我來說幾句。黃姐，你說得沒有錯，從事我們地產(chǎn)中介銷售行業(yè)的人，大多人的學(xué)歷確實(shí)都低，但社會是有分工的，試問如果沒有我們這些人做這些行業(yè)，那你們找誰買賣房子呢？”
“我們雖然學(xué)歷低，但是我們做的事一點(diǎn)也不低賤。如果你覺得我們低賤，那么也不會找我們買房了，這樣不降低你的身份嗎？”
張?zhí)炷冗@幾年接觸了無數(shù)客戶，深蘊(yùn)對待什么客戶用什么方法，像周成濤那樣的高素質(zhì)客戶，她們要用的就是恭敬的態(tài)度，相反對于像黃雅莉這種上來先踩人一腳的客戶，她們不僅不要怯場，而且還要抓住對方說話漏洞，進(jìn)行有力反駁。
張?zhí)炷葘S雅莉說的話，讓身邊的黃曉瓊朝她豎起了大拇指，她心理還在想，張總不愧是張總，連對怒客戶都能準(zhǔn)確找到要害。
對怒后，黃雅莉反而不敢再罵了，再罵不就是罵她自己嗎？黃曉瓊之前是一直委屈聽著，被黃雅莉罵完，還不解恨。今天老總親自出面教訓(xùn)這個罵她得客戶，黃曉瓊的心里舒服多了，昨天到現(xiàn)在的委屈也煙消云散了。
“既然你這樣說，那我就給你機(jī)會，你說，我聽著，我倒要看看你這個所謂的副總監(jiān)能說出什么之乎者也來。”
張?zhí)炷仁堑谝粋€敢反駁黃雅莉的，而且說的有理有據(jù)，這反而讓黃雅莉安靜了。黃雅莉雖然心理不服，但嘴上還是停止罵人了，她在電話那頭等待這個叫張?zhí)炷鹊目偙O(jiān)后面能說出什么。
“黃姐，首先這套房子，我們并沒有像你說的那樣，給你報高了價格。賣房的業(yè)主開始確實(shí)報的是120萬元總價，后來因?yàn)樗就顿Y資金出了點(diǎn)問題，急需賣房度過難關(guān)。隨意我們勸說他要想快速成交，必須把價格降低5-10萬元，這樣才能吸引客戶來看房子，達(dá)到快速成交。所以這才有了開始是120萬元，后來又告訴你底價115萬元能賣?！?p> “那你們應(yīng)該一開始就告訴我115萬元可以賣？”
黃雅莉抓住關(guān)鍵字反問。
“黃姐，不管我們報多少價格，你作為客戶，應(yīng)該知道，都會再講點(diǎn)價格的。而且對于看完沒誠意買的客戶，我們即使告訴他們業(yè)主的底價，他們也不會買的?！?p> “小黃說你看完這套房子，很喜歡，所以我們當(dāng)場就告訴你，業(yè)主底價115萬元。但是你說還嫌價格高，說只能出110萬元購買。因此，我們總監(jiān)又親自出馬跟業(yè)主談，這位業(yè)主是他多年的好朋友。業(yè)主開始聽說這個價格堅決不賣，后來我們陳總說，你是在附近大學(xué)上班的一位高素質(zhì)的大學(xué)老師，他最終才同意賣的?！?p> “反正是真是假，只有你們自己知道?！?p> 黃雅莉有點(diǎn)不服的念叨一句。
“黃姐，我們約你簽合同的時候，相信會有其它地產(chǎn)同行公司也給你打過電話，他們一聽說你這個價格可以買到，出于攪局的計謀，他們肯定說你買貴了。但事實(shí)呢？你真的要跟他們?nèi)ベI的話，不僅買不到，即使買到同戶型的，價格也肯定比這套高。我們同行的目的很簡單，先別管自己公司是否有盤源，先把你的攪黃再說?！?p> “為什么買不到？我有錢還怕買不到房。”
黃雅莉聽完分析，心理明顯順暢好多，而且語氣也好了很多，但還是不服。
“黃姐，不是買不到，是價格會高很多，我相信你會有判斷。你真的想賭一把，也可以，但是不值當(dāng)，有可能損失的是多加10-20萬元。”