決戰(zhàn)24小時(shí)

　　“剛才進(jìn)來(lái)之前，我特意先去了一趟章杰主管那兒，已經(jīng)了解到目前咱們男裝店的流量分布情況，您看看這個(gè)分布圖?！?p>　　呂威將內(nèi)容投到大屏幕上，繼續(xù)說(shuō)：”現(xiàn)在咱們的流量來(lái)源，主要靠付費(fèi)，61%來(lái)自電腦端付費(fèi)推廣、29.7%來(lái)自購(gòu)物車、5%來(lái)自電腦端搜索、4%來(lái)自手機(jī)端搜索，剩下0.3%是其他渠道。

　　這組數(shù)據(jù)暴露三個(gè)問(wèn)題：

　　一，老顧客喚醒這一塊，咱們的細(xì)節(jié)做得不到位。

　　二，流量渠道過(guò)度依賴付費(fèi)。

　　三，手機(jī)端的流量有上升趨勢(shì)，但截止目前，還沒(méi)有增加無(wú)線端的推廣比重。

　　反觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是狼王男裝，他們的反應(yīng)極為迅速，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，他們以分鐘為單位，根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整推廣策略和優(yōu)化促銷方案，不到兩個(gè)小時(shí)，他們店的銷售額已跨入千萬(wàn)俱樂(lè)部，極有可能在下一個(gè)流量高峰時(shí)段，率先拿下官方專門展示賣家店鋪的首頁(yè)資源位，也已經(jīng)有2個(gè)單品進(jìn)入銷量Top10榜單，僅這兩個(gè)單品就給他們店貢獻(xiàn)了500多萬(wàn)的銷售額?！?p>　　蘇奚聽(tīng)到“狼王男裝”時(shí)眉頭緊皺，心中思索：難道修改庫(kù)存那個(gè)陌生女孩兒是他們的人？平臺(tái)C店男裝圈兒里，只有他們公司，除了老板一個(gè)人是男的以外，團(tuán)隊(duì)里清一色全是美女，不應(yīng)該啊，以他們店老板“狼王阿諾”在圈里的口碑，不像是會(huì)使出這種卑鄙手段的人：“打斷一下，狼王男裝沖榜的兩個(gè)單品分別是什么？”

　　呂威看了一下記錄：“一款是單價(jià)89元的長(zhǎng)袖加絨襯衣；另一款是單價(jià)119元的加絨西裝褲，兩款單品組合套餐優(yōu)惠價(jià)188元，截止抄記時(shí)，兩款單品的銷量均超過(guò)3.2萬(wàn)件?！?p>　　蘇奚點(diǎn)頭，看來(lái)有可能不是狼王男裝的人，長(zhǎng)袖加絨襯衣、加絨西裝褲都不是被拍下架的呢子外套和加絨西裝外套的直接競(jìng)品，一般情況下，只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里出現(xiàn)跟自己店一樣的單品，才會(huì)想辦法去打壓，畢竟，這種級(jí)別的大促活動(dòng)，稍微有點(diǎn)運(yùn)營(yíng)常識(shí)，也會(huì)先看數(shù)據(jù)大盤，盡量避開一模一樣的競(jìng)品。不急，等過(guò)了今晚，真相一定會(huì)浮出水面，這口氣不能白忍：“知道了，你繼續(xù)?！?p>　　“我建議，從這幾個(gè)方面優(yōu)化流量獲取方案：

　　一，從我們店以往的成交數(shù)據(jù)看，老買家的回購(gòu)率較高，說(shuō)明他們對(duì)咱們店的忠誠(chéng)度還可以，建議將原本主推的五款單品針對(duì)老顧客設(shè)定較低的專屬折扣，快速提升銷量后，給一部分預(yù)算，將這5款單品全部添加到付費(fèi)推廣計(jì)劃，這樣銷量數(shù)據(jù)好看，新買家的購(gòu)買決策時(shí)間能大大縮短。

　　二，增加流量獲取渠道，比如給老顧客發(fā)短信、找推廣員等。

　　三，新增預(yù)算，提高無(wú)線端的推廣比重。

　　四，也是最重要的，必須迅速在已經(jīng)入圍雙十一活動(dòng)的90款單品中，重新挑選主推款，增加推廣預(yù)算，助其上位。這是我結(jié)合章杰調(diào)出的數(shù)據(jù)，重新篩選出更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和爆發(fā)潛力的18款單品，您看看。”

　　蘇奚聽(tīng)完呂威的建議，與她的想法不謀而合，沒(méi)辦法，形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)間緊迫，已經(jīng)過(guò)度依賴付費(fèi)推廣引流，此時(shí)，也唯有增加付費(fèi)推廣預(yù)算，購(gòu)買流量，才是提升銷量最快的方法，一旦減少或者停掉付費(fèi)購(gòu)買流量，今年的銷售目標(biāo)不可能完成，活動(dòng)結(jié)束后光庫(kù)存都會(huì)拖垮公司，即便要尋求別的成本較低的引流渠道，也要等活動(dòng)結(jié)束后再說(shuō)。埋頭看著呂威重新選出來(lái)的單品，問(wèn)到：“之前已經(jīng)批了50萬(wàn)，還需要追加多少？”

　　呂威看了一下手表，內(nèi)心忐忑：“現(xiàn)在是凌晨2:10，距離活動(dòng)結(jié)束還有21小時(shí)50分鐘，按往年規(guī)律，接下來(lái)至少還有四撥銷售高峰，雖然還不清楚手機(jī)端的高峰時(shí)段如何分布，以目前現(xiàn)狀，暫時(shí)還沒(méi)有任何單品進(jìn)到銷量榜單Top100，加上單價(jià)較高的幾款單品即將被拍完下架，剩下參加活動(dòng)的單品普遍單價(jià)較低，想讓“零度王者”整個(gè)店鋪躋身男裝類目Top20，必須至少10款單品進(jìn)入銷量榜單Top20，至少5款單品銷量突破6萬(wàn)件，預(yù)計(jì)需新增至少80萬(wàn)預(yù)算，甚至更多?！?p>　　吃完宵夜回指揮室的財(cái)物主管張珂，剛進(jìn)門就聽(tīng)到又要追加至少80萬(wàn)，滿臉擔(dān)心的望向蘇奚。他驚訝，今年雙十一的銷售目標(biāo)只比去年多500萬(wàn)，而推廣預(yù)算竟高出去年兩倍還多，流量費(fèi)真是水漲船高，利潤(rùn)又被狠狠“刮”去厚厚一層。如果7天內(nèi)沒(méi)有新的進(jìn)賬，公司賬面將虧損超過(guò)百萬(wàn)，那么，這個(gè)月底全公司員工的工資堪憂：“蘇總、呂店長(zhǎng)，又追加80萬(wàn)，是不是多了點(diǎn)？”

　　蘇奚看出張珂的憂慮，遞了個(gè)眼神，示意他冷靜，又說(shuō)到：“張主管，來(lái)得正好，立即去準(zhǔn)備50萬(wàn)，給運(yùn)營(yíng)主管章杰調(diào)配。不夠的話，隨時(shí)追加，只要合理，我都簽字。”

　　“好的，蘇總?！睆堢娌胚M(jìn)門，就又出去了。

　　“呂店長(zhǎng)，放手去做，推廣預(yù)算這塊，只要對(duì)沖榜有益，我盡量滿足。重新選的這些款，肉眼看沒(méi)大問(wèn)題，記住，不能僅憑主觀意識(shí)決定主推哪個(gè)單品，不要你我喜歡，要用戶買家顧客喜歡，一定要結(jié)合數(shù)據(jù)，特別是無(wú)線端，摸索階段的付費(fèi)投放，可以先保守一點(diǎn)，數(shù)據(jù)一旦轉(zhuǎn)好，立即追加，另外，網(wǎng)店的視覺(jué)呈現(xiàn)和促銷文案也要跟上，隨時(shí)更換，不能在任何詳情頁(yè)面看到信息不對(duì)等，盡量把一分一厘都用在刀刃上，盡最大努力提升曝光量、點(diǎn)擊率和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，去忙吧。”

　　“好的，蘇總放心?！?p>　　偌大的指揮室，又只剩蘇奚一人，她仰靠在椅子上按壓太陽(yáng)穴。雖然活動(dòng)進(jìn)行中最重要的兩件事“售中引流和客服接待”都有專人負(fù)責(zé)，她只需統(tǒng)籌、簽字、拍板決定，但累人的可不就是這腦力活兒嘛，今年的雙十一，真是太艱難了。這么多年，大事小事都她自己扛，此時(shí)的她，也希望有個(gè)堅(jiān)實(shí)的臂膀靠一靠。

　　藍(lán)圓圓提著盒飯進(jìn)來(lái)，見(jiàn)蘇奚正閉目養(yǎng)神，輕聲走到她身邊，輕聲說(shuō)：“姐，重新給你訂了份快餐，再吃點(diǎn)?！?p>　　“剛才那份熱一下還能吃，沒(méi)必要再訂的。”蘇奚接過(guò)，風(fēng)卷殘?jiān)瓢闼偎俪酝辍?p>　　這次，藍(lán)圓圓沒(méi)打斷蘇奚吃飯，待她吃完，拉開椅子坐到她身邊，略帶神秘的小聲說(shuō)到：“姐，監(jiān)控視頻里修改我們庫(kù)存那女孩兒，已經(jīng)查清幕后黑手是誰(shuí)了？”

　　“哦？這么快？是誰(shuí)？”

　　“無(wú)論如何你都想不到，遠(yuǎn)在天邊近在眼前，就是咱們隔壁B區(qū)1棟的沸騰男裝?！?p>　　蘇奚驚訝：“你為什么如此篤定？”

　　“說(shuō)來(lái)也巧，還要感謝這份盒飯。剛才我提著盒飯往回走，看見(jiàn)那女孩兒，好奇她干完壞事，怎么還敢在園區(qū)里晃悠，于是悄悄跟著她，最后見(jiàn)她進(jìn)了B區(qū)1棟的沸騰男裝。我守在門口，馬上給快餐店老板打電話又定了幾份盒飯，讓做好送到那兒。送餐人來(lái)時(shí)，我把那女孩兒照片發(fā)給他手機(jī)上，讓他務(wù)必找到那女孩兒簽收并轉(zhuǎn)告門口有人找?！?p>　　“還是你小子有注意！”

　　“嘿嘿。那女孩兒出來(lái)，不認(rèn)識(shí)我，轉(zhuǎn)身要走。我上前拉住她，小聲問(wèn)了一句“你們老板派你來(lái)改我們公司活動(dòng)單品的庫(kù)存，給了多少錢？”，她愣住，驚慌地望著我，把她拉到一邊，先給她看了監(jiān)控視頻，又說(shuō)“你這一改，造成我們公司損失幾百萬(wàn)，報(bào)警的話，馬上送你去坐牢”，哪知這孩子不禁嚇，一把鼻涕一把淚的說(shuō)出實(shí)情，原來(lái)她還是在校大學(xué)生，農(nóng)村出來(lái)的，家里窮，虛榮心作祟，沒(méi)禁住誘|惑，用身份證和不雅照做抵押，借了校園網(wǎng)貸，可是借錢容易還錢難，利滾利嚇?biāo)廊耍桓腋胰酥v，不得已出來(lái)打工，兼職做網(wǎng)店客服賺錢還債，眼下貸款逾期，被催債的各種威脅恐嚇，無(wú)奈之下找他們老板預(yù)支工資，誰(shuí)料老板讓她來(lái)改我們公司活動(dòng)單品庫(kù)存，并承諾事成給她5000塊，這會(huì)兒，錢沒(méi)到手就東窗事發(fā)，她再三央求，等老板把錢給她還了網(wǎng)貸再揭穿。她并不認(rèn)識(shí)咱們公司的產(chǎn)品管理專員小劉，也不認(rèn)識(shí)其他人?！?p>　　“可憐之人必有可恨之處，他們老板是誰(shuí)？這個(gè)沸騰男裝我怎么沒(méi)印象？”

　　“還不清楚，可能剛搬來(lái)不久，還需要進(jìn)一步查實(shí)。咱們現(xiàn)在怎么辦？”

　　“這女孩兒說(shuō)的這些，留證據(jù)沒(méi)有？”

　　“有，征得她同意，全程錄了音?！?p>　　“嗯，保留好所有證據(jù)，等今天活動(dòng)結(jié)束，評(píng)估一下?lián)p失，跟法務(wù)商量后再?zèng)Q定怎么處理。這之前，你再去查一下這個(gè)沸騰男裝到底是什么來(lái)頭?！?p>　　“好?！?p>　　蘇奚一改嚴(yán)肅，笑著說(shuō)：“對(duì)了，藍(lán)總助，一個(gè)陌生人，隨便進(jìn)出我們公司，還能混到客服電腦前篡改重要數(shù)據(jù)，下一次，是不是隨便哪個(gè)阿貓阿狗都能混進(jìn)總經(jīng)理辦公室和運(yùn)營(yíng)部了？”

　　藍(lán)圓圓見(jiàn)蘇奚這笑，渾身汗毛直立，連忙解釋：“那女孩兒脖子上掛著工作牌，昨天晚飯時(shí)，有說(shuō)有笑、大搖大擺的跟著同事們走進(jìn)來(lái)，別人都以為她是新招進(jìn)來(lái)的員工，大意了，大意了，咱們的門禁系統(tǒng)必須馬上升級(jí)，蘇總，您先忙，小的這就去解決！

　　……

　　上午9:40，第二波銷售高峰如期而至，持續(xù)到14點(diǎn)多。

　　整個(gè)客服部，買家不斷下單、付款的“咚咚”聲此起彼伏，響個(gè)沒(méi)?！瓊}(cāng)庫(kù)里，二十幾臺(tái)打印機(jī)“吱吱吱”的不斷打印出發(fā)貨單、快遞單，工作人員有條不紊地分揀、打包、貼快遞單……

　　下午17:20，第三波銷售高峰更猛烈，持續(xù)到18:55。

　　……

　　由于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)，運(yùn)營(yíng)策略得當(dāng)，截止19:00，蘇奚公司旗下三個(gè)C店累計(jì)銷售額已突破2900萬(wàn)，每個(gè)店都有多款單品沖進(jìn)各自類目銷量Top20榜單，連續(xù)兩個(gè)賽段超額完成平臺(tái)KPI任務(wù)，順利拿到多個(gè)超級(jí)流量資源位，零度王者男裝店更是有一款單品銷量突破9萬(wàn)件。

　　19:30，零度王者服飾有限公司全體中高層領(lǐng)導(dǎo)共12人，再次齊聚大促活動(dòng)指揮室吃晚飯。

　　眾人面色一改之前的凝重，略顯輕松，有說(shuō)有笑，3500萬(wàn)銷售目標(biāo)已完成大半，而第四波持續(xù)時(shí)間更久的銷售高峰還未到來(lái)，完成剩下600萬(wàn)銷售目標(biāo)應(yīng)該問(wèn)題不大。