“剛才進來之前，我特意先去了一趟章杰主管那兒，已經了解到目前咱們男裝店的流量分布情況，您看看這個分布圖。”
呂威將內容投到大屏幕上，繼續(xù)說：”現在咱們的流量來源，主要靠付費，61%來自電腦端付費推廣、29.7%來自購物車、5%來自電腦端搜索、4%來自手機端搜索，剩下0.3%是其他渠道。
這組數據暴露三個問題：
一，老顧客喚醒這一塊，咱們的細節(jié)做得不到位。
二，流量渠道過度依賴付費。
三，手機端的流量有上升趨勢，但截止目前，還沒有增加無線端的推廣比重。
反觀競爭對手，特別是狼王男裝，他們的反應極為迅速，監(jiān)控數據顯示，他們以分鐘為單位，根據數據實時調整推廣策略和優(yōu)化促銷方案，不到兩個小時，他們店的銷售額已跨入千萬俱樂部，極有可能在下一個流量高峰時段，率先拿下官方專門展示賣家店鋪的首頁資源位，也已經有2個單品進入銷量Top10榜單，僅這兩個單品就給他們店貢獻了500多萬的銷售額?！?p> 蘇奚聽到“狼王男裝”時眉頭緊皺，心中思索：難道修改庫存那個陌生女孩兒是他們的人？平臺C店男裝圈兒里，只有他們公司，除了老板一個人是男的以外，團隊里清一色全是美女，不應該啊，以他們店老板“狼王阿諾”在圈里的口碑，不像是會使出這種卑鄙手段的人：“打斷一下，狼王男裝沖榜的兩個單品分別是什么？”
呂威看了一下記錄：“一款是單價89元的長袖加絨襯衣；另一款是單價119元的加絨西裝褲，兩款單品組合套餐優(yōu)惠價188元，截止抄記時，兩款單品的銷量均超過3.2萬件?！?p> 蘇奚點頭，看來有可能不是狼王男裝的人，長袖加絨襯衣、加絨西裝褲都不是被拍下架的呢子外套和加絨西裝外套的直接競品，一般情況下，只有競爭對手店里出現跟自己店一樣的單品，才會想辦法去打壓，畢竟，這種級別的大促活動，稍微有點運營常識，也會先看數據大盤，盡量避開一模一樣的競品。不急，等過了今晚，真相一定會浮出水面，這口氣不能白忍：“知道了，你繼續(xù)?！?p> “我建議，從這幾個方面優(yōu)化流量獲取方案：
一，從我們店以往的成交數據看，老買家的回購率較高，說明他們對咱們店的忠誠度還可以，建議將原本主推的五款單品針對老顧客設定較低的專屬折扣，快速提升銷量后，給一部分預算，將這5款單品全部添加到付費推廣計劃，這樣銷量數據好看，新買家的購買決策時間能大大縮短。
二，增加流量獲取渠道，比如給老顧客發(fā)短信、找推廣員等。
三，新增預算，提高無線端的推廣比重。
四，也是最重要的，必須迅速在已經入圍雙十一活動的90款單品中，重新挑選主推款，增加推廣預算，助其上位。這是我結合章杰調出的數據，重新篩選出更有競爭優(yōu)勢和爆發(fā)潛力的18款單品，您看看?！?p> 蘇奚聽完呂威的建議，與她的想法不謀而合，沒辦法，形勢嚴峻時間緊迫，已經過度依賴付費推廣引流，此時，也唯有增加付費推廣預算，購買流量，才是提升銷量最快的方法，一旦減少或者停掉付費購買流量，今年的銷售目標不可能完成，活動結束后光庫存都會拖垮公司，即便要尋求別的成本較低的引流渠道，也要等活動結束后再說。埋頭看著呂威重新選出來的單品，問到：“之前已經批了50萬，還需要追加多少？”
呂威看了一下手表，內心忐忑：“現在是凌晨2:10，距離活動結束還有21小時50分鐘，按往年規(guī)律，接下來至少還有四撥銷售高峰，雖然還不清楚手機端的高峰時段如何分布，以目前現狀，暫時還沒有任何單品進到銷量榜單Top100，加上單價較高的幾款單品即將被拍完下架，剩下參加活動的單品普遍單價較低，想讓“零度王者”整個店鋪躋身男裝類目Top20，必須至少10款單品進入銷量榜單Top20，至少5款單品銷量突破6萬件，預計需新增至少80萬預算，甚至更多?！?p> 吃完宵夜回指揮室的財物主管張珂，剛進門就聽到又要追加至少80萬，滿臉擔心的望向蘇奚。他驚訝，今年雙十一的銷售目標只比去年多500萬，而推廣預算竟高出去年兩倍還多，流量費真是水漲船高，利潤又被狠狠“刮”去厚厚一層。如果7天內沒有新的進賬，公司賬面將虧損超過百萬，那么，這個月底全公司員工的工資堪憂：“蘇總、呂店長，又追加80萬，是不是多了點？”
蘇奚看出張珂的憂慮，遞了個眼神，示意他冷靜，又說到：“張主管，來得正好，立即去準備50萬，給運營主管章杰調配。不夠的話，隨時追加，只要合理，我都簽字?！?p> “好的，蘇總?！睆堢娌胚M門，就又出去了。
“呂店長，放手去做，推廣預算這塊，只要對沖榜有益，我盡量滿足。重新選的這些款，肉眼看沒大問題，記住，不能僅憑主觀意識決定主推哪個單品，不要你我喜歡，要用戶買家顧客喜歡，一定要結合數據，特別是無線端，摸索階段的付費投放，可以先保守一點，數據一旦轉好，立即追加，另外，網店的視覺呈現和促銷文案也要跟上，隨時更換，不能在任何詳情頁面看到信息不對等，盡量把一分一厘都用在刀刃上，盡最大努力提升曝光量、點擊率和購買轉化率，去忙吧?！?p> “好的，蘇總放心?！?p> 偌大的指揮室，又只剩蘇奚一人，她仰靠在椅子上按壓太陽穴。雖然活動進行中最重要的兩件事“售中引流和客服接待”都有專人負責，她只需統籌、簽字、拍板決定，但累人的可不就是這腦力活兒嘛，今年的雙十一，真是太艱難了。這么多年，大事小事都她自己扛，此時的她，也希望有個堅實的臂膀靠一靠。
藍圓圓提著盒飯進來，見蘇奚正閉目養(yǎng)神，輕聲走到她身邊，輕聲說：“姐，重新給你訂了份快餐，再吃點?！?p> “剛才那份熱一下還能吃，沒必要再訂的?！碧K奚接過，風卷殘云般速速吃完。
這次，藍圓圓沒打斷蘇奚吃飯，待她吃完，拉開椅子坐到她身邊，略帶神秘的小聲說到：“姐，監(jiān)控視頻里修改我們庫存那女孩兒，已經查清幕后黑手是誰了？”
“哦？這么快？是誰？”
“無論如何你都想不到，遠在天邊近在眼前，就是咱們隔壁B區(qū)1棟的沸騰男裝。”
蘇奚驚訝：“你為什么如此篤定？”
“說來也巧，還要感謝這份盒飯。剛才我提著盒飯往回走，看見那女孩兒，好奇她干完壞事，怎么還敢在園區(qū)里晃悠，于是悄悄跟著她，最后見她進了B區(qū)1棟的沸騰男裝。我守在門口，馬上給快餐店老板打電話又定了幾份盒飯，讓做好送到那兒。送餐人來時，我把那女孩兒照片發(fā)給他手機上，讓他務必找到那女孩兒簽收并轉告門口有人找。”
“還是你小子有注意！”
“嘿嘿。那女孩兒出來，不認識我，轉身要走。我上前拉住她，小聲問了一句“你們老板派你來改我們公司活動單品的庫存，給了多少錢？”，她愣住，驚慌地望著我，把她拉到一邊，先給她看了監(jiān)控視頻，又說“你這一改，造成我們公司損失幾百萬，報警的話，馬上送你去坐牢”，哪知這孩子不禁嚇，一把鼻涕一把淚的說出實情，原來她還是在校大學生，農村出來的，家里窮，虛榮心作祟，沒禁住誘|惑，用身份證和不雅照做抵押，借了校園網貸，可是借錢容易還錢難，利滾利嚇死人，不敢跟家人講，不得已出來打工，兼職做網店客服賺錢還債，眼下貸款逾期，被催債的各種威脅恐嚇，無奈之下找他們老板預支工資，誰料老板讓她來改我們公司活動單品庫存，并承諾事成給她5000塊，這會兒，錢沒到手就東窗事發(fā)，她再三央求，等老板把錢給她還了網貸再揭穿。她并不認識咱們公司的產品管理專員小劉，也不認識其他人?！?p> “可憐之人必有可恨之處，他們老板是誰？這個沸騰男裝我怎么沒印象？”
“還不清楚，可能剛搬來不久，還需要進一步查實。咱們現在怎么辦？”
“這女孩兒說的這些，留證據沒有？”
“有，征得她同意，全程錄了音?！?p> “嗯，保留好所有證據，等今天活動結束，評估一下損失，跟法務商量后再決定怎么處理。這之前，你再去查一下這個沸騰男裝到底是什么來頭?！?p> “好?！?p> 蘇奚一改嚴肅，笑著說：“對了，藍總助，一個陌生人，隨便進出我們公司，還能混到客服電腦前篡改重要數據，下一次，是不是隨便哪個阿貓阿狗都能混進總經理辦公室和運營部了？”
藍圓圓見蘇奚這笑，渾身汗毛直立，連忙解釋：“那女孩兒脖子上掛著工作牌，昨天晚飯時，有說有笑、大搖大擺的跟著同事們走進來，別人都以為她是新招進來的員工，大意了，大意了，咱們的門禁系統必須馬上升級，蘇總，您先忙，小的這就去解決！
……
上午9:40，第二波銷售高峰如期而至，持續(xù)到14點多。
整個客服部，買家不斷下單、付款的“咚咚”聲此起彼伏，響個沒?！瓊}庫里，二十幾臺打印機“吱吱吱”的不斷打印出發(fā)貨單、快遞單，工作人員有條不紊地分揀、打包、貼快遞單……
下午17:20，第三波銷售高峰更猛烈，持續(xù)到18:55。
……
由于問題發(fā)現及時，運營策略得當，截止19:00，蘇奚公司旗下三個C店累計銷售額已突破2900萬，每個店都有多款單品沖進各自類目銷量Top20榜單，連續(xù)兩個賽段超額完成平臺KPI任務，順利拿到多個超級流量資源位，零度王者男裝店更是有一款單品銷量突破9萬件。
19:30，零度王者服飾有限公司全體中高層領導共12人，再次齊聚大促活動指揮室吃晚飯。
眾人面色一改之前的凝重，略顯輕松，有說有笑，3500萬銷售目標已完成大半，而第四波持續(xù)時間更久的銷售高峰還未到來，完成剩下600萬銷售目標應該問題不大。