報聯(lián)商，這個詞還是第一次從總裁口中得知，馬上百度，原來這個詞很早就有了：
20世紀(jì)80年代，在日本就提出了“報-聯(lián)-商”文化概念。在20世紀(jì)90年代，就風(fēng)靡日本，特別是在商務(wù)領(lǐng)域。如今，成為支撐現(xiàn)代信息化社會活動的重要支柱。
其實，在中國歷史上，清朝康熙年間（約1700年），秀才李毓（yu）秀《弟子規(guī)》中——“出必告，反必面，居有常，業(yè)無變”。就體現(xiàn)了“報-聯(lián)-商”的意思。
報·聯(lián)·商，指的是在工作中報告、聯(lián)絡(luò)、商談的能力，最先由日本企業(yè)提出，對提高效率，改善溝通，有著重要作用。簡單的去理解，就是交待和接受工作任務(wù)時有沒有講清楚、聽明白、理解準(zhǔn)確，執(zhí)行任務(wù)的時候有沒有整合資源、多方協(xié)商，遇到困難時有沒有主動解決，及時反饋，工作結(jié)果有沒有及時匯報等等。報聯(lián)商的概念，對我們工作具有實際的參考和指導(dǎo)意義。
“報”是展現(xiàn)自己的行為。向下達(dá)該項工作指示的人匯報事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或者現(xiàn)狀），類似說明，在應(yīng)該的時間點，向特定人員說明特定的課題，讓對方了解事情進展的結(jié)果或現(xiàn)狀。
“聯(lián)”其實就是日常交往。把與該事有關(guān)的事實和信息不加任何修飾的如實的告訴有關(guān)人員，類似通告，把自己的心情和意見、現(xiàn)狀等信息通知對方，希望對方跟自己享有同樣的感覺。
“商”請示、討教。當(dāng)自己對某件事情不知該怎么辦時，向上級、老員工等征求意見、看法，需求幫助。類似商討，試圖佐證自己的意見是否正確的過程。
報聯(lián)商有哪些重要點呢：
1、認(rèn)真接受上級的指示是做好工作的基本保證。
接受任務(wù)時，要注意：
a，工作的起點是從接受工作指示的那個時刻；
b，被召喚時要應(yīng)答，及時過去；
c，上級布置任務(wù)時，中途不打斷。
2、重復(fù)上級的指示可以避免自己執(zhí)行走偏。
3、對于上級交代的工作要有明確交期，且嚴(yán)格遵守時間節(jié)點。
4、接受指示的時刻最容易問清楚。
5、一味的超負(fù)荷接受任務(wù)并不是真正負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
6、對上級的指示給予匯報，是做下屬的工作義務(wù)。
7、要讓上級知道我們的計劃、方案、想法，他才會放心我們交出的結(jié)果。
8、一定要有中間匯報。
9、越是壞事越要早報。
10、由接受指示的本人，直接向下指示的上級匯報。
11、在上級面前成為職場透明人。
12、被上級詢問時，要先說結(jié)果。
13、自己主動去匯報時，說清什么事之后，先匯報結(jié)果。
14、最佳的匯報方式是面談。
15、匯報工作，要有時間觀念。
16、帶著對策去匯報，并有自己的觀點。
17、把上級交代工作的目的記住，配合他的目的去匯報，不要自說自話。
18、到位的匯報不僅是讓上級聽到了，更重要的是要他聽懂了。
19、樹立聯(lián)絡(luò)意識，不要讓信息留在自己這里。
20、傳達(dá)類聯(lián)絡(luò)，要做到一個人不少，信息全面。
舉幾個例說明“報-聯(lián)-商”的重要性：
例一：
業(yè)務(wù)主管A主管汽車類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主管B是主管精密類業(yè)務(wù)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)主管B在主攻客戶H，客戶H是主要生產(chǎn)汽車音響類產(chǎn)品，屬于精密件，將屬于第二個DSXW，而DSXW又是現(xiàn)在精密部門的主要客戶，可想而知，客戶H對于精密部門而言那是對口的，也是非常重要的。
看起來，業(yè)務(wù)A與業(yè)務(wù)B沒有多少交集，那么接下來再聽聽下面的故事；
客戶G是我們的汽車終端客戶，是業(yè)務(wù)A在主要負(fù)責(zé)，而客戶G需要客戶H的產(chǎn)品，汽車音響，當(dāng)然客戶G也可以要DSXW的產(chǎn)品，但客戶一般不會把所有的雞蛋放在一個籃子里，客戶G必須要開發(fā)客戶H，所以，客戶G和客戶H走得很近，也非常熟悉，并且雙方現(xiàn)在正在合作。
疫情期間，客戶G是經(jīng)常來我們廣州工廠，雖然業(yè)務(wù)A每天見面客戶G，但就是沒有進一步去了解客戶G的相關(guān)產(chǎn)品。沒有去了解客戶的汽車音響這塊他們是給誰在做？自然業(yè)務(wù)主管A也就不知道有客戶H的存在。
而業(yè)務(wù)主管B在主攻客戶H時，也沒有深入了解客戶H的產(chǎn)品是提供給誰？是哪一個主機廠，當(dāng)然業(yè)務(wù)主管也就不知道客戶H的終端客戶是客戶G，也自然就沒法用到客戶G的關(guān)系去快速打通客戶H，而在那里做許多的無用之功，浪費許多時間。
只要業(yè)務(wù)主管A或者業(yè)務(wù)主管B任何一方深入了解對方，時刻想到我們的業(yè)務(wù)范疇，都將會把所得到的信息分享給對方，那么就事半功倍。
所以，業(yè)務(wù)主管A和業(yè)務(wù)主管B同處一個事業(yè)部，卻無任何聯(lián)絡(luò)，而造成資源極大浪費。
這是典型的“報-聯(lián)-商”之“聯(lián)”的案例。