職場(chǎng)里的管理者們迫切希望下屬改善的溝通大多集中在下面10項(xiàng)：
1．來匯報(bào)時(shí)最好先說結(jié)果。
2．一定要向發(fā)出指示的人直接匯報(bào)！
3．壞事要早報(bào)，即使我在會(huì)議中，也要遞條子進(jìn)來通報(bào)我！
4．即使不必回電話，你接到了重要客戶的電話，也應(yīng)該盡早來通報(bào)我一聲。
5．能當(dāng)面談的事不要都寫郵件，到我這里面談最好。
6．不要使用抽象的表述。尤其對(duì)時(shí)間、對(duì)象、數(shù)量、地點(diǎn)等要素，要具體說清。
7．完成工作需要較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，應(yīng)該有中間報(bào)告。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。
8．不要擅自判斷匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)的重要性！不清楚時(shí)應(yīng)該和周圍的人商量著辦。
9．去找人商談或討教時(shí)一定要有自己的想法。
10．即使私事，如果和工作相關(guān)的話，也應(yīng)該匯報(bào)或事前請(qǐng)示一下。
實(shí)際工作中上級(jí)給下屬下達(dá)的指示，有的時(shí)候意圖明確，這還好辦。但也有時(shí)指示并不清晰，甚至上級(jí)也不說明，只是讓你去做。這種時(shí)候下屬怎么才能把工作做得吻合上級(jí)的目的呢？
有幾個(gè)方法：
1.（掏）首先是當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)——“對(duì)不起，能告訴我這項(xiàng)工作的目的是什么嗎？”
2.（淘）制訂實(shí)施方案去匯報(bào)，借機(jī)確認(rèn)——“科長(zhǎng)，您看這項(xiàng)工作，我打算這樣做行嗎？”
3.（討）設(shè)法加大中間匯報(bào)的頻率——借多次的中間匯報(bào)來探明其目的，至少能得到階段性的確認(rèn)。
4.（套）不斷揣度、領(lǐng)會(huì)（別忘核實(shí)）——根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)時(shí)狀況、事情原委、他的模式來揣摩其本意。
這是一種本領(lǐng)，它建立在平日對(duì)溝通對(duì)象大量細(xì)致的觀察、揣度、感悟之上，并對(duì)對(duì)手的背景、氣度、習(xí)慣、好惡、脾氣等多角度地積累，才能修煉出來的一項(xiàng)特殊的本領(lǐng)。
注意一項(xiàng)關(guān)鍵：想把握住對(duì)方的目的，必須站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考，才有可能做得到。
針對(duì)上級(jí)下達(dá)的這樣一個(gè)指示，下屬有幾種接受方法：
A方式：聽完后一言不發(fā)，扭頭就去辦事了?！?
B方式：聽完后回答一句“明白了”，然后就去辦事了?！?
C方式：聽完后問了一句“您什么時(shí)候要？”然后就去辦事了?！?
D方式：認(rèn)真記錄上級(jí)的這項(xiàng)指示，聽完后把記錄的內(nèi)容復(fù)述，并確認(rèn)了幾件事。※4
※1 上級(jí)看著你離去的背影想：“她聽明白我讓她做什么了嗎？”從而懷疑你。
※2 上級(jí)心想：“你明白什么了？”并沒有對(duì)你放心。
※3 上級(jí)心想：“除了你問的這句以外，我讓你干什么你真的聽懂了嗎？”從而疑惑你。
※4 D方式的解說見下一案例