原創(chuàng)《破殼》 | 6 鶴立雞群的農(nóng)民工

　　奈夫路是一家法國知名的石膏板公司，成立至今已有50多年了，在廣州設(shè)有分公司和倉庫。他們因為業(yè)務(wù)擴展的需要，正在招聘一名供應(yīng)鏈管理專員，負(fù)責(zé)新建倉庫的日常管理。而洛甜恰好投遞了這個職位，這天下午她便來到了奈夫路的辦公室面試。

　　當(dāng)天，面試她的是奈夫路的供應(yīng)鏈主管王剛。王剛是一個三十五歲左右的中年男人，他在奈夫路工作了五年多，大學(xué)時攻讀的是計算機專業(yè)，四川成都人。他個性爽朗，心思也細(xì)膩，過往幾年的工作也頗受領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。在奈夫路的供應(yīng)鏈部門，一共有二十幾個人，其中倉管員十名，物流專員四名，供應(yīng)鏈管理專員三名，叉車司機六名。他們各施其職，有些還每天倒三班，整然有序地維持著供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)。

　　王剛拿起洛甜的簡歷仔細(xì)打量了一下，沉默了片刻后便發(fā)問了：“洛甜是吧，你是念經(jīng)濟學(xué)的，不去做金融，怎么想來做供應(yīng)鏈了？”

　　洛甜愣了一下，回答說：“經(jīng)濟學(xué)是商科里的基礎(chǔ)學(xué)科，我個人對外貿(mào)方向比較感興趣，也一直想進入外資企業(yè)去鍛煉鍛煉，所以才投了貴司的簡歷?！?p>　　“那你知道供應(yīng)鏈部門是做什么的嗎？你對我們公司有多少了解呢？”王剛十分直白地說著。

　　吸取了過往失敗的求職教訓(xùn)，洛甜在面試前就已經(jīng)將奈夫路公司的歷史背景、發(fā)展歷程、市場規(guī)模、客戶群體、運作模式調(diào)查得一清二楚，而且盡管她不知道自己要應(yīng)聘的這個崗位實際上要做什么，但是起碼她已經(jīng)把網(wǎng)上的崗位職責(zé)背得滾瓜爛熟了。于是，她便輕而易舉地回答了王剛的提問。她本以為王剛會對她贊口不絕，但是沒想到他居然說了這樣的話：“你說得不錯，但是不完全正確。我們要招的供應(yīng)鏈管理專員，就是每天統(tǒng)計和匯總出入庫的物品，并且監(jiān)督倉管員按照流程辦事，每月制定分析報表，執(zhí)行管理計劃。我的要求是中專以上的學(xué)歷要求就行了，大學(xué)本科生有點屈才了?！?p>　　聽到這里，洛甜心里一下子涼了半截，難道學(xué)歷比要求的高也錯了嗎？原來是自己沒有找準(zhǔn)與自身專業(yè)和學(xué)歷匹配的崗位，但是再怎么說奈夫路也是知名外企，無論如何，洛甜都想爭取到這來之不易的機會。

　　于是，她連忙說：“不屈才不屈才，現(xiàn)在大學(xué)本科生到處都是，我可以從低做起的，我也不怕吃苦受累的，請您給我這個機會！”

　　看到洛甜如此真誠而急切的期盼，王剛便點了點頭說：“那好，你先試三個月，如果能熬下去，我們再談以后的發(fā)展吧，下周一來上班。”

　　就這樣，洛甜不經(jīng)意地就實現(xiàn)了她一直以來的“外企夢”。從奈夫路公司出來的時候，她臉帶笑容，輕輕地閉上了眼睛，深深地呼吸了一下，頓時覺得整個世界都是如此的清新動人。她沐浴在陽光中，整個人都散發(fā)著喜悅的氣息，失業(yè)帶來的沮喪在此刻已經(jīng)蕩然無存了。

　　到了周一早晨，洛甜準(zhǔn)備精心打扮一番，以最美的姿態(tài)去迎接嶄新的工作。她打開衣柜，挑選了一條粉紅色的長紗裙，她在鏡子面前比劃著，露出了開心的笑容。換上裙子后，她還在發(fā)飾盒里翻了翻，拿出了一個嵌有兩顆珍珠的發(fā)夾別在的頭發(fā)上。隨后，她換上了白色的暗光高跟皮涼鞋，背上了紫色的小挎包出門了。

　　洛甜和李思居住在天河區(qū)的龍洞附近，那時廣州的地鐵交通還沒有那么發(fā)達(dá)，僅有海珠區(qū)和天河區(qū)的1號和2號軌道線。從家里出來，洛甜只能選擇乘坐公交車。而奈夫路公司位于黃埔區(qū)的工業(yè)園里，屬于廣州的東側(cè)，臨近DZ市。洛甜上班得先坐公交車，再換乘地鐵，然后再坐公交車才能到公司。

　　當(dāng)天，她整整花了一個半小時才去到奈夫路公司，她氣喘吁吁地進了廠區(qū)大門，踩著點地來到了供應(yīng)鏈部報到。

　　這時，王剛正召集團隊開早會，見洛甜急匆匆地進來后，便黑著臉說了句：“洛甜，第一天上班就遲到了，你待會要寫個檢討交給我?！甭逄疬€沒緩過神來，看了看手表，九點零三分，僅僅遲到了三分鐘而已。但是，她初來咋到，自然不敢跟王剛頂嘴，便應(yīng)下了。

　　洛甜到位置上放好包包后，便加入了大伙的早會。王剛讓洛甜做了一個簡單的自我介紹后，便開始安排每個人當(dāng)天的工作了。這時，洛甜才留意到參加開會的人里，只有兩個女的，其他都是清一色的男人。他們雖然都穿了工作服，但是也難掩蓋住黝黑的皮膚和身上的汗臭味，就像父母在地里干完農(nóng)活后帶回家的味道。

　　七月的廣州，正是一年中最熱的時候。在七月，地球位于遠(yuǎn)日點，太陽直射點在北半球23度26分（北回歸線），全球的氣壓帶風(fēng)帶北移，副熱帶高壓帶一直在北回歸線以北，而廣州的緯度恰好就在北回歸線以北，所以廣州在七月時，受副高（副熱帶高氣壓帶的簡稱）控制，而副高盛行的是下沉氣流，降水少，因此廣州這時候基本上在太陽直射點，而且受副高控制，降水少，所以氣溫較高，再加上這時廣州白晝時間最長，得到太陽輻射的時間也最長，兩者效果疊加，才使七月的廣州最熱。

　　開好例會后，王剛才注意到洛甜當(dāng)天的打扮，便對她說：“洛甜，我們這里是供應(yīng)鏈部門，不是企劃部門，以后請穿工作服和安全鞋來上班，你去人事部領(lǐng)一下吧?！?p>　　洛甜這才意識到，這里的工作并非是自己想象當(dāng)中的樣子，既沒有高大上的工作環(huán)境，也沒有高精尖的同事，就連給自己一個光鮮亮麗的機會都遙不可及，于是她便失望地走向了人事部。

　　換好工作服和安全鞋后，洛甜回到了自己的工位上。她抬頭望了望辦公室里的同事，他們正在忙碌著，有的在清點倉庫的貨物，有的在打著電話，還有的在埋頭寫著報告。唯有她，還不知道自己該做點什么，似乎與這個環(huán)境格格不入。

　　中午時分，同事們都一起去到了廠區(qū)內(nèi)的食堂吃午飯。那時，在廣州工業(yè)園區(qū)里的企業(yè)，大多配有單位食堂，一來方便員工就餐，二來也是為了保證工作效率的一種管理手段。相比起之前在華南期貨交易所工作時的午間外賣，洛甜頓時覺得自己能吃上食堂的飯菜已然是一種莫大的幸福了。

　　廠區(qū)內(nèi)的員工較多，午餐時排隊的人自然不少。供應(yīng)鏈部門屬于三班輪崗制的部門，所以可以比普通的行政人員提前半個小時去吃飯。洛甜走進食堂后，仔細(xì)觀察了一下就餐的環(huán)境。整個餐廳位于行政辦公樓的負(fù)一層，大約兩百平米左右，能同時容納一百人就餐。座位區(qū)一共分了四個區(qū)域，每個區(qū)域的餐桌和椅子的顏色都不同，用紅、黃、藍(lán)、綠色做了區(qū)分。在每個區(qū)域當(dāng)中的立柱上，都張貼著醒目而鮮艷的提示語“光盤行動人人有責(zé)”、“健康是第一生產(chǎn)力”等。在取餐區(qū)域，一共有六個窗口，公司每天給每位員工提供兩葷兩素一主食的午餐福利，外加一種水果和一杯酸奶。并且，第一個窗口的邊上，還立了一個亞克力的菜單，上面寫著“當(dāng)日菜品”四個字。

　　熱騰騰的飯菜飄著香甜的氣味，透過櫥窗，能讓排隊等待的同事們既倍感饑餓，又充滿期待。這一幕，讓洛甜想起了大學(xué)里的食堂，既溫暖又健康。此刻，她覺得自己是一個十分幸運的人，也更加堅定了要留在外企工作的決心，覺得“尊重員工和公平競爭”才是外企最吸引她的地方。

　　享受完一頓豐盛的午餐后，洛甜倍感滿足地回到了辦公室里。這時，有個同事朝她走了過來，這個人名叫陸新，也是其中的一名供應(yīng)鏈管理專員。

　　“你好，我是陸新，歡迎加入我們的團隊。聽說你是大學(xué)生？”陸新一邊說，一邊露出了他那兩排潔白的牙齒。

　　陸新皮膚黝黑黝黑的，來自安徽省，他已經(jīng)在奈夫路工作了三年，對工作流程頗為熟悉，為人也憨厚老實。他是典型的“北上廣深外漂一族”，初中畢業(yè)后就南下廣東打拼了，做過送水工、保安、售貨員。后來，他去念了一年計算機的應(yīng)用程序員培訓(xùn)課程，拿到了結(jié)業(yè)證書，便順利應(yīng)聘進入了奈夫路的供應(yīng)鏈部門。平日里，他負(fù)責(zé)成品倉的數(shù)據(jù)錄入和管理工作，三年下來表現(xiàn)平平。

　　洛甜看著眼前熱情的陸新，便笑著跟他握了個手，說道：“你好，我是洛甜，今年剛畢業(yè)，今天剛?cè)肼殻枪?yīng)鏈管理專員?！?p>　　“我也是供應(yīng)鏈管理專員，不過我沒念大學(xué)，只是初中畢業(yè)，只會電腦的一些簡單操作?！标懶吕^續(xù)憨厚地笑著說。

　　洛甜看著眼前的陸新，想著自己跟一個初中畢業(yè)生在相同的崗位上，拿著同樣的薪水，頓時心里不是個滋味，只好勉強地笑了一下。

　　陸新似乎并沒有留意到洛甜表情的變化，便繼續(xù)說著：“我們這個活啊，其實用不到大學(xué)生，在你之前也來有兩個實習(xí)生，也是大學(xué)剛畢業(yè)的，不過都待不夠一周就走了，工資太低，留不住人。”

　　聽到這里，洛甜更難受了。當(dāng)初面試的時候，王剛的確有提醒過她，說自己的學(xué)歷與這個崗位不匹配，當(dāng)時是自己堅持來的，看來的確與想象中的機會有差距。

　　洛甜為了避免陸新說出再多讓自己心灰意冷的話，便找了個借口走出了辦公室。她來到了倉庫里的儲存區(qū)，正好看到王剛在跟一位叉車司機說話，便走了過去。

　　洛甜想私下找王剛談?wù)劊纯此麑λ墓ぷ魇欠裼芯唧w的安排，好不容易才來到外企工作，她覺得無論如何都要不枉此行。

　　在儲存區(qū)內(nèi)，有幾架叉車正在運作著，叉車司機正忙碌著整理剛從生產(chǎn)線上出來的新成品。一張張熱乎的石膏板被叉車臂舉著，又被整然有序地放置在打包機上。每個打包機都有兩只機械工作手臂，操作工人通過自動操作按鈕，就可以把放置在打包機上的石膏板用厚紙板和膠帶打包起來，并且貼上專屬的產(chǎn)品編號。打包好后的石膏板，則通過流水線，進入到了存儲等待區(qū)，后續(xù)將被存儲區(qū)的叉車送至相應(yīng)的貨架上。

　　叉車手臂在不停地?fù)]舞著，發(fā)出轟轟的響聲，王剛見環(huán)境太嘈，便把洛甜帶到了辦公室里。他脫掉了安全帽，坐下來后，拿起水杯咕咚咕咚地喝了幾口水。儲存區(qū)內(nèi)沒有安裝空調(diào)，只有風(fēng)扇，中午時分有時可以達(dá)到四十多度。這可把王剛熱壞了，汗水嘩啦啦地流著，把背后的工作服也弄濕了。

　　王剛稍坐了片刻，才對洛甜說：“上了半天班，感覺如何？”

　　洛甜深知王剛是個坦率的人，便直白地說：“王主管，請給我安排一下工作，我不想做個閑人，我希望能盡快融入集體中去?！?p>　　王剛笑了笑說：“現(xiàn)在的大學(xué)生都那么勤奮上進嗎？那你給我聽好了。我們供應(yīng)鏈主要有三部分的工作，一是倉儲產(chǎn)品，二是運輸產(chǎn)品，三是管理和處理產(chǎn)品投訴，你的工作則是屬于第三部分。我們的團隊有三位供應(yīng)鏈管理專員，不同的人也有不同的分工，陸新主要是負(fù)責(zé)核對每天產(chǎn)品的信息，對接倉管員，林夏主要負(fù)責(zé)每天的貨柜信息，對接物流專員，而你則主要負(fù)責(zé)將他們兩位的工作做匯總、分析，同時收集來自業(yè)務(wù)端口對產(chǎn)品的投訴信息，并且交給產(chǎn)品部做進一步的客訴處理。清楚了嗎？”

　　王剛思路清晰，語速緩慢，將整個部門的工作梳理地清清楚楚。洛甜心中倍感欽佩，于是便點了點頭說：”清楚了，那我如何開始呢？”

　　王剛又笑了笑說：“從看報表開始?！闭f完便示意洛甜在身旁坐下，他打開了電腦，將部門里的所有報表模板和制表的邏輯給她闡述了一遍，并且他還叫來了陸新和林夏，將三人的工作配合要求說清楚后，便起身去物流區(qū)域開會了。

　　短短一個小時的交流，讓洛甜心里踏實了很多，工作目標(biāo)越清晰，則工作效率越高，工作的收獲也就會越多。她會心地笑了一下，便開始了正式的工作。

　　洛甜重回了職場，李思打心底里替她開心，也便一心投入了自己的護膚品事業(yè)中。

　　在2006年的中國護膚品市場上，外資品牌橫行，就連強勢的民族品牌大寶也逃脫不了被外資企業(yè)強生收購的命運，與國內(nèi)大部分日化企業(yè)一樣，面對強大的外資日化品牌，當(dāng)時的大寶正面臨著增長的壓力。2005年，大寶銷售額達(dá)到7.8億元，在國內(nèi)護膚品中銷量第一。然而，相對于中國化妝品市場700億元的總銷售額而言，大寶卻僅占有1%的市場份額。在低端大眾化妝品中，大寶市場占有率最高，但是利潤太低。外資的加入，一方面可以帶來一流的管理、技術(shù)以及資本的支持，另一方面也有助于大寶成為國際化的化妝品企業(yè)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及新產(chǎn)品的研發(fā)。而李思曾經(jīng)的職業(yè)理想，則是未來自己能親手打造一個像大寶這樣的家喻戶曉的國產(chǎn)品牌。面對大寶即將被收購的消息，她感到非常的沮喪。

　　大學(xué)時，李思所涉足的護膚品產(chǎn)品，以外資的為主，她通過分銷商的渠道拿到貨后，便開始小范圍地售賣產(chǎn)品。從身邊的同學(xué)，到朋友，到親戚，只要是對她的銷售業(yè)績有幫助的人，她都會想方設(shè)法地去接近。那時的手機雖已普遍，但是微信還沒有問世，平日里她跟客戶大部分的聯(lián)系都是通過QQ或者短信來進行。由于護膚品更多的是客戶體驗，對于那些從未光顧過的客戶來說，洛甜需要花費更多的心思。有時，為了獲得客戶的信任，她需要帶上各種瓶瓶罐罐的樣品，坐許久的公交車，才能去給客戶提供當(dāng)面的體驗。與洛甜一樣，她們都有非常頑強而堅韌的一面，短短四年下來，她辛苦的付出也為自己打造了一座小型的私域流量池，從而為她畢業(yè)后的首店積累了一定的客戶基礎(chǔ)。

　　開店已有兩個多月了，單日的流水也日趨穩(wěn)定，店員們也日漸熟悉業(yè)務(wù)，李思便開始空閑了下來。這天，她在店里的柜臺坐著，閑著沒事便打開了電腦，尋思著找點新鮮的事做做。

　　這時，只見瀏覽器上跳出了一個彈屏廣告：“祝賀淘寶網(wǎng)注冊用戶超過3000萬，交易總額超過160億元!”李思看到這兩個數(shù)字時，驚呆了，一句“這么牛”脫口而出，隨即便點擊了那條廣告，想跟著進去看個究竟。

　　淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。截至2006年的第三季度，淘寶網(wǎng)在包括B2C和C2C在內(nèi)的中國網(wǎng)上購物市場中占了高達(dá)三分之二的市場份額，在C2C網(wǎng)上購物市場中占了高達(dá)80%以上的市場份額。當(dāng)時在京滬穗的淘寶賣家，有四分之一要對現(xiàn)有店鋪增加經(jīng)營投入，分別只有5.6%和7.4%的淘寶賣家計劃減少投入或關(guān)閉現(xiàn)有的淘寶店鋪，其余的淘寶賣家計劃維持現(xiàn)狀不變。淘寶網(wǎng)當(dāng)時能夠取得長足的進步，大幅拉開和跟從者的距離，最重要的是它繼續(xù)保持其既有的銳氣，推出了深受中國網(wǎng)購人群歡喜的舉措，不斷提升消費者的購物體驗，降低網(wǎng)上購物的門檻。比如，2006年5月份推出的“淘寶商城”，改變許多人網(wǎng)上商鋪無大品牌的印象，讓很多有品牌傾向的購物者有了更多選擇。團購專區(qū)、海外代購專區(qū)、消費者保障計劃等都屬此列。一點一點改變，一年下來，差距就大了。

　　李思讀完這則廣告后，如同醍醐灌頂一般，腦海里閃現(xiàn)出了這樣一個念頭“我要開網(wǎng)店，線下線上一起做”。她一下子就興奮了起來，迫不及待地拿起來了電話，打給了洛甜：“洛甜，我有了一個新的主意，肯定能讓我們護膚小店火起來，下了班我們趕緊回家，迫不及待要跟你分享了?！?p>　　這時的洛甜，正在倉庫里，核對著產(chǎn)品編號呢，便笑著回了一句：“李老板，我還在做苦力呢，你回家做好飯等我吧。”

　　下班后，這兩個雨季少女早早地回到了家里。李思買回來了兩碗麻辣燙，她知道洛甜特別愛吃，她們一邊享受著熱騰騰的美食，一邊你一言我一語地說起了開網(wǎng)店的事。

　　在淘寶網(wǎng)上開護膚品小店，雖說不用選擇店面，但是店鋪的定位一定要很清晰，李思做了幾年的護膚品，對目標(biāo)客群倒是很有想法的。她代理的是中端國際品牌的護膚品，消費者的年齡段以十八歲到三十五歲為主，她們具有一定的消費力，產(chǎn)品基本是剛需的日耗品，回頭率高，粘性強。并且網(wǎng)店還不需要花大量的錢去裝修，特別是護膚品這類的店，首頁的風(fēng)格要是能吸引消費者，護膚品的圖片如何處理得很好，那就自然會吸引很多瀏覽頁面的粉絲了。除此之外，目前李思的實體店店員有三名，工作量還不算特別飽和，有足夠的時間來處理網(wǎng)店的訂單和物流問題。如果實體店和網(wǎng)店能結(jié)合起來，那么每月的銷售額定能增長不少。

　　看著李思說得頭頭有道的，洛甜內(nèi)心里也替她高興，都是同齡人，她能感受到李思對未來的熱情和沖勁，這也深深地感染了她。此刻，她倒是有些羨慕李思了，相比起供應(yīng)鏈那乏味的管理工作，創(chuàng)業(yè)似乎有趣多了。

　　轉(zhuǎn)眼，便是月底的盤點大會了，奈夫路每個月底都會對半成品倉、成品倉、來料倉、配件倉等進行大盤點，以核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這天，洛甜被分配到了成品倉，和陸新一起清點貨物。

　　這時，已是八月初了，但是炎熱的天氣一點都沒有褪去，知了依然在不知疲憊地叫著，給人帶來一種夏日的煩躁，沒有一絲風(fēng)，大地活像一個蒸籠。而成品倉里沒有空調(diào)，只有四把大風(fēng)扇懸掛在吊頂上，正嗡嗡地扇著風(fēng)。盡管如此，洛甜和陸新依然熱得喘不過氣來，兩人汗流浹背，晶瑩的汗水如同雨水般不停滴落，沾濕了淺色的工作服。陸新向洛甜提議，到工作驛站稍作休息。

　　奈夫路的企業(yè)文化還是以人為本的，公司的行政部門在每個倉庫的一角設(shè)立了工作驛站，那是一個大約10平米的地方，上面擺放著一個小冰箱和幾把椅子，冰箱里有冰鎮(zhèn)的可樂和汽水，方便員工在休息時可以取來解解暑，累了的時候可以坐下歇一歇。只見陸新從冰箱里拿出了兩瓶可樂，一瓶遞給了洛甜，兩人便咕咚咕咚地喝了起來。陸新一邊擦著汗，一邊對洛甜說：“大學(xué)生，來了有兩周了，還習(xí)慣不？”洛甜笑了笑說：“陸新，別拿我開玩笑了，我現(xiàn)在不是做得好好的嗎？”陸新大笑起來說：“看你現(xiàn)在熱得像個蒸籠的兔子一樣，也叫好好的呀！如果我像你讀那么多書的話，那我肯定找個辦公樓里的工作，有空調(diào)，不用曬太陽，舒舒服服地上班了呢。”陸新這么一說，倒是說到洛甜心里去了，心想自己好歹也是名牌大學(xué)的高材生，現(xiàn)在混得像個農(nóng)民工一樣的狼狽，的確心有不甘。

　　未完待續(xù)...