月底大盤點過后，到了月初，也是供應鏈部門相對空閑的時候。奈夫路生產(chǎn)的石膏板，主要銷往海外市場，其中歐洲市場占了百分之五十，美國市場占了百分之十五，剩下的百分之三十五則分布在亞太的其他國家。因此，供應鏈部里負責物流的同事，每天的工作則是聯(lián)系貨運代理公司、組織裝柜、安排船期、跟進貨柜到港的時間等。偶爾，貨柜出關(guān)遇到一些突發(fā)狀況時，則需要他們跟海關(guān)部門打交道，協(xié)助貨運代理處理問題。在這個過程中，也難免需要跟目的地國家的客戶以及清關(guān)代理公司交涉。由于出口的業(yè)務都需要用到英語，所以奈夫路公司里負責物流業(yè)務的人員英文水平都頗高。
洛甜一心想著進入外企工作，一來是因為看不慣電視劇里的官場作風，二來是想著有終一日借著工作機會到國外去看看。在大學時，洛甜雖說是品學兼優(yōu)的學生，但那都是應試教育的產(chǎn)物，實際的專業(yè)技能以及溝通水平遠遠還達不到跨國企業(yè)的要求。她看著自己手上的工作，除了那些貨物和代碼是用英文寫的以外，幾乎沒有任何用英語交流的機會。如果在這里呆上幾年，估計十年寒窗苦讀的所有英文單詞都要還給老師了。想到這里，她心里有了一個念頭，那就是趁著機會，把商務場景里需要使用的英文練習好，以后才能有機會在外企里深耕下去。
于是，洛甜在網(wǎng)絡(luò)上搜尋著“商務英語培訓班”的相關(guān)內(nèi)容，看到有一個名叫“東方塑英語”的培訓機構(gòu)簡介，便順著點擊進去看了起來。那時的東方塑英語是國內(nèi)一個非常有名的語言類培訓機構(gòu)，它主打的是“實用商務英語”套餐，以中外教結(jié)合教育方式為主，并且提供很多商務實景操練機會，全國的學員已經(jīng)超過五百萬人，在北上廣深等一線城市都設(shè)有分部?？梢姡敃r的外語類學習是眾多求職人員的剛需。隨后，洛甜便選擇了一個“供應鏈商務英語”的課程，開啟了為期兩個月的學習旅程。
在這兩個月里，洛甜白天上班，晚上去學英語，有時在路上也會聽聽單詞和背背課文。偶爾在公司上班的時候，同事們也能看到她嘴里念念有詞。就這樣，兩個月后，洛甜的英語水平突飛猛進，在供應鏈部里，她也已經(jīng)達到了與其他物流同事同等的外語溝通水平?？墒牵⑿蹮o用武之地，在現(xiàn)在管理專員的崗位上，洛甜完全無法施展自己的抱負。她便開始郁悶起來，尋思著要開始找新的機會和出路了。
下班后，洛甜又開始了瘋狂地投遞簡歷的模式，就像當初找工作時一樣。這一次，她經(jīng)驗老道了許多，雖說想進外企工作，但是經(jīng)過了奈夫路這一關(guān)，她清楚了外企里面也有非常明細的分工，并且不同崗位的人員素質(zhì)也參差不齊。這一回，她得找一份與自己的學歷和技能匹配的工作，才能更好地實現(xiàn)她的外企夢想。
一周后，洛甜接到了來自凡邦公司的面試通知，這次她去應聘的是供應鏈客服專員的崗位，主要負責國內(nèi)及國外市場訂單的跟進與代理商溝通的工作。凡邦公司是一家名副其實的世界五百強企業(yè)，以科研為基礎(chǔ)，提供能提高人類在食物與營養(yǎng)、保健、服裝、家居及建筑、子和交通等生活領(lǐng)域的高質(zhì)量產(chǎn)品。它成立于十八世紀，在全球70個國家經(jīng)營業(yè)務，共有員工超過七萬多人，而廣州則是它其中的一個事業(yè)部，主營業(yè)務是生產(chǎn)及銷售高端人造石板材。
凡邦公司既有與奈夫路公司相似的地方，也有很多不同之處。雖然他們招聘的都是供應鏈專員類的職位，但是相似職位的內(nèi)涵相差甚遠。正是因為有了在奈夫路公司兩個多月的歷練，洛甜對制造類企業(yè)的運作流程有了更深刻的理解，尤其是供應鏈部門的功能及定位，她更是清晰了許多。加上近期在商務英語上的刻意練習，更讓她覺得自信滿滿，覺得自己離當初設(shè)定的外企夢想越來越近了。
這天，面試洛甜的是供應鏈客服部的主管史蒂芬妮。史蒂芬妮來自美國，在廣州的凡邦公司已經(jīng)工作了兩年多，她是廣州外語外貿(mào)大學的留學生，畢業(yè)后就一直留在了廣州工作，說得一口流利的中文。去年，她剛結(jié)婚，老公是廣州本地人，家庭美滿幸福。
在會議室里，洛甜端正地坐在桌子的左側(cè)，而史蒂芬妮則坐在她的正對面，在旁邊還有人事部的經(jīng)理華梅。只見華梅微笑地對洛甜說：“歡迎你來參加我們的面試，接下來可否用英語完成我們的問答呢？”洛甜輕舒了一口氣，說道：“沒問題?！?p> 在接下來的面試過程中，華梅和史蒂芬妮輪流發(fā)問，從行業(yè)的認知、職業(yè)的規(guī)劃、工作的經(jīng)驗以及興趣愛好等方面做了深入的了解和討論，對于這場面試，洛甜可謂是有備而來，均能對答如流，心里也很慶幸自己這幾個月來的努力終于得到了充分地展現(xiàn)，而華梅和史蒂芬妮對她的表現(xiàn)非常滿意。到了最后環(huán)節(jié)，史蒂芬妮笑了笑，用中文問道：“你的英語口語非常好，有什么問題需要問我的嗎？”
洛甜想了想說：“凡邦公司是一家有名的跨國企業(yè)，我想了解一下在未來，是否會提供給員工一些到海外學習或者工作的機會呢？”
史蒂芬妮點了點頭說：“看來你還是很好學的，凡邦公司非常注重人才的培養(yǎng)，在中國區(qū)我們設(shè)有凡邦學院，針對不同崗位的員工，都有不同的培訓課程，國內(nèi)外的培訓機會都有。并且凡邦學院跟你們大學不一樣，我們更傾向于培養(yǎng)員工的實操能力和業(yè)務技能。如果你未來有機會加入我們的話，一定會收獲很多的?！?p> 聽到這里，洛甜對凡邦公司充滿了無限的向往，心里想著這才是自己實現(xiàn)外企夢想的地方。這時，華梅拿出了一張應聘人員的評分表，只見她跟史蒂芬妮說了幾句悄悄話后，便讓洛甜到前臺區(qū)域等候了。
過了十來分鐘，華梅從會議室走了出來，遞給了洛甜一張通知單，上面寫著“入職體檢通知單”，對洛甜說：“洛甜，我們對你今天的表現(xiàn)非常滿意，不過每一位新的員工都必須要通過我們的入職體檢才可能正式進入公司，上面有詳細的要求，請你在規(guī)定的時間內(nèi)到指定的醫(yī)院進行體檢，合格后我們會向你發(fā)放入職通知書的，相關(guān)的薪酬和福利我會以郵件的形式通知你?！?p> 洛甜接過通知單，心中欣喜若狂，就像當初接到大學錄取通知書一樣，向華梅道謝后便離開了凡邦公司，奔向了市區(qū)的醫(yī)院。
直到下午，洛甜才回到家里，她迫不及待地給李思打了個電話，分享了今天面試的好消息。沒過一會，她便直接去到了李思的店里，等她一起去吃晚飯。
一見面，李思就迫不及待地向洛甜道喜了：“恭喜我親愛的小甜甜，終于如愿以償啦，我就說你一定能成功的呢！”
洛甜笑了笑說：“還要等體檢結(jié)果呢，萬一我有個啥暗病之類的，估計又要泡湯了?！?p> “呸呸呸！怎么可以這樣詛咒自己呢？你找個工作都經(jīng)歷了九九八十一難的，老天終于開眼啦?！崩钏歼B忙說道。
洛甜雙掌合并，閉上了眼睛，做了個祈禱的姿勢，嘴里默念著：“好事多磨，希望一切順利！”
隨后，洛甜在店里轉(zhuǎn)了一圈，便坐了下來，李思打開了電腦，準備給她介紹自己淘寶小店的策劃案。
李思雖然在大學時無心向?qū)W，經(jīng)常掛科，但是她是一個對生活充滿熱情的女孩。她對于自己喜歡的事，會非常地執(zhí)著。她為了更好地了解護膚品行業(yè)，從大二開始，每個寒暑假都到世界不同的地方去做考察。每去一個地方，她都會對當?shù)氐淖o膚品品牌做一輪調(diào)研，包括產(chǎn)品的定位、品牌故事、優(yōu)質(zhì)成分、原產(chǎn)地、主營市場等。并且，雖然她年紀輕輕，但是卻很有意識地把所有的護膚品按照品類做了劃分，補水的、美白的、抗衰的、祛斑的等等，針對不同問題的皮膚和年齡段的人群，她都有一套專屬的解決方案。洛甜常說她大學報錯科目了，應該去念皮膚科，以后當個皮膚科醫(yī)生或者美容導師。畢竟做自己熱衷的事，才會不遺余力。
李思打開了自己花了整整一周時間才寫好的淘寶店鋪策劃案，一邊給洛甜講解著個中的奧妙。整個策劃案分為四大部分，第一部分是關(guān)于護膚品在線上市場的需求分析；第二部分是李思目前代理的護膚品牌的競爭性分析；第三部分是線上網(wǎng)店和線下實體店聯(lián)動的商業(yè)模式及實施計劃；最后則是一年的預計投資回報率。要做線上網(wǎng)店，雖然免去了店鋪裝修的成本，但是卻減少了客戶的親身體驗感，這對產(chǎn)品的安全性、服務的多樣性、物流的及時性提出了更高的要求。李思以前從來沒有做過網(wǎng)店主，就連實體店也是剛開了三個多月，對于這樣新的商業(yè)運作模式，她的心里也有幾分不確定，急切需要來自洛甜的肯定與支持。
洛甜經(jīng)過了這幾個月的歷練，也比半年前成熟了許多，尤其是當初得到陸銘軒和萬海的親自教授，考慮問題的角度和思路上也有了很大的提升。她一邊聽著李思的講演，一邊拿來紙和筆記錄著，把自己覺得有疑惑的地方寫了下來，比如網(wǎng)店開出來后如何配備客服人員、如何讓消費者辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?、如何與物流公司形成合作、產(chǎn)生客戶投訴的時候如何理賠等等。她將自己的疑慮一一和李思做了交流，兩個人就像是戰(zhàn)友一樣，大戰(zhàn)之前需要做好萬全之策。那天，她們聊到了晚上十點多才去吃晚飯。都說同頻的人會惺惺相惜，洛甜和李思就屬于這樣的密友了。
體檢后的第三天，洛甜早早去到了醫(yī)院，收齊了所有的檢驗報告，體檢的結(jié)果讓她很滿意。她興高采烈地帶著報告，去到了凡邦公司的人事部，華梅也等在了那里。不過華梅卻跟她說，公司臨時對于這個崗位有了些新的調(diào)整，需要暫緩她的入職時間，并且表示非常抱歉。
什么？暫緩入職時間？不是明明說好了可以入職了的嗎？這時洛甜的心情，猶如晴天霹靂一般，半晌說不出話來。
她輕聲地說了句：“華經(jīng)理，我的體檢報告是合格的，我，我，我是合格的?！?p> 華梅臉上露出了為難的表情，沉默了一會后，對洛甜說：“你先回去等消息吧，我們內(nèi)部溝通商量好后，再進一步通知你好嗎？”
無奈，洛甜一下子從天堂又掉進了地獄，她百思不得其解，不知道是在哪個環(huán)節(jié)出了問題。明明是到手的機會，為何不翼而飛了呢？她踉踉蹌蹌地走出了凡邦公司的辦公樓，在門口的公交車站旁呆坐了許久才離開。
原來，正在凡邦公司準備錄用洛甜之際，收到總部的通知，說是要推薦一名職工的親戚進來做培訓生，而這位培訓生看中的也正是洛甜要應聘的供應鏈客服專員的崗位。
對這突如其來的空降兵，史蒂芬妮感到非常不滿，她因此跟華梅吵了起來：“什么？我的部門不需要空降兵，每一個入職的人員都是需要經(jīng)過考核的，而且我們已經(jīng)應允了洛甜，現(xiàn)在出爾反爾，有失一個跨國企業(yè)的風范?！?p> 華梅嘆了一口氣，說道：“史蒂芬妮，我也是很無奈，這是總部領(lǐng)導的指示，雖說我們是外資企業(yè)，但是內(nèi)部職工推薦的這位培訓生也得到了總部的特批，我也沒辦法啊。”
“總部特批？誰的特批？是我供應鏈部門招人，他們經(jīng)過我的允許了嗎？不行，我絕不同意不明不白的人進入到我的團隊里?！?p> “聽說是上海分公司負責人委托的關(guān)系，要不您跟吳總商量一下？看看他是否有辦法呢？”
“對啊，我去找吳明，我去跟他說?！闭f完，史蒂芬妮回到了辦公室，打通了給吳明的電話。
吳明是凡邦公司亞太區(qū)供應鏈的負責人，也是史蒂芬妮在職能條線上的直屬領(lǐng)導，他在凡邦中國總部有一席之地，聽說也是近十年來凡邦公司升遷最快的人之一。他一向非常認可史蒂芬妮的工作能力，在眾多分公司的供應鏈經(jīng)理中，他最好看史蒂芬妮的職業(yè)前景。
“吳總你好，我是史蒂芬妮，近期我正在招聘供應鏈客服專員，我看好了一個不錯的應屆畢業(yè)生，我和華梅都準備給對方發(fā)入職通知了，但是聽說總部要空降個人給我，這我可是不同意的哈?！笔返俜夷莓吘故抢贤猓瑐€性直率，說話從不拐彎抹角。
“有這事??？史蒂芬妮，你別著急，一般情況下，總部不會干涉分公司的人事聘用權(quán)，我先去了解一下情況，然后我們再商量好嗎？”吳明心平氣和地說著。
“吳總，您跟我共事了那么多年，應該很清楚我的為人和性格的，我對團隊的每一個成員都有著嚴格的準入標準和要求，而且凡事得有個先來后到，有個公允，還望您多支持。”
“好，我答應你，如果真如你所說，我去協(xié)調(diào)?！?p> “謝謝吳總，我等你消息?！?p> 掛斷電話后，吳明立即讓秘書調(diào)查了整個事情的來龍去脈，原來是上海分公司的總經(jīng)理受底下一名骨干員工所托，讓他推薦在廣州大學剛畢業(yè)的親妹妹到凡邦工作，正好史蒂芬妮的部門在招人，便陰差陽錯地成了洛甜幕后的競爭對手。
吳明是個非常正直的人，他一向看不慣職場里暗箱操作的手段，但是礙于情面，他便想出了一個兩全的方法。于是，他給上海分公司的總經(jīng)理郭楓打了個電話：“郭經(jīng)理嗎？我是供應鏈的吳明?！?p> “吳總？怎么是您??？什么事讓您給我打電話??？”郭楓對于吳明的來電感到非常的意外，心里也有幾分忐忑，畢竟吳明可是比他高好幾個級別了。
隨即，吳明說明了事情的原委，并且表示可以考慮在上海分公司增加供應鏈客服培訓生的崗位，一來是增加對銷售團隊的支持，二來是為總部儲備人才做準備。郭楓一聽，心里樂開了花，在所有的分公司里，上海分公司離上?？偛孔罱?，具有得天獨厚的條件。但是由于凡邦建材的生產(chǎn)基地在廣州，經(jīng)常出現(xiàn)供貨周期跟不上銷售節(jié)奏的問題，如今如果能得到吳明的支持，那么對于以后提升分公司的銷售業(yè)績和客戶滿意度來說是非常有利的。
郭楓立刻答應了，并且也撤回了推薦培訓生的請求。得到了總部最新的批準后，史蒂芬妮和華梅終于松了一口氣，當天便把入職通知書發(fā)給了洛甜。
第二天，辦妥入職手續(xù)后，華梅帶著洛甜在公司內(nèi)外轉(zhuǎn)了一圈，讓她熟悉一下環(huán)境。
凡邦公司位于廣州科學城南翔路附近，占地五千多平米，主要業(yè)務是生產(chǎn)和銷售人造石面材產(chǎn)品，隸屬于美國凡邦集團的建筑材料事業(yè)部。作為集團在中國國內(nèi)最大的生產(chǎn)基地，凡邦廣州公司服務的市場包括了國內(nèi)大部分的一線城市，以及亞太地區(qū)主要的國家，它通過直營分公司和代理商并行的運營模式，鋪開了一張廣而全的銷售網(wǎng)絡(luò)。而凡邦公司制造的人造石面材產(chǎn)品，則被廣泛地應用在住宅裝修和工裝市場上，很多有名的櫥柜公司都是他們的合作商及代理商，國內(nèi)外眾多有名的開發(fā)商也是他們的服務對象。
作為一家超過一百五十年歷史的跨國企業(yè)，凡邦公司的核心價值觀念是“安全、健康與環(huán)境、商業(yè)道德、尊重他人與公平待人”，并且強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，承諾在不斷為股東和社會創(chuàng)造價值的同時，減少對環(huán)境的影響。而安全管理，是被凡邦公司放置在第一位的核心價值，在他們?nèi)虻乃泄S及辦公室門口，都放置著一塊大大的電子顯示屏，上面會顯示著“安全生產(chǎn)天數(shù)”的計算面板。這塊面板是從工廠及辦公室成立的第一天起算，一旦遇到了安全事故就會自動清零，然后重新計算。凡邦廣州公司也不例外，在公司大門旁的草叢上，就放置了一塊約五平米大小的屏幕，上面顯示著一排紅色的電子字樣“安全生產(chǎn)1089天”。這塊屏幕，分外顯眼，所有到達及離開公司的人都能清楚地看到。在這一刻，洛甜深深地感受到了來自百年企業(yè)的文化沖擊，欣喜之余，一股敬佩之情油然而生。
凡邦廣州公司也是制造型的企業(yè)，所以與奈夫路的公司架構(gòu)及工廠布局有相似之處，都是工廠車間加配辦公樓的形式，而供應鏈管理部則有兩個辦公室，負責倉庫管理的同事在廠區(qū)內(nèi)辦公，負責物流和客服的同事則在辦公樓內(nèi)辦公。平日里，供應鏈內(nèi)部的同事會比較多互動，交流貨期、船期、分公司和代理商的需求等，而整個部門都是由史蒂芬妮管理著。在這個近三十個人的團隊里，工作氣氛十分融洽，各有分工又相互合作。洛甜在華梅的帶領(lǐng)下，來到了史蒂芬妮的辦公室里，禮貌地打過了招呼，而史蒂芬妮也表示出了熱情的歡迎，隨后她便跟整個供應鏈部里的同事打了個照面。
雖然僅有短短的半個小時，但是洛甜能感受到凡邦公司良好的工作氛圍和企業(yè)文化，這里的人比奈夫路供應鏈部門的人整體素質(zhì)要高很多，起碼在辦公室和廠區(qū)內(nèi)的所及之處都是中英文的標識，起碼這里的人身上沒有一股汗臭味。
失而復得的工作機會讓洛甜沉浸在喜悅當中，她看著這里的一切，心中默念著：“我一定要好好把握這次機會，一定不能讓它再從我的手里溜走了。”可她哪里知道，這失而復得的背后，除了她的好運氣外，也有人在做利益交換的努力呢？
供應鏈的客服部一共有五位同事，分別負責海外和國內(nèi)訂單的跟進及售后工作。洛甜初來乍到，史蒂芬妮便先讓她從國內(nèi)的業(yè)務開始熟悉起來，負責上海、BJ、成都、武漢四個分公司日常的訂單和售后。當時的凡邦公司，在內(nèi)部管理上已經(jīng)全面使用了SAP系統(tǒng)，從原材料的溯源、訂單的錄入、產(chǎn)品的出庫、物流信息的跟蹤、財務的收款和結(jié)算等全部有了規(guī)范化的管理程序和監(jiān)管機制。唐超是客服部的主管，史蒂芬妮讓他協(xié)助洛甜熟悉系統(tǒng)流程，并盡快接手相關(guān)的工作。
唐超在凡邦公司工作了五年，是地道的廣州人，長得眉清目秀的，比洛甜年長幾歲，對客服部的運作流程甚為熟悉。但是他只是大專畢業(yè)，英語水平較差是硬傷，因此做了五年才做到主管的位置。不過為人相當敬業(yè)，在眾多分公司經(jīng)理和經(jīng)銷商的眼中，他就是客服部的主心骨，有時他的威望甚至還高于史蒂芬妮，畢竟當?shù)厝嗽趶V州辦事還是非常有優(yōu)勢的。
洛甜搬來了一張椅子，坐在了唐超的身邊，并且拿著一個記事本，一邊聽一邊記錄著。唐超先給洛甜講述了一遍凡邦廣州公司的組織架構(gòu)，包括了在廣州本地的七大職能部門以及他們各自的權(quán)責，接著介紹了一下供應鏈管理部與其他職能部門在日常工作中的協(xié)同合作模式，最后介紹了一下供應鏈客服專員的主要職責和工作要求。他從宏觀到微觀，給洛甜描繪了一張清晰的工作地圖，并且讓她清楚地知道了自己的位置以及工作方向。這時，洛甜倍感自己幸運，能在入職的第一天得到前輩如此用心的指引。
相比起節(jié)奏飛快的華南期貨交易所和魚龍混雜的奈夫路，洛甜頓時覺得凡邦公司有著一個更公平、規(guī)范和廣闊的平臺，都說與優(yōu)秀的人同行是自己進步最好的方法，此刻的她在心里暗暗許下了承諾，一定要在凡邦公司扎下根來，并且一定要在這里成為出類拔萃的其中一員。
兩個月后，洛甜很快地便熟悉了整個工作的流程，因為有入職前積累了幾個月的工作經(jīng)驗，因此她也很快地跟供應鏈部的其他同事熟絡(luò)了起來。并且，通過日常頻繁的電話溝通和郵件往來，她跟所負責的分公司經(jīng)理們關(guān)系也相處得非常融洽。
這天下午，洛甜收到了史蒂芬妮群發(fā)給部門同事的郵件，說是第二天晚上有聚餐，接待來自亞太區(qū)供應鏈管理部的副總裁吳明先生，讓大家騰出時間來。大伙收到郵件后，個個臉上都露出愉快的表情。洛甜心想，這吳明又是何方神圣呢？看起來他在凡邦公司的人緣不錯，大家都喜歡與他的共處。她忍不住好奇心，便問了一下旁邊的同事葉敏。葉敏是客服部另一位負責國內(nèi)訂單的人員，在這里也已經(jīng)工作了五年，聽說她還是唐超的前女友。他們有過一段辦公室戀情，但是后來分手了，卻依然在同一間辦公室里相安無事地工作，這也實屬罕見。
葉敏笑著說：“吳總可是大人物，他管了整個亞太地區(qū)所有的供應鏈部門，不過他為人非常親和，每次來都請我們吃飯，而且都會給我們做半天的內(nèi)部培訓。又有好東西吃，又能學到很多新知識，幾乎沒人不喜歡他?！?p> 洛甜聽完后對吳明的到來倍感期待，很想盡快一睹他的管理風范，如果能在職場里遇到良師益友那真的是莫大的幸運了。
第二天傍晚，洛甜和大家下班后，去到了公司附近的一家云南菜館，史蒂芬妮已經(jīng)讓助理幫吳明預定好了位置。聚餐是在一個大包廂里，一共擺放了兩張大圓桌，可以容納二十幾個人。
吳明如往常一般，提前五分鐘就到達了包廂，正站著跟陸續(xù)到達的同事們握手言歡。吳明是土生土長的湖北人，三十五歲左右，中等身材，常年穿著一件白色的襯衫，以及搭配不同顏色的西裝。據(jù)說他是凡邦公司在亞太地區(qū)晉升最快速的人之一，他從入職到現(xiàn)在，用了短短六年的時間就坐到了亞太區(qū)職能部門副總裁的位置上，想必他的過人之處一定不同凡響。
未完待續(xù)...
靜元舍
越努力，真的就會越幸運。