收拾爛攤子
文威發(fā)現(xiàn)女友上車后居然沒有像往常一樣向后一靠閉上眼睛，立馬就問她今天公司發(fā)生了什么大好事，葉錦秋嘰嘰喳喳地把情況都告訴了他，“問題說開了，現(xiàn)在我的任務(wù)就只是修補(bǔ)和翻新，不需要去打造全新的琺瑯彩了，輕松多啦?！?p> “你呀，一開始就給自己太大壓力了，‘模范包袱’太重也不好。你知道嗎，過分完美主義是一種心理變態(tài)。”文威邊開著車邊批評錦秋。
“心理變態(tài)？”葉錦秋系著安全帶還彈了起來，“真的假的？你們心理學(xué)上有這樣的理論嗎？”
“有是有，不過我剛才那句話用不著理論解釋吧？”文威頭也不轉(zhuǎn)，“什么事只要過度都不好?！?p> “是嗎？那過度有錢不好嗎？”葉錦秋輕易就舉了一個反例。
文威一時語塞，“……你這個反例我是服氣的。小猴兒啊，你終于會開玩笑了。你自從入職華通，天天憂心忡忡的，到今天才算多云轉(zhuǎn)晴。不行，我得跟你約法三章。”
“哪三章？”
“第一，不做情緒的奴隸，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)。第二，工作上的情緒盡量在回家路上排解完畢，絕不帶進(jìn)家門。第三，……”文威突然停住了，轉(zhuǎn)頭對女友笑了一下，“算了，我是你的男人，我不承受你的情緒，誰承受啊，難不成讓你在我面前也要表現(xiàn)得很完美么？沒事，不跟你約法三章了，你是怎么樣就怎么樣好了，我來負(fù)責(zé)逗你開心?！?p> 葉錦秋轉(zhuǎn)頭笑笑地看他，內(nèi)心翻涌起來，她突然意識到其實文威自己壓力也不小，她不自覺地把工作上的焦慮帶回家，不加掩飾地表現(xiàn)出來，真的讓他擔(dān)心了。最近他幾乎不提知行的事，每天只圍繞著她的華通故事，聆聽、安慰、鼓勵，今天買朵小花，明天買袋泡芙，變著法兒讓她高興。她決心以后一定要好好控制自己的情緒，不再讓最親密的愛人為她的壞情緒買單了。
“知行那邊怎么樣了？”葉錦秋也想關(guān)心一下愛人的工作，“韻姐姐跟我說，茍富平常話那么多，全是花拳繡腿，解釋起基因科學(xué)研究來一點都不利落，一堆專業(yè)名詞她一個文科生完全聽不懂。”
“有的人做科研可以，但是做不了科普嘛?！蔽耐故怯X得很正常，“如果茍富能做科普，韻姐也就沒有存在的必要了，她的任務(wù)就是把茍富的鬼話翻譯成人話。讓他倆磨合去吧，都是聰明勤奮的人，肯定能完成?！?p> “那你呢文老板？你忙什么呢？”
“我聯(lián)系了一個實驗室開始合作了，但現(xiàn)在我們是求著人家的，基因位點的設(shè)計我們完全沒有話語權(quán)，更別提根據(jù)我們的思路去定制芯片了。不過沒關(guān)系，我們還是先把模式跑通，以后拿到投資了再找知名的DNA 測序公司定制芯片，把DNA數(shù)據(jù)的質(zhì)量提升上來。現(xiàn)在我們就在合作實驗室能檢測的基因位點基礎(chǔ)上，確定開發(fā)方向。這個過程中我們要讀很多文獻(xiàn)查很多資料，也要想辦法獲得一些用戶反饋，最后的預(yù)測結(jié)果還需要用到一些綜合算法?！?p> “截止到這里，你說的我居然都能聽懂耶?！比~錦秋自我感覺良好。
“你當(dāng)然聽得懂，我這全是概括性的描述，復(fù)雜的細(xì)節(jié)都在每一句話背后呢?！?p> “那現(xiàn)在有什么難點嗎？”
“有。最后檢測結(jié)果要通過解讀報告呈現(xiàn)出來，這個文稿的工作量巨大，我之前說可能要兩個月，但現(xiàn)在看來肯定不止，而且就我們?nèi)齻€人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，精力有限，權(quán)威性也有限，我和茍富準(zhǔn)備聯(lián)系我們在P大的導(dǎo)師，看能不能請得動一些相關(guān)專業(yè)的老師當(dāng)顧問。還得多招一些人，這個挺難辦的，做這工作的人必須要有過系統(tǒng)的科研訓(xùn)練，還得對相關(guān)主題有過深入研究，最好還得會寫科普內(nèi)容，我這兩天一直在思考，知行現(xiàn)在還是個小破廟，要怎么才能招得來這樣的大神?！?p> 葉錦秋略一思索，嘗試提出建議，“如果正式員工不好招，可以招實習(xí)生嗎？從臨近的名校，杭大、申交大之類的，請一些相關(guān)專業(yè)的高年級學(xué)生來實習(xí)?；蛘呤歉鷮W(xué)校里的一些相關(guān)科研項目合作，資源共享——不過知行現(xiàn)在就你們?nèi)齻€臭皮匠，剛剛起步，也沒什么可以跟別人共享的?！?p> 文威的眼睛亮了，“好主意，猴子就是機(jī)靈。如果我請得到P大的教授來當(dāng)顧問，拿著雞毛當(dāng)令箭，找一些高校的科研小能手來實習(xí)幫忙應(yīng)該不是太難……”
“誒誒誒，”葉錦秋打斷他的暢想，“你這……你說教授是雞毛？”
“啊呀，打了個不恰當(dāng)?shù)谋确剑义e了我錯了。我回去要去對門找他倆聊聊這事兒。”文威不由得加大了油門，歸心似箭。
“都幾點了還找他們聊工作？work-life balance這個詞兒您還記得嗎？”
“我們現(xiàn)在全都打了雞血，只要對知行重要的事兒，不管幾點都能聊。你回去早點休息，不用等我。”
接下來，葉錦秋緊鑼密鼓地與組內(nèi)幾位同事都做了誠懇的長談，甚至其他幾個組的同事也有來參與的，她告訴大家工作內(nèi)容要重新梳理安排，能合并的合并，需要增加人手的會盡快增補(bǔ)人員，平衡大家的工作強(qiáng)度，同時她會牽頭準(zhǔn)備一些專業(yè)知識講座和同行標(biāo)桿倉庫參觀，幫助每個員工在工作中進(jìn)步。都是畢業(yè)沒幾年的年輕人，大家并不是好吃懶做，既然能學(xué)東西，工作強(qiáng)度又能降低，大部分人也就表態(tài)愿意留下來了，依然想離開這個部門的同事也答應(yīng)會幫忙做好招新再走。
華通的總部基層員工招新也非常有華通特色，基本都不通過社招渠道，而是從公司全國各地一線調(diào)動人員，公司內(nèi)部的企業(yè)社區(qū)網(wǎng)站有專區(qū)發(fā)布招新帖子接收簡歷。不過優(yōu)秀人才總是供不應(yīng)求，這時候就需要借助老員工的內(nèi)部人脈去找人了，不論是外部跳槽還是內(nèi)部跳槽，人總是喜歡就熟不就生。
人員的補(bǔ)充不久就完成了，但葉錦秋的組也被撬了墻角，對部門工作最熟悉的一位同事，老領(lǐng)導(dǎo)升職了，回頭來挖她去當(dāng)助理，直接允諾當(dāng)月給她升職。華通的員工晉升機(jī)制非常完善，每一級每一等的晉升需要經(jīng)過什么流程、達(dá)到什么成績都是透明的，每年什么節(jié)點有競聘機(jī)會也是確定的，但每個部門的人員晉升都要在預(yù)算范圍內(nèi)，葉錦秋組內(nèi)的預(yù)算無法這么快為那位員工晉升，大部門內(nèi)的預(yù)算也不好協(xié)調(diào)，于是只好忍痛放手。這當(dāng)然是因為葉錦秋講理，但也是因為整個華通對員工跨部門調(diào)動幾乎可以說是持鼓勵態(tài)度，如果員工有更心儀的部門可去，一般來說原領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該盡快安排交接放人，這是對員工發(fā)展的支持、成長的鼓勵，也是對管理者用人的考驗，總的來說算是一個激活潭水的方法。
人員問題解決的過程中，其他各項任務(wù)也漸次開展起來，李鴻申走了，新的總監(jiān)到位，葉錦秋按照對高文華的承諾，跟完了所有計劃事項的安排，距離她入職也將近兩個月了，要求的提前到大客戶開發(fā)支持部，也沒有提前多少。
這期間，她做過兩次月度利潤匯報材料，簡直夢回意朗華東區(qū)，有過之無不及。當(dāng)時Peter說的那兩個詞，“避重就輕”和“粉飾太平”，在華通依然適用。華通的倉儲業(yè)務(wù)處在一個非常尷尬的地位，對決策層來說有如雞肋，食之無味棄之可惜，但對高文華來說，這就是他的全部，一旦公司決定關(guān)停這塊業(yè)務(wù)，或者公司懷疑他的能力，也就宣告了他的失敗，他在華通的升遷之路甚至職業(yè)生涯也就走到了盡頭。所以他拼盡全力在打造業(yè)務(wù)的亮點，這亮點本應(yīng)當(dāng)是營收和利潤上的攀升，但在硬指標(biāo)完不成的情況下，每次匯報也只能找其他切入點，這次向孟總匯報找到了某個新的方法，下次又匯報雖然上次的方法效果不佳，但我們深入分析之后又找到了新的模式，永遠(yuǎn)要給上級信心和希望。
旁聽過一次月度匯報會后，葉錦秋暗暗咋舌，自認(rèn)這種功力她修煉不來——明明KPI嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，高文華一番“表演”居然讓孟小輝感慨了一番新業(yè)務(wù)的不易，還點贊了事業(yè)部的拼搏進(jìn)取、想盡辦法。匯報過程中孟小輝不乏尖銳的提問和辛辣的點評，但高文華愣是見招拆招拆下來了，葉錦秋認(rèn)為他每次回答問題前那句誠懇的“領(lǐng)導(dǎo)，這個是這樣的”起了很大的緩和作用。
很久以后，她才從一個與高層身邊人熟悉的總監(jiān)那里知道，孟小輝負(fù)責(zé)的幾個事業(yè)部里，只有供應(yīng)鏈?zhǔn)菢I(yè)務(wù)部門，其他的都是人力、財務(wù)、行政之類的職能部門，他非常希望供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部能順利發(fā)展快速擴(kuò)張，否則他的地位也會受影響。華通的總裁早就透露過，會從幾位高級副總裁中選任CEO，孟小輝是總裁的妹夫，關(guān)系上更近一些，但如果只掌管職能部門，顯然份量太輕了。華通人都知道，總裁與妹妹幼年喪母，共同度過艱難的舊時光，感情好得很，但凡孟小輝能出點業(yè)績，CEO的位置就是他的了。
高文華除了給上級信心，也定期召開事業(yè)部內(nèi)部研討會，給下屬信心，葉錦秋結(jié)束第一個崗位的工作之前剛好第一次參加了研討會。
高文華請來華通戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁助陣，這位副總裁是華通十幾年前第一個碩士雇員，一直在孟小輝麾下，輾轉(zhuǎn)過很多崗位，最后負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃多年。他的演講邏輯性強(qiáng)又情緒飽滿，極具煽動性，通過回顧華通從無名氏成長為行業(yè)巨頭的歷程，他將供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部比作十年前的華通，身家單薄但潛力無限，前路艱辛但前途光明，一下子點燃了眾人的激情。葉錦秋尚無法判斷他的論斷是否準(zhǔn)確，只是入迷地聽著華通的發(fā)展史，艱難困苦玉汝于成的故事，總是容易讓人感受到正能量。
那位副總裁完成了暖場和站臺的任務(wù)，就先退出了會議，高文華站起來向總監(jiān)們解釋，“剛才我批評在會場喝豆?jié){的人，兇了點兒，只是說給副總聽的，免得他覺得我管理太柔。大家別緊張，今天就咱們自己事業(yè)部的人研討，都放開了討論?！必?fù)責(zé)會議后勤的同事也適時把準(zhǔn)備好的零食水果盤都端上各組的方桌。
高文華的正式發(fā)言顯然經(jīng)過精心準(zhǔn)備，剖析了事業(yè)部目前業(yè)績不佳的原因，把過錯攬到自己身上，接著向大家詳細(xì)講了向孟總匯報過的幾種業(yè)務(wù)新模式，提出事業(yè)部接下來將重點攻克大件市場，匹配華通一直以來的優(yōu)勢所在，且市場細(xì)分有利于聚焦，集中力量干大事才容易成功。葉錦秋入職近兩個月以來，確實一直沒搞清楚華通倉儲業(yè)務(wù)與其他公司倉儲業(yè)務(wù)的差異點在哪里，不知道華通供應(yīng)鏈到底準(zhǔn)備往何處去，聽高文華這么一講，才感覺明確了很多。她悄悄環(huán)顧了一下整個會場五個方桌上的參會者，不管是裝出來的還是真的，反正大家的臉上也都是夜航中看到明燈了的喜悅——只有徐建同在和她對視的時候，輕微地?fù)u了搖頭，動作幅度極小，她感覺這是他的暗語。
接下來的議程是總部主要職能部門和各區(qū)域挨個分享最近的工作情況，圍繞業(yè)績的提升講困難和方法。這個會議是按照職級確定參會人員的，所以葉錦秋雖不是部門負(fù)責(zé)人也在列，本來每個參會者都要做分享，她跟高文華打了招呼，先旁聽一次。這一旁聽，驚覺每個總監(jiān)的演講能力都非同小可，發(fā)言流暢這是最基本的，內(nèi)容還都有血有肉，有故事有案例有思考有總結(jié)，明明每個人的業(yè)績都沒有達(dá)標(biāo)，但傳遞出來的卻是“我們盡力了，我們還將繼續(xù)努力，明天一定會更好”，如果不去想業(yè)績沒達(dá)標(biāo)這一點，葉錦秋幾乎要真心實意地鼓起掌來了。華通人做工作匯報的能力，在一級一級的晉升中不斷得到強(qiáng)化鍛煉，基本上到了總監(jiān)這一級，比行業(yè)其他公司的同級別人員就強(qiáng)多了，從PPT制作到現(xiàn)場演講到提問回答，葉錦秋覺得幾乎能與意朗的副總裁們媲美。
有兩位區(qū)域總監(jiān)作報告時還特意表達(dá)了對徐建同的感謝，稱他的專業(yè)支持幫助他們拿下了大客戶，后續(xù)還得繼續(xù)仰仗他，云云。徐建同擺擺手沒說什么，輪到他匯報的時候他簡單分享了為那兩個客戶準(zhǔn)備的倉儲方案，包括前期客戶調(diào)研、庫存數(shù)據(jù)分析、給客戶的調(diào)整建議，由于數(shù)據(jù)量很多很雜，又有很多倉儲專業(yè)名詞，在座的總監(jiān)都紛紛贊他專業(yè)。徐建同回到座位后，高文華特意站起來點評道，“我認(rèn)為徐建同是咱們事業(yè)部最專業(yè)的人，接下來業(yè)務(wù)要擴(kuò)張，他這個部門很重要。”
葉錦秋稍稍放心了些，在第一個部門的時候，有同事曾經(jīng)表達(dá)過對徐建同的不屑，說他初來華通之時也被高文華奉為座上賓，但一到倉庫去指導(dǎo)工作，稍內(nèi)行的人看出他也不過爾爾，后來他又不肯負(fù)責(zé)太多工作，一直就只負(fù)責(zé)支持銷售同事開發(fā)大客戶，高文華想讓他管管運營或者銷售，他都沒有接受，高的熱情也就退卻了?，F(xiàn)在看來，高文華對徐建同還是認(rèn)可的，當(dāng)然，也有可能是因為李鴻申的離開凸顯了徐建同留存兩年的不容易，所以高特意公開說了幾句好話。
高文華又接著說，“所以近期徐總的部門也補(bǔ)充了兩個新人，包括今天和我們一起參會的葉錦秋，她馬上會過去。跟大家正式介紹一下，葉錦秋在意朗有豐富的經(jīng)驗，相信在我們業(yè)務(wù)會有很好的發(fā)揮?！比~錦秋突然被提到，只好點頭微笑站起來說了幾句。
幾乎每個人的發(fā)言都超時，導(dǎo)致研討會整體時間延后，擠占了葉錦秋事先約好的與各區(qū)域運營負(fù)責(zé)人的會議時間，于是她只好在研討會間隙借用會場向他們宣講成本管控要求。更嚴(yán)格細(xì)致的管理總是容易招致抵抗，果然有人提出反對意見，葉錦秋努力解釋，但也有點扛不住兩三個人一起開炮攻擊，沒想到高文華居然站起來發(fā)話支持她，總監(jiān)們只好默不作聲了。
研討會結(jié)束當(dāng)晚聚餐，分了兩桌，一桌喝酒，一桌不喝，但無論喝不喝酒的，都端著酒杯去給高文華敬酒，他喝了不少，最后還過來不喝酒的一桌喝了一杯，喝完特意喊葉錦秋到包廂的上菜間單聊，“馬上要讓你去徐建同的部門了，好好干，我很看好你。我知道你現(xiàn)在還有很多不足，包括在研討會上的發(fā)言，你跟其他總監(jiān)的差距還是有的，但是你也看到了，我故意挺你，就是想讓他們知道我看好你?！?p> 葉錦秋受寵若驚，“高總，我知道，當(dāng)時您發(fā)話支持我我特別感動，后面我會跟徐總好好學(xué)的?！?p> “我是把你當(dāng)這個部門的接班人看待的，”高文華有些醉意，一手撐在臺上低著頭，斜眼從鏡片上方看了她一眼，“徐建同是外面招的，不是很穩(wěn)定，也不知道什么時候就跟李鴻申一樣走了。你雖然也是外招的，但畢竟年紀(jì)還小，華通完全可以把你培養(yǎng)成自己人，就你的學(xué)歷背景，以后在華通成高管成副總也很有可能，到時可別忘了我?！?p> 葉錦秋內(nèi)心很驚訝，高文華對徐建同居然有些猜疑，看來他并不知道錦秋除了是獵頭推薦的，還是徐建同的老同事推薦給他的，如果知道，想必不會跟她說這樣的話。至于把她培養(yǎng)成華通高管的說法，她雖然樂意聽到，但也半信半疑，就當(dāng)作是一次畫餅了。
沒想到，研討會結(jié)束的第二天，高文華的助理就轉(zhuǎn)發(fā)了一個郵件請葉錦秋參加孟小輝的座談會，錦秋把郵件前文的名單在公司內(nèi)部花名冊查了一下，除了她和一個男生，其他幾個人都是孟小輝管轄的事業(yè)部中很年輕的高級總監(jiān)，這個男生的專業(yè)序列相當(dāng)于總監(jiān)級別，是去年應(yīng)屆畢業(yè)入職的博士生。助理說不清楚座談會的主要內(nèi)容，葉錦秋只好給高文華發(fā)微信，詢問是否要為這個座談會做哪些準(zhǔn)備，高文華回復(fù)說就是簡單的聊天，孟總會定期關(guān)懷一些有潛力的年輕人。葉錦秋心想，看來昨日并不完全是畫餅。高文華又補(bǔ)充道，“給你定薪定級是我申請破例特批的，孟總簽的字?！边@倒是很出乎她意料，這么說來，雖然她作為外招專業(yè)人才進(jìn)來，但她在華通也很像當(dāng)初在意朗的管培生身份，公司更看重她的發(fā)展?jié)摿?。而且她之前以為?dāng)時是徐建同為她爭取的薪水，現(xiàn)在看來好像高文華才是實際出力的那一個？